Starte jetzt mit HelloFresh & spare bis zu 120 €
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Kochbox CheckerLetztes Update 5.01.2024 Lesezeit 3:37 Min.

Was bietet dir die Kochbox von HelloFresh? Ist hier für deinen Geschmack das richtige dabei? Ob die Kochbox von HelloFresh zu dir passt, erfährst du hier.

Infos zu HelloFresh

HelloFresh liefert nicht nur überall hin, sondern legt auch Wert auf frische Zutaten. Die Rezepte wiederholen sich selten und wenn, dann sind das nur deklarierte Lieblingsrezepte der Kunden.

HelloFresh liefert deutschlandweit, und zwar sein gesamtes Angebot. Mittlerweile hat HelloFresh für bestimmte Großstädte auch einen eigenen Lieferdienst.

Die HelloFresh Boxen sind gekühlt, damit dein Essen garantiert frisch bleibt. Bei allen Varianten gilt: Wenn du zur Lieferzeit nicht zu Hause bist, kannst du eine Abstellgenehmigung erteilen und den Lieferfahrer damit ermächtigen, deine Boxen zum Beispiel beim Nachbarn abzugeben oder auch einfach vor deiner Tür abzustellen. Und auch, wenn du mal nicht in Deutschland bist, sondern zum Beispiel in anderen europäischen Ländern, musst du auf HelloFresh nicht unbedingt verzichten: HelloFresh gibt es auch in Belgien, Frankreich, Großbritannien, Österreich und in den Niederlanden. Und wenn du mal ganz weit weg bist und du Sehnsucht nach dem gewohnten Service hast, begleitet HelloFresh dich auch bis nach Australien und in die USA.

Deine wöchentliche HelloFresh Lieferung ist bis zu deinem Bestellschlusstag, den du immer in deinem Menü siehst, um 23:59 Uhr der Vorwoche kündbar.

Aktion

Starte mit HelloFresh – und sicher Dir den höchsten Rabatt von bis zu 120 € !

Gutschein gültig
Spare bis zu 120€ bei HelloFresh! Garantiert: Im ganzen Internet gibt's keinen besseren Gutschein für HelloFresh-Neukunden.
Bis zu 120 EUR Rabatt auf insgesamt neun (9) HelloFresh-Kochboxen für Neukunden im flexiblen Abo (inkl. gratis Versand der ersten (1.) Box; alle weiteren Boxen Versandkosten in Höhe von jeweils 5,99 EUR). Neukunden sind solche Kunden, die entweder zum ersten Mal bei HelloFresh sich registrieren oder deren Kündigung des ehemals bestehenden HelloFresh-Abonnementvertrages länger als ein (1) Jahr zurückliegt. Der Rabatt hängt von der Box-Größe ab und wird bei der Erstbestellung angezeigt. Der Maximalrabatt in Höhe von 120 EUR für insgesamt neun (9) HelloFresh-Kochboxen bezieht sich auf die Box-Größe für fünf (5) Gerichte pro Woche für vier (4) Personen. Bei Verringerung der Anzahl der Personen bzw. der Gerichte pro Woche ist der Rabatt entsprechend geringer. Nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar und nur einmal pro Neukunden und Haushalt gültig. Wöchentlich pausier- und kündbar. Preisänderungen vorbehalten. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HelloFresh.

Das Angebot

Pilz-Kartoffel-Gulasch, Süßkartoffelnocken mit Limettendip und gefüllte Cannelloni – das klingt kreativ und kompliziert, ist es aber nicht.

Zehn bis dreißig Minuten veranschlagt HelloFresh für seine Rezepte. Auf der Webseite kannst du dir die Rezepte der nächsten Woche anschauen und erfährst auch gleich, welche Zutaten du selbst beisteuern musst (meist Grundzutaten wie Öl oder Mehl). Besonders die Veggie-Vorliebe klingt für uns überzeugend nach tollen Gerichten und nicht nach „alles wie gehabt“ – nur eben ohne Fleisch.

Aber auch mal was typisch Deutsches, eher Deftiges fehlt da nicht: Simple Kartoffeln mit Fleisch kommen auch mal in die Tüte; doch schon mit den frischen Kräutern und ungewöhnlichen Gewürzen dazu sieht auch diese Beispielmahlzeit verlockend aus. Rundum einfallsreich also und doch nicht überfordernd – so stellt sich HelloFresh dar.

Preise von HelloFresh

Bei HelloFresh siehst du auf den ersten Blick nur die Preise pro Person und Mahlzeit statt des Preises für die Box. Die Boxen selbst kosten 39,00 Euro („Fleisch & Gemüse“, „Vegetarisch“, „Familienfreundlich“, „Fisch & Gemüse“ oder “Balance” – drei Mahlzeiten zwei Personen), was du auf fünf Mahlzeiten für je vier Personen für dann 87,50 Euro steigern kannst.

Alle aktuellen Preiskombinationen in der Übersicht

Gerichte pro Woche: 2 3 4 5
Für 2 Personen
Preis je Box 33,50 € 39,00 € 49,50 € 57,50 €
Preis je Gericht 8,38 € 6,50 € 6,19 € 5,75 €
Für 3 Personen
Preis je Box 41,50 € 51,50 € 65,50 € 76,50 €
Preis je Gericht 6,92 € 5,72 € 5,46 € 5,10 €
Für 4 Personen
Preis je Box 49,50 € 59,50 € 75,50 € 87,50 €
Preis je Gericht 6,19 € 4,96 € 4,72 € 4,38 €

Quelle: Website HelloFresh und eigene Berechnungen

Deutlich günstiger wird es, wenn du einen Gutschein nutzt!

Besonderheiten von HelloFresh

Neben der deutschlandweiten Lieferung glänzt HelloFresh auch mit Flexibilität: Du kannst deine Gerichte jede Woche auswählen, mehr Portionen oder Add-Ons hinzufügen sowie Rezepte speziell für den Thermomix bestellen (siehe auch unseren Artikel zu HelloFresh & Thermomix).

Wirf auch mal einen Blick auf den HelloFresh Blog. Dort findest du Hinweise und Bilder zu aktuellen Gerichten, detaillierte Informationen zu den verschiedenen Zutaten sowie Ernährungstipps (fürs interaktive Mitmachen auch ab und zu mal als Frage gestellt).

Wichtig: Die erste Box ist zwar eine Probebox, aber mit der Bestellung schließt du ein Abo ab. Wenn du den Service wirklich nur einmal ausprobieren möchtest, solltest du sofort HelloFresh kündigen.

HelloFresh – Videos

HelloFresh – Fazit

HelloFresh hat ein gutes Angebot: Lieferung deutschlandweit, auf Wunsch Gerichte rein vegetarisch oder in familienfreundlicher Version. Wenn du aber doch erst mal testen willst, ist das mit speziellen Probier-Angeboten möglich. Vorsicht nur, dass du nicht ungewollt in ein Abo gerätst. Wir wünschen Guten Appetit!

 

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HelloFresh Erfahrungen

2.3
2.3 von 5 Sternen
585 Bewertungen
2.3 von 5 Sternen
4.3
4.3 von 5 Sternen
2 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
4.3 von 5 Sternen
2 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
3.2
3.2 von 5 Sternen
15 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
3.2 von 5 Sternen
15 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
3.2
3.2 von 5 Sternen
16 Bewertungen 2023
3.2 von 5 Sternen
3.5
3.5 von 5 Sternen
117 Bewertungen 2022
3.5 von 5 Sternen

Bewertungen werden nicht auf ihre Echtheit überprüft. Es werden nur Bewertungen veröffentlicht, die unseren Richtlinien zu Erfahrungsberichten entsprechen.

Erfahrungsbericht schreiben
  1. Ab und an bestelle ich HelloFresh und habe eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht. Das Essen schmeckt sehr lecker, aber ich finde es ist einfach zu viel Abfall. Obwohl das in den letzten Jahren besser geworden ist, sollte die Menge Müll noch reduziert werden. - von Nico | 11.03.2024
  2. Einfach gut und lecker! Wir sind schon seit einigen Jahren Kunden bei Hellofresh und bestellen hin und wieder eine Box, um den eigenen Koch-Horizont zu erweitern und haben durch Hellofresh viele neue Lieblingsrezepte gefunden. - von Mareike - von Mareike | 11.03.2024
  3. Hallo zusammen, ich wollte mich gestern informieren, was es bei Hellofresh für Gerichte gibt. Dafür musste ich mich anmelden und ein Paypalkonto hinterlegen. Da wir eine sechsköpfige Familie sind, war ich erstmal erstaunt, dass man nur für max. 4 Personen bestellen kann. Macht nichts, dann schaue ich halt einmal, was mich für 2 Tage also 4x 3 Portionen kosten würden. Das ganze war jedoch so undurchsichtig gestalltet, dass ich es abgebrochen habe. Keine Stunde später habe ich dann eine Email über meine Bestellung bekommen, obwohl ich gar nichts bestellt habe. Als ich nun heute am Freitag meine Bestellung stornieren wollte, bekam ich die Aussage, dass dies nicht möglich ist, da am Donnerstag der Bestellschluss war. Somit bekomme ich jetzt 4x 3 Protionen mit denen ich nichts anfangen kann. Aussage vom Kundendienst " Sie haben ja auch nur 38,56 € dafür bezahlt. Schweinerei in meinen Augen. Nächste Aussage vom Support: "Wenn du hier nachschaust, hast du eine Lieferung am 5. Mai und leider kann ich die Box nicht mehr stornieren, da die Frist bis 23:59 Uhr fünf Tage vor dem nächsten Liefertag bereits abgelaufen ist. Bitte beachte, dass HelloFresh eine Frist von 23:59 Uhr fünf Tage vor der nächsten Lieferung hat. Wenn die Bestellung die Frist überschritten hat, kann es sein, dass Änderungen oder Stornierungen, die wir versuchen, nicht mehr vom System erkannt werden." - von Andreas Baumann | 1.09.2023
  4. Ich hatte eine ganze Weile die Kochboxen im Abo. Die Gerichte sind Super und leicht zu kochen. Allerdings kamen sehr oft Gurken in Folie verpackt. Und das Gemüse allgemein von sehr weit her. In der heutigen Zeit ein No Go. Richtig ärgerlich war meine Bestellung auf einen Samstag vor Ostern. Eine Woche vorher wurde mir mitgeteilt, dass die die Box erst Dienstag nach Ostern geliefert wird. Keine Entschuldigung oder eine Erklärung von hello fresh. Ich musste nun überlegen was an Ostern gekocht wird. Das schlimmste aber ist GLS als Lieferant. Mehrmals kam überhaupt keine Box an. Info weder von GLS noch von hello fresh. Darauf hin hatte ich die Nase voll. Wenn wenigstens der Lieferdienst zuverlässig wäre, würde ich es tatsächlich noch einmal probieren. Denn die Zutaten selber waren meist völlig in Ordnung und frisch. - von Heike Schmaus-Sölter | 27.08.2023
  5. Wir sind seit geraumer Zeit Kunden von Hellofresh. Die Mahlzeiten sind immer absolut ausreichend groß und durch die Bank sehr lecker. Daran gibt es nichts auszusetzen. Aber der Service lässt teilweise wirklich nach. Fehlende oder beschädigte/schlechte Zutaten kann man nicht mehr direkt in der Zutatenliste ankreuzen sondern muss chatten, meist wird man hier "im Kreis" weitergeleitet und kann gar nichts melden. Eine schnöde E-Mail kann man auch nicht senden. Telefonisch hängt man ewig in einer Warteschleife - dazu habe ich weder Zeit noch Lust! Meine letzte Box ist auf dem Versandweg verloren gegangen - kann passieren. Aber auch hier musste ich tätig werden und chatten, damit ich das Geld zurück bekomme. Ich hoffe, dass das aber eine Ausnahme bleibt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden! - von Gerrit | 26.07.2023
  6. Für mich haben sie nicht mal einen Stern verdient. 1h Stunde vor Auslieferung wird mir mitgeteilt: „Diese Woche gibt es keine Kochbox für sie!“. ooookey einfach storniert und kein alternativ Termin wird angeboten. Ich habe weder eine SMS noch eine E-Mail erhalten. Hätte ich nicht in die App geschaut, hätte ich vergebens vermutlich den ganzen Tag gewartet. Kundenservice war frech und sagte: „Ja es gibt ein technisches Problem diese Woche kommt keine Box. Auf meine anderen Fragen antwortete die unverschämte Mitarbeiterin gar nicht. Mir kam es vor all wäre Ihr alles schnurz-piep-egal. Wir müssen jetzt die ganze Woche umplanen und einkaufen gehen. So geht man nicht mit Kunden um. Vor allem ist der Rabatt flöten gegangen und unsere Zeit. Danke für nix. Da soll noch mal einer von Deutscher Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit reden… Herr Richter sollte mal seine Leute in den Griff bekommen aber wenn die eigene Firma an der Börse mit über 1,5 Milliarden gewertet wird, ist der Kundenservice nur noch Schmuck am Nachthemd. Sieht man schon daran, dass eine Bewertung via Google nicht mehr möglich ist. Schon sehr fragwürdig. Dann fehlten ständig Zutaten oder Lieferung wird einfach auf den nächsten Tag verlegt. Warum gibt man einen Liefertag an, wenn dieser gar nicht oder nur teilweise so anerkannt wird. Einfaches umlegen des Termins macht auch keinen Sinn da man auch arbeitet und nicht den ganzen Tag zu Hause rum gammeln kann. Ganz zu schweigen von der Krönung, dass auch mal das Paket einfach vor der Haustür abgelegt wird…super Kühlkette unterbrochen. Einiges an Zutaten konnten dann nur noch im Mülleimer. - von Kasseris | 10.07.2023
  7. Als wirklich vielbeschäftigte Person mit wenig Zeit und einem Interesse daran, frisch zubereitete Mahlzeiten zu essen, hat mich HelloFresh überzeugt. Es ist eine gute Lösung für alle, die gutes Essen schätzen, aber nicht die Zeit haben, um stundenlang in der Küche zu stehen, das Essen zu planen und einzukaufen. Es gibt eine Vielfalt an Gerichten, die Qualität der Zutaten ist durchweg gut. Die Rezeptkarten sind schön gestaltet und einfach zu verstehen und es gibt oft nützliche Tipps und Tricks, um das Beste aus den Gerichten herauszuholen. Top! - von Holger | 6.07.2023
  8. Wir sind schon mehrere Jahre bei HelloFresh, aber in der letzten Zeit haben einige Dinge stark nachgelassen. Zutaten werden in der letzten Zeit ziemlich oft durch andere ausgetauscht. Oft kann man ein Auge zudrücken und dann eben Spinat statt Lauchgemüse oder Lauch statt Mangold oder Schnittlauch statt Frühlingszwiebeln essen. Manchmal werden aber auch einfach günstigere Alternativen genommen - Erdnüsse statt Cashews in einer "Cashew-Tomaten-Soße"? Das geht halt nicht. Dann sollen sie das Gericht anders nennen oder wenigstens eine "oh sorry"-Rundmail schreiben. Der Service ist auch so mittelgut. Automatische Reklamation funktioniert nicht mehr, Chat funktioniert nur teilweise, man wird im Kreis verwiesen. Man hat das Gefühl dass aktuell an mehreren Enden gleichzeitig gespart wird. Mir wäre allerdings lieber, wenn sie bei gestiegenen Kosten einfach die Preise entsprechend erhöhen anstatt den Service zu verschlechtern. Ich bestell keine Kochboxen, weil ich billig essen will, sondern damit ich am Ende keinen Stress hab. - von Michael | 28.06.2023
  9. Extrem lecker und immer tolle Rezepte. Ich bin seit vier Monaten dabei, pausiere alle paar Wochen und genieße dann immer den Neustart. Danke! - von Wanja | 26.06.2023
  10. Tolles Konzept, interessante und leckere oder sehr leckere und vor allem einfallsreiche Rezepte. Habe HF ein paar Wochen ausprobiert. Negativ: leider fehlen ab und zu Zutaten oder es sind falsche Zutaten dabei (in 85% der Fälle etwa wird aber richtig geliefert). Der Preis ist im Vergleich zum eigenen Einkauf im Supermarkt (den HF eben nicht ersetzen kann) deutlich zu teuer (Faktor 2 bis 3). Zudem nervt es, dass HelloFresh meistens frische Kräuter beipackt anstatt getrocknete oder tiefgekühlte Kräuter zu verwenden. Bei manchen Gerichten haben sie es schon gelernt und z.B. Thymian im Tütchen gerebelt beigepackt, weil sonst würde es bedeuten: Kräuter waschen, zupfen und klein hacken....da fehlt dann schon mal 10min des Tages. Man bestellt ja HF auch deshalb, weil man nicht unnütz Zeit vergeuden möchte. Alles in allem ein tolles Konzept, 1 Stern Abzug wegen der geschilderten Mängel - von Christian G. | 24.06.2023
  11. Ich liebe das Konzept. Aber die Rezepte werden immer einfacher und die Zutaten billiger. Ich möchte frischen Ingwer, Knoblauch und frischen Koriander und keine fertige Curry Paste. Ich möchte auch keine fiese fertige ‘Buttermilch Zitronen Dressing‘ im einem Plastik Sachet aus 17 Zutaten! Wanderst gleich in den Mülleimer. Ich möchte mein eigenes Dressing machen. Die geschickten Zutaten halten nicht lange frisch, vor allem der Spinat muß spätestens am zweiten Tag verwendet werden. Manchmal fehlen Zutaten. Der Kundenservice ist nicht existent. Es gibt keine Telefonnummer oder Email, man kann nur versuchen über die App durchklicken um eine fehlende Zutat zu melden. Falls mal Zutaten fehlen kriegt man dann volle €2 zurückerstattet. Ich habe jahrelang in England Hellofresh bezogen. Anfangs waren die Rezepte und Zutaten von Gourmet Qualität. Je größer sie aber wurden desto mehr ließen es an Qualität nach. Nun in Österreich haben sie leider keine Konkurrenz. :( - von Ingrid | 11.06.2023
  12. Ich habe hello fresh nun 6 Monate getestet und bin nach wie vor sehr zufrieden. Die Gerichte sind abwechslungsreich und lecker. Jede Box lässt sich über die App verändern, ergänzen oder stornieren. Ich hatte bisher nur 2x Probleme wegen fehlender Zutaten. Erstattung geht über die App problemlos. Die Kommunikation bei Verspätungen ist sehr gut. Die Zeitersparnis beim Einkauf und die Vermeidung wegzuwerfenden Lebensmitteln sind willkommene Nebeneffekte. Der telefonische Kundenservice ist auch höflich und lösungsorientiert. - von Florian Barth | 24.05.2023
  13. Versuche nun schon seit Wochen mein Abo abzubestellen. Habe bereits 2 x gekündigt und meinen Account gelöscht. Bekomme noch immer unbestellte Kochboxen geliefert. Finde es eine Unverschämtheit, das die Kündigung einfach ignoriert wird. - von Renate Krügel | 19.05.2023
  14. Sehr schlechter Bestellablauf. Bei Bestellung der Kochbox wurden einfach Fleischboxen festgelegt, obwohl ich vorher angegeben hatte, dass ich vegan bin. Dies war vorher im Bestellprozess nicht ersichtlich. Eine Änderung der Boxen war nicht mehr möglich. Trotz Widerruf innerhalb von 10min, erfolgt die Lieferung nun trotzdem. Trotz unseres Hinweises bestand von Kundendienstseite (Mitarbeiterin Ivana) kein Interesse an Verbesserung des Bestellprozesses. Hello fresh lässt in seinen Prozessen den Verbesserungswillen eines seriösen Unternehmens vermissen. Ich werde mich nach einem alternativen Anbieter umsehen, der die Ernährungsform seiner Kunden, nach vorheriger Angabe, auch respektiert. - von Franziska Böttcher | 16.05.2023
  15. Die Gerichte klingen meist sehr einfallsreich, es fehlen häufig Zutaten. Das Gemüse sieht nicht besonders frisch aus. Ärgerlich ist es wenn man anstelle von Camembert einen total unpassenden Grillkäse bekommt. Die Idee finde ich an sich gut, Preis/Leistung stimmt jedoch nicht. Vor allem die vegetarischen Gerichte sind zu teuer. Besonders ärgerlich: Nach der Anmeldung schließt man sofort ein Abo ab. Wenn man anschließend sofort wieder kündigt, erhält man trotzdem eine Box. Dass man unwissentlich etwas bestellt hat, merkt man erst wenn es zu spät ist und die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden kann. Nach Klagsandrohung war man dann doch "kulant" und stornierte die Bestellung. Besonders geärgert hat mich, dass die Box aus lauter Fleischgerichten bestand, obwohl ich auf vegetarisch eingeschränkt hatte. - von M.Weiher | 5.05.2023
  16. Wir haben die Kochbox über viele Monate hinweg genutzt und waren jedes Mal begeistert von der Qualität des Fleisches/Fisches und den leckeren Rezeptideen, die uns geboten wurden. Obwohl es manchmal auch Zutaten gab, die uns nicht so gut gefallen haben, konnten wir darüber hinwegsehen. Wir haben uns immer auf die Lieferungen gefreut und sie waren immer pünktlich und gut verpackt. Hoffentlich bleibt alles so :-) - von Marissa | 5.05.2023
  17. Meiner Ansicht nach ist das Essen schmackhaft und von der Menge her genau richtig. Die Rezepte kannte ich alle nicht. Das finde ich gut :-) - von Karoline | 5.04.2023
  18. Immer gutes Essen, immer neu und immer zuverlässig. Ich bin absolut ok mit HelloFresh! - von Mirko Kantor | 16.03.2023
  19. Ich bin seid Anfang Januar dabei und extrem froh über die Kochboxen. Echt lecker und Spaß ist auch mit dabei. - von Şengül | 18.01.2023
  20. Nach einer kleinen Testphase mit mehreren Personen (wir haben alle unterschiedliche Boxen bestellt) - direkt wieder gekündigt! Ware kam zwar toll gekühlt an, jedoch alles andere als frisch: die Kartoffeln waren so weich, da war von frischer Ware keine Rede mehr (die hätte ich in jedem Supermarkt liegen gelassen). Am 2. Tag war dann auch ein Teil der weiteren "frischen" Zutaten nicht mehr wirklich knackig, so dass ich hier schon arg enttäuscht war. Die Zutaten hätte ich definitiv im Supermarkt deutlich frischer und ganz sicher auch günstiger bekommen. Die Rezepte waren toll, jedoch wiederholen sich die Gewürzmischungen zu oft. So hatte ich irgendwdie das Gefühl, dass einige Gerichte (trotz anderer Zutaten) durch die Gewürze ähnlich schmecken. Die fertigen Mischungen aus "Zwiebeln und Knoblauch in Öl" sind übrigens auch teilweise dabei - für Leute, die keinen Knoblauch mögen/vertragen besteht da keine Möglichkeit, die Zutat wegzulassen. Fazit: Idee ist prima, schöne Gerichte verfügbar - aber wer ein bisschen kochen kann, sollte sich die Zeit nehmen Gerichte selbst zu planen und günstiger/frischer einzukaufen. - von K. | 3.01.2023
  21. Tolle Sache, die Kochbox. Ich habe sie seit drei Monaten abonniert und als Weihnachtsgeschenk an meine Mutter verschenkt. - von Thomas Häusgen | 29.12.2022
  22. Ich hatte bisher sehr positive Erfahrungen mit Hellofresh. Die Zutaten, die in den Kochboxen geliefert werden, sind immer frisch und von guter Qualität. Die Rezepte sind leicht nachzukochen und es gibt immer genügend Abwechslung. Auch die Lieferung ist immer pünktlich und zuverlässig. Insgesamt hat mir Hellofresh dabei geholfen, meine Ernährung zu verbessern und neue, leckere Rezepte auszuprobieren. Ich kann Hellofresh wärmstens empfehlen. - von Julia | 11.12.2022
  23. Schmeckt mir und meiner Familie und hilft mir im Alltag alles auf die Reihe zu bekommen. Tolle Idee! - von Grit | 23.11.2022
  24. Box kommt pünktlich, Inhalt gut sortiert. Die Gerichte sind immer sehr lecker. Finde nur die Abo-Pause nicht so leicht zu finden. Das würde ich mir anders wünschen. - von Malik | 10.11.2022
  25. Der Service ist super. Die Zutaten sind gut verpackt, frisch. Kochen und essen macht viel Spaß! - von Azra | 7.11.2022
  26. Immer wieder spannende neue Rezepte, die Anleitungen sind übersichtlich, die Portionen sind gut und machen satt. Vermieden wird jede Lebensmittelverschwendung. Leider fehlen manchmal Zutaten, daher ein Stern abgezogen. - von Silke | 25.10.2022
  27. Wir finden HelloFresh richtig gut und bestellen bereits seit einigen Jahren immer mal wieder eine Kochbox einfach um die eigene Rezeptsammlung mal aufzufrischen und etwas anderes zu kochen, da man ja doch recht schnell einen eingefahrenen Essensplan entwickelt. Leckere Rezepte, die oftmals schnell umgesetzt sind! - von Mareike R | 24.10.2022
  28. Fantastisches Essen tatsächlich ganz leicht kochbar und ohne Stress machbar. Gefällt mir und meiner Familie mit zwei super Kids, 6 & 9 Jahre alt, großartig! - von Stefanie Weiss | 18.10.2022
  29. Wir sind seit etwa einem Jahr Kunden. Die Gerichte für zwei Personen schmecken uns sehr gut. Die Kühlakkus sorgen für frische Zutaten. Die Verpackung in portionierte Papiertüten ist sehr praktisch. Die Menge ist auf jeden Fall genug, um satt zu werden. - von Harry | 17.10.2022
  30. Köstlich, immer wieder neu, Preise ok (gerade wo alles immer teurer wird), Müll geht so, Lieferung gut planbar. - von René | 14.10.2022
  31. Große Auswahl, Lieferungzeitfenster sind spitze, ich sehe immer wann die Box ankommt. Auch mit Kochbox gibt es Müll, aber dafür weniger Lebensmittel die übrig bleiben und weggeworfen werden. Ich bin super zufrieden. - von Manuel | 12.10.2022
  32. Total schlechter Kundenservice! Habe einfach eine Mahnung per Post bekommen, über zwei Kochboxen die ich weder bestellt noch erhalten habe- nichtmal eine Rechnung liegt mir vor. Habe mich dann telefonisch, per E-Mail und per Kundenchat an HelloFresh gewandt, damit das geklärt wird. Mir wurde geantwortet, dass es sich um ein Versehen gehandelt hat und die offene Forderung ausgebucht wurde. Jetzt habe ich Post vom Inkassobüro und nun sieht sich niemand mehr als zuständig, da soll wohl intern irgendwie was falsch gelaufen sein, aber niemand kann mir helfen. Schöner Mist, dann hilft nur noch der Gang zum Anwalt - von Jasmin | 11.10.2022
  33. Hellofresh nutze ich als Single, ein Gericht friere ich immer ein, das andere esse ich. Das ist für mich eine sehr gute Lösung, um die Essensfrage zu klären und zwar auf hohem Niveau. Durch das Einfrieren spare ich eine Menge Zeit. - von Christoph Weniger | 7.10.2022
  34. Lecker, einfach zum Zubereiten, ausgefallen. Tolles Konzept :-) - von mara | 6.10.2022
  35. Praktisch und inspirierend. So gut habe ich noch nie gegessen zuhause. Die Zutaten sind frisch, die Lieferung klappt und ich mag einfach die Rezepte. - von Maren | 4.10.2022
  36. Ich bestelle jetzt seit einigen Monaten bei HelloFresh und war von dem Konzept sehr angetan. Ich bin viel im Home Office, habe aber kaum Zeit einkaufen zu gehen, keine Lust mir Rezepte zu überlegen oder stundenlang in der Küche zu stehen. Leider häufen sich mittlerweile die Probleme wie fehlende Zutaten, kaputte Boxen, zermatschter Inhalt, kaputte Kühlpacks die die Box und den Inhalt durchweichen und bei fast jedem Rezept ist Knoblauch dabei um irgendwie Geschmack in die Gerichte zu bekommen. Das größte Ärgernis ist aber die „premium recipe charge“ die HelloFresh zusätzlich zu den Versandgebühren erhebt. Diese Gebühr ist bei mir unterschiedlich hoch, mal 4.98€, mal 6.98€ und ich weiß bis heute nicht auf welcher Grundlage die überhaupt erhoben wird. Fakt ist, dass ich bei der letzten Box so insg. 10,47€ Frachtkosten gezahlt habe und das in keinem Verhältnis zu der Qualität der Boxen steht. Hinzu kommt, dass ich diese Gebühr im Vorfeld auch nicht angezeigt bekomme, für z.B. besondere Lieferzeitfenster. Dort stehen lediglich 1.49€. Ich sehe das immer erst im Nachgang wenn das über PayPal abgebucht wird. Ein Versuch das per E-Mail oder den automatischen Hilfe Assistenten mit HelloFresh zu klären sind gescheitert. Und ab Oktober erhöht HelloFresh auch noch seine Preise. Ich habe das Gefühl das ich als Kunde hier willkürlich abgezockt werde und das geht leider gar nicht. Deshalb für HelloFresh nur 2 Sterne und ich teste jetzt den Wettbewerb Marley Spoon. - von Sonja | 3.10.2022
  37. Alles bestens, sehr guter Service, tolle Idee! - von Cem | 3.10.2022
  38. Mit dem Service bin ich sehr d'accord, alles gut. Nur wenn es mit der Lieferung nicht klappt, kann es Probleme geben. Zum Glück wohne ich in einem Mehrparteienhaus und die Lieferung wird immer von Nachbarn angenommen, wenn ich mal nicht da bin. Die Gerichte sind super ausgefallen und ich koche gerne nach den Karten. - von Semih | 30.09.2022
  39. Zuerst waren wir zufrieden, aber nach ein paar Monaten ging es los: Das Gemüse war immer wieder schon faul oder matschig bei der Lieferung und der Salat reif für den Müll. Heute kam die Lieferung "aus logistischen Gründen" gar nicht und jetzt haben wir nichts zu essen. Und der Service ist das Allerletzte! Als Entschädigung erstattet man uns die nächsten Liefergebühren. Witzig. Es wird nämlich keine nächste Bestellung mehr geben, wir haben endgültig genug. Ich rate stark davon ab, Hello Fresh zu nutzen und werde es auch nicht mehr tun. - von BYEHelloFresh | 28.09.2022
  40. Das kann ich einfach nur empfehlen. Ich bin vollkommen begeistert. Die Qualität ist hervorragend, die Portionen ausreichend bis etwas zu groß, die Anleitungen sind sehr schön und ganz einfach zum nachkochen. - von Elif T. | 28.09.2022
  41. Top Essen, top Rezepte, top einfach, top lecker. Kann ich also empfehlen. - von Micha Wexler | 22.09.2022
  42. Alles frisch, hochwertiges Fleisch, kreative Verpackung (Eistüten sind eine tolle Idee). In unserer Familienküche gab es mehrere Jahre kein „Leben“, es war langweilig. Dank HF hat sich das geändert. Meine polnischstämmige Familie hat das erste Abendessen sehr genossen. Ich habe die Bewertungen anderer Kunden gelesen und bin überrascht. Wie können Sie eine zerquetschte Sendung bei HF reklamieren? Wenn Sie die Kiste abholen, sagen Sie dem Kurier ein paar „warme Worte“ für die schlechte Behandlung der Sendung. Andere beschweren sich über den Wunsch des Unternehmens, seinen Lebensunterhalt zu verdienen. Ich bin selbstständig und helfe meinen Freunden, ihr Geschäft zu führen, und ich weiß, wie es ist: Jeder möchte mit meiner Dienstleistung verdienen. Ich weiß, wofür ich bezahle: Für die Zeitersparnis durch diesen Service! Meine im Laden gesparte und mit meiner Familie verbrachte Lebensstunde ist mehr wert als alles Geld der Welt. Wenn HF die Qualität wie bei der ersten Ordnung beibehält, haben sie mich für immer :) Grüße - von Damian | 22.09.2022
  43. Mal gut, mal schlecht. Hinter der Marke stecken halt die 3 Samwer Brüder. Da steckt leider kein Idealismus, nur Gewinnmaximierung dahinter und das merkt man am Marketing und Umgang mit den Kunden. Ich bin raus. - von Robert | 21.09.2022
  44. Wir bestellen jetzt schon mehrere Monate bei HF und sind immer noch zufrieden. Die Auswahl an Rezepten ist reichlich und abwechslungsreich. Die Zutaten und die Qualität des Fleisches war bislang top! Die Rezepte einfach nachzukochen und vor allem lecker. Die Portionen für 2 Personen manchmal etwas zu gewaltig, aber besser als nicht satt zu werden ;-) Ein paar Mal kam es vor, dass ein Kühlakku beschädigt war und bei den warmen Temperaturen auftaute und alles im Karton durchnässt war. Ist ärgerlich aber auch kein Drama. Leider vermissen wir immer noch den versprochenen Rezeptehalter und Ordner, aber vielleicht wird das ja noch nachgeliefert - von Taschi | 15.09.2022
  45. Ich bin seit einigen Monaten Abonnent, weil ich das Prinzip praktisch und die Gerichte gut finde. Leider fehlt bei fast jeder Box mindestens eine Zutat oder irgendetwas ist verschimmelt. Bei einer Beschwerde bekommt man einen kleinen Betrag gutgeschrieben (1-3 Euro). Das bringt leider nichts, wenn ich dadurch dann doch noch einkaufen muss, oder schlimmer: ich nichts zu Mittag kochen kann, weil eine wichtige Zutat fehlt. HelloFresh muss wirklich mehr auf die Qualität beim Verpacken achten oder zumindest großzügiger bei der Entschädigung werden. - von Heins Reinhard | 7.09.2022
  46. Bin seit Corona dabei und hatte am Anfang Probleme, weil Hellofresh offenbar überfordert war mit der starken Nachfrage. Aber seit Ende 2020 läuft bei mir alles rund und ich möchte das Angebot nicht mehr missen. Es schmeckt, ich werde mit immer neuen Rezepten inspiriert (die ich dann auch nachkoche) und es hilft mir sehr dabei weniger Zeit an der Supermarktkasse zu verbringen. Wenn es mir langweilig werden sollte höre ich auf, aber bis dahin bleibe ich dabei. - von Konrad Behrens | 6.09.2022
  47. Die Zutaten der meisten HF Rezepte sind im Einkauf sehr günstig und in der Zusammenstellung in den HF Boxen völlig überteuert. Ich musste in meinen Probewochen immer lange suchen, bis ich ein raffiniertes Rezept mit den dem Boxpreis würdigen Zutaten gefunden hatte. Den meisten Rezepten sind die billigen und ungesunden Varianten von Lebensmitteln beigefügt (z.B. polierter Reis). Als ich es einmal nicht geschafft hatte, rechtzeitig Rezepte auszuwählen, wurden mir "Spaghetti Bolognese" mit 1 Karotte als einzige frische Zutat für 3 Personen und "Maispuffer" mit Dosenmais und Weißmehl zugeschickt. Über 2 "raffinierte" Rezepte (damit wirbt HF schließlich) hätte ich mich ja gefreut, aber da habe ich mich verarscht gefühlt - was letztlich auch zu meiner Kündigung geführt hat. Aus folgendem Grund werde ich HF nicht weiterempfehlen: zu viel unnötiger Verpackungsmüll. HF betreibt in der Werbung Augenwischerei und Green Washing. Ich werde künftig ein ansprechendes Rezeptbuch zur Hand nehmen und die nötigen Lebensmittel bei Rewe bestellen. Dann werden mir 60g Hartkäse auch nicht aufgeteilt in zwei separaten Verpackungen geliefert. - von ByebyeFresh | 24.08.2022
  48. wir sind seit 2018 Fan der Kochboxen und waren anfangs auch mega begeistert von Hello Fresh, bis auf den gewählten Paketzusteller (DPD), der von Anfang an nicht zu den zuverlässigsten der Branche gezählt hat. Der Service, die Zutaten, die Rezepte wurden jedoch sichtbar immer schlechter, je erfolgreicher Hello Fresh von den Medien dargestellt und je glänzender die Augen der Aktionären wurde. Frische der Zutaten von wegen, oft bereits schimmeliges Gemüse, Kräuter werden nicht einzeln sondern zusammen verpackt (Petersilie schmeckt dann nach Dill) und selten gibts mehr als nur Stengel. Schweinefleisch ist oft sehnenüberzogen und meist zäh und schweinelt extrem (selbst wenn man es vorher mariniert hat um beide Ergebnisse zu vermeiden). Seit ungefährt 10 Monaten gleichen sich Woche für Woche die Rezepte. Der telefonische Kundenservice war noch das einzig positive - aber auch hier deutlicher Abwärtstrend. Da ist der Wettbewerb um Längen voraus. Marley Spoon nutzt UPS - in 2,5 Jahren nur 1 Ausfall der Lieferung - , die Qualität der Rezeptauswahl, Produkte und Zutaten sowie der Kundenservice zu 95% ohne Beanstandung. - von Klaus & Isabel Brandenburger | 7.08.2022
  49. Wir durften die Box testen und waren echt begeistert. die Zutaten waren bis zum letzten Tag super frisch. Wir mussten kein Gericht vorziehen oder Zutaten ersetzen. Die Menge war absolut ausreichend. Die bebilderte Anleitungen fanden wir super. Das zeitliche Timing hat gepasst und das wichtigste super lecker war es Das Ziel war es ja abwechslungsreicher zu kochen. Das ist definitiv erfüllt worden. Auch wenn man- wie mein Mann- nicht so gerne einkaufen geht, findet hier eine gute Alternative. Toll ist auch, dass man auf alle Vorlieben/ Allergien etc. direkt bei der Bestellung eingehen kann. Wir sind super zufrieden und glücklich mit dem Test. Es wird sicher nicht unsere letzte Kochbox gewesen sein. Verbesserungswürdig fänden wir, wenn vorher abgefragt würde bzw. Angegeben werden könnte, was man an Zutaten bereits zu Hause hat. So könnte man sich Zutaten und vor allem Verpackungen und damit Müll sparen. - von Naggalie | 30.07.2022
  50. Ich habe nach langem Überlegen mit HelloFresh begonnen. Das ist jetzt meine dritte Lieferung und wird wahrscheinlich meine Letzte sein. Bei zwei von drei Lieferungen kamen Zutaten beschädigt an oder wurden gegen andere ausgetauscht. Bei der zweiten Lieferung wurde das Paket in die Sonne mitten vor die Haustür gestellt, statt auf die Terrasse hinter dem Haus, wo sie nicht für jedermann greifbar und im Schatten gestanden hätte. Für die Hackbällchen in Tomatensauce war das komplette Tomatensugo aufgeplatzt, nicht mehr verwendbar und hat die ganze Box eingesaut. Anstatt zwei zusätzlich bestellter Burratas wurden zwei Mozzarellas geliefert (Das war trotzdem in Ordnung). Ich habe die Zutaten reklamiert und entsprechende Gutschriften für die nächste Kochbox bekommen, die keinen automatischen Rabatt hat (also die 5. Lieferung wäre das glaube ich gewesen). Diese Woche war wieder eine Zutat aufgeplatzt und unbrauchbar. Jetzt wollte ich den Prozess von letzter Woche wiederholen: geht nicht. Ich solle mich bitte mit dem Kundenservice via Chat in Verbindung setzen, da aufgefallen sei, dass ich öfter Probleme hätte. Gesagt, getan nur leider ist der Kundenservice via Chat nicht erreichbar. Bei meinem 1. Versuch habe ich nach 5 Minuten abgebrochen (man darf in der Zeit das Handy nicht sperren, sitzt also da und starrt auf den Bildschirm). Nachdem ich dann gefrühstückt habe, hab ich es ein weiteres Mal probiert, am PC damit ich den Tab nebenbei auflassen konnte. Nun wurde der Chat nach ca. 10 Minuten automatisch beendet, ohne dass ich mit jemanden schreiben konnte oder die Möglichkeit hätte die Zutat zu reklamieren. Da es keine Hauptzutat ist kann ich sie ersetzen. Allerdings erwarte ich für den Preis auch entsprechenden Mehrwert, der mir jetzt schon abhanden gekommen ist, weil ich mich über das Unternehmen und den Kundenservice ärgere. Es ist echt schade, weil die Auswahl der Gerichte top abwechslungsreich ist. Aber dafür ist es mir insgesamt leider zu teuer, wenn zwei von drei Lieferungen einige Fehler haben und man dann bei der 2. Reklamation auch noch abgespeist wird. - von Anna | 23.07.2022
  51. Nach meiner Erfahrung ist HelloFresh ein sehr guter Dienst, der mir und meiner Familie beim Kochen hilft. Das Essen schmeckt richtig gut und macht nicht viel Arbeit. Ich denke, das ist auch der Grund für das Angebot, das es leichter wird für einen mit dem Kochen. - von Corinna | 14.07.2022
  52. Das Angebot von Hellofresh ist ganz gut. Mir schmecken die Rezepte, es gibt immer was neues und es macht Spaß zu kochen. - von Semih | 11.07.2022
  53. Ansprechende Webseite, gute Zutagen und klasse Rezepte. Die Lieferung ist sehr flexibel, was für mich ein großes Plus ist. Die Nährstoffangaben sind für meine Diät perfekt. - von Jonathan | 7.07.2022
  54. Wirklich ausgefallene Rezepte (kein 0815). Koche ich oft auch noch mal nach so ein Gericht, dass mir gut geschmeckt hat und nicht so lange braucht. Das Konzept mit Lieferung spart viel Zeit. Wenn einmal eine Zutat fehlt, kann man in leichter Abwandlung immer noch ein Gericht daraus zaubern. Kommt zum Glück aber nur sehr selten vor. - von Grit | 6.07.2022
  55. Leider sind meine Erfahrungen mit HelloFresh in letzter Zeit sehr schlecht. Die letzten Lieferungen beinhalteten verschimmelte, ausgelaufene oder fehlende Lebensmittel. Daher pausierte ich erstmal meine zukünftigen Lieferungen. Aufgrund meiner Unzufriedenheit mit meinen letzten HelloFresh Boxen wurde mir allerdings nach einer ausführlichen Feedbackrückmeldung für die nächsten zwei HelloFresh Boxen, die ich bestelle, ein Rabatt gutgeschrieben. Dieser Rabatt wurde mir auch über zwei Wochen angezeigt, da ich bis zu diesem Zeitpunkt die Kochboxen pausiert habe. Also sollten die Rabatte für die Kochboxen vom 09.07. und 16.07 verrechnet werden. Bis wenige Tage vor der Abbuchung konnte ich diesen Rabatt einsehen (Prozentzeichen neben den Daten der kommenden Boxen). Nun wundere ich mich über die Rechnung für meine kommende Box! Dort wurde der Rabatt nicht abgerechnet. In der App wurde mein Guthaben ebenfalls entfernt. Nach einem ewigen hin und her mit dem Kundenservice (bei jeder E-Mail wurde ein neuer Mitarbeiter eingesetzt, jedes Mal wurde ich nach den gleichen Informationen befragt), warf mir der letzte Mitarbeiter eigenes Verschulden vor (Ich solle doch das nächste mal auf den Kalender schauen und eine Box vorzeitig abmelden. Bei einem Vertragsabschluss im Geschäft könnte ich diesen auch nicht so einfach widerrufen). Ich bin fassungslos! Ich bat um den Widerruf aufgrund von Fehlern seitens HelloFresh und nicht weil ich eine Lieferung vergessen habe. Bei sowas kann ich auch wirklich nicht mehr freundlich bleiben! Das geht meiner Meinung nach überhaupt nicht. - von Michelle | 6.07.2022
  56. Heute ist unsere erste Box gekommen. In einem desolaten Zustand. Die Kühlpacks waren aufgetaut und nicht mehr kalt, eins war undicht und hat den Karton aufgeweicht. Der deshalb halb zerfallen vor der Haustür in der prallen Sonne stand. Es waren 4 Personen zuhause. Hätte man an den beiden Autos unterm Carport erkennen können. Der Zusteller hielt es trotzdem nicht für notwendig, einmal auf die Klingel zu drücken. Er hätte ja nicht warten müssen, aber zumindest hätte die Box nicht noch unnötig länger in der Sonne gestanden. Alternativ wäre ein Schattenplätzchen auch toll gewesen. Auswahl war ausreichend da. Wahrscheinlich hätte es die Zutaten aber auch nicht mehr gerettet. Da ihm aber wohl klar war, dass ich das Paket so nicht annehmen, hat er schnell das Weite gesucht. Die warmen Fleischpakete habe ich gleich entsorgt. Zugegeben, HelloFresh kann da nichts für, da DPD wahrscheinlich der Verursacher ist, trotzdem habe ich den Anspruch, dass die Lebensmittel ohne Salmonellen ins Haus kommen. Leider kann ich vor Ablauf der Probezeit nicht kündigen und kann nur hoffen, dass die nächste Lieferung anders aussieht. - von Christina | 30.06.2022
  57. Alles ist immer sehr frisch und super verpackt. Die Portionen sind groß genug (nur nicht für Jungs in der Pubertät, da muss ich dann noch ein paar Schnitten zusätzlich schmieren). Geschmacklich ist alles wunderbar und einwandfrei. Der große Vorteil neben der Lieferung und der Lösung der Frage "was soll ich kochen" ist, dass wir Gerichte kochen, die wir sonst niemals gemacht hätten. Top ist außerdem, dass viel weniger Lebensmittel weggeworfen werden müssen, weil die Protionen gut abgestimmt sind. - von Pro Mama Foundation | 29.06.2022
  58. Erstaunlich schlechter Kundenservice bei HelloFresh! Wir waren lange zufriedene Kunden bei HelloFresh und haben jede Woche drei Gerichte für je drei Personen bestellt; haben somit also über 200€ monatlich bei denen ausgegeben. Dass ab und an Zutaten gefehlt haben kann ja mal passieren. Wenn man das gemeldet hat, dann hat man es ja auch immer gutgeschrieben bekommen. Es war aber schon trotzdem blöd, wenn z.B. die Hauptzutat nicht dabei war und man des Gericht so einfach nicht kochen konnte. Schlichtweg eine Unverschämtheit finde ich es aber, dass nun eine Lieferung nicht zugestellt wurde. Durch Verschiebung des Liefertermins auf später konnten wir einfach nicht zuhause sein. Wir haben zwar umgehend nach der Email-Benachrichtigiung eine Abstellgenehmigung erteilt, doch es wurde einfach kein zweiter Anlauf der Zustellung gemacht. Einfaches Feedback von HelloFresh: Der Fahrer kommt kein zweites Mal. Wir spenden das dann. Ist ja schön, dass die das spenden. Bitte aber nicht mit dem Geld der Kunden. Zur Klarstellung: Ich musste die rund 50€ der Lieferung bezahlen und wir hatten kein Essen bekommen. Dieser Service ist schlichtweg untragbar und ich finde es wichtig, dass potentielle Kunden wissen worauf sie sich einlassen, wenn sie nicht den ganzen Samstag zuhause sitzen können und auf eine Lieferung warten können: Dann nämlich wird es einfach teuer! Vorsicht! Das sind Abzockermethoden und der Kundenservicve einfach unterirdisch! - von Eric | 27.06.2022
  59. Als ich die Box geöffnet habe, war mein 1 gedanke: sehr viel Papier... Hab die Tüten sowie diesen beutel für die Kühlung herausgenommen... Soweit so gut.. hab mir die Rezepte angeschaut und die Lebensmittel verglichen, ob alle da sind.. Pustekuchen... bei einem fehlten direkt 3 Zutaten und bei einem anderen 1 Zutat... (Jaminreis, .., worcestersoße, mittelscharfer Senf // veganes schmelz topping -was auch immer das sein mag-... Senf hab ich zum glück immer im haus... der rest musste nach gekauft werden und statt das schmelztopping habe ich einfach geriebenen Gouda genommen... Darüber habe ich noch hinweg gesehen... Aber... was das Fleisch angeht... Rinderhack.. so knorpelig? Mir ist der Appetit wortwörtlich weggewesen... 3 Rezepte haben wir noch vor uns... mal sehen wie der Fisch wird... (davor habe ich sogar etwas bammel...) - von Saskia | 17.06.2022
  60. Monatelang war ich sehr zufrieden, aber jetzt liefert hello fresh mit ups und verschiebt einfach ohne Info die Liefertage. Ich habe heute 10 Stunden auf die Lieferung gewartet und habe dann heute Abend gesehen, dass sie auf morgen im Laufe des Tages verschoben wurde. Das macht jede Zeitplanung unmöglich, deshalb kündige ich jetzt. Das Problem wurde nicht ernst genommen vom Kundendienst. - von Angela | 13.06.2022
  61. Mein zweiter Hello Fresh Versuch ist gerade gescheitert. Ständig fehlen Zutaten, sind zermatscht oder oll. Dieses Mal fehlten in einer Box die Tortellini mit Ricotta, Hauptzutat eines der drei Gerichte. Auf meine Beschwerde wollte Hello Fresh mir dann 2€ gutschreiben. Ich protestierte weil ich mit 2€ die gelieferten Zutaten nicht zu einem 3-Personen-Gericht ergänzen kann, aber ohne Erfolg. Das ist ungefähr so, wie wenn ich beim Italiener nur Tomaten mit Käse statt der Pizza bekomme. Damit ist für mich der Sinn der Kochbox völlig verfehlt. Habe dann ein anderes Gericht aus der Box gemacht - dort fehlten die Kräuter. Nervig! Ich gehe jetzt wieder selbst einkaufen: ist frischer, billiger und ich muss mich nicht mehr ärgern. - von Kathrin | 12.06.2022
  62. Ich finde das Angebot und die leckeren Gerichte sehr ansprechend und werde diesen Service auch weiterhin nutzen. Herzlichen Dank. - von Tewes | 27.05.2022
  63. Es könnte so toll sein. Mittlerweile unser dritter Versuch, da wir eigentlich den Service und auch die Gerichte schätzen……aber… Letztes Mal habe wir die Bestellungen eingestellt, weil wir für unsere Rezepte kurzfristig via Email Rezeptkorrekturen erhielten. Angeblich wären die angebotenen Zutaten nicht erhältlich ( meist war es Paprika). Stattdessen gabs dann eine Woche nur Gerichte mit Zucchini. Klar, die waren billiger. Dass mal das eine oder andere etwas beim Transport gelitten hatte, war da gar nicht mehr relevant. doch jetzt sind wir wieder soweit, statt Romanesco gibts Blumenkohl. …. Oder jetzt die letzte Lieferung, extra noch zusätzlich ein Premium Menu für knapp 20 € mit mariniertem Filet, statt 500gr. war ein beschädigtes 250gr. Päckchen abei, für 3 Gerichte nicht ausreichend, Qualität dabei noch nicht gecheckt. Aber am Schlimmsten finde ich die nur scheinbar freundlichen Automaten Emails, die man auf die Reklamation erhält. In unserem Fall erhalten wir 6 € Gutschrift für die fehlende Zutat. Deshalb habe wir immer noch keine 3 brauchbaren Gerichte. Die marinierten Filets kann ich nirgendwo kaufen. Auf weitere, vielleicht komplexere Emails erhalten wir keine Antwort mehr. Das packt der Email-Automat nicht mehr und sein Algorithmus steigt aus. Kundenwertschätzung sieht anders aus! Schade! Wie gesagt, es könnte so toll sein. - von Andreas | 23.05.2022
  64. HelloFresh hat interessante Rezepte, aber die Lieferung funktioniert überhaupt nicht. Von 10 Lieferungen, kamen 5 ordnungsgemäß, 1 kam 4 Tage später (stand über das Wochende ungekühlt beim Lieferanten), 2 gar nicht abgeschickt und der Rest wegen defekten Paket gar nicht zugestellt. Die einzige Antwort von HelloFresh, wir sind fur die Zustellung nicht zuständig…. Bei der Anzahl sollte man sich Gedanken machen… Danach gekündigt, jetzt probieren wir Marley Spoon - von Nik P | 20.05.2022
  65. Also ich bin positiv überrascht! Produkte waren super. Das kochen war einfach und du hast alles schon daheim! Es hat mich im Alltag wirklich erleichtert! Immer wieder gerne! Und was man erwähnen muss, man kann auch pausieren, ich muss nicht jede woche was bestellen! Top! - von Luana J | 11.05.2022
  66. Wir sind seit über zwei Jahren dabei und haben schon viel mit HelloFresh gekocht. Nun gibt es offenbar wieder ganz neue Rezepte, die noch mehr Abwechslung bringen. Alles ist recht leicht zu kochen (die Rezeptkarten sind sehr ansehnlich), doch manche Schritte im Ablauf sind teilweise seltsam, finde ich. Dennoch schmeckt es hervorragend. Die Lieferung klappt fast immer (99%). Die Qualität von Fleisch und auch Fisch ist supergut. - von Lea | 11.05.2022
  67. Preise zu hoch für die Qualität die geliefert wird. Ware ist im allgemeinen billig. Zudem kommt diese oft durch die Lieferung zerdrückt an. Deshalb habe ich gekündigt. Wobei folgendes vorgefallen ist. Ich wollte eine Bestellung 5 Tage vor Auslieferung stornieren. Das wollte HelloFresh nicht weil es ein paar Stunden zu spät war. Ich habe sogar am nächsten Tag angerufen, wo mir nur gesagt wurde "Du hast leider nach Ladenschluss storniert". Können wir nicht mehr stornieren. Die Wahrheit ist das die einfach nur nicht stornieren wollen. Jedes andere Paket könnte man rechtlich stornieren, aber HelloFresh beruft sich darauf das es sich um ein Abo handelt. Also denen war am Ende egal ob das essen nicht gegessen werden kann und der Kunde unnötig viel Geld zahlt. Ich dachte die Firma will nachhaltig mit essen umgehen, also soviel essen quasi einfach wegwerfen widerspricht sich mit deren angeblichen Werten. So eine Firma werde ich nicht mehr unterstützen in Zukunft. Fazit: Ich rate von HelloFresh ab. - von anonym | 6.05.2022
  68. Leckere Gerichte Sehr gut erklärt . Einfache Zubereitung und große Vielfalt. Aber die Mengen pro Person sind doch relativ klein. Wir haben heute zu 2 Erwachsenen und einem Kind ein Gericht für 3 Personen zubereitet mit einem Steak. Das Hüftsteak war für 3 Personen mit 375g berechnet. Mein 9jähriger Sohn schafft ihm Steakhouse allein ein 200g Steak. Dementsprechend war bei allen zum Schluss doch noch etwas mehr Platz im Bauch als geplant. Wenn ich mir die Mengen der übrigen Gerichte anschaue wird es die nächsten Tage nicht besser. Wir sind eine sportliche Familie, die abends mit großem Appetit am Tisch sitzt. Das Preosleistungsverhältnis stimmt also Mengentechnisch gar nicht. Alles andere ist positiv. - von Anke Schumacher | 5.05.2022
  69. Bin schon im 5. Monat Kunde und habe viele Essen fertig gekocht und gegessen. Lieferung und Kühlung und die fantastischen Rezepte kommen bei mir und uns sehr gut an. Außerdem kann sich die Qualität der Produkte/Zutaten sehen lassen - alles ist ganz ausgezeichnet. - von Achim Werner | 5.05.2022
  70. Für mich ein sehr guter Service. Das Essen ist immer ausgefallen, ausreichend und köstlich. Einmal von ca. 40 Lieferungen kamen zu wenig Zutaten (Paprika), das war schade, aber kann passieren. Insgesamt empfehlenswert. - von Kai Wegener | 3.05.2022
  71. Wir haben die vegetarische Box getestet. Das Essen hat gut geschmeckt. Die Rezepte sind einfach aufgebaut. Zweimal wurde etwas zu viel geliefert und einmal kam die Box zu spät. Ich kaufe aber lieber in Zukunft selbst ein. Die Kündigung war der Horror. Auf der Webseite und im Chat war das nicht möglich. Per Mail an den Kundenservice brauchte es zwei Anläufe, bis die Kündigung bestätigt war. Danach wurde aber trotzdem Geld abgebucht. Angeblich gab es noch eine zweite Mailadresse, die mir aber nicht gehört. Mein Rat: Finger weg vor der Abo-Falle! - von Stefanie | 3.05.2022
  72. Gute Gerichte, wenn die Box denn geliefert wird. Unser Problem sind nicht die guten, schmackhaften Gerichte, DPD liefert manchmal einfach nicht aus. So steht man dann ohne Zutaten zuhause, sehr ärgerlich und leider keine Ausnahme auf dem Land. - von Heidi | 30.04.2022
  73. Wir sind sehr zufrieden mit Hello Fresh. Nach jedem Paket wird sofort gefragt ob alles in Ordnung war. Die Gerichte sind einfach super, und leicht nach zu kochen. Die Zutaten sind immer alle frisch und gut verpackt. Und es hat noch nie etwas gefehlt. Vor 3 Wochen waren wir im Urlaub, haben 2 Wochen vorher bescheid gegeben das wir keine Boxen für die nächsten 2 Wochen benötigen. Hat alles super funktioniert. Keine Boxen und keine Abbuchung. Das einzige was man vielleicht ändern kann, das man die Zutaten in eine Papiertüte gibt. Da man ja die Rezeptkarten bekommt sieht man ja was man zum kochen benötigt. Auch die Lieferung klappt einwandfrei. Wir bekommen bescheid wann unsere Box geliefert wird. Dann kann man falls man nicht zuhause ist ein Ort oder ein Nachbar angeben. Sehr freundliche Lieferanten. Von uns gibt es für Hello Fresh und den Lieferant 5 Sterne***** - von Gabriele Kreissl-Horn | 28.04.2022
  74. Ich bin mit HelloFresh im Großen und Ganzen zufrieden. Seit August 2021 werden wir nun beliefert. Am Anfang hatten wir viele Probleme mit fehlenden Zutaten oder der Frische der Produkte. In der ganzen Zeit ist es nur einmal vorgekommen, dass eine Box nicht geliefert wurde. Naja gut, bin flexibel und im Tiefkühler ist immer etwas zu essen da. Der Kundenkontakt über WhatsApp funktioniert prima. Die fehlende Kochbox wurde umgehend erstattet, quasi Geld zurück auf Konto. Fehlende Zutaten werden mit der nächsten Lieferung verrechnet. Das sind Kleinigkeiten die Abzüge in der B-Note nach sich ziehen. Trotzdem habe ich mal nach Alternativen geschaut. - von Hrothgaar | 26.04.2022
  75. Nach fast 7 Monaten mit durchschnittlich 4 vegetarischen/veganen Gerichten für jeweils 2 Personen pro Woche bin ich die Odys­see mit HelloFresh satt. Zwar sind die Gerichte solide, dem Preis angemessen, bestenfalls ausgewogen und lecker sowie die Auswahl groß – wenn auch nicht unbedingt abwechslungsreich und mit stetiger Wiederholung der Rezepte und der Rezeptbausteine – allerdings häufen sich in den letzten Monaten die Probleme. Ich bin diesbezüglich wöchentlich mit dem Kundenservice im Kontakt. In der Regel wurden Zutaten nicht geliefert, kamen beschädigt oder bereits verdorben an. Zudem wurden Zutaten schnell schlecht – auch solche die normalerweise eine längere Haltbarkeit aufweisen. Hierbei drängt sich die Vermutung auf, dass qualitativ minderwertige Ware aus Restbeständen geliefert werden. Dass dadurch viel weggeworfen werden muss, ist im Hinblick auf Lebensmittelverschwendung sehr traurig. Auch im Bezug auf Nachhaltigkeit büßt HelloFresh ein. Zutaten, welche anfangs lose geliefert wurden, kommen nun in Plastikverpackungen an. Zudem werden für den Mülleimer prädestinierte Werbecoupons ungefragt mitgeliefert. Eine Option, wonach auf Rezepte zur Ersparnis von Papier verzichtet werden kann (diese stehen sowieso digital zur Verfügung), wird vermisst. Ebenso eine Option, mit welcher auf bestimmte Zutaten verzichtet werden kann, da man manches meist selbst vorrätig hat. Hierbei ist auch HelloFresh nicht konsequent – mal wird bspw. Butter oder Honig vorausgesetzt, mal werden diese mitgeliefert. Gerade bei solch kleinen Einheiten ist die Verpackungsbelastung im Hinblick auf die Relation von Verpackungsmenge zur Menge der verpackten Zutat groß. Des Weiteren sind auch viele der verwendeten Papierverpackungen nicht nachhaltig – diese sind oft mit Plastik innen gefüttert bzw. beschichtet. Insgesamt betrachtet, liegt der Verdacht auf Greenwashing nahe. Schließlich bleibt zu erwähnen, dass HelloFresh verbraucherschädigendes Verhalten aufweist. Für die oben erwähnten schlecht oder überhaupt nicht gelieferten Zutaten oder Add-Ons versucht der Kundenservice, mit einem Gutschein zu vertrösten. Dieser ist natürlich nur auf die Bestellung der nächsten Box anwendbar, also nur wenn man weiterhin bei HelloFresh bestellt. Rechtlich geboten wäre hier jedenfalls die Erstattung eines entsprechenden Teilbetrages. Ähnliches wird bei einer gänzlich nicht oder zu spät erfolgten Lieferung weitergeführt. Trotz der Vereinbarung eines genauen Lieferzeitraums, wird man abermals vom Kundenservice auf den nächsten Tag vertröstet, mit dem Hinweis auf "Vorgaben", wonach erst zu einem späteren Zeitpunkt geprüft werden könne, ob eine Erstattung gewährt würde. Dies obwohl anhand der von HelloFresh selber zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgung eindeutig erkennbar ist, dass das Paket am Tag der vereinbarten Lieferung noch nicht einmal unterwegs war oder definitiv nicht mehr zum vereinbarten Tag ankommen wird. Man bekommt die nun zu einem ungewissen Zeitpunkt anstehende Lieferung faktisch weiterhin aufgedrängt. Wo in den AGB solche “Vorgaben” für den Kunden als Vertragsbestandteil verpflichtend geworden sein sollen, bleibt hierbei offen. Man wird dabei mit inhaltslosen Floskeln vor vollendete Tatsachen gestellt. Für jeden Tag, in der die Lieferung der Box ausbleibt, wird zumindest gnädig ein Gutschein gewährt. Natürlich auch erst bei der nächsten Box anwendbar. Somit kontaktiert man Tag auf Tag den Kundenservice, ohne eindeutiges Ergebnis. Jedes Mal muss bis 18 Uhr gewartet werden, da vorher der Kundenservice gemäß seinen “Vorgaben” nicht tätig werden kann. Als Berufstätiger mit beschränkter Zeit, der auf das gemäß der Vereinbarung gelieferte Essen zählt, dementsprechend seine Woche vorplant, hierfür in Vorleistung tritt und nun mit der Unsicherheit des Umstands konfrontiert wird, stellt sich dies wahnsinnig frustrierend dar. Wann kommt die Box gemäß der Beschwichtigung vom Kundenservice überhaupt an? Wo finde ich die Zeit, nun tageweise nach dem Kontakt mit dem Kundenservice um 18 Uhr (!) selber einzukaufen (nach Aussage des Kundenservices könnte die Lieferung ja gegebenenfalls am nachfolgenden Tag erfolgen)? Oder ignoriere ich diese Möglichkeit und kaufe als Ersatz direkt für die gesamte Woche ein? Lasse ich mir alternativ unter höherem Kostenaufwand Essen als vorübergehende Abhilfe liefern? Wann verzehre ich das zu spät gelieferte und bereits von mir ersetzte Essen? Die nächste Lieferung steht zudem bereits an, die Zutaten wie erwähnt oftmals schnell verdorben – zumal nun mehrtägig auf dem Versandweg. Trägt HelloFresh die Mehrkosten einer Ersatzbeschaffung? Wie mache ich diese geltend? Fragen über Fragen. Ex ante ist all dies noch unklar. Probleme werden durch einen Service geschaffen, der eigentlich den Alltag erleichtern soll. In der Summe kann ich jedem von HelloFresh nur abraten. Sobald Probleme auftreten, ist die Auseinandersetzung mit HelloFresh mühsam und zeitaufwendig sowie die angebotene Abhilfe ungenügend und rechtlich nicht einwandfrei. Die Last der Probleme aus der Sphäre von HelloFresh wird dabei dem Kunden aufgebürdet. Wenn überhaupt Geld erstattet wird, verbleiben in jedem Fall die Folgekosten der von HelloFresh verursachten Probleme. Zudem wiegen die Bedenken im Bezug auf die Nachhaltigkeit und Lebensmittelverschwendung schwer. Ich probiere nun andere Anbieter, angesammelte Trost-Gutscheine werden wohl verfallen. Nicht noch mehr Geld HelloFresh hinterherzuwerfen ist ein Schritt den ich eigentlich viel früher hätte gehen sollen. - von Lucas | 26.04.2022
  76. Toller Service, gute Idee, schmeckt sehr gut und bringt Abwechslung. Ganz einfach. Kostet aber auch etwas. Voraussetzung ist m.E., dass der Lieferung funktioniert. Bei mir war das bisher nie ein Problem. - von Ferdinand | 25.04.2022
  77. Eines der Buttermilch Dressings und Kühlpacks kamen bei mir beschädigt, ausgelaufen an. Die Mischung aus Buttermilch und Kühlwasser zog sich über die andere verbleibende Ware und die Rezepte. Der Karton/die Schachtel war also erheblich/deutlich durchnässt und hielt sich nur noch durch das massiv umgebende Klebeband. - von Thomas | 25.04.2022
  78. Update zur Kochbox 2022. Lecker und definitiv eine Erweiterung des eigenen Essenshorizonts. Aaaaaber super oft überwiegt Fett gegenüber Eiweiß, so richtig ausgewogene kann ich das nicht finden. Als Vegetarier muss wohl ständig Sahne und Käse zusätzlich rein. (vegane Alternative wird dank Kokosmilch nicht besser). Und die Kalorien sind für ein Abendessen schon im oberen Bereich. Auch muss ich mich der Qualitätskritik und den Aussagen zu Bio anschließen, so richtig perfekt ist das eine nicht und ob die Zitrone nun abriebgeeignet ist oder nicht, ist auch unklar. Gut, sind die Anmerkungen auf der Karte, wann welches Gericht gekocht werden sollte. Ich würde mir diesen Hinweis schon vor der Bestellung wünschen! Für mich als kochtechnischen Kreativausfall und Einkaufsmuffel aber eine super Möglichkeit und ich bin noch Kundin, es darf aber optimiert werden. - von Kate | 20.04.2022
  79. Ich habe bei HelloFresh vor kurzem zum ersten Mal eine Kochbox mit 5 Gerichten à 4 Personen für die Familie bestellt. Der Bestellprozess war anfangs recht unübersichtlich und mir fiel es schwer, passende Gerichte auszuwählen. Nachdem ich das ganze dann aber verstanden habe, wo was zu finden ist, ging es definitiv einfacher. Die Liefertermine waren auch reichlich und das Paket kam gut gekühlt trotz warmer Temperaturen pünktlich an. Die Rezepte sind wirklich sehr einfach beschrieben und man kann eigentlich nichts falsch machen, da die Zutaten sogar schon eingeteilt sind in Beuteln. Geschmeckt haben uns alle Rezepte auch sehr gut. Besonders praktisch daran finden wir, dass man eben nichts vergessen kann beim Einkaufen und der Aufwand dafür wegfällt. Nicht so gut gefallen hat uns, dass vor allem das Fleisch nicht bis zum letzten Tag haltbar war und somit direkt am ersten Tag verkocht werden musste und man so weniger Freiraum hatte, wann man ein Gericht machen möchte. Insgesamt sind wir aber sehr positiv überrascht und werden wieder bestellen. - von Renate | 14.04.2022
  80. Habe bei Hello Fresh eine Box mit 4 Gerichten bestellt. Schöne Gerichte zur Auswahl, auch für Vegetarier. Bestellprozess ist einfach und die Lieferung erfolgt am gewünschten Tag. Zutaten waren alle Frisch und sehr gut nach den jeweiligen Gerichten sortiert. Insgesamt könnten die Würzmischungen ein bisschen stärker sein, aber da es ja für eine breite Masse ist, versteh ich das. Nachwürzen kann ja jeder selbst. Die Portionsgröße fand ich mehr als angemessen. Wir sind gute Esser und es ist immer was übrig geblieben. Bei einem Gericht sogar noch soviel, dass zwei Personen am nächsten Tag noch satt wurden. Ist aber bestimmt vom Gericht abhängig. - von Mely | 12.04.2022
  81. HelloFresh habe ich einfach mal ausprobiert. Insgesamt fünf Gerichte habe ich bestellt, vegetarisch und auch mit Fleisch. Super ist, dass die Zutaten jeweils pro Gericht in einer separaten Tüte verpackt sind. Und die Gewürze sind wirklich perfekt aufeinander abgestimmt, was einen großartigen Geschmack ergibt. Dank der sehr genauen Beschreibungen, fällt das Kochen leicht. Jeder einzelne Schritt ist exakt beschrieben. Die Zeitangaben habe ich allerdings nicht eingehalten. Es hat fast immer fünf bis zehn Minuten länger gedauert zu kochen als angegeben. Insgesamt habe ich sehr positive Erfahrungen mit Hellofresh gemacht und empfehle den Service gerne weiter. - von Thomas Wiesler | 12.04.2022
  82. Hervorragendes Essen, überraschend mit immer neuen Rezeptideen, hochwertige Rezeptkarten. Ich kann es wirklich nur empfehlen. - von Margrit John | 10.04.2022
  83. Kein guter Service wollte meine Bestellung Stornieren und habe es auch gemacht. Trotzdem kam eine Rechnung die ich begleiche sollte. Obwohl ich einen Gutschein hatte. Also rate ich euch lass die Finger weg. - von Heiko | 10.04.2022
  84. Ich konnte mir eine kostenfreie HelloFesh Box mit 3 Mahlzeiten für 2 Personen bestellen. Die Bestellung ging gut, allerdings braucht man schon viel Zeit und muss auch genau lesen. Die getesteten Gerichte waren alle lecker und einfach zuzubereiten. Die Produkte kamen in einwandfreier Qualität an. Ich würde mir jedoch wünschen z.B. laktosefrei oder Bio Produkte auswählen zu können. Auch sind die Portionsgrößen zu knapp berechnet. Wir haben zu jedem Essen noch etwas dazu gemacht. Das ist nicht Sinn der Sache. Ansonsten war die Lieferung pünktlich. Und auch das Abbestellen der nächsten Box war kein Problem. - von Mimichen | 8.04.2022
  85. Wie schon andere Kommentare schildern bucht Hellofresh noch nach Kündigung der Probierbox einfach Geld vom Paypal Konto ab und versucht, eine unerwünschte Box zuzustellen. Nachfragen beim Kundenservice werden sehr freundlich aber auch extrem unbefriedigend beantwortet. Es hieß, dass sie mir nicht weiterhelfen können. Ich habe die Box nicht angenommen. Nach sehr vielen mühsamen und unproduktiven Diskussionen kam dann plötzlich die Email von Hellofresh, dass es sich um einen technischen Fehler gehandelt hätte und eine Rechnungskorrektur vorgenommen wurde. Auf das Geld warte ich noch immer und habe jetzt Paypal eingeschaltet. So schade, ich fand die Probierbox super und wäre durchaus eine potentielle Kundin - gewesen! - von Marie | 7.04.2022
  86. Im Hausflur habe ich einen Gutschein für Hellofresh gefunden und eingelöst. Auswahl, Rezepte, Lieferung und das Essen selbst haben mich begeistert. Dann habe ich gemerkt, dass ich ein Abo (sie nennen das glaube ich "wiederkehrende Serviceleistung") abgeschlossen habe. Da habe ich mich schon getäuscht gefühlt. Dennoch bin ich noch immer dabei, ich weiss auch, wie ich die Lieferung stoppen kann und so habe ich die Kontrolle. Es ist einfach ein verdammt guter Service, deshalb mache ich weiter. Einen Stern ziehe ich ab, wegen dem zunächst ungewollten Abo. - von Adele | 7.04.2022
  87. Tolle Gerichte, schnelle Zubereitung, großer Genuss. Deshalb kann ich HelloFresh uneingeschränkt empfehlen. Wem es zu teuer ist, soll es einfach lassen ;-) - von Ulrich Koch | 5.04.2022
  88. Alles bestens, vielen Dank, gerne wieder. Gruß, Gerhard - von Gerhard | 1.04.2022
  89. Top, lecker! Bin seit mehreren Jahren dabei und immer noch happy. Ich pausiere öfters, damit es etwas besonderes bleibt und starte dann wieder. - von Nicole König | 30.03.2022
  90. Die Idee ist gut. Die Rezepte, falls Mal alles in dem Paket vorhanden ist, auch gut. Der Rest ganz schlecht. Kundenservice furchtbar. Es wurde mir eine Gutschrift vom Kundenservice zugesagt... Nie erhalten! Ich habe auf der App und 2x beim Kundenservice und 1x per Mail gekündigt....es wurde einfach ignoriert und das Geld weitere 2 Wochen vom Konto abgezogen und danach die Box geliefert! Vorsicht! Ich kann von Hello fresh nur abraten. - von Miwei | 29.03.2022
  91. Ziemlich beste Küche! Wir sind begeistert und danken für die Inspiration, den Genuss und den Spaß beim Kochen. - von Ruth Kagendorfer | 29.03.2022
  92. Zu kleine Portionen, zu viel Verpackungsmüll. - von Klaus33 | 28.03.2022
  93. Die Gerichte sind sehr lecker und die Portionen sind optimal. Bei HelloFresh kann man sich seine Box jede Woche neu zusammenstellen und auch die Boxgröße ändern. Jede Woche sind neue Gerichte dabei. Ich kann HelloFresh sehr empfehlen. Es ist sehr praktisch, wenn man wenig Zeit hat. So spart man sich Zeit und kocht trotzdem jeden Tag frisch. Preislich finden wir es in Ordnung. Wir empfehlen nicht mehr als 4 Boxen pro Woche zu bestellen, da nicht alle frischen Zutaten so lange halten und frisch bleiben. - von Natascha | 27.03.2022
  94. Ich habe HelloFresh Box für 4 Personen mit 3 Gerichten kostenlos, im Rahmen eines Produkttest bestellt. Meine Bestellung kam in einem großen Karton und die Lieferung erfolgte per DPD. Alles war gut verpackt, vollständig und frisch. Das Fleisch kam in einer Kühlverpackung mit Kühlpads gut gekühlt. Die Zutaten für die einzelnen Gerichte (Gemüse, Kräuter und Gewürzen) kamen in Papiertüten und waren mit der Zahl des Rezeptes markiert. Sehr praktisch! Die Zubereitung des Rezeptes ist einfach und leicht dank beiliegenden Rezeptkarten, die alle wichtige Informationen umfassen. Das Essen hat uns gut geschmeckt. Die Menge der Portionen für unsere Familie (2 Erwachsene und 2 Kinder) war voll ausreichend. Wichtig, die HalloFresh Box wird einmal pro Woche nach der erste Bestellung geliefert und Abo kann flexibel und einfach gestoppt werden. Die Zubereitung des Essens hat uns Spaß gemacht! - von Evgeniya.t | 24.03.2022
  95. Zum ersten Mal habe ich HelloFresh ausprobiert, und ich muss sagen es ist der Wahnsinn! Bekomme es jetzt seit drei Wochen. Ich muss mir endlich keine Sorgen mehr machen wenn ich im Supermarkt bin, was ich koche. Die Portionen sind super, es ist alles frisch, ganz tolle Rezepte, und ich merke es selbst auch schon, dass meine Magenprobleme viel weniger geworden sind. Es ist wirklich absolut empfehlenswert. Heute habe ich sogar den Kundenservice ausprobiert, da meine Box nicht da stand wo sie sonst immer steht, ich habe den Chat benutzt, und man hat mir ein Foto gesendet wo die Box steht, und ich habe sie sofort gefunden. Schnell und unkompliziert, also ich kann es wirklich nur empfehlen. Man kann auch pausieren, ich kann es nur empfehlen - von Stephanie | 23.03.2022
  96. Die Kochideen von Hellofresh sind super und wir kochen immer mal wieder gerne als Familienevent die Boxen. Wir pausieren den Account öfter, damit wir nicht in Kochdruck kommen. Sind schon seit dem 1. Lock-Down 2020 dabei und sehr happy damit. - von Familie Hausmacher | 23.03.2022
  97. Hello Fresh an sich ist eigentlich okay. Man sollte sich nur mal fragen was man hier bekommt, was man beim Supermarkt nicht findet - von Maxim Weber | 23.03.2022
  98. Ich bin sehr zufrieden. Die Hälfte friere ich immer ein, dann muss ich nicht so oft kochen :-) Obwohl macht auch Spaß. Dennoch ich habe jetzt schon einen Vorrat von ca. 12 Gerichten im Tiefkühler und taue mir ab und an ein Gericht auf, wenn ich keine Lust habe zu kochen. Schmeckt und ist sehr abwechslungsreich. - von Heiko | 22.03.2022
  99. Im Allgemeinen sind wir sehr zufrieden! Die "Menge " ist gut abgestimmt (man schmeißt nichts mehr weg, ist aber auch satt). Die Zutaten waren, bisher, bei uns immer frisch. Lieferung war immer pünktlich (zum angegebenen Zeitpunkt). Trotz allem muss ich leider zZ 2 Punkte abziehen. Erstens sind uns die Dressing bei den Salaten etwas zu wenig (sie sind super lecker, aber die Salate sind doch etwas "trocken". Das Gleiche gilt für Dips. Da geht noch was 😉 Und leider hatten wir heute, das erste Mal, Pech mit Rinderhüftsteak. Es war zäh, mit Knorpeln. Obwohl, wie immer, medium gebraten. Das war sehr schade! Ansonsten finden wir das Preis/Leistungsverhältnis absolut in Ordnung. Man bekommt frische Wahre bis an die Tür geliefert. Wir werden weiterhin 3 Mahlzeiten für 2 Personen bestellen, da, zusätzlich auch viele Rezepte dabei sind, die man so nie kochen würde. Das gefällt uns sehr gut. - von Astrid Köhncke | 21.03.2022
  100. Hello Fresh, wohl eher Hello Frech. Wir haben neulich Hello Fresh ausprobiert, da wir dafür immer Werbung gesehen haben. Als Erstes finde ich es sehr frech das man direkt zu einem Abo gezwungen wird um zu sehen welche Gerichte zur Auswahl stehen. Die erste Kochbox lässt sich auch nicht mehr stornieren. Die bekommt man und muss man bezahlen, ob man will oder nicht! Dann zweitens, die Portionsgrößen sind ein Witz. 250 Gramm Rinderfilet für 2 Personen? 4 Kartoffeln für 2 Personen? 1 kleine Packung Gnocchi für 2 Personen? Absolut zu wenig. Dies passt direkt zum dritten Punkt, und zwar dem Preis. Es ist einfach viel zu teuer im Vergleich zum Selbstkauf. Insbesondere, wenn man diese mini kleinen Portionen betrachtet. Punkt 4, ebenfalls Absolut frech ist, dass einfach ein paar der Zutaten gefehlt haben. Tomaten für den Salat, Brokkoli als Beilage. Absolut nicht weiterzuempfehlen - von Jonas Heuvemann | 21.03.2022
  101. Also- wer sonst auf dem Markt einkaufen geht und damit das Hellofreshprodukt vergleicht... dem ist nicht zu helfen. Natürlich ist das was ganz anderes. Ansonsten seit wir über HF bestellen: weniger Müll, keine Nahrungsmittel landen im Müll, Abwechslung ist gegeben. Die Portionen sind normal groß, wer hier nicht satt wird...ist vermutlich adipös (bei Sportlern oder harter körperlicher Arbeit, kann es tatsächlich wenig jedoch sein). Preis ist nicht günstig, aber das weiß man ja schon davor. - von Marco Le Donne | 18.03.2022
  102. Ich habe über eine Produkttestaktion 3 Gerichte umsonst erhalten und wo die Möglichkeit bekommen, Hello Fresh auszuprobieren. Grundsätzlich finde ich es für Leute wie mich, die einkaufen hassen, eine tolle Möglichkeit. Aussuchen der Gerichte geht unkompliziert und direkt nach Hause - klingt erstmal toll. Ein Zeitfenster für Lieferung ausgewählt und freudig gewartet..und gewartet. Die Lieferung kam sehr spät aber hey! Die Gerichte waren lecker, gut verpackt (wenn auch viel Müll aber das lässt sich bei dem Konzept nur schwer vermeiden). Ich fand die Woche super, sodass ich mir vorstellen konnte, weiterhin ab und an eine box zu bestellen. Was mich stört: 1) finde ich die Gerichte im gesamten etwas zu teuer um es sich wöchentlich leisten zu können 2) Ich konnte auf der Website aufgrund eines Server Fehlers 2 Tage meine Lieferung nicht pausieren, sodass ich nun eine weitere Woche eine Box bestellen musste! Insgesamt finde ich es ganz gut, hat mich aber nicht zu 100% überzeugt - von Janine | 15.03.2022
  103. Ich habe testweise auf eine Rabattgutscheinaktion reagiert und eine Box bestellt. Sehr viel Verpackungsmüll & für die Art der Lebensmittel war selbst der rabattierte Preis zu viel (17€). Als Bao Buns wurden zB einfache Brioche Hotdogbrötchen geliefert. Das hat dann auch nichts mehr mit dem originalen Gericht zu tun. Danach wollte ich die Kündigung veranlassen - Das Seiteninterface ist allerdings derat unübesichtlich, dass man nur auf eine Pausierung hingeleitet wird mit der Konsequenz plötzlich unerwartet eine Paypal Abbuchungsmitteilung zu bekommen. Danach ist eine Stornierung auch nicht mehr möglich. Das System scheint darauf eingestellt zu sein, dass Kunden durch Lockangebote sich anmelden und dann einfach vergessen die Lieferungen komplett zu stoppen! Telefonischer Support war auf deutsch auch kaum verständlich und hat lediglich seine Standardsätze heruntergebetet, ohne Bezug auf mein Problem zu nehmen. 1x und nie wieder! - von A. G. | 14.03.2022
  104. Ich bin total zufrieden, die Zutaten sind fast immer in Ordnung, sollte mal eine mangelhaft sein - melden, der Service ist wirklich gut. Die Gerichte sind einfach nachzukochen, und sie schmecken uns. Man sollte allerdings genau planen in welcher Reihenfolge man die Gerichte kocht. Salate sind halt weniger lang haltbar als Kartoffel ;). Das einzige was mich stört, ist die Tatsache, dass die Kräuter zusammengepackt sind - zb Schnittlauch und Petersilie und man sie mühsam auseinand sortieren muss. - von Wibi | 11.03.2022
  105. Ich habe heute unsere erste Box ausgepackt…Zutaten für 2Personen für 4Gerichte. Die Qualität vom Gemüse sieht gut aus, zum Fleisch oder den noch verschweißten Zutaten,Soßen und Gewürzen kann ich noch nichts sagen. Es sind Müllberge…anders kann ich es nicht beschreiben.Diese vielen kleinen Tütchen,Behälter, alles wo wir beim normalen Einkauf bewußt vorbeigehen, wird hier geliefert. Plus noch weitere Werbung und noch ein Umschlag für die Rezepte und und und… zB 3xglatte Petersilie verpackt im Plastikbeutel, weil es eben für 3 der Gerichte gebraucht wird, da kaufe ich lieber weiter ein Bund auf dem Markt. Es war ein Versuch, aber ein einmaliger. Es ist ja toll, dass auch viele recycelte und wieder recyclebare Verpackungen genutzt werden, besser für die Umwelt ist es aber, sie erst gar nicht produzieren zu müssen und zu versenden. Ich bin garantiert keine Umweltaktivistin, hier fällt aber zu viel Müll an! - von N.Döring | 10.03.2022
  106. Dank trnd_dach konnte ich die hellofresh-Box ausprobieren. Als ich die Bestellung aufgab, stieß ich zunächst auf Probleme. Die Website ist etwas kompliziert, und ich wusste nicht, wo ich den Code verwenden konnte, und es gibt keine klaren Erklärungen oder Richtlinien für die Auswahl der gewünschten Gerichte. Zum Glück rief ich den Kundendienst an und sprach mit einem sehr netten Mitarbeiter, der meine Bestellung stornierte und ich musste ein neues Konto anlegen und eine neue Bestellung aufgeben, um den Code zu verwenden. Ich habe die 5-Mahlzeiten-Box für 3 Personen gewählt. Ich war sehr zufrieden mit dem Inhalt der Box. Die Produkte waren frisch, kamen gut verpackt (ich hatte Gemüse und Fleisch und war mit der Portionierung und dem Transport zufrieden), die Lieferung war schnell, kam in 2 Tagen und pünktlich. Die Speisen werden schnell zubereitet, alle Anweisungen sind einfach und leicht zu befolgen. Grundsätzlich finde ich es etwas teuer, ich hätte Hello Fresh nicht gewählt, wenn ich den Rabattcode nicht hätte, aber insgesamt war ich begeistert. - von fam92 | 9.03.2022
  107. Ich bin mit HelloFresh in den USA eigentlich recht zufrieden, bin schon seit 4 Jahren Kunde. Bei meinem jetzigen Deutschlandbesuch nach einer langen Coronapause wollte meine Eltern aus Wiedersehensfreude mit einem Kochfest überraschen und investierte da auch einiges an Geld. Der Gedanke war, bei gelingen, es Ihnen aus vielleicht als Abo zu schenken, da sie sich nicht mehr so aus dem Haus bewegen können u kein Laden bei Ihnen in der Nähe ist.. Was da dann aber ankam, war frappierend fehlerhaft und meine Eltern dermaßen schlechten Eindruck bekommen, dass sie nichts mehr von HelloFresh wissen möchten. ich dachte wirklich erst, da muss noch ein 2. Paket kommen. Das Gute zuerst: alles Gemüsearten waren in ziemlich tadellosen Zustand und mehr oder weniger korrekt. Das war gut. Damit hörte es aber auf. Alles war in einer Riesenbox, die nur ein Drittel voll war. Sämtliches Fleisch, Fisch, Würstchen fehlte, es waren auch keine Kühlaggregate drinnen, das Gemüse war so um die Außentemperatur (Gott sei dank war es kalt). Wie man ein RinderhüftSteak ohne dasselbige kochen kann, oder ein Gericht mit Seehecht oder Schweinelendchen bei deren Abwesenheit, ist mir ein Rätsel. Aber nicht nur sämtliche Hauptzutaten fehlten, auch viele andere Sachen, wie zum Beispiel Joghurt, käse, ein besonderes Dressing, und außerdem die 2 verschiedenen Desserts für mehrere Personen. Meine Fehlliste ist nicht vollständig. Von 6 verschiedenen Gerichten waren nur 2 sofort kochbar (und das war ein Salat und eine Suppe). Also musste ich noch mal losfahren, und paar der fehlenden Zutaten Zusammenkaufen. Den Rest der Zutaten haben wir frustriert einfach einen Topf geworfen und eine Gemüsesuppe daraus gemacht. Fazit: so viele Fehler muss man erst mal schaffen, Das kann eigentlich kaum durch Zufall geschehen, da muss man schon Talent dafür haben. Wie irgend eine Dienstleistung so weiter bestehen kann, ist ein Mysterium. Also, wie wieder HelloFresh, jedenfalls nicht in Deutschland! - von Claudia Dakkouri | 9.03.2022
  108. Zur Homepage: Ich habe nur die Homepage in der mobilen Handy-Ansicht genutzt, obwohl es auch eine App gibt. Die Nutzung scheint im ersten Moment etwas kompliziert, mit der Zeit bekommt man aber langsam den Dreh raus. Zur Lieferung und Verpackung: Die Lieferung erfolgte über UPS und nach dem Zustand der inneren Papiertüten zu beurteilen, wurde das Paket ganz schön doll herum gewirbelt, da viele Tüten zerissen waren und auch einiges Gemüse Dellen hatten. Generell kam mit dem Paket durch die ganzen Verpackungen auch sehr viel Müll ins Haus. Menge: Ich habe immer vier Portionen bestellt, da ich schonmal für zwei Personen bestellt hatte und wir davon nicht satt geworden sind. Leider hat sich daran nicht viel geändert, uns sind die Portionen zu klein. In Summe waren es nur 14-15 Portionen, statt 24. Qualität: Die Qualität der Produkte ist gut bis sehr gut. Durch den Transport leidet leider etwas das Gemüse, vor allem bei den Frühlingszwiebeln war der grüne Teil immer welk. Gerichte und Rezepte: Die Gerichte sind sehr abwechslungsreich und es ist für jeden etwas dabei. Fleisch, Fisch, vegetarisch, vegan, proteinreich, Low Carb - alles was das Herz begehrt. Alles selbst zusammenstellbar oder vorausgewählt. Die Rezepte sind schrittweise bebildert und es gibt sogar angepasste Rezepte für den Thermomix. Die Würz-Auswahl war uns oft zu langweilig, daher habe ich immernoch ordentlich Gewürze nachgegeben. Fazit: Das Konzept ist gut, hat aber noch Luft nach oben. Die Verpackungen sollten überdacht werden, genauso auch die Portionsgrößen. Hello Fresh wird bei mir nicht standardmäßig in die Küche einziehen, es ist aber eine tolle Variante, wenn man nicht einkaufen gehen kann und dennoch frisch und gesund essen möchte. - von My_Name_Is_Golden | 6.03.2022
  109. Ich hatte jetzt schon 13 Lieferungen, nahezu jedes Mal gab es Probleme... Aber ich habe kein Problem damit, wenn mal eine Knoblauchzehe fehlt (was oft der Fall war), nervig ist aber, wenn 800ml Kochsahne nicht dabei sind oder 400gr Frischkäse etc., auch wenn Tomatensoßen das gesamte Paket einsauen, weil die Tüten geplatzt sind, wenn durch die Kühlpads, die kaputt gegangen sind, alles nass ist; es nervt, wenn Tüten (die meistens sowieso schon zerrissen im Karton liegen) nicht einmal annähernd angehoben werden können, ohne dass gleich alles zerreißt, wenn die gelieferten Kräuter, die getrennt zu verarbeiten sind, sich gemeinsam in einer Tüte befinden und man erstmal 10 Minuten alles auseinanderpuzzeln muss, wenn qualitativ sonst gute Produkte einfach noch nicht reif genug sind, wie grüne Tomaten, oder total zerdrückt, wie z.b. Spinat und und und... Angefangen bei DPD, die jetzt schon öfter kaputte Pakete vor meiner Tür einfach abgestellt haben (zugegebenermaßen nicht nur kaputte Pakete von HelloFresh), was natürlich so nicht geht, hatte ich einen besonders großen Lieferschaden von HelloFresh nun vor 3 Wochen. Der Schaden wurde aber großzügig ersetzt, sollte damit gut sein... Nun heute aber wieder das gleiche, Sugo geplatzt, Karton, Zutaten, Rezepte voller Tomatensoße, außerdem etliche fehlende, zerquetschte, unreife Zutaten ... Sofort also mit dem Chat von HelloFresh in Verbindung gesetzt, dieses Mal wurden Fotos, die ich auch beim letzten Mal vorsorglich schon gemacht hatte, gefordert. Dieses Mal hatte ich sie aber, weil sie bislang nie gebraucht wurden, nicht in der Menge gemacht, wie sonst, mich hat auch die Putzerei davon ehrlich gesagt abgehalten... Ich wurde dann gebeten, diese Fotos an eine Nummer per WhatsApp zu schicken; meine Frage, ob ich dort nun wieder alles nochmals schildern müsste, wurde beantwortet mit den Worten "Nein nein, nur die Fotos schicken." Pustekuchen! Das Gegenteil war der Fall, nachdem ich die Fotos geschickt hatte, wurden die gleichen Fragen gestellt, die schon längst beantwortet waren, also meine Lieferadresse, meine Zahlungsart, meine E-Mail, natürlich nicht in einer Mail, sondern immer, wenn ich eine Frage beantwortet hatte, kam die nächste... Dann die Frage, ob denn alle Rezepte betroffen seien, die ich auch schon längst beantwortet hatte, dann weitere Fragen, die schon längst beantwortet waren, bis es mir gereicht hat und ich auch entsprechend geantwortet habe. Inzwischen war ich 2,5 Stunden mit dieser Lieferung beschäftigt! 10 Minuten später dann die Antwort: Erstattung lautet nun sagenhafte 21,40 €! Ich habe heute mit meinem Mann gemeinsam 40 Minuten lang alles geputzt, inklusive meiner Küchenspüle, die bei Tomatensoße extrem empfindlich ist. Das und noch dazu all die Artikel, für die ich nun extra in den Supermarkt fahren muss, um diese einzukaufen, entweder, weil sie kaputt sind, weil sie fehlen oder weil sie noch nicht reif sind! Mir reicht es jetzt, ich werde kündigen, habe das Guthaben noch, das verbrauche ich, dann müssen die eigentlich wirklich sehr guten Rezepte, die ich inzwischen hier schon gesammelt habe, für die Zukunft einfach reichen. Kann nur abraten, HelloFresh ist einfach nicht in der Lage, die Zutaten zuverlässig vollständig und heil zu liefern, was wirklich sehr sehr schade ist, denn eigentlich wäre die Produktqualität ganz toll und die Ideen sind auch immer super! - von Davidsmama | 5.03.2022
  110. Ich bin sehr zufrieden , super Qualität und tolle Lieferung. Die Rezepte sind super lecker. - von Sylvia Herde | 4.03.2022
  111. Ihm Rahmen eines Produkttest durfte ich zum ersten Mal die Kochbox von Hellofresh kennen lernen. Wir hatten 5 Gerichte für 2 Personen aus der Classic Box gewählt. Unsere Lieferung kam gut gekühlt an, nichts war beschädigt oder hat gefehlt. Alle 5 Gerichte waren innerhalb 20-30 Min zubereitet. Unsere Auswahl war abwechslungsreich und einige Gerichte werden wir definitiv wieder nachkochen. Die Zutatenliste war kurz und alles war sehr frisch. Kleiner Kritikpunkt einige Produkte sind nicht wirklich regional. Wie z.b die Kräuter, sie kamen aus Marokko, Kenia....das muss eigentlich nicht sein. Die Portionsgröße war immer ausreichend, klar hätte es mal mehr Fisch oder Fleisch sein können, aber da wir davon eh zu viel essen ist die Portion eigentlich auch ausreichend gewesen . Geschmacklich hat es uns immer geschmeckt. Für jede Woche wäre mir persönlich die Box zu teuer aber um mal etwas neues zu kochen und sich inspirieren zu lassen kann man ab und zu mal so eine Kochbox bestellen. Wir empfehlen sie ganz klar weiter und werden sie bestimmt nochmal bestellen. - von Giula_x | 4.03.2022
  112. Kürzlich fand ich einen "Bis zu 80 € Gutschein" von HelloFresh dem Päckchen eines völlig anderen Dienstleisters beigelegt. Da mein Neffe auch die Kochboxen probiert hatte und von guter Qualität gesprochen hatte, ging ich nun neugierig auf die Website von HelloFresh. Dort hätte ich direkt auf der Startseite eine kurze Erklärung erwartet, wer oder was HelloFresh eigentlich ist. Stattdessen die Ansage, "Wir ersparen Dir Zeit, Geld und Stress", "Kochboxen ansehen" und unten "So funktionierts". Eigentlich wollte ich mir erst einmal nur das Angebot und die Rezepte ansehen, aber dafür mussten schon alle Daten eingegeben werden. Am Ende sogar die Paypal Freigabe, mit dem Hinweis, dass damit noch nichts bestellt bzw. belastet wird. Fand ich da schon etwas komisch. Also hab ich mir dann bei den Rezepten ein bisschen umgesehen und habe die Webseite dann geschlossen, ohne aber auch nur irgendwo auf einen Hinweis gestoßen zu sein, dass ich eine Bestellung getätigt habe. Etwas wollte ich mir von einem anderen Gerät aus noch mal die Rezepte ansehen und las dann mit erstaunen, ich hätte bereits eine Kochbox bestellt. Also ab in meinen Mailaccount und siehe da, hier fand ich die Bestätigung für die Bestellung. Ich finde das unmöglich, in jedem online Shop gibt es normalerweise einen Warenkorb, den man einsehen kann, bevor man bestellt. Bei Hello Fresh gibt man vorher schon die Freigabe zu Paypal und bekommt von der Bestellung gar nichts mit. Für mich nicht seriös und somit ein Grund, gleich am nächsten Tag mit einem Anruf alles zu stornieren und meinen Kundenaccout gleich wieder zu löschen. Schade, wäre dieser Vorgang vertrauenswürdiger abgelaufen, wäre ich sicher Kunde geworden, aber so ist mir die Lust vergangen und ich habe auch auf die Zusendung der ersten Testbox verzichtet. Mit solchen Praktiken gewinnt man keine Kunden. Für mich also 0 Sterne! - von Karin Nutzinger | 3.03.2022
  113. Ich habe mehrere Male bei Hellofresh.de bestellt und durfte nun im Rahmen eines Projekts erneut bestellen. Ich bin Grundsätzlich zufrieden mit Hellofresh.de. die Gerichte sind in der regel einfach zuzubereiten und ich hatte bisher nur ein Gericht dabei, welches uns gar nicht geschmeckt hat. Bei 5 Lieferung wurde 1x was vergessen und ich hatte 1x eine geplatzte Sosse. Ansonsten ging die Lieferung schnell und problemlos - von Vanessa Romero | 3.03.2022
  114. Mein Enkel hat mir HelloFresh geschenkt. Wir haben zusammen gekocht und es ist alles sehr ansprechend gewesen. Ich werde mir das nun öfter schenken lassen. Herzliche Grüße, Heidrun - von Heidrun Becker | 2.03.2022
  115. Ich durfte Dank eines Produkttests, vier Boxen testen. Ich bin wirklich super zufrieden, mir haben alle Gerichte super geschmeckt. Alle Zutaten waren sehr frisch, die Zubereitung super einfach und das Ergebniss wirklich toll. Habe mir nun noch mehr Boxen bestellt. - von Nadine | 1.03.2022
  116. Extrem lecker, tolle Rezepte, Spaß beim Kochen und sehr gute Zutaten. Einzig etwas zu viel Müll. Für uns eine echte Bereicherung. - von Conny | 28.02.2022
  117. Wir sind sehr zufrieden mit unserer HelloFresh Box. Sehr gut verpackt und die Lebensmittel waren in einem top Zustand. Die mitgelieferten Rezeptkarten sind kinderleicht zum Nachkochen und auch für Laien problemlos zu bewältigen. - von MarcusK. | 28.02.2022
  118. Kürzlich fand ich einen "Bis zu 80 € Gutschein" von HelloFresh dem Päckchen eines völlig anderen Dienstleisters beigelegt. Mein erster Gedanke war, es handelt sich hierbei um ein regionales Angebot für Obst- und Gemüsekisten, die wöchentlich ins Haus gebracht werden. Nun gut, neugierig auf die Website von HelloFresh begeben. Dort hätte ich direkt auf der Startseite eine kurze Erklärung erwartet, wer oder was HelloFresh eigentlich ist. Stattdessen die Ansage, "Wir ersparen Dir Zeit, Geld und Stress", "Kochboxen ansehen" und unten "So funktionierts". Sorry, es ist ungut, vorauszusetzen, jeder kenne den Anbieter bereits und weiß, worum es geht. Ein Einstieg für Unbedarfte, die nicht erst über Wikipedia & Co. recherchieren möchten, wäre daher hilfreich. So wie die Bewertungen hier, die meine Bedenken in vielerlei Hinsicht bestätigen. Dennoch viel Erfolg weiterhin HelloFresh! - von Jack | 19.02.2022
  119. Hallo, das Konzept ist toll, dennoch rate ich jedem davon ab. 1. Für 2 Personen und 3 Mahlzeiten pro Woche 40 € verlangen ist auf die Dauer teuer 2. Der Kundenservice ist miserabel, die wissen teilweise nicht, ob es eine Liefergarantie gibt. Nach ca. 16 Wochen haben wir das Abo gekündigt - von Heyen | 19.02.2022
  120. … verwirrendes und schlecht zu durchhauendes Abo-System. Wenn du nicht selber etwas aussuchst und aktiv bestellst, wird dir irgendwas ohne vorherige Ankündigung geschickt, egal ob du es magst oder nicht. Dein Paypalkonto wird in der Nacht belastet. Wenn du gleich am Freitag vor 07:00 reklamierst oder stornieren möchtest, wird dir gesagt, dass es nicht mehr geht. Der Versand erfolgt aber erst am Montag! Mann wird ständig und überall mit der Werbung überschüttet und bekommt reichlich Mails. Wäre doch schön gewesen, wenn vorher eine Mail mit eindeutigen Hinweis und Reaktionsmöglichkeit versendet worden wäre. Kundenfreundlich geht anders, andere Unternehmen können es hoffentlich besser. Ich habe mein Konto löschen lassen. Glaube aber nicht, dass das so einfach geht! Mit einem Klick ist es nicht getan. Andere Bewertungen bestätigen eine ähnliche Erfahrung. Ich werde garantiert nie wieder hier etwas bestellen, schade! Der nächste Schritt ist deine Entscheidung. - von Hase | 18.02.2022
  121. Ich hockte mit Corona zu Hause, durfte nicht raus und dachte mir, ich könnte mal Hello Fresh probieren, da meine Nachbarn recht begeistert waren und immer mal wieder dort bestellen. Ich habe etwas mit den Zähnen geknirscht, da es ja wirklich auf ein Abo hinauslief, aber der Stop-Button war erstmal ein gewisser Trost. Ich freute mich auf die erste Box. Kurz vor Lieferung bekam ich eine e-mail. Man entschuldigte sich, dass man in einer Box aufgrund eines technischen Fehlers (wie das?!) vergessen hatte eine Zutat einzupacken. Man schrieb mir 4Euro gut und ich hatte Glück, diese Zutat noch im Schrank zu haben. Als die Päckchen kamen war die Verpackung auf den ersten Blick in Ordnung. Ich war nur etwas verwundert, dass tatsächlich ALLE Gerichte auf einmal geliefert wurden, obwohl ich im Glauben war, gelesen zu haben, dass dies alle zwei Tage passieren würde. Die Zutaten: es fehlte nicht nur die eine gemeldete Zutat, sondern in allen drei Gerichten eine. Nicht alles konnte ich vernünftig mit meinen Zutaten zu Hause ersetzen. Ich meldete dies und erhielt wieder eine Gutschrift, aber geringer als die vorigen 4 Euro für Zutat 1. Das Fleisch war... na ja... Ich war skeptisch. Das Hackfleisch sah grundsätzlich nicht so angenehm aus, wie im Supermarkt. Ich rede dabei nicht von einem "frischen" Aussehen, sondern generell sah es eher fettig und einfach anders aus (schwer zu beschreiben!). Hähnchengeschnetzeltes war bereits, ich muss es so sagen, geschreddert. Es war mehr zerfetzt als in Stücke geschnitten. Hätte besser sein können, ehrlich! Ansonsten schmeckten die Gerichte sehr gut und waren eine gute Abwechslung in meiner Situation. Aber der Müll, der bei der Aktion entsteht ist unterirdisch! Ich habe zwar keinen guten Vorschlag für eine Verbesserung, aber so sollte es echt nicht sein. Alles ist irgendwie in Plastik eingeschweißt. Von der Gurke über die Radieschen, über kleinste Gewürzmengen, einfach alles. Es tut weh, wenn man im Anschluss den Müll rausbringt, weil die Tüte voll ist. Diese Abo-Geschichte ist auch bescheiden. Pausieren-Button hin oder her, aber solche Essensbestellungen sollten doch eher für zwischendurch eine Ergänzung sein, wenn es mal wirklich einen Engpass gibt, oder man eine gewisse Abwechslung möchte, statt einkaufen zu gehen. Stattdessen muss man nun immer ans pünktliche Bestellen für die kommende Lieferung denken und bekommt halt Geld dafür abgebucht. Flexibel geht für mich anders. Ich kann im Schnitt nach der ersten Lieferung schon sagen, dass ich die positive Einstellung zu HF meiner Nachbarn nicht teilen kann. Ich werde mich nochmal durch die AGBs kämpfen und zusehen, dass mein Konto dort gelöscht wird. Man wünsche mir Glück, wenn ich die Berichte anderer User unter mir zu dem Thema durchlese.... - von Probierfan | 18.02.2022
  122. Die letzte Zeit immer öfters Probleme wegen fehlender Ware, oder Kochboxen nicht entsprechend sorgfältig eingepackt, so dass Tomaten, Gemüse etc. zerdrückt sind und die restliche Ware erst mal gereinigt werden muss etc. 2 x haben wir keine Ware bekommen, weil die Zahlungsdaten nicht von Hello Fresh geändert wurden. Nun warten wir auch heute wieder auf die Lieferung - jedoch bis 17.30 noch nicht eingetroffen. Auf Nachfragen hin wurde uns mitgeteilt, dass sich die Lieferung einen Tag verzögert. Von anfänglicher Begeisterung sind wir inzwischen wirklich in Verärgerung übergewechselt. Die Zutaten für einen Tag können wir nun nicht mehr nutzen, da wir wegen Urlaub dann nicht mehr zu Hause sind. :( :( :( Was bringt es da 5,00 oder 10,00 Euro Guthaben erstattet zu bekommen. Damit ist es nicht getan, wir wollen einfach eine fristgerechte und ordentliche Lieferung auf die man sich auch verlassen kann. - von Heike | 15.02.2022
  123. Leider bin ich auch in die Abo-Falle getappt, was bedeutet, dass man jede Woche eine Lieferung bekommt, auch wenn man gar nichts bestellt! Sie schicken einem dann irgendwas zu. Man kann zwar die Lieferungen pausieren, aber der Pausieren-Button auf der Webseite funktioniert meist nicht, so dass man gar keine Chance hat, die ungewollten Lieferungen zu stoppen. Die Gutscheine, die man ständig bekommt, wurden von der Webseite auch nicht genommen. Das heißt, wir mussten jetzt schon über 100,- Euro zahlen für Essen, welches wir gar nicht wollten. Das ist schon eine absolute Frechheit. Wenn man dann eine Mail an den Kundenservice schreibt, bekommt man noch nicht mal eine Antwort. Die Müllberge, die mit der ganzen Verpackung produziert werden, sind auch eine Schande. Also mein Tipp: Besser selbst einkaufen, dann spart man Geld und Ärger und weiß, was man kriegt. - von Kristin | 12.02.2022
  124. Wir haben zur Probe bestellt und sind natürlich gleich in die Abofalle getappt. Es war nicht klar ersichtlich, dass ein Abo abgeschlossen wird, bei einem Probierpaket. Paket 1 Wow, was für eine riiiesen Menge Müll. Das war der erste Eindruck. Ein Beutel Tomatensauce war geplatzt und ein Großteil des Paketinhalts vollgeschmiert. Als Entschädigung gab es eine Gutschrift als Gutschein, den wir vermutlich nicht einlösen werden und somit nichts davon haben. In sämtlichen Fertigsoßen und Gewürzmischungen ist ein wahnsinniger Anteil Zucker enthalten. Die frischen Lebensmittel waren hier ok. Für die Zubereitung wird große Mengen Öl vorgeschlagen (für 4 Personen je Gericht mindestens 4-6 EL, in einem Gericht 400g Schlagsahne 😱) "Dank" Zucker und Fett haben die Gerichte geschmeckt. Sie waren recht einfach zuzubereiten. Paket 2 Sollte heute zugestellt werden, kommt aber erst morgen. Die 36 Stunden Kühlung, die garantiert wird ist somit heute Abend abgelaufen. Da sich für 3 von 5 Menüs Geflügel Fleisch im Paket befindet, ist das natürlich sehr ärgerlich. Wie wir in dem Fall damit umgehen haben wir noch nicht entschieden. Noch eine Gutschrift in Form eines Gutscheins wäre da echt lächerlich. Unser Fazit: Nie wieder. Lieferung klappt nicht. Riesige Müllberge. Gesund und frisch geht anders 👎🏻 - von Madeleine | 10.02.2022
  125. Egal, was man bei Hellofresh bestellt: Man ist gebunden. Denn z. B. ein Wochenvorrat wird auf einmal in einem einzigen Karton geliefert, und daher muss man alles wegkrochen, bevor die Lebensmittel und Zutaten verdorben sind. Das bereitet eine enorme Mehrarbeit und schnürt terminlich stark ein. Überdies ist der Geschmack der Mahlzeiten grenzwertig; die Menge scheint auf die Hungerhaken von GNTM zugeschnitten zu sein (normale Leute schieben anschließend noch Kohldampf). Geradezu verwerflich ist aber die Masche, die Kündigung des Abos fast zur Unmöglichkeit zu machen. Das verlangt eine unglaubliche Mühe ab. Hände weg! - von Reimund Bertrams | 8.02.2022
  126. Es mundet großartig und es ist ein Vergnügen zu kochen. Doch leider immer noch viel Abfall, obwohl sich dies über die letzten 12 Monaten gebessert hat. Lieferprobleme habe ich keine. - von Berthold E. | 3.02.2022
  127. Ganz objektiv betrachtet ist HelloFresh eine eher bescheidene Nummer. Ich versuche mal die positiven und die negativen Dinge aufzuzählen. Positiv: -die Rezepte sind lecker, kreativ, einfach zu kochen -die Lieferung ist komplett -die Zutaten sind einfach dem jeweiligen Rezept zuzuordnen... Farben/Zahlensystem Das wars dann aber auch schon. Negativ: -am Liefertag wird erst spät zugestellt, es sei denn man zahlt einen Aufschlag. Das merkt man erst wenn die erste Lieferung auf dem Weg ist und man doch nochmal einkaufen muss. -die Gutscheinangebote sind wirklich mehr Lock als Angebot. Hinzu kommen immer Aufschläge, wenn man nicht aufpasst bezahlt man sehr viel -die Liefertermine sind sehr unflexibel, man kann Sonntag die Lieferung für den folgenden Donnerstag nicht mehr stornieren. Es ist auch nicht mehr möglich kurzfristig die Adresse anzupassen. -das Bestellsystem ist nur gut wenn man bestellen will, will man etwas ändern wird es kompliziert und undurchsichtig. -an eine Hotline zu gelangen ist wirklich schwierig -hatte ich oben geschrieben die Rezepte schmecken gut. Das stimmt auch, aber es wird mit viel Salz und Öl/Fett gearbeitet. -wenn man die gelieferten Waren mit dem Warenwert im Supermarkt vergleicht ist es extrem teuer. Da sind die Versandkosten noch nicht eingerechnet. Wenn man das alles zusammen nimmt geht es darum, möglichst wenig Aufwand zu betreiben, Kunden zu binden, ob sie es wolle oder nicht, ja keinen Kundenkontakt zu haben, keinen Kundenservice zu betreiben und möglichst viel Gewinn abzuschöpfen. Leute so was braucht niemand.... - von Jürgen Sester | 2.02.2022
  128. Also ich kann nur sagen das es sich nicht für Ottonormal Verbraucher lohnt. Das Preis Leistungs und Qualitäts Niveau ist unterirdisch. Habe eine Box für einen 4 Personen Haushalt bestellt und es hätte von der Menge und Größe der Zutaten gerade mal für 2 Personen gereicht. Die Kartoffeln waren gerade mal so groß wie eine ungeschälte Litchee das Fleisch war mehr Senen als Fleisch 4 Karotten 2 Paprika einen Stange Porree und n bund Lauchzwiebeln, dazu ein paar Gewürze und Soßen. Alles zusammen für über 50 Euro. Sorry da gehe ich lieber weiter einkaufen und bekomme für den selben Preis essen für eine ganze Woche für 4 Personen. Kann ich nicht weiter empfehlen und rate jedem der eine Familie zu ernähren hat davon ab. - von Dominik | 27.01.2022
  129. Wir haben die Freshbox seit etwa einem Jahr und sind sehr zufrieden. Bis jetzt hat uns jedes Essen geschmeckt. - von Helena Stanek-Neuwirth | 23.01.2022
  130. Ich habe es nun endlich einmal gewagt bei HelloFresh eine Kochbox zu bestellen! Die Zutaten sind interessante Zusammenstellungen und harmonisch ausgewählt; das Gemüse ist perfekt gereift und super frisch. Die Führung durch die Rezepte ist recht verständlich und einfach zu handeln. Die Gerichte sind ein Gedicht - super lecker!! Wir sind total begeistert! Leider gibt es hier - was sich vermutlich nicht vermeiden lässt - sehr viel Verpackungsmüll. Fazit: ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und einen Geschmackstraum für alle Feinschmecker! - von Hanna Hirschmiller | 17.01.2022
  131. Bin seit fast einem Jahr Kundin. Gleichzeitig habe ich ein Abo bei Marley Spoon abgeschlossen, das nicht viel teurer ist. Bei Hellofresh wiederholen sich die Rezepte extrem häufig, auch die Auswahl ist nicht so groß wie beim Konkurrenten. Was mich stört, ist die aggressive Werbung um Neukunden, bei der Stammkunden auf der Strecke bleiben. Seit Wochen dürfte man an der Kapazitätsgrenze sein und ist ausgebucht. Man wird sogar gebeten, zu pausieren! Obwohl ich davor ganz zufrieden mit den Kochboxen war, habe ich mittlerweile fast vollständig zum Angebot von Marley Spoon gewechselt. Dort gibt es diese Probleme nicht und kreativer sind die Rezepte auch. - von Mary H. | 13.01.2022
  132. Bin voll zufrieden mit HF. Seit mehr als einem Jahr bin ich Kunde. - von Jörg Wille | 13.01.2022
  133. Schmeckt extrem gut, macht viel Spaß. Gönne ich mir gerne immer mal wieder. Zwischendruch pausiere ich. Lieferung klappt bei mir sehr gut. Fünf Sterne von mir. - von Eli Striemer | 10.01.2022
  134. Vorsicht Gutschein-Falle! Hello Fresh nimmt es mit den gesetzlichen Pflichten nicht so genau und verweigert nach Ablauf der aufgedruckten Gültigkeit von 12 Monaten jegliche Leistung, obschon sie bei einem vorausbezahlten Gutschein rechtlich dazu verpflichtet wären. Der Kundendienst "findet den Gutschein" anhand des Gutschein-Codes nicht mehr und spielt den Ball zwischen einem internationalen Call Center und der Nummer eines Schweizer Ansprechpartners hin und her. Keiner kann oder will helfen. CHF 90.-- in die Tonne getreten. Und das als Geschenk von meiner Tochter. Ich kann nur davon abraten, mit diesem unseriösen Unternehmen Geschäfte zu tätigen! - von Marcel | 10.01.2022
  135. Ich wohne auf dem Land und kann mir so ganz einfach besonderes Essen nach Hause kommen lassen. Für mich ist das der ganz große Vorteil. Die Lieferung läuft auf dem Land vermutlich besser als in der Stadt, weil der Paketbote uns kennt und wir wissen, wann er kommt (oder die Nachbarn sind direkt nebenan) :-) - von Ingrid | 6.01.2022
  136. Gut schmeckende, vielfältige Gerichte. Weil die Zutaten immer genau abgemessen sind, muss man keine wertvollen Lebensmittel wegwerfen. Sehr einfache Bestellung, oft hohe Rabatte und die Lieferung kommt bei mir immer zur Zeit an. - von Thorsten Meier | 5.01.2022
  137. Bei Hellofresh sind die Rezepte ausnehmend gut und es ist sehr einfach sie zu kochen. Mal fehlt eine Zutat, aber es lässt sich verschmerzen. Anonsten habe ich keine Probleme. - von Nancy | 5.01.2022
  138. Ich bin von Hello Fresh sehr enttäuscht. In den letzten drei Wochen fehlten dreimal Zutaten. Zuletzt sollte ich einen Bulgur Salat ohne Bulgur zubereiten. Das ist ärgerlich, wenn man am Herd steht. Dafür, dass man ein ganzes Rezept nicht kochen kann, ohne vorher einkaufen zu gehen, gibt es ein Gutschrift von 2,- €. Nicht zufriedenstellend. Über eine automatische Meldung hinaus, ist der Kundendienst nicht erreichbar. Die links, die einen weiteren Kontakt ermöglichen sollen, sind deaktiviert. Nicht besonders Kunden freundlich. - von SoS | 5.01.2022
  139. Alles bestens! Mein Mann und ich freuen uns immer auf die Boxen und wurden nie, enttäuscht. - von Mara | 4.01.2022
  140. Gerne gebe ich Feedback. Alles in allem eine sehr gute Leistung. HelloFresh hat alles, was ich von einem Kochboxanbieter erwarte. Auch die Pausierung in den Ferien passt sehr gut. Für meine Familie definitiv eine gute Entscheidung. - von Jonathan R. | 3.01.2022
  141. Toller Service, weil echt sinnvoll. Spart Zeit, Nerven und bietet Neuentdeckungen. Etwas weniger Müll wäre schön. Dennoch volle Punktzahl, weil es so gut schmeckt und oft mit köstlichen Rezepten überrascht. - von Kim | 3.01.2022
  142. Ich bin seit über zwei Jahren dabei. In der Pandemie gab es einen Qualitätsrückgang beim gesamten Prozess (Lieferung, Inhalt der Boxen etc.), das hat sich inzwischen gegben und ich freue mich wieder auf jede Lieferung. Oft koche ich mit meinem Partner und wir sind immer sehr zufrieden. Die Rezepte schmecken hervorragend, die Zutaten sind frisch und alles macht großen Spaß. Meine Empfehlung und ich bleibe dabei. - von Karin | 2.01.2022
  143. Meine Lieferung wird ohne Angaben von Gründen per Mail storniert, in der App ist die Lieferung aber angekündigt. Was stimmt denn nun? Die Verschiebungen häufen sich und der Kundenservice ist nicht erreichbar, da sich (wegen eines Fehlers?) kein Kontaktfenster öffnet. Es wird aggressives Marketing zur Neukunden Werbung gemacht, aber vorhandene Kunden werden nicht beliefert oder verschoben. Nun bin ich auf der Suche nach dem Button zur Kündigung, der ist aber wundersamer auch nicht auffindbar. - von Uli | 31.12.2021
  144. Ich habe bereits 51 Boxen erhalten, aber die Lieferverzögerungen werden mehr und die Qualität weniger…hellofresh war anfangs besser…sehr schade, denn die Rezepte sind gut. - von M.S. | 28.12.2021
  145. Ich persönlich finde HelloFresh klasse. Ich erhalte sehr gute Rezeptvorschläge und ich probiere damit oft (eigentlich immer) etwas Neues aus. Zeit für's Einkaufen brauche ich nicht. Kann den Service nur weiterempfehlen. Nutze HelloFresh regelmäßig! - von Rosa | 28.12.2021
  146. Es gibt leckere Gerichte zur Auswahl, die man sehr leicht Nachkochen kann. Wenn mal eine Zutat fehlt bekommt man schnell eine Gutschrift. Das Abo ist flexibel, Pausieren leicht möglich. - von Konstantin H. | 27.12.2021
  147. Sehr lecker, tolle Rezepte, alles Verständlich, Box wird immer pünktlich abgeliefert. Wenn wir nicht zuhause sind, nimmt unser Nachbar die Box an. Sind sehr zufrieden. - von Susanne | 25.12.2021
  148. Unterirdisch schlecht. Die bestellten Boxxen der letzten 2 Woche sind gar nicht angekommen, die Qualität der Produkte läßt sehr zu wünschen übrig. Ich bekomme die Boxen schon mehr als 1 Jahr, aber in letzter Zeit häufen sich die Fehler bei den Zutaten, teilweise falsch oder gar nicht vorhanden. Die Wasserakkus sidn undicht, die Boxen durchgeweicht, Zutaten verschimmelt oder am keimen. Wenn Ihr nicht in der Lage seit, die Bestellungen zeitgerecht und mit guter Qualität zu liefern solltet Ihr die Boxenanzahl begrenzen. Bei so einer Behandlung hält man keine Stammkunden. Zumal Ihr Support nicht einmal vernünftig geutsch spricht bzw. versteht und man im Chat dann vorgefertigte Textbausteine statt einer persönlichen Antwort bekommt. - von Marita W. | 23.12.2021
  149. Seit über einem Jahr bin ich Kunde und werde immer unzufriedener. Gebuchte Liefertage werden einfach kurzfristig verschoben, obwohl man genau für diesen Service bezahlt dass an einem bestimmten Tag etwas geliefert wird. Ein Entgegenkommen des Service Center gibt es nicht. Darüberhinaus, versendet Hellofresh normalerweise wöchentlich eine Email zur Bestellauswahl. Zweimal im Jahr scheinen sie dies jedoch zu vergessen und somit wird einfach eine Box geliefert, für die man die Gerichte nicht ausgewählt hat. Auch hier gibt es null entgegenkommen vom Service. Mein Fazit ist: Hellofresh lässt für ihre eigenen Fehler den Kunden bezahlen - das ist total unmöglich. - von Susanne Topp | 22.12.2021
  150. Auf Wunsch meiner Kinder habe ich eine Hello Fresh Box bestellt. Sie wollten das unbedingt ausprobieren. Da überall steht man könne das Abonnement jederzeit kostenfrei stornieren sah ich kein Problem dabei. Leider kam die Ware total unzuverlässig: erst wurde Donnerstag als Liefertermin genannt, dann wurde es ohne Grund auf Samstag verschoben und kam dann doch unangekündigt am Freitag. Da ich berufstätig bin muss ich meine Woche vorplanen da bringen solche Liefertermine nichts. Direkt nach Erhalt der ersten Box habe ich dann eine E-Mail zur Kündigung des Abos geschickt. Leider wurde diese E-Mail nicht bestätigt. Dann pausiere ich mit den Boxen, aber nach drei Wochen wurde einfach eine zweite Koch Box, die ich gar nicht ausgesucht habe losgeschickt und das Geld abgebucht. Der Kundenservice sagt er kann könnte da nichts tun. Schlechter Service! - von Helena Albrings | 20.12.2021
  151. Leider kann ich vom Service nicht viel gutes berichten. Man hat das Gefühl das man sich bitte nicht bei HelloFresh melden soll. Der Mailverkehr und die damit verbundenen fragen werden halbherzig fehlerhaft und eigentlich gar nicht bzw. nicht vernünftig beantwortet. Chat ist mehr als schlecht. Die Boxen kamen pünktlich und die Zutaten waren ok nicht immer so super frisch. Finde es sehr schlecht das man einfach essen bekommt, sollte man nicht rechtzeitig abbestellt haben. Mein Fazit: selber einkaufen - von Karin | 18.12.2021
  152. Wirklich lecker und abwechslungsreich, macht Spaß so zu kochen. Ein mal in vier Monaten war eine Hauptzutat nicht dabei (konnte ich aber beim Späti besorgen). Daher ein Stern abzug. - von Konrad | 16.12.2021
  153. Hallo, wir bestellen seit fast einem Jahr bei HelloFresh. Bei den letzten Boxen gab es jedoch große Probleme. Entweder waren einige Produkte verdorben oder erst gar nicht dabei. Ein Nudelgericht ohne Nudeln oder Blätterteigtasche ohne Blätterteig. Von 4 Gerichten waren die letzten Male nur 3 zu kochen. Es hat immer was gefehlt. Man hat uns zugesichert, bei der Box in dieser Woche genauer hinzuschauen, und siehe da, es fehlt noch mehr. Der Telefonservice ist sehr bemüht um Schadensbegrenzung, aber in meinen Augen reicht das nicht. Da muss weiter oben in der Hierarchie gehandelt werden! Wir werden jetzt wieder abbestellen, wenn sich keiner meldet. Und noch ein Hinweis an hellofresh: Soll ich wirklich meine Freunde einladen wenn ich nicht mal selber meine Ware bekomme und nochmal einkaufen muss? Ich bin echt unzufrieden. - von Timo | 15.12.2021
  154. Trotz guten Qualität des Essens habe ich nach 2 Monaten die Mitgliedschaft gekündigt und ich bin sehr böse. Schon zum vierten Mal ist die Box nicht geliefert an dem vereinbarten Tag und Zeitpunkt. Die bieten dann einfach ein Gutschrift von 10€ an aber ich bin damit geholfen weil ich habe dann kein Essen. Wirklich schlechter Service! Ein dicke 0! - von Lia Kuijper | 13.12.2021
  155. Um es kurz zu fassen: Erste Bestellung, Lieferung trotz einer Woche Vorlaufzeit ohne Ankündigung mit 2 Tagen Verspätung. Bei 2 von 3 Gerichten fehlten mehrere Zutaten. Online kann man nur bei einem Gericht fehlende Zutaten melden, ab dem zweiten Gericht kommt man in einer Dauerschleife zwischen Online Kundendienst und fehlende Zutaten melden.... Für die erste Meldung gibt es 7 EUR Gutschrift, die man aber nur bei einer nicht rabattierten Bestellung einlösen kann. Da die ersten vier Bestellungen rabattiert sind und wir nach dem Desaster nun alles storniert haben, ist die Gutschrift rein fiktiv. Mein persönlicher Eindruck: Hello Fresh hat Lieferprobleme, schickt dann unvollständige Gerichte raus um das Geld dafür kassieren zu können. Die Gutschriften können von den Erstkunden sowieso nicht eingelöst werden, also gibt es für unvollständige Ware den vollen Preis. Mehr Profit geht nicht. - von Peter | 6.12.2021
  156. In der App stand Lieferung am Donnerstag, da wurde allerdings nichts geliefert, und ich habe keine Info bekommen. Ich habe den ganzen Abend zuhause gewartet. Freitag in der früh stand in der App immer noch Lieferung am Donnerstag, in Web hat sich das Lieferfenster irgendwann aktualisiert auf Samstag 9:30 Uhr. Am Samstag hat sich die Lieferzeit noch 10 mal verändert bis die Box schließlich um 10:20 angekommen ist. Bis auf eine SMS um 9:53 samstags habe ich keine Info zu der Lieferung bekommen. Eine Mail am Donnerstag, dass die Box Samstag Vormittag kommt hätte gereicht und die Sache viel angenehmer gemacht. In der App hat sich die Lieferzeit übrigens nie aktualisiert. Als ich auf den Tracking-Link geklickt hat, stand da, dass die Seite nicht erreichbar ist, und zwar auf Niederländisch. Und direkt vor der Lieferung stand online auch " hat sich leider verspätet und wird später als geplannt eintreffen." Muss man die Schuld wirklich auf den Mitarbeiter schieben? Die Graue und Grüne Checkmarks sind auch wirklich kein gutes Webdesign. Würde drunter nicht stehen, welches der Lieferschritte gerade erfolgt, würde ich glauben dass die Lieferung schon erfolgt ist. Das hat jemand dem ich die Seite gezeigt habe sofort gesagt, ich soll schauen ob die Box nicht vor der Tür steht. Online stand auch dass meine Lieferung in zwei Boxen aufgeteilt wurde, die zweite wurde allerdings nie verschickt und ich glaube alles war eh in der ersten. Das sorgt zusätzlich für Verwirrung. Die Box selbst war durchgenässt, Inhalt allerdings nicht beschädigt. Der Lieferant war nett und hat eine Maske angezogen, das passt also. Allerdings muss ich auch ein paar Sachen zum Inhalt sagen. In der Box war vor allem viel Müll. Einige Coupons, buchstäblich vier Seiten mit "Bonusprogramm", "Schenke 60 Euro, erhalte 20" und "Schenke drei Freunden ihre erste Box gratis", ausgedruckte Rezepten (die ja auch in der App verfügbar sind, man muss die wirklich nicht ausdrucken), mehr Eis in dem Kühlpack als das ganze Wert ist. Musste man bei einer Lieferung innerhalb von München wirklich so viel Verpackung für Kühlung mitschicken? Die Box aus dickem Karton war auch zur Hälfte leer, da würde eine Papiertüte auch den Job machen. Ich habe vor der Lieferung eine Mail bekommen, dass es zu einem technischen Fehler kam, und Kürbiskernöl nicht in meine Box gepackt wurde. Ich habe zwar 2 Euro Gutschrift bekommen (die ich nicht mehr benutzen werde), aber wo kriege ich denn Kürbiskernöl her... Ich hoffe dass es ohne auch schmeckt. Auch noch vor der Lieferung: wir haben Engpässe, möchtest du deine nächste Lieferung pausieren? Wir würden uns freuen und du kriegst 5 Euro dafür. Noch vor der ersten Lieferung... Aber auch die 5 Euro: ich hätte auf die Box 15 Euro Rabatt. Wenn ihr Lieferengpässe habt, verschickt keine Werbung, die mit großen Rabatten neue Kunden lockt. Oder informiert neue Kunden gleich, dass es zurzeit etwas länger dauern kann. Ein bisschen Transparenz würde die Sache viel besser machen. Naja, ich habe jetzt auf jedem Fall schon gekündigt, und werde HelloFresh auf keinem fall weiterempfehlen. Die Idee hinter dem ganzen finde ich wirklich nett, die Umsetzung ist aber wirklich mangelhaft. Und wenn man sich die Zutaten anschaut, und nachrechnet was die z.b. bei Rewe Lieferservice kosten würden, dann lohnt sich das ganze auch mit den starken Rabatten nur knapp. Die 15 Minuten Zeitersparniss bei Zusammensuchen der Zutaten machen es nicht wieder gut. Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, wie ihr so erfolgreich geworden seid. Hört auf so viel in Marketing zu investieren, und investiert das Geld lieber in euer Produkt. - von Miko | 4.12.2021
  157. Bei meiner ersten Bestellung bei Hellofresh gab es einen Abbuchungsfehler seitens des Unternehmens. Die zweite Lieferung erfolgte automatisch mit Rezepten, die das Unternehmen auswählte. Ich übersah, dass ich die Folgelieferung pausieren kann oder selbst die Menüs bis 3 Tage vor Lieferung auswählen muss. Die dritte Lieferung wurde seitens von Hellofresh kurzfristig mit folgendem Text storniert : "Da wir nicht genug Kapazitäten haben, um unsere Produktion auf gewohntem Niveau fortzuführen, müssen wir schweren Herzens Deine Box für Samstag, den 04. Dezember 2021 stornieren." Hinzukommt, dass ein enormer Müll, trotz Bemühungen des Unternehmens, anfällt. Ich schlage lieber selbst ein Rezept im Buch auf und gehe einkaufen. Ich habe mein Abo nun gekündigt. - von Ina Königs | 3.12.2021
  158. Wie wahrscheinlich Viele sind wir über die Pandemie und eine Empfehlung von Freunden zu HelloFresh gekommen und bestellen nun seit einem Dreiviertel Jahr regelmäßig Kochboxen (teilweise vier Personen für vier Tage). Bisher waren wir trotz regelmäßigen Problemen mit fehlenden Zutaten eigentlich recht zufrieden. Diese Woche wurde aber unsere Bestellung für die nächste Lieferung seitens HelloFresh einseitig mit dem Verweis storniert, dass man Produktionsprobleme habe (zu viele neue Kunden?) und die gewohnte Qualität aufrecht erhalten will. Ich muss sagen, dass das wie ein Schlag ins Gesicht war, da wir uns eigentlich für gute Kunde hielten. Jetzt wird Marley Spoon gestestet! - von Olaf | 3.12.2021
  159. Vom Geschmack, der Idee und der Zuverlässigkeit würde ich eigentlich gerne 5 Sterne geben. Allerdings sind ein paar Sachen nicht durchdacht. Man kann zwar zwischen“Kategorien“ wählen, allerdings wird z.B. vegetarisch/Vegan in eine geschoben. Das heißt, wenn ich mal vergessen sollte vor Donnerstag in die App zu schauen, werden mir als Veganer überwiegend nur vegetarische Gerichte geliefert da die Auswahl für Vegane Gerichte sehr sehr sehr wenig ist. ( Bei den Desserts habe ich sogar noch nie etwas Veganes gesehen). Dazu kommt, dass man leider keine Allergien oder Unverträglichkeiten angeben kann sodass die Gerichte, die diese Zutaten enthalten direkt herausgefiltert werden. Leider wird bei den Veganen Gerichten sehr sehr sehr oft mit Soja Produkten gearbeitet. :( Für mich noch blöder. Da ich kein Soja essen darf, muss ich jedesmal für diese Gerichte wieder einkaufen und schauen, welche anderen veganen Alternativen ich für die Gerichte benutzen kann. - von Sam | 1.12.2021
  160. Super abgeschmeckte Rezepte. Zutaten meist frisch. Viel Verpackungsmüll. Wochenlang pünktliche Lieferung, aber dieses Wochenende heisst es hungern. Lieferung wurde von Samstag auf Dienstag ohne Angaben von Gründen und Stornierungsoption verschoben. Dienstag ist hier niemand da und die 4 Portionen schaffe ich auch nicht mehr zu verkochen, bis Sa die nächste Box kommt. Was soll das? - von Ulrike | 28.11.2021
  161. Also ich habe schon einiges bestellt und war auch bislang zufrieden, gut ich habe auch die Erfahrung gemacht,das hier und da mal einiges fehlte. Aber nun haben die den Vogel abgeschossen..Ich konnte mich nicht auf mein bestehendes Konto einloggen und musste mich neu registrieren und somit hatte ich 2 Konten und die Box ging nicht zu pausieren. Natürlich habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert und gebeten die Box sofort zu stornieren und das zweite Konto zu löschen. (Innerhalb von 10 Minuten) Die Antwort von denen, das geht nicht weil ich nach den sogenannten Ladenschluss meine Box nicht mehr bearbeiten kann.,trotzdem der Kollege sehen konnte das die Box eigentlich pausiert war. Ich fahre morgen in den Urlaub und hier steht dann eine Box vor der Tür im Werte von 80 Euro zum vergammeln. Ich habe heute mehrfach versucht da noch irgendwas zu machen, vorallen weil die Lieferung erst am Dienstag erfolgt aber da bekommt man keine Hilfe. Ich freue mich für hellofresh, das sie heute eine Box verkauft haben aber einen guten Kunden verloren haben. Auch werde ich hellofresh nicht weiterempfehlen. So einen miesen Kundenservice hab ich noch nie erlebt und die Antworten die man bekommt schreien zum Himmel. Man hätte eine Lösung finden können aber so ist es ja einfacher für die. Schade 1 Stern zu viel. Überlegt euch gut ob ihr da bestellt - von Daniela | 27.11.2021
  162. Wir sind seit 2021 dabei und bei fast jeder Box gibt es etwas zu beanstanden: Angefangen von nicht frischen oder fehlenden Zutaten zu ganz falsch gelieferten Boxen (Zutaten für andere Rezepte, Fleisch an Vegetarier etc.). Der Kundenservice scheint m. M. nach auch bewusst kompliziert gestaltet zu sein, damit man von kleineren Mängeln ansieht und sich auf den mühsamen Chat mit dem Mitarbeiter nicht einlässt. Alles in allem ist es sehr schade, da das Konzept gut ist. Aber alles für die Shareholder! - von Unzufriedene Kundin | 23.11.2021
  163. Das Essen mag ja noch ganz OK sein ( bis auf ältere schrumpelige Zutataten ), aber der gesamte Ablauf vom Abo bis zur Rechnugsübersicht ist eine einzige Katastrophe. Alles ist sehr verschachtelt und 'User Unfreundlich' aufgebaut, alles wohl mit dem einzigen Ziel die Menschen im ABO zu halten. Einmal gekündigt kennt dich keiner mehr und kann auch keine Aussage zu den nicht überschaubaren Gutschriften und Verrechnung geben. Ich kann nur abraten und zum selbst einkaufen und kochen anregen. - von A. Hein | 19.11.2021
  164. HelloFresh scheint gute Marketingarbeit zu treiben, scheint aber die reinste Abofalle zu sein. Habe ein Angebot wahrgenommen und bereue es sehr. Die Qualität der Speißen sind mittelmäßig und nicht einfallsreich. Kündigen/Pausieren klappt auch nicht so leicht wie versprochen. Emails werden nicht beantwortet und jetzt versuche ich erneut via Einschreiben zu kündigen. Zwischenzeitlich werde ich natürlich mit Boxen beliefert, die ich nicht bestellt habe und natürlich zur Kasse gebeten. - von Ann S. | 15.11.2021
  165. Eigentlich gebe ich eine 2,5 Sterne Bewertung ab. HelloFresh wirbt neben diversen Gutscheinen mit Klimafreundlichkeit. Aus Neugierde habe ich einen Gutschein über 4 Lieferungen in Höhe von 60,- EUR, der seit einigen Wochen im Umlauf ist, wahrgenommen. Nach der ersten Lieferung jedoch habe ich das Abo gestoppt und darauf verzichtet, den Vorteil der restlichen 3 Gutscheine wahrzunehmen. Der Gutschein von HelloFresh wird unfair auf die 4 Lieferungen verteilt. Bei der 1. Lieferung 25,- EUR ohne Lieferkosten i.H.v. 5,49 EUR. Bei der 2. Lieferung 15,- EUR zuzügl. Lieferkosten. Bei der 3. und 4. Lieferung jeweils 10,- EUR zuzügl. Lieferkosten. Auf diese Weise wandert man über einen gewissen Gewöhnungseffekt recht zügig in Richtung des tatsächlichen Preises einer Mahlzeitenlieferung. Aus den AGBs geht nicht klar hervor, dass das Abo nach den 4 Lieferungen automatisch zum Komplettpreis weiterläuft. Hier muss man den richtigen Kündigungszeitpunkt abpassen, wenn man nach dem Abo nicht mehr weitermachen will. Nicht nur, dass man wie in meinem Fall erst nach der 4. Lieferung kündigen kann, um von den Gutscheinen bis zu Schluss zu profitieren. Einen Lieferstopp nach dem Probeabo gleich zu Anfang einzurichten ist nicht möglich. Nein, man hat trotz einer Kündigung, die angeblich zu jeder Zeit gestattet ist, ganz klare Zeitpunkte, bis zu denen Lieferungen gestoppt werden können. Z.B. kann eine Samstagslieferung nur bis kurz vor Mitternacht des vorangehenden Dienstags gestoppt werden. Ansonst erhält man die Samstagslieferung, egal ob man will oder nicht. Eine Kündigung muss lt. AGBs in Schriftform an HelloFresh gehen. Doch wie diese Vorgabe umgesetzt werden soll, erfährt man nur über die Chatfunktion. Aus den AGBs, den FAQs oder dem Kundenkonto ist das nicht ersichtlich. Im Chat habe ich dann erfahren, dass eine Kündigung gleichbedeutend mit einem Lieferstopp ist, den man nur über den Account mit den o.g. Deadlines auslösen kann. Nun der Grund, warum ich gekündigt habe: Das Angebot von HelloFresh ist mitnichten klimaneutral oder ähnliches. Geliefert wird via DPD in einem Karton wie es andere auch tun. Die Ware ist in einer Papiertüte verpackt, welche eingepackt ist in einer Art isolierendem Papiersack (der über die Papiertonne entsorgt werden kann). Doch dann kommts: Es lagen bei mir 3 Plastikpackungen mit gefrorenem Wasser dabei, die ich nicht wiederverwenden kann. Stattdessen der "weise" Rat, das Wasser mit Essigsäure anzureichern und damit meine Küche zu putzen. Das Plastik wandert dann in den Müll. Gemüse und Kräuter sind in Plastik eingeschweist. Für andere Zutaten wie Soßen oder Nudeln etc. lässt HelloFresh eigene Portionspackungen aus Plastik herstellen, die dann auch wieder in den Müll wandern. Die Rezepte sind kreativ, können aber überall im Internet heruntergeladen werden. Die Portionen sind genauestens berechnet und reichen tatsächlich exakt für die angegebene Personenzahl. Ich bin der Auffassung, dass sich HelloFresh im Angesicht der rasant fortschreitenden Klimakatastrophe nochmal Gedanken über sein Geschäftskonzept machen und nicht derart irreführend werben sollte. - von Andrea | 3.11.2021
  166. Bin seit Anfang 2019 dabei. Leider hat es sich total verändert. Portionen sind sehr klein geworden und wir haben leider sehr oft Fleisch dabei, dass nicht richtig vakuumverpackt wurde, oft mit offenen Stellen, die dann auslaufen und man hat den ganzen Kühlschrank voller Fleischsaft 😢 Anschließend kein persönlichen Kundenservice mehr… Echt schade, was aus HF geworden ist, die Zuverlässigkeit hat so stark nachgelassen… ich bin so traurig darüber! - von Micha | 31.10.2021
  167. Ich bin bei HF gelandet, weil mir die Auswahl passender Gerichte zu gering und der Schwierigkeitsgrad anderer Koch-Box-Anbieter zu hoch war. Neben der Schwierigkeit der größte Pluspunkt die Auswahl aus über 30 Gerichten für die individuelle Zusammenstellung. Unsere erste Kochbox kam überpünktlich gleich früh am Liefertag und die Gerichte waren geschmacklich ein voller Erfolg. So freue ich mich schon jetzt auf die nächste Kochbox! - von Christian | 31.10.2021
  168. Kurzfazit: Hellofresh versucht mit günstigen Gerichtkombis, die meist noch nicht einmal besonders gut aufeinander abgestimmt sind, Ihnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Gesund und frisch sind die Gerichte allemal, jedoch nicht immer kalorienarm. Die Gerichte: Bestehen überwiegend aus günstigen Zutaten und sind in ihrer Zusammenstellung überwiegend unspektakulär. Hier wurde großzügig eingespart, um den Profit zu steigern. Bei einem Preis pro Gericht von >5€ erwarte ich definitiv mehr. Die Portionen reichen gerade so zum sattwerden, für einen ausgewachsenen Mann sind sie jedoch zu klein. Teilweise sind die Gerichte nicht gerade Kalorienarm (hängt aber auch davon ab welche Gerichte man auswählt). Manchmal sind die Kalorien aber auch versteckt. Ich hatte z.B. Bohnen-Enchilladas, die mit insg. 250ml Sojasahne zubereitet wurden. Allein die Sojasahne enthielt bereits 42,5g Fett (für 2 PErs.). Das ist einfach nur unnötig. Hellofresh scheint sich hier wenig Gedanken zu machen. Genauso wie mit den Rezepten insgesamt: Die Rezepte: enthalten sehr oft falsche Angaben. Die Zubereitungszeit wird auf jedem Rezept mit 30-40min. angegeben, was in der Realität bei mir nie gestimmt hatte. Ich war eher bei 40-60 min. Ärgerlich war auch, dass die Backzeit auf dem Rezept viel zu oft viel zu lange angegeben war und das Essen dann verbrannt war (Kürbisstücke 20-25 min. bei 200 Grad ist definitiv zuviel). Ich hatte es auch sehr oft dass die Proportionen falsch waren. Also manches Gemüse zu groß war und das Verhältnis zu den restlichen Zutaten (z.B. Soßen) dann nicht mehr gestimmt hatte. Die Umwelt: Das Unternehmen brüstet sich mit einem besonders Umweltfreundlichen Umgang. Das war dem Unternehmen sogar eine eigene Email wert, da das Unternehmen mit der Umwelt ja scheinbar eine regelrechte Symbiose eingegangen ist. Als ich dann jedoch aus meiner Menütüte eine Basilikumpackung aus Kenia geholt habe, war klar, dass dies alles nur der reinste Marketingblödsinn ist. Ganz im Gegenteil. Gerade Basilikum, der sogar bei mir in der Küche eingetopft ist, muss nun wirklich nicht aus Kenia importiert werden. Über so eine Kundenverarsche ärgere ich mich am meisten. Spätestens hier war dann auch Schluss mit Hello Fresh. Dann lieber für 5-6 Euro einen Mittagstisch in einem Restaurant aufsuchen oder eine frische Falaffeltasche holen und man hat sich noch die Zubereitungszeit gespart ;) - von Daniel | 31.10.2021
  169. Heute die zweite Box: Genau wie die Erste ist diese gar nicht erst am Liefertag gekommen, ohne jegliche Meldung. Das letzte war gestern eine Mail dass die Box unterwegs ist, nun also schon 36 Stunden, igittigit! Die erste Box kam nach 48 Stunden lauwarm an, pfui. Werde Abo schleunigst stornieren. (Flensburg, Einfamilienhaus mit Abstellmöglichkeit im Carport) - von Karola | 26.10.2021
  170. Ich habe vor Monaten einmal bei Hellofresh bestellt und dann die Lieferung abgemeldet. Da Hellofresh zur Zeit wieder mit günstigen Preisen lockt, wollte ich mich informieren, was eine Kochbox , wie sie meinen Wünschen entsprechen würde, kostet. Dafür habe ich mich mit meinen Daten angemeldet und gesehen, dass eine Kochbox mehr kosten würde als beworben. Daraufhin habe ich die Webseite wieder verlassen ohne die einzelnen Bestellschritte abzuarbeiten, also auch keine Gerichte ausgewählt. Zu meiner großen Verwunderung wird mir heute eine Abbuchung von Hellofresh auf meinem Konto angekündigt! Die Nachfrage beim Kundendienst ergab, dass diese "Bestellung" nicht mehr rückgängig zu machen sei. Ich frage mich, was ist denn das für ein Geschäftsgebaren. Ich bin mehr als verärgert und kann nur jedem davon abraten, die gleichen Fehler zu begehen wie ich und die Hände von Hellofresh zu lassen! - von Isolde Grafe-Köpp | 22.10.2021
  171. Abofalle. Es wurde vor einem Jahr eine Bestellung über einen Neukunden-Gutschein bei Hello Fresh eingelöst. Danach wurden weder Bestellung mit, noch Bestellungen Oohne Gutschein bei Hello Fresh getätigt. Dennoch wurde letzte Woche, ohne mein Handeln, eine Box über mein Konto bei Hello Fresh reaktiviert. Da ich darüber erst Dienstag Nacht von Hello Fresh informiert wurde konnte ich diese Bestellung nicht stornieren. Obwohl ich diese Bestellung nicht getätigt habe musste ich also eine Leistung in Kauf nehmen und bezahlen die ich nicht wollte und auch nicht aktiv in Kauf genommen habe. Der Kundenservice ist nur sehr schwer zu erreichen und gibt pampige Antworten. Der Wunsch der Löschung meines Kontos wird von Hello Fresh verweigert. Meine Kontodaten sind also weiter in Besitz von Hello Fresh und ich muss damit rechnen das dieses unseriöses Unternehmen weiterhin einfach Geld von meinem Konto abbucht. - von malte | 21.10.2021
  172. Es ist einfach für die junge Menschen nicht empfehlenswert. never ever würde ich jemandem empfehlen Geld für sowas auszugeben. geht mal lieber selbe Einkaufen und kocht selbe was für euch :) - von Das geht dich nicht an | 21.10.2021
  173. Habe seit 2 Monaten HelloFresh. Immer pünktliche Lieferung, Zutaten immer vollzählig und alles frisch. Ich freue mich immer schon auf die nächste Box und aufs Kochen! Immer sehr gute Rezepte. Sabine - von Sabine | 20.10.2021
  174. Wird immer schlechter. Wir hatten schon aufgerissene Beutel, ein spitzes Plastikteil im Essen und immer wieder fehlende Zutaten sowie verwelktes, altes Zeug in den Boxen. Sie haben das Wachstum halt NICHT im Griff. Der Spruch auf den Eisakkus ist auch für Verblödete...gefrorenes Wasser in Plastikbeuteln ist nachhaltig...na klar. Wir probieren mittlerweile Alternativen. - von kaffka_dasu | 17.10.2021
  175. Man kann keinen E-Mail-Kontakt aufnehmen, sondern nur in einem Chat mit einem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen. Wahrscheinlich bewusst so gestaltet um Beschwerden zu vermeiden. Es fehlen regelmäßig Zutaten bei rabattierten Boxen, sodass man das Guthaben, dass man gutgeschrieben bekommt im Kundenkonto, anschließend erst auf eine nicht rabattierte Box verbrauchen kann. So wird man gezwungen weitere Boxen zu bestellen. Das Konzept ist wirklich super, jedoch zielt es hier nur darauf ab, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Schade.... - von Kai | 12.10.2021
  176. Das Gemüse ist teils erheblich schlecht. Heute bekam ich Bohnen mit braunen Flecken - von Cornelia Bessey | 8.10.2021
  177. Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir sind seit einem Monat bei hello fresh. Und uns hat einmal eine Tüte Majo gefehlt, aber die hatten wir eh zu Hause. Alle Boxen waren sonst vollständig. Es war noch nie etwas verdorben. Die Lieferung war auch immer zuverlässig. Ja es ist etwas viel Verpackung aber nur recyceltes Papier. Auch die Kühlpacks benutze ich fürs Blumen gießen. Die Rezepte sind gut verständlich. Die Produkte schön frisch. Ab und zu bleibt mal etwas Joghurt übrig, aber die kann man auch selbst verwerten z.b. fürs Frühstück, aber das ist wirklich selten. Die Portionen sind auch groß genug. Ich esse als Frau etwas weniger und gib meinem Mann dafür mehr Kartoffeln. Aber man ist wirklich ziemlich satt danach. - von Lydia Bittner | 4.10.2021
  178. Wir haben drei Gerichte ausprobiert. Geschmacklich waren wir zufrieden: Nur - mit Kochen hat das nichts tun, für mich war diese Kocherei wie "Malen nach Zahlen". Da bist du nicht mehr der Koch, du bist der "ein Punkt nach dem andern Abarbeiter". Wer Spaß am Kochen hat, ist hier völlig falsch. Und wer meint hier Zeit zu sparen -eher nicht. Aber das Allerschlimmste:Zurück bleibt ein Berg von Müll und ein schlechtes Gewissen. Hello Fresh? Muss wirklich nicht sein. - von Karl—Heinz Kramer | 30.09.2021
  179. Schlechter Service, schlechte Logistik. Liefertermin wurde nicht beachtet. Nur die Zutaten von 1 von 3 Gerichten wurden vollständig geliefert. Großer Reinfall! - von NieWieder | 28.09.2021
  180. Wir sind jetzt seit 2015 dabei und die Qualität ist quasi linear in den Keller gefahren. Fast bei jeder Lieferung ergeben sich jetzt Beanstandungen und die Portionen werden ständig minimiert. Lange mache ich das nicht mehr mit. Früher gab es noch einen wirklichen Service, jetzt erreicht man niemanden mehr. Absolut Katastrophe! - von wernerb | 24.09.2021
  181. Der Name suggeriert frische, oft gammeliges Gemüse. Portionen etwas wenig... Ich bewundere die Erfinder dieser Geschäftsidee... - von Diakite | 23.09.2021
  182. Ich habe mich während der vergangenen Lockdowns auch durch diverse Kochboxen und Rezeptkisten in Wien durchgekostet. Ich muss generell zu dieser Art des Lebensmittelangebots sagen, dass ich ein absoluter Fan bin. Dadurch ist mein Menüplan schön kreativ geblieben und ich hab so viele neue Rezepte kennengelernt. Ganz allgemein gesagt habe ich da echt keine schlechten Erfahrungen gemacht, die Rezepte waren immer verständlich ausgedrückt und das Essen hat immer gut geschmeckt. Weil mir allerdings Bio, Nachhaltigkeit und damit zusammenhängend auch wenig Verpackungsmüll am Herzen liegt habe ich jetzt mit dem bei mir in der Nähe angesiedelten Adamah Biohof den für mich richtigen Kochboxanbieter in Wien gefunden. Grundsätzlich finde ich es aber toll, dass es so viel verschiedene Auswahl gibt und kann jedem empfehlen sich da durchzuprobieren ;) - von Dennis Findl | 23.09.2021
  183. Ich bin Veganer und habe Hello Fresh ausprobiert. Leider ist dort nur ein Abo möglich, für das man nur vegetarisch als Ernährung einstellen kann. Dadurch sind ständig Gerichte vorbestellt, die nicht vegan sind. Ich empfinde das Angebot von Hello Fresh daher als mangelhaft. Man muss sich also immer rechtzeitig vor der Bestellfrist einloggen, um diese abzubestellen und vegane Gerichte auszuwählen. Daher habe ich einmal eine Box geliefert bekommen, die viel Sahne, Käse und Joghurt enthielt, woraufhin ich das Abo gekündigt habe und zu einem anderen Kochbox-Anbieter gewechselt bin. - von Pascal Merle | 14.09.2021
  184. Wir sind seit einigen Jahren dabei und die Qualität hat stark nachgelassen. Hackfleisch ungenießbar (50% Fett), Fleisch aus anderen EU Ländern. Gewürzmischungen gestreckt mit Glutamat Salz und Zwiebelpulver. Portionen werden lächerlich klein. Normale Rezepte nur noch mit Zuzahlung. Qualität von allen anderen Zutaten schlechter. Teilweise B Ware oder abgelaufene Ware. Da hat jemand wieder zu viel Wert auf Shareholder Value gelegt... Super schade da wir hello fresh echt gern hatten- Ciao! - von Dominik | 13.09.2021
  185. Kundenservice ist eine Katastrophe. Preis Leistung ist wirklich schlecht! Lebensmittel teilweise nicht frisch. - von TP | 8.09.2021
  186. Rezepte lecker, Gemüse/Kräuter nicht frisch, bei Lieferung oft bereits gammelig oder teils verschimmelt. Bei 3 verschiedenen Gerichten lief oft das gesamt Fleisch bereits 3 Tage nach Lieferung ab. Und unglaublich viel Müll. - von Laura | 6.09.2021
  187. Absolute Vollkatastrophe. Schon bei der Anmeldung habe ich gefragt, ob das ein automatisches Abo ist - das wurde verneint - trotzdem wurden mir nach meiner erstem Box zwei weitere abgebucht, wovon keine je ankam. Auf die Kostenrückerstattung warte ich noch. Für die erste Box habe ich die vegetarische / Low carb Variante bestellt - was ankam war ein Rezept mit Hühnchen und eins mit Nudeln - Echt jetzt? Bei einem Rezept hat außerdem eine Gewürzmischung gefehlt. Außerdem frage ich mich wie "nachhaltig" das Ganze wirklich ist bei der ganzen Verpackung. Das Einzige was für mich gut funktioniert hat ist der Kundenservice für die Beschwerde - scheinbar wird der auch gut gebraucht. Schade - leider nie wieder. - von abc@gmx.de | 5.09.2021
  188. Am Anfang war alles super. Allerdings waren von den letzten 4 Bestellungen gerade mal 1 (!) vollständig. Da bringt es auch nix, dass man das Geld erstattet bekommt, wenn Zutaten fehlen, die man zum Teil nicht in den nächsten Supermärkten bekommt. - von Sven | 4.09.2021
  189. Erfahrung: bisher 73 Boxen bestellt - ca 3 Jahre dabei Ich und mein Mann freuen uns jedes Mal wenn eine Box kommt. Seit 3 Jahren kommt sie perfekt pünktlich, Ablageort klappt auch perfekt. Wir kochen nur die vegetarischen Rezepte. Portionen wirken manchmal klein, aber wenn man sich die Kalorien anschaut, sind das normale Portionen im Schnitt zwischen 800-1200 kcal. Es ist genau richtig, man ist gut satt aber nicht überfressen. Qualität: ja manche Gemüse - Pilze- halten echt nicht lange. Da könnten HF echt noch Gas geben. Kräuter und Spinat/Salat ist auch immer schwierig, aber ich hab so den Dreh raus was ich als erstes koche und was ich sofort auspacke und in den Kühlschrank tue. In der Corona Zeit fehlten ab und zu Sachen oder wurden ersetzt- sie hätten aber einfach auch die Rezepte anpassen müssen- war einfach selber kreativ und hab dann was gebastelt und hab alles erstattet bekommen als eine Gutschrift. Verpackung: ja grenzwertig aber bei einen Einkauf im Supermarkt bin ich weit über den Verpackungen wie HF. Preis: ich hab mehrmals Gerichte von HF nachgekocht und hab nicht annähernd den Preis von HF geschafft, meist immer so 10 Euro teurer + größere Packungen wo ich Sachen über hatte. Klasse: die Rezepte wurden so stark erweitert- besonders die vegetarischen und veganen Rezepte. Wir sind nach wie vor begeistert. - von Eva Winter | 3.09.2021
  190. Habe zum Ersten Mal bestellt und es hat nichts funktioniert. Kochbox kam nicht zum vereinbarten Termin und Tag an. Es hieß sie kommt am nächsten Tag, da kam sie auch nicht. Ständig muss man viel Zeit am Kundenchat verbringen, immer wieder alle Daten eingeben mit dem Resultat dass keiner weiß wo sich die Box befindet. Habe mir das Geld zurückerstatten lassen und das Abo gekündigt. Das ist zu nervig für das viele Geld. - von Petersen | 1.09.2021
  191. Hatte schon vor einem Jahr bestellt. Pünktliche Lieferungen, tolle, schmackhafte Rezepte. (5 Sterne). Dann habe ich pausiert. Jetzt wollte ich wieder einsteigen. Leider habe ich meine Boxen nicht nur zu spät, sondern gar nicht erhalten. Ich habe immer wieder telefoniert, sehr zuvorkommende Leute am Telefon, die konnten mich aber auch nur vertrösten und sich entschuldigen. Sehr schade, denn das Konzept und die Gerichte wären super. - von Andrea | 31.08.2021
  192. Ich habe jetzt über 20 Boxen getestet und muss sagen, die Idee ist toll und die meisten Rezepte lecker, aber die Umsetzung dank Geldgier leider schlecht: - Bei drei Personen soll ich sehr oft 1,5 von 2 Packungen benutzen (bei zu Beispiel 17ml super easy) und den Rest werfe ich dann weg.... - Diese vielen kleinen Plastikverpackungen (Ketchup, Essig, Senf etc.) sind sehr schade. Zum einen würde ich gerne (zum Beispiel) meinen eigenen Essig nutzen (dann habe ich aber noch mehr Müll und ein noch schlechteres Preis/Leistungsverhältnis) und zum anderen müssen es doch nicht immer diese Hotel- resp. Pommesbudenpackungen sein. Das ist unfassbar umweltschädlich. - Die Qualität der Kräuter ist unfassbar schlecht. So viele Stengel und sowenig Kräuter alles zusammen in einer Plastiktüte, warum? - Keine einfache Reklamationsmöglichkeit. Anstatt eine Mailadresse anzubieten, an der am mit Kundennummer schnell angibt, was gefehlt hat (kommt leider häufiger vor) muss man sich durch so einen dämlichen Chatblödsinn quälen.... Da will wohl einer keinen Kontakt zum Kunden. - Gutscheine gelten nur bei Neukunden. So frech kann man sein, aber gut jetzt wo ich weiss, was ich als Bestandskunde wert bin kann ich auch kündigen. Schade um die schöne Idee - von Michael | 31.08.2021
  193. Ich bin Anfänger, die erste Kochbox hat mich zufrieden gestellt. Die Zusammenstellung der Menüs läßt sich gut auf die eigenen Interessen einstellen. 5€ pro Person für jedes Menü halte ich für angemessen, weil sehr viel eigener Aufwand wegfällt. Es ist ein wenig kniffelig, die Lieferungen so abzustimmen, daß man zeitlich gut leben kann. Ich habe mir vorgenommen, etwa 2 Menüs pro Woche zu bestellen, hoffe das läßt sich so einhalten. Die Abofallen Hinweise halte ich für nicht gefährlich, es gibt eindeutige Hinweise wie man den Service beenden kann. Kann sein, daß ein Unterschied zwischen App (Smartphone) und PC (Browser) besteht. Ich benutze PC und habe keine Probleme. - von RichardD | 29.08.2021
  194. Ich kann das echt nicht verstehen, das hier soviele negative Bewertungen sind. Ich habe 18 Boxen bis jetzt bekommen und sie waren bis auf eine immer pünktlich, das Gemüse ist immer frisch genauso das Fleisch , die Kühlakkus sind noch richtig gefroren und halten in meinen Kühschrank bei Null Grad 5 Tage. Ich hatte beim letzten mal auch eine Zutat zu wenig das habe ich dort hingeschrieben und mir wurde für dir nächste Box einen Gutschrift geschickt. Mein Mann und ich sind total zufrieden mit HelloFresch und geben das gerne weiter. LG Mona Theissen - von Mona Theissen | 27.08.2021
  195. Meine Erfahrung: viel zu teuer, Produkte kamen nie wie angekündigt (weder zeitlich, noch inhaltlich) dafür habe ich selbst ein halbes Jahr später immernoch nervige Anrufe und Spam Emails von deren Call Centern. Und das obwohl meine Daten gelöscht sind, so wurde es mir schriftlich bestätigt. Finger besser davon lassen und den vielen gekauften Influencern nicht glauben! - von Christoph Zugenbühler | 24.08.2021
  196. Bei der Ersten Bestellung hat alles gut geklappt. Als ich das Abo kündigen wollte via Email um nicht eine weitere Box zu erhalten ging das Drama los. Ich habe trotz Kündigung unaufgefordert eine neue Box erhalten, auch noch mit essen was ich zum Teil nicht esse (Schweine Fleisch etc.). Als ich den Kundenservice anrief sagte man mir, die email sei nicht angekommen, okay das kann ja passieren dachte ich mir. Als ich den Screenshot meiner Email (Kündigung) dem Kundenservice per Whatsapp schickte, antwortete man einfach es tue ihnen leid, die Emailadresse sei richtig auch dass ich eine Eingangsbestätigung der Email habe interessiert nicht. Auch eine Erstattung sei nicht möglich, obwohl ich die Gerichte nicht ausgewählt habe, also alles im allem ist bei mir nicht gut gelaufen und ich kann es nicht weiter empfehlen. - von Dominik Ferrara | 20.08.2021
  197. Zuerst waren wir recht begeistert, da wir dadurch einige neue Rezepte ausprobiert haben und nicht einkaufen gehen mussten. Allerdings hat Hellofresh ziemlich nachgelassen.. Es hat oft was wichtiges gefehlt oder die Lebensmittel kamen oft schon verdorben an. Dann hat man unfassbar viel Verpackungsmüll, das ist richtig schlecht gelöst. So viel Müll produziere ich sonst nicht.. Und was ich auch sehr schade finde, dass es die Gerichte nicht für eine Person gibt, sondern erst ab zwei Personen und immer für mindestens 3 Tage. Meine Großmutter lebt alleine und für sie wäre das wirklich eine super Lösung, da sie den Einkauf nicht nach Hause tragen müsste. Aber für zwei Personen ist das leider alles viel zu viel für sie. Schade!! Noch ein negativer Aspekt ist, dass Freunde von uns einfach so VIP Mitglieder sind und ständig Geschenke in der Box haben (z. B. Rezepteordner usw.). Nach Nachfrage bei Hellofresh, wie man VIP Mitglied wird, kam eine Antwort, dass man das aus Zufallsauswahl wählt und wir leider keine VIP Mitglieder sind. Das finde ich unfassbar unfair und vorallem frech!! Man kann nicht die einen Kunden einfach so bevorzugen und die anderen wiederum überhaupt nicht. Was ist das denn für eine Art? Einfach nur unfassbar unverschämt. Finde es wirklich schade, denn eigentlich könnte das alles so viel besser sein. - von Franz | 11.08.2021
  198. Anfangs hat es noch viel Spaß gemacht, gemeinsam zu kochen. Als es dann immer häufiger vorkam, dass entweder Zutaten fehlten oder falsche geliefert wurden (z. B. eine Spätzlepfanne ohne Spätzle), wurde der Frust immer größer. Der Kundendienst reagierte immer wieder mit Gutschriften, aber die Qualität der Lieferungen wurde nicht besser. - von Sam | 10.08.2021
  199. Wir wollten gerne Neukunden bei HelloFresh werden, da wir anfangs eigentlich viel Gutes gehört hatten. Dazu hatten wir auch einen 60 € Rabattgutschein und dachten, man könne es ja mal versuchen und dann bei Zufriedenheit dabei bleiben. Dabei kam jedoch schon unsere erste Lieferung erst gar nicht an. Erst erhielten wir eine E-Mail, dass die Box einen Tag später kommen soll. Sie wurde aber gar nicht gelifert. Wir hatten sogar auf den Wochenendeinkauf verzichtet, weil wir mit der Box gerechnet hatten. Bei Rückfrage erst hieß es, die Box hätte angeblich einen Schaden erlitten und wäre wieder zurück an HelloFresh gegangen. Der Gutschein daraufhin schon mal nicht mehr vollumfänglich einlösbar und wir brachen das Ganze ab. Das schon abgebuchte Geld erhielten wir nach Rücksprache wieder. Wir haben also weder eine Lieferung erhalten, noch einen Gutschein wirklich eingelöst. Später erst entschieden wir uns dann dazu HelloFresh doch noch eine Chance zu geben, da wir wieder einen Gutschein in Händen hielten. Diesmal legte mein Partner ein Konto an und wählte auch einen Liefertag unter der Woche aus. Soweit so gut. Es hieß, unsere Lieferung würde die Woche kommen. Als wir ein paar Tage nach unserer ersten Bestellung wieder ins Kundenkonto gingen, da wir in zwei Wochen zwecks Urlaub pausieren wollten, sahen wir plötzlich, dass die Lieferung von HelloFresh gestoppt wurde, die diese Woche laut E-Mail aber ankommen sollte. Der Umsatz für die Abbuchung war jedoch schon vorgemerkt. Reaktivieren der Lieferung war nur zum Normalpreis möglich. Auf Nachfrage hieß es, wir hätten schon mal einen Gutschein eingelöst. Da stellen sich gleich mehrere Fragen: a) Wieso hat das das Software-System nicht vorher schon gestört und ließ die Eingabe überhaupt zu? Und veranlasste sogar schon die Abbuchung? Und wieso wurden wir nicht informiert, als man unsere Lieferung einfach stoppte? Und überhaupt: Wir hatten bis dato weder eine Lieferung erhalten noch einen Gutschein wirklich einlösen können. Die Aussage des inkompetenten "Service" - Mitarbeiters war nur immer "Da kann man nichts machen, Sie können zum Normalpreis bestellen oder wir sperren Ihr Konto, weil Sie versucht haben zwei Gutscheine einzulösen." Wie bitte? Das ist doch ein Witz. HelloFresh hat für uns nur eins geliefert: Unzuverlässigkeit par excellence, bei der Lieferung, beim Einlösen des Gutscheins, bei der Software, beim "Service". Falls HelloFresh wirklich mal gut war: Das scheint nun vorbei zu sein. Schade. Aber mit so einer Einstellung gewinnt man keine Neukunden! Absolut keine Empfehlung! - von GK | 9.08.2021
  200. Zum Teil sind die Gerichte lecker. Kann man auch allein einkaufen. Die Gewürze machen den Unterschied. Die Menüs wiederholen sich so nach und nach. Was mich aber am meisten stört, ist der viele Plastikabfall in dem auch noch die verpackten Inhalte ( Kräuter) schnell verfaulen. Das kann wirklich mal weniger werden. Ist nicht der Zeit entsprechend. Die Zustellung ist auch nicht vom besten, die Ware wird von DPD bei 30 grad Aussentemperatur einfach vor die tür gestellt, ohne zu klingeln. Das ist mist .. - von Andreas | 6.08.2021
  201. Das Essen von HelloFresh ist gut, frisch und meistens komplett. Der Verpackungsmüll ist allerdings viel zu viel, was aber an den zur Personenanzahl und zum Rezept passenden Portionen liegt. Schade ist, dass es für eine Person gar nicht bestellbar ist und auch eine Lieferung für z.B. zwei Personen für nur einen Tag in der Woche oder zwei Tage in der Woche gibt es nicht. Auch wird immer alles zusammen versendet. Damit leidet die Frische! Und ein wirklicher Test wie beworben ist gar nicht möglich, da die angepriesenen Bestellrabatte sich immer auch mehrere Portionen verteilen. Was aber überhaupt nicht geht ist, dass die APP keine direkte Kontaktmöglichkeit mit dem Kundenservice anbietet. So lassen sich die Versendungen zwar pausieren, aber nicht stoppen. Dies ist nur telefonisch möglich. Dann werden aber vereinbarte Absprachen nicht eingehalten und es kommt zu unabgestimmten, weiteren Lieferungen. Nach der Abbestellung wird statt mit einer Mahnung mit einem Schreiben vom Inkassobüro reagiert, welches versucht Gebühren einzutreiben, die m.E. in den Bereich Abzocke gehen. - von KS | 6.08.2021
  202. Vor ca. 1 - 1,5 Jahren habe ich HelloFresh noch fast uneingeschränkt empfehlen können. Doch mit der Masse der Lieferungen wird es immer schlimmer seit 5 Lieferungen vergeht keine Lieferung ohne Mängel. Das fängt an bei permanent unreifen Tomaten, durchnässten Säcken die Zutaten unbrauchbar machen, falsche Tüte geliefert und Hühnergeschnetzeltes, was man am besten sofort verbrauchen sollte. - nur nicht warten - den Schleim bekommt man sonst nicht mehr vom Fleisch. Klar - jedes mal anrufen und Gutschrift bekommen klappt. Aber wer will das bei dem Preis? Vollmundige Versprechen auf bessere Kontrolle halten eine Box lang. - von Monika Künz | 4.08.2021
  203. Eigentlich sind die Gerichte bis jetzt lecker gewesen. Hatte allerdings vergessen eine Hello Fresh Box abzubestellen und habe direkt am nächsten Morgen den Kundenservice angerufen um das die Box noch abzubestellen. Obwohl die Box noch nicht verschickt wurde hat der Kundenservice 0 % Verständnis gezeigt. Finde ich eine absolute Frechheit und ich werde nicht mehr bei HelloFresh bestellen! - von Max | 4.08.2021
  204. Hatte Probleme bei meiner Lieferung (es fehlten Zutaten), bei welchem der Kundenservice 0% Verständnis zeigte. Zudem war die Qualität, vor allem bei Fleisch und Kartoffeln teilweise mehr als ungenügend. - von Marcel | 3.08.2021
  205. Abgestimmte Rezepte, gute Qualität der Lebensmittel. Preislich dauerhaft recht teuer aber als Inspiration und Erleichterung ab und an will ich es nicht mehr missen. - von Nik | 2.08.2021
  206. Service und Usability: unterdurchschnittlich, Funktionen, wie das Abbestellen der Kochboxen und der Preis für die Kochboxen sind leider versteckt und nicht direkt auf der Hauptseite einsehbar, Aktionen von Hellofresh waren mehrfach nicht einlösbar, obwohl die Aktionsbedingungen noch gegeben waren. Kulinarisch: Essen war lecker, manchmal waren die Zutaten leider nicht mehr so frisch. Abwechslung: Wir hatten bereits nach wenigen Wochen den Eindruck, dass sich die Menüs wiederholen bzw. einander sehr stark ähneln. - von Andreas | 1.08.2021
  207. Das Gemüse ist nicht frisch und oft schnell gammlig. Der Service lässt zu wünschen übrig. Kann ich nicht weiterempfehlen. - von Anonym | 31.07.2021
  208. HelloFresh ist an sich eine super Sache. Mal etwas Abwechslung, neue Rezepte und echt leckere Gerichte. Bei mir waren die Zutaten bis jetzt auch alle frisch! Sobald man jedoch keinen Rabatt mehr zur Verfügung hat sind die Kochboxen eindeutig überteuert. Ich habe 3 Gerichte für 2 Personen bestellt. Man wird gerade so satt, gefühlt werden die Portionen von Woche zu Woche weniger. Echt schade, da ich das Konzept im Prinzip super toll finde. - von Marina Buchner | 28.07.2021
  209. Es ist zwar praktisch und abwechslungsreich aber die Qualität ist nicht die beste. Das Fleisch ist qualitativ nicht sehr gut und auch die Salate oder der Blattspinat in der Plastikfolie sind auch nie wirklich frisch. Jetzt kam eine Box in der Zutaten gefehlt haben und auch das Gemüse war schon richtig welk, gammlig und matschig. Ich habe dies sofort reklamiert. 10 Euro wurden mir daraufhin nur für die nächste Box angeboten. Das fand ich schon frech. Dafür das ich nochmal los muss um alles nachzukaufen. Ich habe daraufhin den Vertrag gekündigt und verlangt das mir die 10 Euro auf meinem Konto gutgeschrieben werden sollen. Auch darauf reagierte man sehr gleichgültig. - von Juliane | 27.07.2021
  210. Liefern minderwertige Lebensmittel,dadurch ist die Box nicht verwertbar. Wollen nichts erstatten. Finger weg von dieser Firma. - von Tobias Rein | 26.07.2021
  211. Kein seriöses Unternehmen, Finger weg! Essen ist toll verpackt, das "frische" Gemüse ist aber nach kurzer Zeit schon schlecht bzw.wird schon eingedrückt bzw.nicht mehr ganz frisch geliefert. Kochanleitung ist gut, auch die Kombi mit dem Thermomix ist gut. Wollte nach 3 Boxen abbestellen, weil uns die Qualität nicht überzeugt hat. Hab dies über die Homepage gemacht, hab eine Bestätigung auf der Homepage erhalten, dass die Lieferung gestoppt wurde. 2 Wochen später erhalte ich die Mitteilung von DPD, dass die Lieferung auf dem Weg ist. Von der Hotline nur die Info, dass ich nicht mehr abbestellen kann und auch meine Lieferung nur direkt bei der Hotline gestoppt werden kann. Überhaupt nicht seriös! Bin mega enttäuscht und bleibe jetzt auf den Lebensmitteln und den Kosten sitzen! - von Tanja | 26.07.2021
  212. Wir haben das HelloFresh-Abo seit über einem Jahr und sind weiterhin zufrieden damit. Bisher kam nur einmal die Lieferung zu spät und welkes oder verschimmeltes Gemüse gibt es fast nie. Die Qualität der Produkte, insbesondere Fleisch und Fisch, ist dafür hochwertig und nicht mit Discounterware zu vergleichen. Günstig ist es allerdings nicht, das ist richtig. - von Bernhard | 26.07.2021
  213. Manipulativ und intransparent. In der App muss man ewig suchen, bis man den Preis findet, den man für die Box zahlen soll. Deaktivieren der Lieferungen ist versteckt, ich musste googeln um eine Anleitung zu finden. Per Email wird mit Gutscheinen geködert, die dann nicht anwendbar sind etc. Wir bestellen dort nichts mehr. Die Gerichte, die wir gekocht haben, waren alle lecker aber die Portionen sind winzig. Es fällt viel Verpackungsmüll an. Zum Teil sind die frischen Zutaten z.B. Tomate, Kräuter schon halb verdorben. - von Anna | 24.07.2021
  214. Rezepte erst nach Bestellung einsehbar. Thermomix Rezepte machen meist wenig Sinn. Fleisch und Gemüse qualitativ mangelhaft. Fisch kam verdorben an! Portionen knapp bemessen. Viel Müll. Wir bestellen nicht wieder ! - von GE | 21.07.2021
  215. Ich hatte für 4 Personen die Kochbox bestellt. Die Zutaten waren alle frisch. Jedoch war ich heil froh, das an den beiden, an denen ich das Essen zubereitet habe, meine Kids außerhalb gegessen habe. Die Portion reichte so gerade, das mein Mann und ich je einen Teller damit belegt bekamen. Sprich, noch etwas nachholen war nicht möglich. Die Rezepte sind toll, gar keine Frage. Aber die Portionen sind einfach viel zu klein. Wenn meine Kids da gewesen wären, hätte ich die Bohnen und die wedges abzählen müssen, genauso hätte ich die zwei kleinen Steaks noch halbieren müssen. Die Teller hätten dann bestückt ausgesehen wie im Gourmet Restaurant, wo je 1 Erbse oben unten rechts links liegt, Klecks Soße, die wedges trapiert und das Stück Fleisch mit einem Bissen verschlungen werden kann. Sorry, habe es direkt wieder gekündigt - von Inga Wübbelmann | 19.07.2021
  216. Miese Qualität (immer öfter welkes Gemüse, Druckstellen etc.), kleine Portionen, zu teuer, häufig verspätete Lieferungen, zerrissene Verpackungen, schlechter Service, Rezepte werden auf Dauer langweilig. Haben gekündigt. - von Dietmar Hedden | 13.07.2021
  217. Ich habe zwei mal da bestellt und zwei mal kam die Lieferung einen Tag später wie abgemacht. Das Fleisch und die Sahne war natürlich nicht mehr verwertbar, die Kühlakkus hatten eine Temperatur von 17 Grad. Da ist die Firma gegen Lebensmittelverschwendung und schafft es nicht die Liefertermine einzuhalten...! Ich konnte alles über den Support per Chat klären und habe eine kleine Gutschrift bekommen. Einen Stern für die Rezepte und einen Stern für die Kommunikation - von S. T. | 12.07.2021
  218. Habe nach ein paar Wochen Pause, wieder bei Hello bestellen wollen. Musste mich neu einloggen. Habe bestellt und wurde auch wie gewohnt geliefert. Zwei Tage später, bekomme ich eine Mitteilung meine Box wird zugestellt? Haben die Annahme verweigert, weil nicht von mir bestellt. Nun folgten endlose Chats mit null Ergebnissen. Schade, ich hatte vorher eine gute Meinung, nun leider nicht mehr. Makel an Hello Frech: keine Konfliktlösung durch ein telefonischen Klären der Angelegenheiten. Also immer schön aufpassen…… - von Christina Fritsch | 10.07.2021
  219. Hallo, ich bin sehr schockiert über die Methoden von Hello-Fresh. Ich hatte mein Abo telefonisch gekündigt und mir wurde bestätigt, dass ich nichts weiter tun müsste. Falsch gedacht - dann sah ich, dass erneut ein Betrag von fast 40 Euro abgebucht worden ist. - von Cynthia | 9.07.2021
  220. Schlechtester Support, den ich bislang erleben musste. Nachdem uns mit der 5. Lieferung ein Rezepte Ordner versprochen wurde, haben wir wiese Bestellung noch ausgelöst. kurz nach Ablauf der "Bestellfrist" hat HelloFresh dann geschrieben, dass der Ordner nicht lieferbar sei und ohne Rückfrage ganze 5€ Gutschrift für die übernächste Bestellung gutgeschrieben werden würde. Wohlgemerkt: Dieser Ordner wurde zuvor explizit beworben und ist somit Vertragsbestandteil und ausschlaggebend zur Bestellung. Nachdem der "Support" permanent geduzt und herablassend geantwortet hat, und sich lediglich darauf berief, dass die Bestellung halt nicht mehr geändert werden könne, sah ich mich gezwungen den PayPal Käuferschutz einzuschalten. nachdem über diesen Kommunikationsweg Hellofresh weiterhin nur Standardantworten geschickt hat wurde mittels PayPal erfolgreich der Betrag zurückerstattet. 2 Minuten später kam auch schon die erste Mahnung, dass der Betrag noch offen sei und um weitere Kosten zu vermeiden, doch gefälligst direkt überwiesen werden soll. Weiterhin, ohne dass sich IMHO irgendjemand kompetentes bei Hellofresh sich den Fall angeschaut hat. Scheint, als ob Hellofresh ausschließlich auf Anwaltliche Schreiben reagiert. Hoffentlich. - von Martin S. | 1.07.2021
  221. Habe mein Abo gestoppt da die regulären Preise absurd hoch sind und wir uns ab und zu eine günstige Box (mittels Gutschein) gegönnt haben. Irgendwann wurde mein Abo automatisch wieder von hellofresh gestartet. Das merkte ich erst als ich eine Mail bekam die darauf hinwies dass eine Box unterwegs sei. Natürlich hielt ich das für einen Fehler und kontaktierte den Support. Dort wurde mir mitgeteilt dass die Box nicht storniert werden könne, obwohl die Bestellung weder bearbeitet noch versandt wurde. Dass ich dieses Abo nicht erstellt habe und ich gar nicht daheim war um diese Lieferung anzunehmen war dem Support herzlich egal. Das traurige daran ist dass PayPal diese Praktiken auch noch schützt und es hier keinen käuferschutz zu erwarten gibt. Also bezahlt und keine Ware erhalten... bis jetzt waren wir eigentlich zufrieden aber das war ein absolutes No-Go und werde sicher nicht mehr dort bestellen. Werde die Aktie von hellofresh nun shorten, da ich mir sicher bin dass dieses Modell und kundenverachtende Philosophie bald ihren Tribut fordern wird. Hole ich mir halt so mein Geld zurück :) - von MZ | 29.06.2021
  222. Eigentlich war ich sehr zufrieden mit Hellofresh. 3 Monate lang hat die Einstellung funktioniert, dass ich 1x pro Monat eine Box erhalte. Plötzlich stellte sich das von alleine um und wurde zu 1x pro Woche. Als meine Frau und ich bereits 2 Boxen für einen Monat hatten, haben wir den Rest storniert. (Ganz sicher storniert!) Plötzlich bekam ich wieder eine Abbuchung und das war mir zu viel! Ich hatte 3 Mitarbeiter daraufhin am Telefon. Der erste konnte mir gar keine Auskunft geben und hat ohne etwas zu sagen aufgelegt. Der zweite Mitarbeiter hatte mich beleidigt und verhöhnt, mich mit Du angesprochen und es auf die Firmenphilosophie geschoben und mir danach noch die Löschung meines Accounts nicht mal gemacht. Der dritte Mitarbeiter, bei dem ich die Box endlich stornieren wollte, sagte mir, dass die Box nicht storniert werden kann, obwohl es sich um einen Systemfehler handelt und noch nicht mal versendet worden ist. Auch der meinte, er schickt mir per Email, die Nummer der DPD zu, damit Ich als Kunde die Box beim Auslieferer stornieren kann ... und nicht er, weil er das garnicht dürfe!!!! Die Email mit der Nummer kam nie an und auch die Bestätigung, dass ich die Box stornieren kann, kam auch nie! Auch hier wurde mir gesagt, man kann keine Email an einen Kunden senden, mit dem man gerade telefoniert...... . Das Ende vom Lied war, dass auch hier die Box wieder versendet wurde und diese noch nicht mal ankam! Postbote war nicht da und Paket liegt an der Hauptstraße weil ..... Die Firma Hello Fresh hinterlegt automatisch einen Ablageort für mein Haus, wo witzigerweise nun auch andere Pakete von mir ausgeliefert werden (Ich wohne an einer Hauptstraße, ist super wenn Pakete für andere Personen frei zur Mitnahme da liegen). Solange man kein Problem hat, kann man Hello Fresh benutzen, jedoch sobald man etwas vom Kundenservice benötigt, wird man angelogen, vertröstet, verhöhnt, mehr oder weniger beleidigt und aufgehängt. So etwas schlechtes ist mir noch nie passiert! Dank eurer Hotline ein Kunde weniger! Hello Fresh ist nicht zu empfehlen! Auch die Umweltbelastung, ist extrem hoch, da Mayo, Honig, etc. in einzelnen Gebinden kommt, aber schön mit Klimaneutral bewerben! Lügenverein! Eine weitere Box wurde mir von HelloFresh storniert, da ich einen weiteren Gutschein ausprobieren wollte. (Hat nicht mehr gegolten etc. ... alles gut soweit) Ich bekam für die Box eine Email, dass diese storniert wird, da der Gutschein nicht berechnet werden kann und ich für nächste Woche eine Box auswählen kann. Naja ... die stornierte Box kam doch, natürlich ohne Gutschein (also gegen meinen Willen und wie Sie es geschrieben hatten). Wenn es Minus-Sterne geben würde, hätte ich diese angegeben. Nur Probleme und das gerade mal nach nur einem Quartal. - von Schaner | 28.06.2021
  223. Die erste Box war gut. In der zweiten Boxen waren ein verschimmelter Brokkoli und eine vergammelte Zwiebel. Für 35 EUR wohlgemerkt! Die dritte Box enthielt Gerichte, die ich nicht ausgewählt hatte. Auch hier - der Support ist ein Chatbot der penetrant vorgefertigte Antworten anzeigt. Einen Menschen, der sich um das Problem kümmert - gibt es nicht. Somit werde ich verärgert HelloFresh kündigen und kann nur davon abraten. Viel zu teuer, zu unflexibel und im Problemfall wird man alleine gelassen. - von Christian | 28.06.2021
  224. Hallo Zusammen. Ich habe Hellofresh in verschiedenen Abständen über 4 Monate probiert. Aufgrund einer längeren beruflichen Auswertigkeit, versuchte ich das Kundenkonto zu deaktivieren. In meiner App war der Lieferstopp aktiv, nur leider wurde weiter geliefert. Seit mittlerweile 3 Wochen versuche ich auf verschiedenste Weise mein Konto zu löschen- vergeblich! Die optimistischen Mitarbeiter hinter Hellofresh bestätigen mir wöchentlich, die Kündigung und Löschung meiner Daten... Zack... Heute wieder die nächste Sendungsbestätigung. Jetzt bleibt mir der weitere Gang in die nächste Instanz nicht erspart, damit ich nicht noch mehr Geld verliere, für Ware die ich nicht wünsche. - von Peggy Happatsch | 25.06.2021
  225. Wir haben Hello Fresh 10 Wochen probiert. Die Idee ist super, die Rezepte lecker. Bei niedrigpreisigen Gerichten (Salat, Spagetti Bolognese...) auch in ausreichender Menge, wenn man etwas höherwertige Gerichte bestellt hat, wird man aber nicht wirklich satt. Was wirklich stört ist die Qualität der Lieferung. Wenn ich Essen für eine Woche bestelle, sollte das auch bis zum Ende der Woche haltbar sein und nicht bereits nach 3 Tagen alles ablaufen. Die Qualität der Verpackung lässt auch sehr zu wünschen übrig. Wenn die Folie, in der der Fisch eingeschweißt ist, nicht richtig dicht ist und dann die ganze Box nach vergammelten Fisch stink und mit Fischwasser getränkt ist, hört der Spaß auf. Von der Vollständigkeit der Gerichte mal abgesehen. Der Kundenservice reagiert prompt und bietet entsprechenden Rabatt an. Das mag in Ordnung sein, hilft mir aber nicht weiter, denn ich bestelle nicht, um anschließend Rabatt zu bekommen, sondern weil ich meiner Familie ein leckeres Essen zubereiten möchte. Wenn das nicht gewährleistet ist, brauch ich auch keine Kochbox. Leider wurde das auch nach mehreren Bemängelungen nicht besser. Somit schließe ich mich der Meinung der anderen an: gute Idee, leckere Rezepte aber ungenügende Qualität die auch nicht besser wurde. Neue Kunden mit Rabatten zu locken scheint tatsächlich gewünschter zu sein, statt mit guter Qualität Bestandskunden zu halten. Wir probieren jetzt einen neuen Anbieter aus, Hello Fresh ist zum Glück nicht der einzige Kochboxanbieter. - von Steffi | 24.06.2021
  226. Erste Lieferung direkt 2 von 3 Salate ungenießbar -> Müll. Nach einem Telefongespräch wurden mir 10€ Rückerstattung zugesichert. Die 10€ kamen nie an, gab es nicht als Gutschrift und wurden nicht einmal von Hello Fresh dokumentiert. Mir konnte am Telefon auch niemand mehr sagen, wie der Mitarbeiter hieß. Zweite Lieferung kam nicht an. Dass diese auch nicht kommen wird habe ich erst erfahren, nachdem ich dort angerufen hatte. Dritte Lieferung kam bis jetzt auch nicht an. Direkt wieder angerufen. Ich MUSS das Paket auch annehmen, wenn es erst zwei Tage später kommen wird... Es gibt nicht die Möglichkeit, mit einem höher gestellten Mitarbeiter zu reden, da ich schon bei einen Manager bin. Wenn ich Glück habe bekomme ich aus Kulanz eine Gutschrift für weitere Einkäufe selbst wenn ich nie wieder etwas kaufen werde. Und wie oben geschrieben habe ich die versprochenen 10€ auch nicht bekommen. Fairer Umgang mit Kunden und Professionalität wird nach meinen Erfahrungen nach bei Hello Fresh sehr klein geschrieben. - von Kevin | 23.06.2021
  227. Heute melde ich mich mal zu Wort. Ich bin in der Regel kein Bewertungsschreiber, aber heute muss ich mein Empfinden los werden. wir haben bisher 23 Boxen bestellt. Bei ungefähr der Hälfte fehlten entweder Produkte, oder es waren andere drin oder sie waren verdorben. Ja, die Mitarbeiter reagieren schnell, man bekommt in der Regel eine Gutschrift, leider aber immer nur auf die nächste Betellung. Ich bin also gezwungen, eine weitere Bestellung zu tätigen. Finde ich ein absolutes "nogo", denn ich reklamiere die jetztige Bestellung und nicht die in der Zukunft! Weiterhin bekomme ich immer eine Gebühr zusätzlich abgerechnet, die beläuft sich auf 2,97 € und nennt sich "Preium recipe charge". Soeben hab ich mal Kontakt aufgenommen um mich schlau zu machen, für was das sein soll. Eine Mitarbeiter erklärte mir, dass dies für Gerichte sind, für die eine Zuzahlung (extra/pro Protion) in Rechnung gestellt wird. Ich erklärte der Dame, dass ich diese Gerichte grundsätzlich nicht wähle, da ich die Boxgebühr schon hoch genug finde. Die Mitarbeiterin bat dann um Zugangsdaten um sich mein Konto anzuschaun. Dann meinte sie zu mir, ja sie haben Expressgerichte ausgewählt, da stünde eine extra Gebühr dabei. Ich wiederum erklärte ihr, dass das da lediglich Expressgericht steht mehr nicht! Die Dame hat mir jetzt diese Gebühr + 5,00 € extra gutgeschrieben. Das ist ja auch super, dennoch finde ich das nicht in Ordnung, denn ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass bei besonderen Gerichten eine Gebühr hinzukommt. Ich soll jetzt künftig aufpassen. Also Expressgerichte bekommen eine wie oben aufgeführte Extragebühr in Rechnung gestellt. Dies zur Info :-) An sich finde ich die Boxen in Ordnung, es kommt Abwechslung ins Haus und das war uns wichtig. - von Yvonne T. | 23.06.2021
  228. Ich muss mich den hier geäußerten Meinungen anschließend. Die Rezepte sind ok bis gut, die frische der Produkte wechselhaft. Gerade bei Gemüse musste man schon schauen, wann man welches Gericht zubereitet, damit es ausreichend lange frisch ist. Allerdings kam es auch wiederholt vor, dass verdorbenes oder gar schimmliges Gemüse geliefert wurde. In ca. 25% der Bestellungen fehlte ein Produkt, oder gar ein ganzes Gericht. Ich rede hier nicht von Ersatzlieferungen, falls ein Produkt nicht erhältlich war, das geht natürlich in Ordnung. Was allerdings unterirdisch ist, dass ist der Kundenservice. Die Mitarbeiter sind zwar bemüht, aber offenbar ist es eher Strategie des Unternehmens neue Kunden mit Rabattaktionen zu werben, als Bestandskunden zu halten. Bestes Beispiel ist der ständige Versuch, auf Reklamationen (fehlende Gerichte) mit Gutscheinen statt Erstattungen zu reagieren. Eine aufgrund eines falschen Links in einer Email von Hello Fresh nicht bzw. falsch abbestellte Kochbox wurde voll in Rechnung gestellt. Man war nicht bereit, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Deswegen kann ich aus meiner Sicht nur sagen: Ich war die längste Zeit Kunde und kann nicht ruhigen Gewissens empfehlen, dort zu bestellen. - von Thomas | 21.06.2021
  229. Die Qualität der Lebensmittel ist in Ordnung wenn man das Glück hat vollständige Lieferungen zu erhalten. Bei der ersten Reklamation zu fehlenden Zutaten (essenzielle Zutaten wie z.B. das Fleisch bei einem Braten) war man noch Kulant in der Reaktion in der Form das eine Gutschrift auf die übernächste Lieferung erfolgte. Nachdem das Problem nun mehrfach aufgetaucht ist hat sich die Qualität des Kundenservice jedoch drastisch verschlechtert. Insbesondere nach dem wir nun den Service gekündigt haben will man auf Beschwerden zu fehlenden Zutaten (Zu Boxen die nicht mehr Kündbar waren) auch nur mit weiteren Gutschriften reagieren. Wohlgemerkt zu bereits bezahlten Lieferungen die einfach unvollständig sind. Sofern man lediglich beabsichtigt Gutscheinboxen zum reduzierten Preis zu bestellen ist das Preis-Leistungsverhältnis noch in Ordnung, darüber Hinaus würde ich davon abraten da m.E. auch sehr teuer im Hinblick auf Menge und Herkunft der Lebensmittel. Im übrigen erschließt sich mir auch nicht wo die so groß plakatiere Nachhaltigkeit versteckt sein soll. Frische Bohnen z.B. tragen häufig das Herkunftsland Ägypten und ähnliches, Nachhaltigkeit stelle ich mir anders vor als Lebensmittel die Regional verfügbar sind um die halbe Welt zu transportieren. - von Moritz | 17.06.2021
  230. Bisher war ich mit Hello fresh so einigermaßen zufrieden. Als ich allerdings letztes Wochenende eine Pausierung vermerkte, wurde diese gar nicht akzeptiert: Stattdessen wurde fröhlich der angeblich fällige Betrag von meinem Konto zurückgebucht, den ich zwischenzeitlich wieder korrigieren ließ. Meine Beschwerde wurde von der zuständigen Mitarbeiterin nicht wirklich kundenfreundlich bearbeitet: Sie wollte den Versand der Box nicht stoppen, antwortete per Messenger schnippisch und frech (So nach dem Motto: Das wäre mein eigenes Verschulden) und war nicht bereit, irgendetwas zur Lösung dieses Falles beizutragen. Ich warte ja nur darauf, dass Hello fresh wieder ein Inkassobüro beauftragt - haben Sie nämlich in einem ähnlich gelagerten Fall bei einem Freund gemacht. - von Jörg | 17.06.2021
  231. Aufgrund einer Rabattaktion (55 € verteilt auf vier Boxen) habe ich HelloFresh getestet. Um sicher zugehen, habe ich sofort nach der Bestellung schriftlich via Mail gekündigt. Man teilte mir mit, dass es besser sei, erst nach der vierten Box zu kündigen, weil man ansonsten sein Recht verliere, sich Gerichte auszuwählen. Das fand ich zwar alles andere als kundenfreundlich (es gibt ja auch logisch keinen Grund dafür, sondern es wird als reine Strafmaßnahme empfunden, dass man gekündigt hat), aber ok, habe dies akzeptiert. Heute, nach Ende der Laufzeit, wird plötzlich der volle Betrag für eine fünfte Lieferung abgebucht; habe dies zum Glück sofort bemerkt und HelloFresh sofort per Mail auf den Fehler hingewiesen. Die Reaktion: Da ich auf die Antwort nach meiner Kündigung nicht reagiert habe, sei sie nicht gültig! Das Vorgehen ist natürlich rechtlich falsch - aber scheinbar versucht man auf dem Wege, Zusatzumsatz einzubuchen und den Ex-Kunden noch einmal abzukassieren (die negative PR ist dem Unternehmen anscheinend egal). Obendrein hat man mir angedroht, bei Verweigerung der Warenannahme Zusatzkosten in Rechnung zu stellen! Die Ware an sich war ganz ok (Gerichte ähnelten sich z.T. sehr stark in nur wenigen Wochen), ist aber sicherlich bei Weitem nicht den (Original-)Preis wert. Daher rate ich in der Summe dringend davon ab, etwas bei HelloFresh zu bestellen! Update 15.6.2021: Ein Teamleiter hat sich nach zweimaliger Bitte um Rückruf der Sache angenommen, angerufen und die Rückbuchung veranlasst. Insofern ist alles soweit gut und ich erhöhe gerne von 0,5 auf 2 Sterne. Es werden nicht mehr, weil (a) das Preis-Leistungs-Verhältnis generell nicht besonders hoch ist und (b) weiterhin Grund für Abzug besteht aufgrund des o.g. Vorfalls und wie er in weiten Teilen behandelt wurde. Da scheint mir schon eine Anweisung dahinterzustecken, möglichst viel aus gekündigten Kunden herauszuholen, auch wenn der Teamleiter natürlich davon sprach, dass die Aussagen und Handlungen seiner Mitarbeiter/-innen falsch gewesen seinen und nicht den eigenen Regeln entsprächen. - von Malte | 15.06.2021
  232. Ich bekomme jetzt seit 10 Wochen meine Kochbox und bin voll und ganz zufrieden. Meine vegetarisch / vegane Box (3x 2 Gerichte) kam immer pünktlich und die Lebensmittel waren immer frisch (ok, einmal musst ich ein Stück von einer Gurke abschneiden und entsorgen). Bisher habe ich jede Woche drei völlig neue Gerichte probiert und die waren bis auf wenige Ausnahmen immer sehr lecker. Ein paar Add Ons habe ich auch schon getestet. Besonders die Suppen finde ich wirklich gut. Ich bleibe vorerst dabei! - von Susan | 13.06.2021
  233. Zuerst hat mir das Konzept gut gefallen und es wäre auch gut, aber die Qualität ist mittlerweile unterirdisch. Anfangs hat mal eine Zutat gefehlt oder eine Verpackung war aufgeplatzt, dann wurde unser Liefertag ständig verschoben und mittlerweile ist es soweit, dass wir abgelaufene Lebensmittel und verschimmeltes Gemüse geschickt bekommen! Das Beste daran war, dass man eine Entschuldigungs-Mail von HelloFresh bekommt, die den neuen Support anpreist... Zum Verständnis: wenn etwas falsch ist, fehlt und und und konnte man vorher über einen Chat das ganze angeben und hat eine kleine Gutschrift erhalten (damit man auch ja wieder bestellt). Jetzt gibt es ein Online-Formular zum ausfüllen, welches einen dann (ganz neu?!) mit einem Chat verbindet und man darf das alte Spiel komplett spielen, dabei werden aber die Daten aus dem mühsam ausgefüllten Formular nicht mal an den Agenten weitergegeben - also komplizierter als vorher. Mein Rekord waren 65 Minuten für eine Reklamation, ob einem das dann 5 € Gutschrift Wert ist, ist die andere Frage. Ich habe nun wieder gekündigt... - von Johanna Schebesch | 13.06.2021
  234. Leider vergessen abzubestellen und dann bekommt man einfach irgendwas zugeschickt ob es einem schmeckt oder nicht. Das ist auch nicht rückgängig zu machen. Man kann die Gerichte in dem Fall auch nicht wechseln. Das heißt man muss sich immer eine Erinnerung machen rechtzeitig abzubestellen sonst bekommt man irgendwas. Das finde ich sehr dreist und deshalb nie wieder hellofresh. Schade das man Kunden so vergrault. - von Alexander Boy-Llanes | 11.06.2021
  235. Ich habe die Dienste von Hello Fresh über einen längeren Zeitraum, als Einzelperson, in Anspruch genommen. 3 x 2 Gerichte in der Woche. Einziges Problem waren die Anlieferungszeiten, da ich berufstätig bin. Ich habe super leckere Gerichte ausprobieren können und Preis/Leistung waren für mich okay! Man kocht mal was anderes als seinen Einheitsbrei. Bei Fragen habe ich direkt einen telefonischen Mitarbeiterkontakt herstellen können. Pausieren der Lieferung ging ohne Probleme. Auch Beigaben, welche ich aussuchen konnte, waren super lecker. Kündigen ging ohne Probleme. Ich werde sicher, bei Bedarf, wieder auf diesen Service zurück greifen! - von Bea | 7.06.2021
  236. Nur 0 Sterne werde ich für HelloFresch abgeben. Ich habe mein Kochbox mit 3 Mittagessen für meine Familie am 2. Juni nicht erhalten. Die Lieferung soll zwischen 15 und 19 Uhr stattfinden. Ich war ganzen Tag Zuhause und auch keiner Lieferungsfirma Abstellgenehmigung gegeben. Am 2. Und 3. Juni habe insgesamt mit 4 Mitarbeiter vom Service HelloFresch telefoniert. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich Zuhause bleiben soll und weiter auf den Kochbox warten soll. Zwei Tagen blieben ich mit meiner dreijährigen Tochter Zuhause. Am 3. Juni in NRW war ein Feiertag und darüber habe ich dem Mitarbeiter informiert, aber trotzdem wurde mir gesagt, dass mein Bestellung bis 19 Uhr ankommen wird und was hat leider nicht passiert. Mein Mann konnte uns auch keine Lebensmittel kaufen, weil alle Geschäfte geschlossen waren. Heute habe ich per Email von HelloFresch mein Geld zurück gefordert, alle weitere Lieferungen gestoppt und mitgeteilt, dass ich die Leistungen von HelloFresch nicht mehr brauche. Die Antwort lautet, dass der Lieferant mein Paket nach meiner Erlaubnis an einer Abstellungsort zugestellt hat und HalloFresch hat mir ein Gutschrift in ihrer System für meine nächste Bestellung gegeben, und keine Erstattung auf mein PayPal-Konto möglich ist. Nun habe ich einen Antrag auf Käuferschutz durch PayPal gestellt und warte ich auf die Konfliktlösung. - von Tatiana Pasternok | 4.06.2021
  237. Die Lebensmittel halten sich nicht lange genug im Kühlschrank. Gerade solche Produkte wie Lauchzwiebeln sind nach spätestens 2 Tagen nicht mehr brauchbar. Eine Kündigung des Abos wurde trotz 2 Emails nicht anerkannt. Angeblich beide nicht angekommen. - von Silke Schubert | 4.06.2021
  238. Sehr leckere Rezepte. In 95 von 100 Lieferungen alles ok, teilweise wurden während der Pandemie Lebensmittel gegen Ersatzlebensmittel ausgetauscht. Das ist schade, kann aber in so einer Situation vorkommen finde ich. Seit 3 Jahren bin ich dabei und ich habe in der Zeit erfahren, wie vielseitig Essen sein kann. Dafür bin ich dankbar. Achtung, ist ein Abo, das sollte man wissen. Pausieren wegen Urlaub klappt gut. Soweit meine Erfahrung! - von Tom | 3.06.2021
  239. Diese Firma muß eigentlich Sterne abgeben. Sachverhalt: Ich hatte eine Box bestellt mit einem Gutschein. Darauf stand nichts von Beschränkungen und Gültigkeiten. Der reduzierte Betrag wurde mir erst abgezogen, einen Tag später zurücküberwiesen. Zwei Tage später dann die eMail, dass der Gutschein für mich nicht gültig ist und daher die Bestellung storniert wurde. So weit, so zwar wunderlich, aber okay. Und dann, einen Tag darauf, entdecke ich, dass mir fast das dreifach Geld abgebucht wurde für eine Box. Ohne weitere Benachrichtigung. Mehrfach per Chat auf der Internetseite Kontakt aufgenommen, keinerlei Erfolg. Angeblich wäre das nicht abgebucht worden. Dann habe ich es über fb versucht, da heisst es nun, ich hätte ein anderes Konto parallel (nein, das habe ich nie eingerichtet), und deshalb wäre das so teuer. Angeblich jetzt auch anderer Liefertag, als auf der firmeneigenen HP angegeben... Das ist da ein Gemauschel ohne Ende, und offenbar weiß keiner, was der adere tut. Ich werde mein Konto (das einzige, dass ich dort habe) schließen und dann hoffe ich, dass viele Menschen sich diese Bewertung durchlesen und dort nicht bestellen. So ein Verhalten gegenüber Kunden geht gar nicht! - von Anika | 3.06.2021
  240. Könnte ich weniger als 0 Sterne vergeben, so würde ich es tun. Leider kam keine meiner sechs Boxen vollständig oder heile bei mir an. Ich habe mehrmals mit dem Kundensupport Kontakt gehabt und immer wurden mir Gutschriften für kaputte oder fehlende Lebensmittel gutschgeschrieben. Von der Gutschrift konnte ich dann selbst in das Auto steigen und zum Discounter fahren, um mir die Lebensmittel nachzukaufen. Die Gutschrift wurde/wird dabei natürlich nur auf die nächste Box berechnet, sodass man immer seinem Geld hinterherläuft. Sollte die Box gekündigt werden behält HelloFresh die ausstehenden Gutschriften ein. Darüber hinaus war der Kundensupport sehr vielseitig in den Hilfestellungen - so habe ich ein paar Mal die Auskunft erhalten, man könne mir nicht weiterhelfen, dann wurde ich an eine nicht funktionierende E-Mail-Adresse geschickt, dann sollte ich anrufen, dann wurde mir geraten, den Kontakt bei Facebook zu suchen usw. - Kurzum: Mir wurde noch immer nicht geholfen. Ich habe aktuell erneut eine demolierte Box, mit kaputten und verschimmelten Lebensmitteln und leider KEINE Rezeptkarten erhalten. Laut Support könne man hier leider nichts machen. Ich rate daher jedem ausdrücklich von dem HelloFresh-Abo ab. Die Rezepte sind jedoch grandios - die kann man aber auch kostenfrei über die Seite einsehen ;) - von Farina | 2.06.2021
  241. Erstes Ärgernis: Bei der Eingabe seiner persönlichen Daten muss man zwingend(!) eine Werbeeinwilligung geben, sonst kann man kein Kunden-Konto anlegen. - Diese kann man zwar später wieder zurücknehmen, aber dazu muss man die Hotline kontaktieren und einen langen, nervigen Standard-Dialog durchlaufen. Zweites Ärgernis: Bereits bei der ersten Lieferung fehlte die Hauptzutat für eines der 3 Gerichte, und zwar 2 Stück Camembert für den "überbackenen Camembert". Dafür wollte mir der Hotline-Mitarbeiter gerade einmal 2€ auf mein Kundenkonto gutschreiben. - Erst nachdem ich bestimmter geworden bin und argumentiert habe, dass ich für 2€ nicht zum Supermarkt fahren und die fehlende Zutat kaufen könne, wurde die Gutschrift "aus Kulanz" erhöht. Drittes Ärgernis: Es wird mit recht dubiosen Praktiken versucht, Kunden "bei der Stange zu halten": 1) Ein Neukundenrabatt wird auf die ersten 4 Lieferungen aufgeteilt. 2) Will man den mit der 4. Lieferung erworbenen Rabatt in Höhe von 10€ für kostenlose "Add-Ons" einlösen, muss man eine 5. Box bestellen. 3) Guthaben kann nicht mit rabattierten Boxen verrechnet werden. Will man es nicht verfallen lassen, muss man also mindestens eine 6. Box bestellen. (Ob das so zulässig ist?) 4) Mit der 5. Box sollte gratis ein Rezeptordner geliefert werden. - Erst nach der Abrechnung dieser Box kam dann plötzlich eine Mail, dass der Ordner derzeit nicht lieferbar sei, man mir stattdessen aber 5€ Rabatt auf die 7. Box gewähren würde... - Wer's glaubt... Dieses Verhalten war jedenfalls letztlich der ausschlaggebende Grund, warum ich auf weitere Lieferungen verzichtet habe. Ansonsten waren die gelieferten Zutaten von "durchschnittlicher" Qualität und die Rezepte meist leicht verständlich und auch für Anfänger gut nachkochbar. - Insgesamt empfinde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis allerdings als zu schlecht: Eine Box mit 3 Gerichten für 2 Personen kostet inklusive Versand derzeit regulär 40,49€ pro Woche, d.h. rechnerisch 13,50€ pro 2-Personen Gericht. - Kauft man die dafür benötigten Zutaten dafür im Supermarkt ein, liegen diese im Durchschnitt bei nur ca. 5€ pro Gericht; und kostenlose Rezeptvorschläge findet man tausende im Internet. - Für den Service, die Zutaten und Rezepte nach Hause geliefert zu bekommen, ist mir ein Aufpreis von mehr als 25€ pro Woche einfach zu viel. - von Guido | 2.06.2021
  242. Leider habe ich bei der ersten Bestellung nicht bedacht, dass ich in dieser Woche im Urlaub sein werde. Habe am letzten Tag der Änderungsfrist für die Box beim Kundenservice angerufen und meine Situation erklärt. Der Mitarbeiter meinte, dass er mir die Box storniert und es generell deaktiviert. Mir hätte eine Verschiebung der ersten Box auf 2 Wochen später gereicht, aber nun gut. Ich war schon froh, dass die Lebensmittel so nicht verderben müssen. Leider wurde die Box doch verschickt. Ich also mein Abstell-OK an DPD erteilt, damit ein Bekannter die Box hätte holen können. Das Ende vom Lied: die Box wurde 2x von DPD wieder mitgenommen. Ich wundere mich auch, da in den Gerichten Fleisch und Fisch war und mir keiner erzählen kann, dass die so lange ausreichend gekühlt werden, um nicht zu verderben. Ich bin gespannt, was jetzt passieren wird. Ich überlege meine Kreditkartenzahlung zu stornieren, aber man liest hier ja nur von Ärger mit hellofresh. Vielleicht verbuche ich es einfach als Lehrgeld und versuche einfach, dass die von mir gespeicherte Daten löschen. Nach so einer Erfahrung brauche ich das nicht mehr… - von Monika | 2.06.2021
  243. Es gibt nicht viel Gutes zu berichten. Ich habe mein Abonnement zwei Wochen laufen lassen. Alle Lieferungen, also jedes Gericht war unvollständig. Mindestens eine Zutat fehlte, vor allem waren es immer die Hauptbestandteile wie Fisch, Fleisch und Milchprodukte. Außerdem war das Obst und Gemüse teilweise von schlechter Qualität. Geschmacklich ließen sich die Speisen gut zubereiten. Die Antworten vom Kundenservice waren sehr prompt. Allerdings wurden die Zusagen nicht eingehalten. Trotz bestätigter Kündigung wurde die nächste Lieferung versandt und dementsprechend auch belastet. Auf die zugesagten Entschädigungsgutschriften warte ich immer noch. Ich bin geneigt, die Angelegenheit auf dem Rechtsweg zu verfolgen. - von Ilona Wilde | 31.05.2021
  244. Ein doch recht dubioses Unternehmen Ich kannte HelloFresh schon seit Jahren, bin aber erst durch meine Mutter (die mittlerweile ein Fan davon ist, weil es sehr gut zu ihrem Lebensstil passt) wirklich dazu gekommen, mir selbst mal eine Box zu bestellen. Die Gerichte sind abwechslungsreich und durchaus lecker, jedoch wird hier unter dem Deckmantel der Umweltfreundlichkeit doch sehr viel Müll verursacht. Außerdem fallen die Portionen manchmal zu klein aus und dafür ist es mir dann doch zu teuer gewesen. Nun zu dem, was für mich nachhaltig einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen hat: der Kündigungsprozess. Es wird einem als Kunde so unglaublich schwer gemacht zu kündigen - Es gibt keine Kontakt Mailadresse, es gibt keine Service Hotline, es gibt auch auf der Website keinen Hinweis auf das Thema Kündigung. Nach längerer Recherche habe ich schließlich herausgefunden, dass es im HelloFresh Jargon nicht etwa Kündigung lautet, sondern "Lieferstopp" - Das ist nicht nur absolut fehlleitend, sondern auch einfach blanker Hohn. Mit der Unfähigkeit der Kunden, in diesem Wirrwarr noch kündigen zu können, spekuliert HelloFresh, und das sehr bewusst. Auch die Tatsache, dass mein Konto selbst nach Kündigung weiter besteht und ich "jederzeit wieder einsteigen kann", ist für mich eine Frechheit. Ich komme aus dem Marketing und kenne die dubiosen Tricks, die hier angewendet werden, und ich finde es gelinde gesagt zum Kotzen. Demnach hat HelloFresh nicht mehr als einen Punkt für mich verdient (was ja passenderweise weder auf deren Facebook Seite noch bei Google bewertet werden kann). - von Anna Kraus | 31.05.2021
  245. Positiv: - leckeres Essen - tolle Rezepte - leicht nach zu kochen Negativ: - ständig fehlen Zutaten - Lebensmittel teilweise zerbrochen, zermatscht oder schon fast schimmlig - es gibt keine Rückerstattung nur Guthaben - Extrakosten für Add Ons oder ein "Meisterstück" können mit dem Guthaben nicht verrechnet werden - es wird nicht geklingelt, Pakete wird einfach abgestellt - Pakete sind aufgerissen - oder verschwinden innerhalb 5 Minuten Prinzipiell kann ich als positives sagen, dass das Essen immer gut schmeckt und gut zubereitet werden kann. Leider hatte ich bisher selten eine Lieferung, in der Zutaten gefehlt haben oder wo mal etwas richtig lief. Ein Paket war aufgerissen, ein Paket wurde abgestellt, stand aber nicht da. Jedes mal muss ich anrufen oder Chatten um die Themen geklärt zu bekommen oder Geld als Guthaben wieder zu bekommen. Zudem gibt es keine Geld Rückerstattung aufs Konto, was einen dazu zwingt wieder zu bestellen, sodass das Geld nicht verloren ist. Wobei bei der Lieferung wieder was schief geht und der Teufelskreis von vorn los geht. - von Diana | 31.05.2021
  246. Manipulativ und intransparent, Kündigung schwierig (muß man erst googlen nach mail Adresse), keine Kontaktmöglichkeiten angeboten, auch im Impressum lediglich Postadresse hinterlegt. Man weiß nicht, daß man eigentlich ein Abo abschließt, daß die Beträge im voraus abgebucht werden, daß Pausierungen ignoriert werden (mails helfen da nicht, es kommen Antworten in schlechtem Deutsch, die nicht weiterhelfen)... Eine Freundin hatte mir erzählt, daß sie schon vor längerer Zeit mal mit hellofresh zu tun hatte und die Kündigung einfach nicht akzeptiert wurde und noch sehr lange Kochboxen geliefert und die Zahlungen dafür abgebucht wurden... Wie kurzsichtig und fies ist das denn? Deshalb habe ich sofort nach der 1. Box gekündigt, was aber noch nichts heißen will. Werde wohl meine Kreditkarte sperren müssen... Die Qualität der 1. Box war recht gut, die Gerichte haben geschmeckt, wenn ich es auch nicht so nachhaltig finde, daß alles Gemüse aus D kam (ich bin in Ö) Die Idee finde ich auch gut - auch wenn jemand nicht kochen kann, kann er es hier so nebenbei lernen... Insgesamt schade, daß so eine gute Idee durch Unredlichkeit kaputtgemacht wird. - von Fanny | 30.05.2021
  247. Wir sind schon sehr lange Kunde von HelloFresh und waren bisher immer top zufrieden. Wenn doch mal eine Kleinigkeit nicht stimmte, bekamen wir eine großzügige Gutschrift. Die Gerichte sind einfach zu kochen und mega lecker, Restaurant-Niveau! Ich kann es nur empfehlen! - von Kati | 28.05.2021
  248. Im letzten Jahr hätte ich noch 4 Sterne vergeben, mittlerweile hat HelloFresh mindestens 3 davon verloren. Zutaten sind teilweise nicht zu gebrauchen (grüne Bohnen größtenteils schwarz, Kartoffeln mit Stellen, Tomaten zermatscht usw). Das angegebene Gewicht beim Fleisch war geringer als auf der Packung stand. Es werden kurzfristig Zutaten getauscht (die gar nicht zum Gericht passen-Paprika raus Aubergine rein-. Und es gibt noch mehr Blutdruckerhöher. Wenn man die Schose kündigen will ist das ein Akt. Habe bis heute keine geforderte Bestätigung meiner schriftlichen per Einschreiben abgesandten Kündigung. - von Andreas | 28.05.2021
  249. Meine Bestellung wurde am Tag der Lieferung seitens HelloFresh einfach storniert. Dies erfolgte ohne Benachrichtigung an mich, ich konnte es nur in der Verfolgung nachvollziehen. Auf Nachfrage sagte man mir dann, dass ein Nachbar bereits Kunde ist und ich daher nicht als Neukunde zähle (wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus mit 8 einzelnen Wohnparteien). Alles in allem ein absolutes Unding wie mit potentiellen Neukunden umgegangen wird. Ich werde diesen Laden meiden und rate jedem davon ab hier zu bestellen. - von Vanessa Lange | 27.05.2021
  250. Musste 116 € zahlen, weil Hello Fresh zu dumm war über PayPal abzubuchen, meine E-Mail-Adresse nicht mehr ging, da ich mich über Facebook angemeldet habe und ich davon ausgegangen bin dass alles bezahlt ist nach dem ich die Box getestet habe. Ich habe nur wegen einem Rabattcode bestellt und fand das Geld, dass man dafür zahlt ist die Box nicht wert. Das Essen war nicht immer ganz frisch obwohl sie ja damit werben. Geschmeckt hat es auch nicht immer. Leute geht lieber einkaufen und schaut nach Rezepten im Internet. Ich habe jetzt so viel Geld in den Sand gesetzt 1. für Inkompetenz der Firma und 2. für essen, dass ich frischer und günstiger im Supermarkt bekommen hätte - von Maga | 27.05.2021
  251. Ich habe von vornherein nichts bestellt. Unübersichtlich, Abo-Bindung, kein telef. Kundenservice, völlig überteuert durch hohe Versandkosten. Ich muss mich im voraus festlegen, was ich kochen will und werde dadurch unflexibel. Gutscheine kriegt man nachgeschmissen, warum wohl! Zur nicht möglichen Kündigung: hier hilft ein Blick ins Impressum, Kündigung per Einwurfeinschreiben-fertig. Auch ohne Kundennummer kann der Anbieter diese durch Angabe der pers. Daten ermitteln, die Kündigung ist somit möglich. Für mich absolut uninteressant. Weder Zeit- noch Kostenersparnis. Box kommt gekühlt? Wie lange bleibt das so b. Abstellgenehmigung im Hochsommer? Ich kaufe lieber selbst ein, kann nach Lust + Laune auch die Anteile der Zutaten ändern. - von CW | 25.05.2021
  252. Meine Bewertung wurde nicht veröffentlicht, warum auch immer. Schreib jetzt nicht nochmal alles. Ende vom Lied für 2-4 Wochen mit Gutschein mal ganz cool. Danach lohnt es sich nicht mehr. Ansonsten lässt die Qualität der Produkte nach. Schuld ist natürlich nicht Hello Fresh. Wenn mal was vergessen wird bekommt man nur eine Gutschrift wenn man eine weitere Box bestellt, was ich persönlich eine absolute Frechheit finde. - von Angelika | 22.05.2021
  253. Eklig, vergammelte Ware erhalten. Nicht nochmal. Für den Preis gehe ich lieber frische Sachen einkaufen und bewege mich dabei noch ein wenig. - von Sanchez | 20.05.2021
  254. Die erste Lieferung (mit Fisch) erfolgte bereits einen Tag verspätet. Abends erhielt ich eine Infomail mit einem 10 Euro Gutschein, der nie eingelöst wurde. Die Ware war zwar noch kühl, aber das war schon ein holpriger Start mit schlechtem Nachgeschmack. Die zweite Lieferung war ohne Bärlauch. Als Ersatz wurde Schnittlauch geliefert. Ich muss wohl nicht erklären, dass Schnittlauch keinen Ersatz darstellt, weder preislich noch geschmacklich. Die dritte Lieferung erfolgte mit Zucchini als Ersatz für Paprika. Zwar bekam ich immer nette Infomails, aber sie bestanden aus einem Standardtext, der immer Lieferprobleme erklärt. Die vierte Lieferung war ohne Rezeptkarten. In der 5. Lieferung dann statt Pak Choi schon wieder Zucchini! Hello Fresh zu kündigen ist nicht einfach. Nirgendwo auf der Seite finden sich Hinweise, wie man kündigen kann. Also kündigte ich per E-Mail mit Kundennummer und der Bitte um Löschung aller meiner Daten. Die Antwort: "Ich kann dich nicht finden, bitte schick uns deine Kundennummer!"? Nun konnte man mich finden und antwortete mit: Wir haben deine Lieferung gestoppt, dein Kundenkonto bleibt bestehen. Hallo? Hatte ich nicht ausdrücklich um Löschung gebeten? Muss ich noch auf die Datenschutzverordnung hinweisen und mein Recht auf Löschung? Sehr bedauerlich ist auch, dass mit keiner Silbe auf meine Begründung eingegangen wurde. Hello Fresh scheint es nicht nötig zu haben, Kunden zu halten. Mein Fazit: Finger weg! - von NiRi | 20.05.2021
  255. Das versucht wird über ein Abo mehr Geld zu machen als man ausgeben will, ist für mich logisch. Wie überall, Kündigungsdatum aufschreiben und rechtzeitig kündigen. Aber das bei der ersten Lieferung Sahne, Kokosmilch und Ketchup aufgegangen sind, die komplette Box geflutet haben und so dafür sorgen, das man seinen gesamten „Einkauf“ erstmal reinigen darf... (zerbrochenes Gemüse auch noch dazu, aber das wäre eh geschnitten worden.) Anruf beim Kundenservice würde mir aus Kulanz statt 6, noch 4 (!) weitere Euro auf die nächste Box anbieten. Damit würde die statt 40 Euro oder so dann 30 Euro kosten. Tut mir leid aber das ist keine Kulanz. Das ist aus negativer Kundenerfahrung, noch Profit rausschlagen wollen. Erstes und letztes Mal. Ciao mit V - von Dennis Novak | 18.05.2021
  256. So eine Enttäuschung. Bekomme Gratisbox von meiner Freundin und es wird einfach die Woche drauf weitergeliefert (gegen Bezahlung) ob wohl ich es gar nicht möchte. Das ist Verbrauchernepp. Die Qualität: Gemüse u.a. aus Marokko, und das jetzt im Mai, was hat das mit Nachhaltigkeit und CO2 neutral zu tun und es ist auch nicht wirklich "fresh". Zucker ist selbst in den Gewürzen drin..... sehr sehr schade - von Miriam | 18.05.2021
  257. Ich hatte Hello fresh von Anfang an. 240 Boxen a 5 Gerichte sprechen für sich. Ich dachte, ich würde niemals kündigen. Jetzt hab es doch getan. Warum? Nur noch Massenabfertigung, teilweise fehlen bis zu 2 Zutaten pro Gericht bzw. wurden ausgetauscht...Umstellung auf Thermomix trotz Anruf hat nicht funktioniert. Hauptsache expandieren. Das ist nicht mehr das Hello fresh was ich so geliebt habe...Schade - von Anja | 15.05.2021
  258. Absolut unzuverlässig. Nach stundenlangem Warten Absage, logistische Probleme. Könnte vielleicht morgen kommen, irgendwann zwischen 8:00 und 18:00. Wir sollen halt mal warten. So ein "Qualität" funktioniert nur in Coronazeiten, danach ist der Laden platt. - von Chris | 14.05.2021
  259. An Sich finde ich die HelloFresh-Idee toll und die Gerichte sind auch ganz gut. Nichts Besonderes, aber ziemlich lecker. Aber leider hat die Qualität der Lieferungen sehr nachgelassen und ist mittlerweile mittelmäßig bis katastrophal. Normalerweise fehlen nur ein Paar Zutaten oder manchmal die Haupt-Zutaten. Es ist mir aber auch passiert, dass ich am Tag der Lieferung erfahren habe, dass die Kochbox nicht mehr kommt. Dass ist am Wochenende in Corona-Zeit natürlich sehr ärgerlich. - von Bar | 14.05.2021
  260. Anfangs waren wir ganz zufrieden. Die ersten 2 - 3 Pakete waren vollständig, gut verpackt, die Zutaten frisch. Wir bestellten regelmäßig eine Box mit 3 - 4 Gerichten für 4 Personen. Dann kam es zur ersten Reklamation (Zutaten mangelhaft, teilweise gefehlt ) - da war der Service noch gut. Es gab eine akzeptable Gutschrift. Die folgenden Lieferungen waren wieder okay. Danach häuften sich die Mängel - leider kontinuierlich. Ganz ärgerlich: Man wählt Wochen im Voraus seine Gerichte aus (eigentlich sollten mehrere Wochen genug Zeit zur Kalkulation bieten), aber ganz kurzfristig - so, dass man als Kunde nichts mehr dran ändern kann, wird einem mitgeteilt, dass diese und jene Zutat leider ersetzt werden mussten. Effektiv informiert HF darüber, wenn das Paket bereits versendet wurde. So wird Pak Choi durch Tomaten ersetzt, grüne Bohnen durch Brokkoli, Brokkoli wiederum durch Zucchini - während die nicht verfügbaren Zutaten in jedem Discounter oder Supermarkt auf Käufer warten. Pilze - komplett und luftdicht in Plastik verpackt (je nach Wetter / Temperaturen) dann bei Ankunft verschimmelt, Joghurt- / Saure Sahne -Päckchen kommen beschädigt an und der Inhalt hat sich im Paket verteilt. Ja, und immer öfter fehlt einfach etwas, auch gern mal Hauptkomponenten. Schob HF dies in Sachen Paprika, Pak Choi, Lauchzwiebeln u. Co noch Ernteausfällen zu, fehlte nun - mitten in der Spargelsaison der Spargel - in unserem Fall immerhin 800g! (und in den social media-Kanälen wirbt HF gleichzeitig weiter fleissig für das Spargel- Special). Den Aufpreis hat HF trotzdem kassiert. Eine Info, warum der Spargel gänzlich fehlt, gibt es bis heute nicht. In der Vorwoche kamen verschimmelte Kräuterseitlinge und Champignons an. Aus " Kulanz" bot mir der "Kundenservice" dafür sage und schreibe 3,- € an. Und die Dame gab mir noch den Tipp, die edlen Pilze doch einfach sehr gründlich abzuwaschen, dann wäre das Problem doch gelöst. Das war dann der Auslöser, die künftigen Lieferungen zu stoppen. Eine Gutschrift für den nicht vorhandenen Spargel hilft also nicht weiter - weil es keine weitere Lieferung geben wird. - von Heidi R. | 13.05.2021
  261. Leider habe ich in letzter Zeit nur noch schlechte Erfahrungen mit hellofresh gemacht. Sei es die fehlende Lieferung diverser Lebensmittel (wie Paprika) oder fehlende Kulanz, wenn man seine Lieferung versehentlich nicht gestoppt hat. Der letzte Vorfall macht mich jedoch besonders sauer. Ich hatte mein Konto deaktiviert und erhalte heute auf einmal eine Zahlungsbestätigung... Der Kundenservice teilt mir mit, ich habe wohl versucht einen Gutschein einzugeben und dabei wird das Konto automatisch reaktiviert. Ich hatte keinen Gutschein und auch nicht die Intention, mein Konto wieder zu reaktivieren. Ich erhielt auch keine Benachrichtigung von Hellofresh über eine Reaktivierung, sodass ich nicht mal in der Lage war, diese zu widerrufen. Dazu kommt, dass der Liefertag automatisch geändert wurde, zu einem Tag, an dem ich nicht einmal Zuhause bin. Der Kundenservice weigert sich jedoch, meine Bestellung zu stornieren. Auch sind sie nicht bereit, meinen Liefertermin zu ändern oder mir eine Rückerstattung zu gewährleisten. Das einzige was möglich ist, ist ein Gutschein für meine nächste Box... Ich habe regelmäßig bestellt und die Boxen auch meinen Freunden empfohlen und wenn mal was schief läuft, hab ich dafür auch Verständnis. Aber so eine Nummer... Ich kann nicht verstehen, wie man als Unternehmen dem Kunden so wenig entgegen kommt, zumal ich mir zu 100% sicher bin, dass es nicht mein Verschulden war... - von Sarah Steinbach | 12.05.2021
  262. Katastrophe! Streite mich seit einem Monat um die Rechnung einer nicht erhaltenen Lieferung! Ich hatte damals eine Tracking-Nr. erhalten. Box kam aber nicht, an der Tracking-Nr. ebenfalls keine Änderung (Sendung nicht mal beim Paketdienst eingetroffen). Auf Nachfrage beim „Kundenservice“ erfahren, dass sie zu wenig Ware hatten um die Box zu verpacken und zu versenden. Bis heute ist die Rechnung bei Klarna offen und wenn man denn mal einen Kundenservice erreicht, dann heißt es, man könne mir nicht helfen, würde mein Feedback (welches Feedback? Ich habe eine Stornierung der Rechnung verlangt) aber weitergeben, dass sowas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Alternativ bekomme ich die Antwort, ich solle die Rechnung bezahlen, damit man sich um einen Ausgleich kümmern könne. Nachdem ich ja mittlerweile weiß, wie zuverlässig hello fresh ist, werde ich dies aber garantiert nicht tun. Nach vier Wochen habe ich nun endlich eine email-Adresse erhalten und habe dort eine recht deutliche Mail hingeschickt. Es bleibt spannend... Zum Thema Lebensmittel austauschen muss ich wohl erst gar nichts mehr sagen... Nie wieder hello fresh! - von Christina | 11.05.2021
  263. Sehr gut und seit schon vielen Monaten zufriedener Kunde. - von Philipp Ubl | 11.05.2021
  264. - Erst nach dem Bezahlen und dem Auswählen des Liefertermins konnten wir die verfügbaren Rezepte für den ausgewählten Liefertermin sehen. Den Liefertermin konnte man auch nicht mehr stornieren oder verschieben, selbst wenn uns von den vorgeschlagenen Gerichten nichts zugesagt hätte. Wir verstehen nicht wieso, da Sie die Lieferung sowieso erst einige Tage später vorbereiten, sodass nichts gegen eine Verschiebung hätte sprechen dürfen. - Wir haben als Vorliebe Veggie gewählt. Überrascht wurden wir dann mit 30 Rezepten, von denen die Hälfte Fisch oder Fleisch beinhaltete. Eins der Rezepte (Fleischplatte) bestand sogar nur aus Fleisch. Wieso fragt HelloFresh überhaupt nach unserer Vorliebe, wenn diese in 50% der Rezepte gar nicht berücksichtigt wird? - Wir stimmten mit unserer Bezahlung für den Kauf für eine Kochbox mit vier Gerichten zu. Nirgendwo stand im Voraus, dass auch Rezepte vorgeschlagen werden, für die zusätzlich ein Aufpreis gezahlt werden müsste. Das finden wir sehr unverschämt, wenn einem dann nicht mal die Möglichkeit geboten wird, die Bestellung der ersten Box zu stornieren. - Wir wählten vier Rezepte, die uns besonders angesprochen haben. Selbstverständlich erwarten wir da auch, dass genau das geliefert wird, was in den Rezepten versprochen wird. Stattdessen bekommen wir einen Tag vor Lieferung die Mitteilung (wenn sich so kurzfristig um unsere Lieferung gekümmert wird, verstehen wir noch weniger, wieso man die erste Lieferung nicht stornieren kann), dass Paprika durch Zucchini oder Aubergine ersetzt wird (Bei einem der Rezepte war Paprika sogar im Rezeptnamen enthalten!). Wenn man nicht bekommen kann, was man ausgewählt hat, so sollte man für gewöhnlich die Möglichkeit bekommen, die Bestellung zurückzuziehen oder zu ändern. HelloFresh zwängt einem aber einfach Ersatzzutaten auf, die wir nicht mal mögen. Bei anderen Dienstleistern muss man für Leistungen, die man nicht bestellt hat, auch nichts zahlen. Wir haben zwei der vier Rezepte, die Sie uns jetzt ohne Paprika liefern, streng genommen gar nicht bestellt. Eine Entschädigung bekommt man dafür aber nicht. - von Eduard | 9.05.2021
  265. Der Kundendienst ist unglaublich schlecht. Nach langen Gesprächen wurde uns eine völlige Erstattung der letzten Überweisungen zugesichert, da zuviel eingezogen worden war. Es kam aber kein Cent an, auch eine Nachfrage änderte daran nichts. Viele Versprechungen, nichts wird gehalten. Sowas hatten wir in Deutschland nicht erwartet. - von Nele Meyer | 8.05.2021
  266. Ich wollte Hello Fresh eigentlich nur mal mit einer Probebox ausprobieren. Jetzt habe ich ein Abo und kann zu sehen bis wann ich es wieder gekündigt bekomme. Über die Probebox war ich auch wirklich schockiert: wenn alles in Kleinstmengen verpackt ist, bis hin zum Pfeffer, produziert man unendlich viel Müll. Auch wenn man das ganze Plastik in die gelbe Tonne werfen kann, weiß man ja, dass dieser nicht wirklich komplett recycelt wird. Auch den riesen Pappkarton möchte ich nicht jede Woche zerreißen müssen. Hier könnte man sich doch wirklich ein Pfandsystem der Box überlegen. Die Rezepte waren lecker, zum Teil recht aufwändig und sehr kalorienreich bei den vegetarischen Rezepten mit viel Sahne und Käse. Schließlich finde ich auch die Hello Fresh Website nicht wirklich übersichtlich und ein digitales Antwortsystem ist für mich keine Kundenorientierung. Ich werde die Box definitiv nicht weiterempfehlen. - von Birthe | 8.05.2021
  267. Ich habe hello fresh jetzt 4 x ausprobiert. Jedes Mal fehlten Zutaten und es gab einen großen Berg an Verpackungsmaterial, 2 Mahlzeiten kamen immer in einem sehr großen Karton. Das Gemüse war nie frisch. Der Preis ist zu teuer für das, was man bekommt. Das Schlimmste ist aber das Greenwashing! Hello fresh macht auf umweltbewusst, aber der Berg an Verpackungen und der Transport zeugen von etwas anderem. Auch gibt es keine einzige Mahlzeit, die Bio ist. Das Marketing ist sehr aufdringlich, dass man ein Abo abschließt, wird einem nicht gesagt. Man soll am Sonntag schon wissen, was man am Freitag darauf geliefert haben will. Das ist sehr unflexibel. Ich habe das Abo beendet. - von Nicole Hermandung | 7.05.2021
  268. Ich bin immer super zufrieden mit den Boxen und bereue es, dies nicht vorher genutzt zu haben! Man spart Zeit und Nerven. Ich würde jedem hallo Fresh empfehlen - von Jennifer Storm | 7.05.2021
  269. An sich leckere Gerichte, jedoch fehlen oft Zutaten/ werden einfach mit Zucchini ersetzt. Heute fehlte das Hauptgericht und teile des Essens waren verschimmelt. - von Phil | 4.05.2021
  270. Am Anfang waren die Lieferungen gut, frisch und in einem annehmbaren Zeitfenster geliefert worden. Alles das was uns dazu bewogen hatte so eine Art von Lieferangebot an zu nehmen ist nicht mehr vorhanden. Oft fehlen Zutaten sind in unzureichender Menge oder Qualität. Zutaten werden immer öfter einfach ersetzt. Leider sind diese Zutaten wiederum Elementar für das Gericht. Man muß somit also doch einkaufen gehen. Abstellgenehmigungen werden missachtet statt Garage einfach über den Zaun geworfen (bei Schnee und Regen). Es könnte so schön sein, ist es aber leider nicht. Warum man hier den zahlenden Kunden mit Füßen tritt erschließt sich für mich nicht. - von Mica | 3.05.2021
  271. Kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Das Gemüse ist alles andere als „fresh“, Tomaten verschrumpelt, alt, ebenso der Lauch, eine Banane war überreif/faul ... Zutaten wurden geändert (Karotten statt Papika!?). Beim Einlösen eines 50 € Gutscheines wird der gleich auf 4 x 3 Gerichte verteilt – wettbewerbswidrig. Nach der fristlosen Kündigung wurde trotzem nochmal 3 Gerichte geliefert und berechnet. Selber frische Zutaten einkaufen und kochen macht mehr Spaß Ich bestelle dort ganz sicher nichts mehr. - von Helmut Ziegler | 3.05.2021
  272. Kochbox Menge meistens für die angegebene Personanzahl zu wenig (bei einem Preis von knapp 14 Euro für zwei Gerichte!). Weiterhin müssen viele Gerichte der gesamten Woche oft schon in den ersten ein zwei Tagen zubereitet werden, da diese ansonsten verderben. Der Kundenservice ist absolut nicht zu empfehlen! Da es in der App nicht möglich war die Lieferung für kommende Woche zu pausieren, habe ich gleich am nächsten Tag (Montag) angerufen mit der Bitte um Pausierung. Dies sei aber nicht mehr möglich gewesen. Hier kann man auf absolut keine Kulanz hoffen. Dies ist absolut nicht nachvollziehbar, zumal der Fehler hier eindeutig in der App lag. Da wir mittlerweile sehr unzufrieden sind, insbesondere was den Service angeht, haben wir die Lieferung mit Hello Fresh komplett wieder eingestellt. - von Scarlett Faaß | 3.05.2021
  273. Die Idee, wenn auch von anderen Anbietern abgeguckt, ist nicht schlecht. Leider muss ich aber sagen, dass die HF Boxen viel zu wenig Inhalt für den Preis haben. Ein normaler Mensch, der nicht gerade auf seine Ernährung (Menge) achtet, oder der Sport treibt, wird nicht satt. Magermodels lassen aber bestimmt was noch übrig. ;-) Der normale Kunde müsste also mehr bestellen, was den Preis dann schon sehr in die Höhe treibt. Die Qualität der Ware ist auch nur konventioneller Kram, also so wie aus REWE, ALDI, KAUFLAND - nichts besonderes, was den Preis rechtfertigen würde. Was die Frische der Ware angeht kann ich mich nicht beschweren - alles war frisch und gut. Die Rezepte sind auch gut und inspirierend. Wenn HelloFresh jedoch nicht nachhaltig denkt und die Kunden mit MEHRwert bindet, dann wird es für viele Kunden ein kurzweiliges, spaßiges Experiment gewesen sein, welches einfach zu teuer ist. Kurzfristig macht HelloFresh aufgrund von Corona wohl ihr Geschäft und deren Aktionäre freuen sich auch, aber langfristig? Naja ... - von Knut | 2.05.2021
  274. Bei jeder Lieferung gibt es Probleme sowohl mit der Qualität der Zutaten, da diese oft verschimmelt sind und oftmals fehlen einzelne Zutaten oder ganze Gerichte. - von Nick | 2.05.2021
  275. Hatte eine Probebox und vor Ostern bestellt, Liefertag sollte Freitag sein - also ein Feiertag, nicht sehr wahrscheinlich. Habe also schon vor der ersten Lieferung meine Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht, furchtbar! Mal ganz davon abgesehen, dass "Kundenservice" für mich nicht "Chat" bedeutet, war es dann mit der Servicemitarbeiterin ziemlich zäh, sie hatte ganz offensichtlich zu viele Anfragen gleichzeitig zu betreuen. Die Antworten waren dann auch nicht hilfreich, es reichte von "geliefert wird Freitag", "Sie bekommen eine Mail" zu "in Ihrem Account steht Sonnabend". Wusste also hinterher immer noch nicht sicher, wann die Box kommt. Dann die Lieferung (am Sonnabend...): hatte mir vorher nicht bewusst gemacht, was mich erwartet, wenn ich nur die jeweils benötigten Lebensmittel portioniert geschickt bekomme. Oha, was für eine Menge an Verpackungsmüll! Recyclingfähiger Verpackungsmüll laut hello fresh. Ja klar, kann die Berge an Plastik in die gelbe Tonne stopfen, und das Papier in die Papiertonne. Hätte ich herkömmlich eingekauft, wäre trotzdem nur ein Bruchteil des Mülls angefallen. Mal ganz davon abgesehen, dass wir einen Großteil der Zutaten sowieso zu Hause haben, aber OK, es hat vielleicht nicht jeder so eine Vorratshaltung zu Hause. Und das Tüpfelchen auf dem i: eine Gurke war angeschimmelt. Ausschlaggebend für die Kündigung war allerdings Verpackungsmüll und Kundenservice. - von Kathrin | 2.05.2021
  276. Ich finde weder die Qualität der Zutaten noch die Rezepte gut und überzeugend. Die Zutaten sind teilweise nicht mehr frisch. Bei jeder Box(3) hat etwas gefehlt oder eine falsche Zutat war enthalten. Die Speisen waren auch nicht so wirklich überzeugend.. Da habe ich mit anderen Boxen viel viel bessere Erfahrungen gemacht. Preis Leistungs Verhältnis stimmt nicht. - von Kyra | 1.05.2021
  277. Die Erfahrung von Oliver musste ich gestern leider auch teilen. Zuckerschalen statt Pak Choi? Das macht für mich keinen Sinn. Zucchini statt Paprika. War dann 21:00 Uhr noch die nicht gelieferten Zutaten nachkaufen. Bei Beschwerde im Chat gab es leider kein Entgegenkommen, der Admin war eher pampig und hat dann direkt ohne Aufforderung meine Lieferungen deaktiviert. Nach Reaktivierung durch mich, waren dann leider meine Rabatte verschwunden. - von Claudia | 1.05.2021
  278. In Lieferung eins fehlten bei zwei von fünf Gerichten nahezu sämtliche Zutaten. In Lieferung zwei wurden in zwei von drei Gerichten wesentliche Zutaten getauscht, Zucchini ist wohl preiswerter als Pak Chow und Paprika (Honi soit qui mal y pense). Scheinbar optimiert Hello Fresh da die eigene Kalkulation zu lasten der Besteller. Reklamationen und Kritik offensichtlich nicht erwünscht. - von Oliver | 30.04.2021
  279. Erstmal, die von allen so hochgelobte Idee ist zwar mE wirklich gut, aber nicht von Hellofresh. In Schweden zB gab es das schon Jahre vorher von zahlreichen Anbietern, ist dort sehr populär. Wir haben zwei Versuche gestartet, den ersten nach langem Bezug vor ca 2 Jahren beendet, da die Qualität immer schlechter wurde. Nun vor einigen Wochen wieder gestartet, die erste Kiste, wie bei allen, wieder perfekt. Dann ging es rapide berab, in jeder Bestellung 1-2 Zutaten ersetzt durch Zucchini, und das bei nur 2 Gerichten. Zusätzlich fehlten mehrere Zutaten, auch die Qualität von Kartoffeln und Tomaten schlecht. Wozu eine große Auswahl präsentieren auf der Seite wenn im Ergebnis immer Zucchini herauskommt? Mir ist das zu teuer für das regelmäßige selbstkaufen der Zutaten und einen Riesenberg Müll. - von Lola | 29.04.2021
  280. Die Nachhaltigkeit lässt sich noch optimieren. Zusätzlich wurden ständig die Zutaten geändert (z.B. fehlende Spitzpaprika im Rezept "Gratinierte Spitzpaprika). Schlechter Kundenservice. Probleme bei den Lieferungen. Fleisch und Fisch kosten das gelcihe wie vegan/vegetarisch? Kaum Bio Ware. Leider mussten wir feststellen, dass das Konzept zwar gut ist, aber die Umsetzung lässt zu wünschen übrig. Das einzig positive: Es war das ein oder andere inspirierende Rezept dabei. - von Daniela | 29.04.2021
  281. Wir haben eine Probierbox erhalten. Die Qualität des Essens war in Ordnung, jedoch einige Zutaten waren stark "geschmacksverstärkt". Der viele Verpackungsmüll ist ebenfalls nicht gutzuheißen und die Portionen (wir sind eine dreiköpfige Familie) waren uns zu klein. Was mich aber extrem geärgert hat: Es wurde einfach ein Betrag für eine Folgebox abgebucht; die Lieferung ist auch nicht mehr zu stoppen - dabei haben wir nichtmal etwas ausgesucht. In der Begrüßungsmail oder sonstigen Nachricht findet sich keinerlei Hinweis auf dieses automatisierte Verfahren. Die Mitarbeiterin im Kundencenter - übrigens sehr schwer, eine Telefonnummer zu erfahren; warum bildet man die Rufnummer nicht einfach unter "Kontakt" ab? - wich meinen mehrfachen Fragen, ob es sich um ein Abo handelt, einfach jedesmal aus. Somit hat das Ganze für mich einen sehr unseriösen Beigeschmack und wenn diese "Überraschungsbox" ankommt, möchte ich nie wieder etwas von Hello Fresh hören oder sehen. - von Rosalie Corazza | 29.04.2021
  282. An sich war das Essen lecker allerdings gibt es für mich auch zu viele negative Punkte: - Preis - Leistungsverhältnis deutlich überzogen, 40€ für 3 Gerichte a 2 Personen wobei die Menge für mich definitiv gerade einmal für eine Person reicht sprich ca. 13€ für ein Abendessen... das schaffe ich im Supermarkt für die Hälfte des Preises. - Regelmäßig werden Zutaten nicht geliefert und durch Zuchini ersetzt... Chilinudeln mit Pak Choi und Spitzpaprika aber Pak Choi und Spitzpaprika werden ausgetauscht, auf gut deutsch "Wir locken den Kunden mit Zutaten und tauschen sie dann gegen billigere Alternativen aus", Gewinnmaximierung at its best! - Zu viele Plastikverpackungen. - Zutaten werden sehr schnell schlecht, wenn meine Lieferung Mittwochs eintrifft sollte ich bestenfalls in den nächsten 4 Tagen alles verbraucht haben. - Es gab einen 10€ Gutschein für Add Ons, von den zwei gewählten Add Ons wurde nur eines geliefert ein Flan Caramel der mit 3,99€ angeben war doch statt eines Rezeptes mit Zutaten, gab es abgepacktes Flan Caramel was im Supermarkt 2,50€ kostet. Das zweite Add-On war mit einem Preis von 5,99€ angegeben und wurde nicht mitgeliefert, dafür gab es eine 5€ Gutschrift sprich weniger Gutschrift als das gesamte Add On gekostet hat. - Reale Zubereitungszeit höher als auf dem Rezept angegeben. Fazit: Für mich persönlich ist das Angebot zu teuer und unzuverlässig um es weiterhin zu beziehen. - von Thimo P. | 29.04.2021
  283. Leider ist die Lieferung viel zu spät gekommen und da ich berufstätig bin musste ich alternativ wo anders eine Bestellung machen. Schade, dass sich HelloFresh schon beim ersten Kundenkontakt so nachteilig den Kunden entwickelt. Ich werde die Lieferung daher wieder abbestellen müssen, aber das ist einem Großunternehmen heutzutage üblicherweise wurscht. - von bernhard weigend | 29.04.2021
  284. Während der Wartezeit auf unsere erste Kochbox von Hellofresh bin ich auf die Rezensionen dieser Seite gestoßen und es schon vor Erhalt mit der Angst bekommen. Leider kann ich mich den anderen Berichten nur anschließen. Wenn man schon mit Nachhaltigkeit wirbt und sich dann ohne Ende Plastik im Karton befindet, wo es definitiv nicht sein muss, sollte man sich vielleicht nicht so weit aus dem Fenster lehnen... Wo der Ansatz gut ist, klappt es nicht in der Umsetzung. Viele kleine Tütchen mit Soßen und Extras. Selbst Gemüse, wie Bohnen oder Kartoffeln, welches Problemlos lose in der Papiertüte verschickt werden könnte ist in Plastik. Ich bin davon ausgegangen keine riesigen Portionen zu bekommen, da ich besonders, wenn es um Fleisch oder Fisch geht, darauf achte, nicht Unmengen, sondern lieber ein kleines, aber feines und faires Stück zu servieren. Die Menge der gelieferten Zutaten entspricht allerdings absolut nicht der Menge an Personen. Wir haben die Kochbox für 2 Personen bestellt und die mitgelieferte Menge an Zutaten entsprach eher des auf dem Rezept abgebildetem Gerichtes für eine Person. Bei dem "Gratinierten Spitzpaprika" Rezept, bei dem uns die Paprika durch Zucchini ersetzt wurde, gab es eine sehr mickrige Avocado von einer nicht so tollen Marke für zwei Personen. Dann lasse ich mich lieber überraschen, was es diese Woche zu essen gibt, als mich auf ein Gericht zu freuen und schon in der ersten Woche enttäuscht zu werden. Kochbox wird heute direkt wieder abbestellt. Für den Preis und unter den Konditionen nicht mit mir! - von Nils Schulze | 28.04.2021
  285. Kann die negativen Erfahrungsberichte leider nur bestätigen. Am Anfang interessant und zuverlässig, wenn auch nicht unbedingt billig. Mittlerweile gibt es ein völlig inakzeptables Service. Aktuelles Beispiel gestrige Lieferung - 3 Kochboxen: - In jeder der Kochboxen konnte ein Bestandteil (z.B. Paprika!) mit fadenscheinigen Gründen nicht geliefert werden (e-Mail am Samstag 17:48 - Lieferung am Montag vm. - Null- Reaktionsmöglichkeit) - Neuerdings muss Lieferung via UPS vor Ort bestätigt werde (keine Abstellorder - wie früher - akzeptiert). Na ja wer nicht arbeiten muss und am Fester 3-4 Stunden warten kann... - Generell hat mich schon immer der sehr spezielle Kundenzugang gestört, z.B. das schwer durchschaubare und äußerst kompliziert zu köndigende Dauerabo, das Nichtinteresse am gut zahlenden Kunden, kein Feedback-Interesse, abgehobene Kontaktverweigerung durch bewusste Verkomplizierung, Kritik, wie z.B. auf dieser Site, wird offenbar vollkommen ignoriert... Wenn man den Vorgängerrezessionen im Zeitverlauf folgt, dann geht es heuer konsequent steil bergab. Schade, die Idee an sich war gut und sicherlich in der Corona - Home Office-Zeit ein großer geschäftlicher Umsatzerfolg. Aber man sollte halt keine Rechnung ohne den Kunden machen, es gibt ja zum Glück bereits Alternativen... So etwas brauche ich nicht - habe soeben gekündigt. Bin gespannt, ob wenigstens das problemlos funktioniert, da gab es ja auch schon einige interessante Erfahrungsberichte von Vorgängern. - von Christian W. | 27.04.2021
  286. Unzureichende Mengen: 60 g Lauch, obwohl im Rezept 200 g angegeben waren, und wöchentliche Ersetzungen durch ungeeignete Zutaten: Zucchini für rote Paprika; Zucchini für Pak Choi; Zucchini für Pastinake... Sie verstehen? Und schließlich gibt es das fehlende Wesentliche: alles, was man braucht, um Sate zu machen, außer den Sate-Sticks. Insgesamt bin ich nicht beeindruckt. - von Chris Lannigan | 26.04.2021
  287. Wenn man die Kommentare liest, kann man sich nur darüber wundern, wie die Leute sich betreuen lassen, weil sie ganz offensichtlich keine eigenen Ideen beim Kochen haben und das noch bei solchen Preisen. Wer sich im Moment beschwert, dass Tomaten, Paprika und Gurken nicht aus Deutschland kommen, der sollte wissen es war schlicht und einfach Winter und die allermeisten Pflanzen gedeihen nur mit viel Wärme. Das die Ware nicht lose geliefert wird, dürfte Jedem spätestens klar werden, wenn er einmal im Markt etwas einkaufen würde. - von Harald Meinel | 26.04.2021
  288. Vor Zustellung der letzten Box fristgerecht gekündigt. Letzte Box kam 36 Stunden verspätet (Kühlkette damit deutlich unterbrochen), daher Annahme verweigert. Erstattung wäre nicht möglich nur Gutschrift auf die nächste Box, was keinen Sinn machte, da gekündigt. Lastschrift zurückgeholt. Kundendienst wollte das nochmal weitergeben. Fazit: 4 Monate später Inkassobrief aus Regensburg, Kosten 160 Euro. Kann nur jedem Menschen nahelegen, niemals dort zu bestellen. - von Lara P. | 25.04.2021
  289. Rezept-Ideen Klasse. Lieferung passt auch. Aber leider häufig Liederprobleme bei einzelnen Gemüsesorten und dadurch kurzfristiger Austausch. Teilweise schlechte Qualität. Avocado war hart wie eine rohe Kartoffel. Joghurt Verpackung defekt. Zuviel Verpackungsmüll. Kompliziertes abmelden/Kündigungen im Account. Daher passt Preis/Leistung nicht. - von M. Alb | 25.04.2021
  290. Die meisten Gerichte sind lecker und einfach zu kochen, und zumindest bei mir ist die Lieferung fast immer pünktlich. Gelegentlich ist es etwas wenig, besonders, wenn die Gerichte als kalorienarm angepriesen werden. Hier werden offenbar die Kalorien durch Verknappung der Zutaten eingespart :) Außerdem sind trotz des Namens die Zutaten in der Regel weniger frisch als im Supermarkt. Bei Hello Fresh habe ich z.B. das erste Mal in meinem Leben eine vergammelte Knoblauchzehe und ein vergammeltes Salatherz gesehen. Ärgerlich ist auch, dass immer wieder etwas fehlt, mal eine Knoblauchzehe, mal ein Gewürz. Erstattung in solchen Fällen: 1 Euro, bei einer Kochbox, die durchaus mal 60 Euro oder mehr kosten kann. Besser als nichts, aber kein Trost, wenn man deshalb sein Mittagessen nicht kochen kann. Deshalb habe ich inzwischen immer ein Ersatzknoblauch und eine Ersatzzwiebel im Kühlschrank. In letzter Zeit gibt es - angeblich wegen Missernten in Spanien - keine Paprika mehr, schon seit Wochen. Stattdessen bekommt man dann etwas Anderes, z.B. Möhren. Wäre ja noch OK, wenn man vor der Bestellung darüber unterrichtet würde. Wird man aber nicht, die Nachricht kommt erst, wenn die Bestellung nicht mehr änderbar ist. Grundsätzlich und ebenfalls schon seit Wochen. Erstattung in solchen Fällen: Nichts. Wem Karotten kein Ersatz für Möhren sind, der muss dann eben doch in den Supermarkt gehen und nachkaufen. Da gibt es noch Paprika satt, Missernten hin oder her... - von Ulf | 24.04.2021
  291. Kündigungen werden nicht bearbeitet, dann wird mit Verweis auf den "Ladenschluss" argumentiert, obwohl die Kündigung rechtzeitig eingegangen war. Die Reaktionszeit ist sehr langsam, die Qualität der Boxen sehr durchwachsen und von Lieferproblemen einzelner Zutaten geprägt. - von Lars | 23.04.2021
  292. Wir waren begeistert, als wir vor 2 Jahren mit der Freshbox anfingen... leider haben der Service und die Qualität inzwischen stark nachgelassen bei gleichbleibenden Preisen... wenig Bio und Regionalität wie zu Beginn... stattdessen fehlen häufigst wichtige Zutaten... heute Schinkenwürfel beim Kartoffeleintopf... Wir werden wohl kündigen... - von Klaus Knapp | 23.04.2021
  293. Kündigungen werden falsch bearbeitet und Lieferungen und Abbuchungen erfolgen weiterhin trotz Kündigungsbestätigung. Eine Rückerstattung wird abgelehnt. - von Michael Sowka | 21.04.2021
  294. Hallo! Anfangs fanden wir es gut, interessant, witzig und abwechslungsreich. Leider schmeckt einem nicht alles und so gesehen ist es dann nicht mehr gut und günstig. Wird auch mit der Zeit irgendwie lästig und nervig, wenn einem die (Zwangs-)Auswahl nicht mehr gefällt. Zudem, Verpackungsmüll ohne Ende, unfreundliche Lieferanten, die kaum bis kein Wort Deutsch sprechen und in Schrottstinkern mit profillosen Reifen anliefern, unvollständige oder fehlende Zutaten, mitunter verdorbene Lebensmittel... Nach gutem Start ebenso stark nachgelassen, wohl zu schnell gewachsen. Nach überstandener Pandemie und der damit verbundenen Normalisierung auf dem Gebiet der Restaurantbewirtung sowie angstfreiem Einkauf prophezeie ich einen Crash dieses Lieferdienstes, auch und vor allem wegen des Qualitätsverlusts. - von Andreas | 21.04.2021
  295. Auf eine private Empfehlung hin habe ich mir zwei HelloFresh-Boxen bestellt. Mich hat insbesondere die Firmenphilosophie angesprochen, klimaneutralen Versand zu gewährleisten, Zutaten von überwiegend von regionalen Erzeugern zu beziehen und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Was mir direkt bei den beiden Lieferungen aufgefallen ist: Die vielen (Einzel-) Verpackungen, insbesondere für Soßen und Gewürze. Die daraus resultierende Abfallmenge ist enorm im Vergleich zum herkömmlichen Einkauf im Supermarkt. Es wird zwar mehrfach darauf hingewiesen, dass der Großteil an Verpackungen recycelbar oder gar kompostierbar seien, aber es lässt sich meist doch nicht so einfach umsetzen. Geworben wird mit "grammgenaue(n) Zutaten für weniger Abfall" - doch habe ich dadurch mehr Abfall als ich durch größere Gebinde und Wiederverwendung (bspw. Gewürze u.ä.) hätte. Die Herkunft der Zutaten war alles andere als regional. Der Großteil der Zutaten kam aus Marokko oder China, was ich unmöglich finde. Es gibt mittlerweile so viele regionale Erzeuger bzw. Erzeuger in Europa, die gute Produkte zu fairen Preisen anbieten. Die Auswahl an Gerichten hat mich angesprochen und der Geschmack war ok. Allerdings waren bei nahezu allen Gerichten 3-5 Gewürzmischungen vorgesehen, was meiner Ansicht nach nicht nötig ist. Es gibt genügend Rezepte, die sowohl gesund sind als auch durch wenig Würzen den Geschmack der einzelnen Zutaten hervorheben. Der Aufforderung "Koche mit frischen Zutaten der Saison" auf der Website kann man nur bedingt nachkommen, da ein großer Teil der Rezepte auf internationale Gerichte bzw. auf Gerichte mit internationalen Zutaten ausgelegt ist, die zurzeit keine Saison haben. Aufgrund der großen Abfallmenge und der Zutaten internationaler und konventioneller Herkunft habe ich mich zur Kündigung entschieden. Ich habe zunächst den Chat bevorzugt, um meine Gründe darzulegen. Als ich gerade anfing, meine Gründe zu erläutern, bekam ich prompt folgende Antwort: "Ich beende den Chat jetzt, da ich einige Zeit nichts mehr von Ihnen gehört habe." Das ist kein angemessenes Serviceverhalten! Somit würde ich mich freuen, wenn Hello Fresh an seinem umfangreich beworbenen Nachhaltigkeitsansatz weiter arbeitet, um regionalere, qualitativ hochwertigere Zutaten einzusetzen und Verpackungsmüll zu reduzieren, wie es bereits viele andere Lieferdienste erfolgreich vormachen. Ansonsten ist das Geschäftsmodell zeitgemäß und bietet vielen Kunden und Kundinnen abwechslungsreiche und wöchentlich wechselnde Menüs. - von Heiko | 20.04.2021
  296. Ich habe Hello Fresh seit Juli 2020 bestellt Und es hat alles super funktioniert. Seit dem Lockdown im November haben ständig Zutaten gefehlt, teils mit kurzfristige Ankündigung. Teils auch ohne, sodass die Rezepte teils nicht wie vorgesehen zubereitet werden konnten oder ein schneller „Notkauf“ nötig war. Ständig den Kundendienst zwecks Erstattung zu kontaktieren ist super nervig. Hinnehmen will ich das kommentarlos aber auch nicht. Werde HelloFresh abbestellen. - von Franziska | 20.04.2021
  297. Die Idee ist klasse, auch die Rezepte sind cool. Nur der Kundenservice ist grauenhaft. Es gibt nur eine Chatmöglichkeit, oft bekommt man unfreundliche Antworten und wenn mal etwas nicht stimmt, hat man selbst einen großen Aufwand. - von Philipp | 20.04.2021
  298. Bestellung mit Gutschein wurde nicht geliefert ohne bescheid zu geben, nur Versandkosten wurden rückerstattet, danke dass sie meine Zeit verschwendet haben.. - von SK | 19.04.2021
  299. Leider nicht zu empfehlen. Zutaten werden nach Belieben einfach geändert und zwar so knapp, dass man keinen Einfluss mehr darauf nehmen kann. Ob man den Ersatz mag oder nicht ist auch egal. Eine Erstattung ist auch nicht vorgesehen. Für so viel Geld erwarte ich, dass das Gericht so ist, wie man es bestellt hat. Wir bestellen dort ganz sicher nicht mehr. - von Peter Heimbrock | 19.04.2021
  300. Leider unzuverlässig. Und dann muss man noch tagelang Geld hinterher „chatten“ bis man das erstattet bekommt. Anfang war sehr schön - vor ca. 2 Jahre. (2018-2019). Ende - 2021 - glaube ich - es ist gescheitetes Konzept. Dennoch es ist eine gute Idee. Schade, das es nicht funktioniert hat. - von Sinnbonn | 17.04.2021
  301. Wir waren anfangs sehr begeisterte Kunden. Allerdings nur mit Rabatt codes. Ansonsten sind die angebotenen Gerichte mit den Zutaten für den regulären Preis einfach viel zu teuer. Leider hat die Qualität (Frische) in den letzten Boxen stark abgenommen, Zutaten haben gefehlt oder wurden kommentarlos ersetzt. Vor zwei Wochen nun aber der Abschuss. HelloFresh hat mir via Paypal 2x das Geld abgebucht. Auf Reklamation hin bekam ich die Antwort, dass man mir 1x den Betrag auf mein Kundenkonto als Guthaben bucht. Eine Rückerstattung sei lt. Ihren AGBs nicht möglich. Obwohl der Fehler der doppelten Abbuchung bei HelloFresh lag. Ich wollte dann also das Guthaben für unsere nächste Box verwenden - das ging aber auch nicht, da Guthaben nur auf nicht rabattierte Boxen angewendet werden kann. OK, dann dachten wir, wir bestellen eben die nächste Box regulär, danach sieht uns dieser Verein nie wieder. Aber Pustekuchen. Wir sollten dann mindestens 5 Gerichte auswählen, sonst kann das Guthaben nicht angewendet werden, dazu noch 4,99 Euro Versand und über 11 Euro Aufpreis. Die reinste Abzocke. Uns sieht HelloFresh nicht wieder. - von Sabrina | 16.04.2021
  302. Geordert hab ich eine Hellofresh-Kochbox mit insgesamt 6 Gerichten für schlappe 10 Euro, da das ein Kennenlern-Angebot war. An einem Dienstag war nun Liefertermin. Vorher noch ein paar Kleinigkeiten im Supermarkt eingekauft, mehr nicht, da ja die Kochbox heute eintreffen sollte. Dann eine Mail von Hellofresh, dass sich wegen den Witterungsbedingungen die Lieferung um einen Tag verzögert. Nächste Tag ebenso, usw. Die Kochbox kam dann letzten Endes genau eine Woche später an. Sprich, die achso frischen Zutaten ( darunter auch Fisch und Fleisch) waren mal geschmeidig über 8 Tage unterwegs! Da unsere Mülltonne chronisch überfüllt ist, musste ich dann die Paketannahme verweigern. Ich hätte es gerne darauf angelegt um zu sehen was noch frisch gewesen wäre und was nicht. Aber wie gesagt, ich hätte nicht gewusst wohin ich das Verdorbene entsorgen kann. Und nun der Klopfer Mein Geld habe ich nicht von Hellofresh zurück erhalten. Nein! Die haben nicht mal mehr auf Mails reagiert geschweige denn sich entschuldigt. Das Geld habe ich dann von Trusted Shops zurück erhalten. So ein Armutszeugnis für Hellofresh. Ein großes Lob an dieser Stelle für Trusted Shops! - von Nicole Köster | 16.04.2021
  303. Wir haben jetzt die 5te HelloFresh Box und die Rezepte sind sehr lecker, aber: zum 4ten Mal wurden die Zutaten kurzfristig geändert, weil angeblich Paprika und Frühlingszwiebeln nicht "verfügbar" seien. Dafür wurden Zucchini und Auberginen geliefert, die das Rezept nicht mehr so lecker machten. Oder Hauptbestandteile eines Rezeptes "Pak Choi" wurden kommentarlos durch Brokkoli ersetzt. Die Wahrheit ist allerdings, dass Paprika und Frühlingszwiebeln etc ohne Probleme im Handel verfügbar sind, aber diese Zutaten HelloFresh plötzlich zu teuer sind. Dann ist HelloFresh selbst aber auch zu teuer. Und solche "Lügen" sind beschämend. 3 Wochen lang sollen Paprika nicht erhältlich sein, obwohl jeder Supermarkt voll damit ist? (wir hatten immer Paprika in mind. 1 Rezept). - von Kai | 14.04.2021
  304. Ich habe eine Box geschenkt bekommen und musste lediglich 5 Euro Versand zahlen. An sich super, jedoch gleich mit einem Abonnement, das für mich nirgends ersichtlich war. Und ich auch nicht wollte, leider war keine Stornierung mehr möglich, da die unverzüglich hätte erfolgen müssen. Ich ernähre mich vegan, habe also grundsätzlich nur ein Gericht zur Auswahl. Jetzt ist heute Montag und ich sehe, dass ich am Freitag Pilze mit Bacon und Hähnchen mit Birne bekomme. Ich habe also angerufen und wollte die Rezepte ändern. Leider nicht möglich, da angeblich heute (Montag) für Freitag alles schon verpackt sei. Nachdem ich gesagt habe, dass ich das aber nicht esse und wirklich nicht haben möchte oder die Gerichte geändert haben muss, sagte man mir, ich könnte die Annahme ja verweigern. Verweigern? Wirklich, gerade als Vegetarier, Veganer auf keinen Fall zum empfehlen. Ich sehe auch keinen Vorteil, man muss ja sowieso einkaufen gehen. - von Lara K | 12.04.2021
  305. Nie wieder Hellofresh! Service und Qualität rapide abgebaut! Nach Problemen mit Inhalten der Box nach 2 Emails und über einem Monat keine Antwort des Kundenservice! Lebensmittel verdorben oder gar komplett fehlend, so schlimm, dass Gerichte komplett in der Tonne landeten. Finger weg! - von Silvana | 11.04.2021
  306. Ich war begeisterter Hello Fresh Neukunde.... Die ersten zwei Wochen klappte die Lieferung perfekt, ich war sehr begeistert. Dann fingen die massiven Probleme an: viele Zutaten fehlten! Trotz Rückmeldung über den Kundenservice verschlimmerte sich die Situation immer mehr! Immer mehr Zutaten fehlten oder wurden in großer Menge fehlerhaft geliefert. Ich musste jede Woche kontrollieren, reklamieren & aufwendig nachkaufen! :-(((( Was jedoch als letztes vorgefallen war, machte mich fassungslos: - Ein ganzes Menü fehlte - Dann fehlten bei den anderen noch viele weitere Zutaten Ich bin sehr enttäuscht - von Rosi | 8.04.2021
  307. Das Essen ist gut, wenn alle Zutaten geliefert wurden. Leider gab es bei mir schon etliche Probleme. Box kam nicht am festgelegten Tag (Fehler von der Lieferfirma) Von 4 bestellten Rezepten in einer Woche, kamen auch schon mal 3 Gerichte unvollständig. Da fehlte sogar die Hauptzutat. Leider macht Hellofresh keine Nachlieferungen. Daher erstmal Geld futsch und kein vollständiges Essen. Immerhin gibt es auf die nächste Box einen Preisnachlass. Ich weiß aber nicht wie oft ich da noch mitmache... - von Sigrid | 6.04.2021
  308. Ich kann die vielen negativen Bewertungen hier absolut nicht verstehen. Haben heute unsere zweite Box bekommen.....pünktlich,vollständig umd alles frisch und das an einem Tag nach Ostern. Eine Zutat wurde ersetzt und mir vorher angekündigt per Mail. Die Portionen sind für uns ausreichend und was es kostet weiß man vorher! Das die Zutaten nicht immer regional sein können ergibt sich ja wohl schon aus den Rezepten.....und verpackte Ware bekomme ich auch im Supermarkt egal ob Bio oder nicht. Für uns ist es eine tolle Abwechslung und ich muss mir nicht jeden Tag Gedanken machen was es geben soll. Wir suchen die Rezepte gemeinsam aus und so ist für jeden etwas dabei. - von Claudia | 6.04.2021
  309. Ganz schlimme Geschäftspolitik: Selten werden alle Zutaten geliefert, die das Rezept erfordert. Statt Gurke gibt es Radieschen etc., obwohl im Supermarkt reichlich Gurken vorhanden sind. Kundenservice ist eine Totalkatastrophe und verdient den Namen Service nicht, Kündigungen sind extrem kompliziert und langwierig, jede Lieferung enthält wahnsinnig viel Verpackungsmüll - nachhaltig ist etwas anderes. Ich werde hier nie wieder bestellen. - von Maren C. | 6.04.2021
  310. Zunächst einmal finde ich es vollkommen unmöglich, von Hello Fresh vollgequatscht zu werden von wegen "Wir legen ja total viel Wert auf regionale und Biozutaten und alles ist super frisch, weil wir wert auf kurze Wege legen und wir verzichten, wo es geht auf Plastik" und dann macht man die Kiste auf und hat als erstes Pilze aus Südkorea und Tomaten aus Marokko in der Hand und alles ist einzeln in Plastik verpackt. Das geht also nicht besser? Wie machen das bloß die tatsächlichen Ökokisten (z.B. Märkische Kiste), die es zu günstigeren Preisen schaffen, frische, regionale, saisonale und unverpackte Bioprodukte zu liefern? Und das auch noch mit dem Lastenrad? Soweit nur meine Unzufriedenheit mit dem Produkt, auch die Kommunikation hat nicht gut funktioniert. Ich hatte am Telefon angegeben, dass ich Vegetarierin bin, der Typ, der mein Kundenkonto für mich angelegt hat (ich wurde angerufen, weil ich angeblich etwas gewonnen hätte, auch das stellte sich als Scam heraus!), hat dann aber lauter Fleisch- und Fischgerichte für mich ausgewählt. Zum Glück habe ich nochmal reingeguckt und die Rezepte geändert. Die Kiste kam heute und es wurden Zutaten geändert, naja, das finde ich eigentlich von allem am wenigsten ärgerlich. Ach ja, nachdem ich mein Abo direkt wieder gekündigt habe, kamen natürlich Mails, dass ich doch bleiben solle und ihnen Feedback geben, was sie besser machen könnten - als ich das tatsächlich machen wollte, bin ich jedoch nur beim Kundenservice-Chatfenster gelandet, auf meinen Text wurden mir vorgefertigte "Antworten" aus den FAQs geschickt, die angeblich zu meiner Frage passen würden (war absolut nicht der Fall). Fazit: Wer wirklich Wert legt auf eine gesunde und umweltfreundliche Ernährung ist hier völlig falsch. Meiner Meinung nach handelt es sich bei Hello Fresh um ein gieriges Unternehmen, das seine Kunden nach Strich und Faden verarschen will. Warum darf man sowas völlig ungehemmt? Greenwashing aufs dreisteste. - von Marie | 6.04.2021
  311. Ich bin seit 2015 Kunde bei Hellofresh, allerdings mit mehreren Unterbrechungen und kenne auch die (leider meist nicht mehr existierenden Konkurrenten) wie Kochzauber, Kochboxprofi, Kochhaus und den derzeit noch einzigen Konkurrenten Marley Spoon. Die Qualität bei Hellofresh war anfangs sehr gut, dann schwankend aber in der letzten Zeit nähert sie sich dem Niveau: Entsorgung. Was aber am meisten nervt: Früher wurde sofort auf Reklamationen reagiert, man bemühte sich und es gab immer einen Ausgleich. Heute kommt noch nicht einmal eine Reaktion, auch wenn teure und wichtige Zutaten fehlen. Schade, dass man hier keine Bilder einstellen kann, sonst würde ich die heutige Box präsentieren und ich glaube nicht, das jemand der dieses Bild sieht, noch einmal dort bestellen würde. Schade, denn das Konzept mit den Kochboxen hat mich wirklich überzeugt, aber es gibt ja Gott sei Dank noch einen Konkurrenten. - von Werner Böcker | 6.04.2021
  312. Beziehe Hellofresh nun schon einige Jahre, zwischendurch mit kurzen Unterbrechungen. Rezeptideen, gebotene Qualität und Geschmack waren bisher immer recht ordentlich. Bei uns war sehr sehr selten mal ein Bestandteil nicht dabei oder beschädigt. Wir bekamen im Laufe der Zeit auch mit, dass an der Logistik, der Verpackung usw. laufend verbessert wird. Nun haben wir doch gekündigt: - Insgesamt ist das Paket zwar preiswert aber doch recht teuer. Ok, es wird Komfort geboten. - Es fällt zwangsläufig viel Kunststoff- und Verpackungsmüll an - Verägert bin ich derzeit über die Entwicklung der Webseite. Sie funktioniert hier nicht mehr mit Apple Safari, es gibt keine echte Feedbackmöglichkeit, um Kritik oder Anregungen loszuwerden. Die Verwaltung der Kochboxen ist mittlerweile eingeschränkt. Es gibt keinen Menüpunkt Kündigung. Ich habe den Eindruck, Hellofresh will keine Nachrichten von Kunden. Die Kündigung musste ich telefonisch anstoßen. Resultat war auch keine direkte Kündigung sondern nur eine "Deaktivierung" der Lieferung. Der Mitarbeit war verständlich, freundlich und das Ganze hat nur ein paar Minuten benötigt. - von W.Reichelsdorfer | 5.04.2021
  313. wir sind seit November dabei und sind begeistert und zufrieden. Hin und wieder fehlen Kleinigkeiten die ersetzt werden durch eine Gutschrift bzw. Rücküberweisung. Bisher hat uns alles geschmeckt, selbst das Hähnchen war ein Genuss. Ich hätte gerne noch ein paar mehr gute vegetarische Angebote und noch mehr Bioprodukte. Dann gibts von mir auch die vollen 5 Sternchen :-) - von christine braun | 4.04.2021
  314. Ich hatte bisher glaube ich keine oder so gut wie keine Box, in der die Lieferung tatsächlich der Bestellung entsprach. Teils wurden Zutaten vergessen oder falsch geliefert, teils wurde vorher angekündigt, dass eine Zutat ersetzt wird (teilweise entscheidende Zutaten, die das komplette Gericht verändert haben). Eigentlich habe ich Hello Fresh abonniert, um mir Arbeit beim Kochen zu sparen, nicht um mir zusätzliche Arbeit zu machen, indem ich jede Box doppelt checken muss, ob auch alles dabei ist und ständig dem Service hinterherrennen muss, weil nicht einmal die Online-Funktion zur Rückerstattung bei Fehlern vernünftig funktioniert. Werde jetzt kündigen. - von Julius Kötter | 3.04.2021
  315. 100% nicht zu empfehlen von meiner Seite. Absolut miserabel. Erste Kochbox konnte nicht zugestellt werden, also bekam ich eine Gutschrift. Toller Plot Twist: Die Gutschrift gilt nicht für Versand und Zusätze (Nachtisch), d.h. meine 2. Bestellung kostet mich 8€ extra, obwohl ich noch 5€ Guthaben hatte. Auch mit dieser Bestellung gab es ein Problem, worauf ich auf eine Beschwerde hin mein Geld zurücküberwiesenbekommen hatte. Nicht jedoch die Versandkosten. Also habe ich 2x 5€ Versandgeld verloren für... im Endeffekt nichts. - von A. K. | 3.04.2021
  316. Wir waren seit vielen Jahren Kunden von HelloFresh und bis vor einem halben Jahr meistens sehr zufrieden. Leider fehlten in den letzten paar Monaten immer öfter Zutaten, oder Zutaten wurden kurz vor der Lieferung ausgetauscht. Irgendwann war mein Konto kaputt, ich konnte die voreingestellten Gerichte nicht mehr ändern, egal oder Browser oder App, die Kundenbetreuung hat auch nicht helfen können. Da blieb nur noch die Kündigung. - von Maria | 2.04.2021
  317. bin leider Opfer eines Sonderangebots geworden. Wollte die Box testen, habe also zum Sonderpreis bestellt. Doch dann entdecke ich eine erneute Belastung auf meinem Konto, dieses Mal der stolze Preis von 60 EUR statt 27. Ich bemerke, ich habe ein Abo! Toll! Ungefragt, aus der Bestellbestätigung nicht ersichtlich. Kein Telefonkontakt möglich, Kontakt über Kundenservice führt dazu, dass man abgewiesen wird, schließlich lande ich im Chat. Pech gehabt, man hätte das im Bestellprozess deutlich gemacht. Wenn dem so ist, habe ich es nicht gelesen, vor allem aber muss das in der Bestätigung stehen - tut es aber nicht. Heute ist Freitag, Lieferung kommender Dienstag. Trotzdem kann ich die Lieferung nicht stoppen. Einzug per paypal bereits erfolgt. Offenbar kann ich das nicht zurückbelasten. Nie mehr wieder! Preis - Leistung ungenügend. Geschäftsmodell mit automatischem Aboverkauf unseriös. Daumen runter. - von Christian Reinhardt | 2.04.2021
  318. Haben es über mehrere Monate hinweg (schätze sogar fast ein Jahr) mindestens einmal im Monat genutzt. Oft über gewisse schlechte Zutaten hinweggesehen...auch über Alternativ-Zutaten, weil die Qualität des Fleisches/Fisches zumindest bei uns immer gut war und die Rezeptideen uns sehr gut gefallen haben. Es hat uns immer richtig gut geschmeckt. Nun finde ich es jedoch schade, dass Neukunden Rabattaktionen bekommen und auf Bestandskunden so wenig wert gelegt wird. Freunde von uns bestellen dort jede Woche und haben ein goldenes Konto bekommen (sind aber gerade erst 2 Monate höchstens dabei). Und wir, die fast ein Jahr schon dabei sind kriegen was? Genau, nichts. Nicht mal Versand gespart. Finde es ist kein zu Ende gedachtes Konzept. Naja, zuletzt wurden es leider immer mehr schimmelige Zutaten, weshalb wir komplett gekündigt hatten. - von Nisi | 2.04.2021
  319. Absolut Top! Wir haben diese Box seit einigen Wochen und und super zufrieden. Wir sind zwei Erwachsene mit drei Kindern (10, 10, 12). Drei Portionen reichen für uns überraschenderweise aus, weil es bis auf das Fleisch sehr üppig ist. Es bleibt manchmal was für den nächsten Tag übrig. Ich kann die negativen Kritiken nicht teilen. Bei uns in Hamburg kommen immer super hochwertige Zutaten an. Die Boxen waren immer komplett und pünktlich. Ich bin richtig begeistert. Weiter so! - von Cathie | 1.04.2021
  320. Ich kann nur davon abraten. Die erste Box klappte noch ganz gut. Das wars dann aber auch. Die zweite Box wurde Montags losgeschickt und kam Freitag an. Hühnchen und Hack mittlerweile ungekühlt und verdorben. Gemüse hinüber... Aussage vom Support: Sollte noch essbar sein... Ohne Worte... Kundenservice alles andere als freundlich oder hilfsbereit. Als ich die Box kündigen wollte wurde einfach aufgelegt. Negative Kommentare bei Facebook und Instagram werden einfach gelöscht... Nie wieder! - von Jens Raderschadt | 1.04.2021
  321. Leider kann man keine Minussterne vergeben. Ich bin in der Woche nie zu Hause, somit komme ich nicht zum Kochen, die Box wurde von mir gestoppt und trotzdem habe ich zum 2.Mal eine Lieferung erhalten. Ich habe die Box nur genommen, weil ich einen 50 € Gutschein hatte, der nicht einmal berücksichtigt wurde. Durch Zufall war ich zu Hause und habe die Annahme verweigert. Was will HelloFresh damit erreichen? - von Andrea Gose | 30.03.2021
  322. Finger weg von Hello-Gammel. Habe schon einmal gekündigt und es dann doch wieder Probiert. Das Gemüse kommt regelmäßig in einem schlechten Zustand an und dieses Mal war es extrem verschimmelt, obwohl es laut Anleitung 5 Tage haltbar wäre. Beim Fleisch war die Verpackung aufgeplatzt und anstatt den angekündigten Hirtenkäse kam ein normaler Gauda. Das bedeutet, dass die dir vorschreiben was du zum essen bekommst. Reklamation zwecklos. Du bekommst ein paar Euro gutgeschrieben und hast dich damit abzufinden. Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Jetzt habe ich endgültig genug von diesem Haufen. Übrigens habe ich schon einmal eine Bewertung abgegeben, inkl. meiner Kundennummer, was aber dort niemanden interessiert. - von Marko | 29.03.2021
  323. Lieferung top, Rezepte interessant (positiv gemeint), Portionen ausreichend. Leider öfters fehlende oder schimmlige Zutaten. Bei der Box diese Woche war keine Mahlzeit ansatzweise vollständig. Eine angemessene Erstattung lehnt Hello Fresh ab. Der Kundenservice ist freundlich und gut zu erreichen. Leider dürfen sie aus den Kunden nicht helfen. - von Florian | 28.03.2021
  324. Eine böse Abofalle (App installiert, Daten eingegeben somit Abo abgeschlossen), Kündigung via App nicht möglich nur am Telefon bei inkompetenten Kundenservice. Essen viel zu teuer für angebotenen Qualität. Finger weg. - von Balcer | 28.03.2021
  325. Große Skepsis, dann doch begeistert. Alles lecker, bequem, gute Qualität. Es funktioniert und ist den Preis wert, besonders wenn man den Rabatt einrechnet. Kann die Meckerer hier nicht verstehen, sie sollen doch bei Pizza bleiben. - von Roger | 27.03.2021
  326. Habe gestern meine erste Kiste erhalten. Vorab: Es hat am Ende gut geschmeckt. Tolle Idee für Singles oder Pärchen die nicht kochen können. Mein Fazit und die Begründung warum ich nur zwei Sterne geben kann: Der Inhalt ist deutlich zu teuer im Vergleich zum selber einkaufen gehen. Bei meinem Gericht habe ich die Preise verglichen und kam auf einen Aufpreis von 110%, ohne die Versandkosten! Umwelttechnisch ist das ganze Paket jedoch eine Katastrophe. Ein Karton, ein großer Holzwolle/Plastik-Kühlbeutel mit 2 gefrorenen Wasser-Plastiktüten zwecks Kühlung inside. Tetrapacks, kleine Heinz Majonaise im handlichen Plastik-Imbiss-Style, das Fleisch auch in Plastik eingepackt... etc. etc. Am Ende hatte einen Haufen Müll zu trennen. Alle Bestellungen wieder rückgängig gemacht! Sorry Hello Fresh, aber das geht besser! - von Torsten | 26.03.2021
  327. Ein katastrophaler Laden der nach Corona hoffentlich nicht mehr soviel Aufmerksamkeit genießt. Boxen werden nach 6 Wochen pausieren ohne Benachrichtigung oder Mitteilung einfach erneut versendet. Ähnlich wie im Fitnessstudio. Man schließt ein Abo ab und geht nur einmal hin und zahlt sonst nur Lehrgeld. Hier genau 1 zu 1 das gleiche. Sehr unseriöser Laden. Kundenservice ist sehr unfreundlich und meines Erachtens nicht richtig geschult da sogar Wissen über das eigene Unternehmen fehlt. Würde es niemals weiterempfehlen. 0 Sterne hat das Unternehmen verdient. - von Elyasa Balci | 26.03.2021
  328. Von 3 Menüs waren 2 richtig. Das ärgert und darf echt nicht passieren. Die Kräuter waren allesamt tot, das Fleisch schwamm im eigenen Saft. Also frische stimmt nicht. Und auf die Umwelt darf man auch nicht achten. Was da an Müll zusammen kommt ist schon unfassbar. Nie wieder! Auf unsere Reklamation wurde überhaupt nicht reagiert! - von Anja Steiner | 25.03.2021
  329. Absolute Enttäuschung und Preis-Leistung ist ein Witz. Ich habe (wie viele andere) von einer Freundin einen Gutschein über eine Probierbox bekommen, bei der man nur den Versand bezahlt. Die Box kam vor 2 Tagen und als ich die Portionen für 2 sah, musste ich lachen. Hier wird vor allem an den teuren Zutaten gespart - insbes. Fleisch. Schweinefilet: 250g für 2 Personen, 1 Gericht ist ein Witz. Insbesondere bei einem Preis von fast 6 Euro p.P. Zudem fehlten bei einem Gericht 2 Zutaten, dafür war eine falsche dabei. Das Gericht kann ich so also nicht kochen, es sei denn, ich kaufe die Zutaten nach (wie beim Schweinefilet schon getan). Ich habe sofort gekündigt bzw. es versucht. Man hat meine Box aber nur pausiert. Das ist rechtswidrig! Ich habe als Verbraucher das Recht, dass auf meinen Wunsch all meine Daten gelöscht werden! Verbraucherzentrale lässt grüßen. - von Anna | 25.03.2021
  330. Ich habe am 16.03.2021 meine erste Box erhalten. Diese ist pünktlich angekommen und das Essen war qualitativ sehr gut! Am 23.03.2021 sollte die zweite Box kommen. Laut UPS Tracking ist diese heute immer noch unterwegs zu mir. Als Lieferdatum wird weiterhin der 23.03.2021 angegeben. Ich habe mich am 24.03.2021 beim Kundenservice von Hellofresh gemeldet. Hier wurde mir gesagt ich soll noch bis 18:00 Uhr warten und mich dann noch mal melden. Man wird mir dann das Geld erstatten. Ich habe mich erst am nächsten Tag (heute) beim Kundendienst gemeldet. Heute bekomme ich wieder die Info ich solle doch bitte bis 18:00Uhr warten dann wird mein Geld erstattet. Auf meine Antwort, dass das Essen seit Dienstag unterwegs ist und womöglich, auch wenn es heute ankommen sollte, ungenießbar ist wurde mir nur geantwortet, dass es keine andere Möglichkeit gibt als zu warten. Zusammengefasst, ich wollte mich von den Vorteilen von Hellofresh überzeugen und möglichst einfach nach der Arbeit dennoch hochwertiges essen kochen. Nun laufe ich seit 3 Tagen sowohl meinem Essen als auch meinem Geld hinterher. Der Kundenservice ist die volle Katastrophe. Den Chatverlauf kann ich gerne hier noch mal posten. - von Paul | 25.03.2021
  331. Die Gerichte sind vom Grundprinzip in Ordnung, zumindest auf den Bildern. Das Fleisch ist für uns höchstens 1 Stern wert. Es schmeckt einfach nicht oder ist zu fettig. Das Hackfleisch sieht aus wie .... Möchte ich nicht in Worte fassen. Am Anfang war ich Begeistert doch nach über einem halben Jahr bin ich nicht mehr zufrieden. Haben jetzt auf vegetarisch gewechselt und teste nun diese Variante mal. Verpackungsmüll fällt leider auch etwas negativ ins Gewicht. Daher nur so wenig Sterne. Aber zum Glück sind die Geschmäcker ja verschieden. - von Heike Steinmaier | 19.03.2021
  332. Zuerst einmal das Positive. Die Gerichte sind lecker, gut zu kochen, die Zutaten frisch. Der Kundendienst ist allerdings so gut wie nicht erreichbar und damit schlecht. Es gibt keinen persönlichen Chat. Die Fragen werden nicht verstanden. Sollte man jemanden werben, dann erst Code angeben, dann bestellen, sonst zählt es nicht. Hellofresh ist auch nicht bereit, hier zu helfen. Die Lieferung der ersten 3 Wochen waren perfekt. Nun schleichen sich jedoch ein paar Dinge ein..... es fehlen wiederholt Zutaten. - von Gabriele Brand | 18.03.2021
  333. Ich war über einen längeren Zeitraum Kundin und war zufrieden. Es haben immer mal ein paar Zutaten gefehlt und es gab auch mal ein Ersatzgericht, aber dann kam der Hammer. Mein Paket kam mit einem Tag Verspätung und lagerte im Versandzentrum. Aufgrund der Kühlkettenunterbrechung habe ich die Annahme verweigert und eine Rückbuchung des gezahlten Betrages veranlasst. Ich teilte dies dem Kundenservice per Chat, Email und wollte es per Telefon mitteilen. Es war niemand erreichbar: Telefonwarteschleife, chatwarteschleife, keine Emailrückmeldung. Nach erneutem Versuch nach 2 Wochen erreichte ich per Email jemanden und dann wurde die Forderung erlassen. Dachte ich... nach weiteren 3 Wochen dann eine Mahnung mit Mahngebühren und laut Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ich den Betrag 2mal erhalten haben. Was definitiv nicht der Fall ist. Nach mittlerweile 11 Emails hin und her immer noch keine Lösung. Mein Rat: Finger weg! Callcenter über Indien oder anderes Land und keiner hat Ahnung. Terror pur. - von Susanne Häberer | 15.03.2021
  334. Unfassbar schlechter Service Bis auf die Essenslieferung funtkioniert hier garnichts. Nach erster Lieferung scheiterte Hellofresh an der Paypal-Abbuchung, obwohl hier meinerseits alles korrekt eingerichtet war. Nicht abgebuchten Betrag habe ich nachüberwiesen, netterweise sogar mit den Extragebühren, die eigentlich nicht gerechtfertigt waren. Mein Benutzerkonto wurde daraufhin deaktiviert. Rückmeldung auf meine Mail-Anfrage? Fehlanazeige! Reaktivierungsfunktion in der App? -> Unknown error Anmeldung auf Browser? -> Error Support? -> Vorgefertigte QA nicht hilfreich und darüber hinaus völlig blödsinnig aufgebaut. Persönlicher Kontakt nicht erreichbar, da die App der letzte Müll ist und gefühlt nichts funktioniert. Weiteres Beispiel? In meiner Dauerbestellung ist scheinbar mein Rabatt wie aus Zauberhand verschwunden. Ich kann jedem nur empfehlen nach verfügbaren Alternativen zu suchen, schlechter geht es nicht. So ein mieserablen Service habe ich tatsächlich noch nicht erlebt. Unfassbar schlecht. Nachtrag: Konnte endlich jemand an die Telefonleitung kriegen. Mein Konto wurde ohne weitere Vorwarnung gelöscht. Katastrophal schlechter Kundensupport. - von S F | 15.03.2021
  335. Habe vor Jahren mit Kochzauber angefangen , die wurden dann ja Hello Fresh , hab jetzt auch schon seit über vier Jahren die Veggiebox, klar ist mal was ausgelaufen oder die Lieferung verzögert sich aber ich bin total dankbar mir das nervige Maskeneinkaufen zu ersparen und, wenn auch sich wiederholende aber leckere, schnelle und praktikable Gerichte jetzt wo Essen gehen ausfällt zu Hause zu haben. - von Steph | 14.03.2021
  336. Einfach super. Bin immer wieder begeistert. Tolle Rezepte, super aufbereitet. Die Qualität war bis jetzt auch immer 1A. Kann es nur empfehlen. Die Rezepte sind auch immer super lecker! Erleichtert den Alltag sehr! - von Isabella Sattler | 12.03.2021
  337. Ich bestelle seit über einem Jahr wöchentlich Kochboxen. Bis vor 2 Monaten war alles super, zwar schon recht teuer aber gute Zutaten und tolle Rezepte. Leider hat sich Hello Fresh extrem verschlechtert. Bei jeder Lieferung fehlen Zutaten oder es ist etwas ausgelaufen und wenn man das Reklamieren möchte hat man einige Mühe einen Mitarbeiter vom Kundenservice zu erreichen. Es nervt extrem, dass man sich zuerst mit "virtuellen Assistenten" rumschlagen muss bis man endlich zu einem sogenannten "Agent" weitergeleitet wird der dann nochmal alle Daten abfrägt. Die letzten beiden male war er danach aus dem Chat verschwunden und alles ging von vorne los. Nun würde ich die Box gerne kündigen, das ist mir bis jetzt nicht gelungen, ich muss dafür bei einer Telefonnummer anrufen. Man hat keine Möglichkeit eine Mail zu schicken. Vor zwei Monaten konnte ich Hello fresh wirklich empfehlen, nun rate ich dringend davon ab. - von Annette Harengel | 12.03.2021
  338. Würde ich nichtmal meinen schlimmsten Feinden zumuten. - von ABOFALLE | 11.03.2021
  339. Hello Fresh Kurz zu uns, Haushalt mit vier erwachsenen Personen. Demnach haben wir uns natürlich für die Kochbox für vier Personen entschieden. Wir haben bisher nur von Hello Fresh gehört, uns aber nie wirklich damit befasst. Da wir jeden Tag frisch kochen, wollten wir das ganze einfach mal testen und daraus sozusagen ein Experiment machen. Die Lieferung erfolgte am angegebenen Tag bereits um 10:30 Uhr über DPD. Leider waren zwei der drei Tüten im Karton bereits aufgerissen, was allerdings nicht weiter schlimm war. Die Lebensmittel, welche gekühlt werden mussten, waren in einer extra Tüte mit Akkus verpackt. Die Lebensmittel waren in Ordnung gekühlt, nur der Fisch war leicht angetaut, trotz das zwei Kühlakkus vorhanden waren. Durch Neugier habe ich bereits in alle drei Tüten reingespitzelt und musste feststellen, dass in zwei von drei Tüten sich Salat befand, welcher aus meiner Sicht ebenfalls in die Kühltasche gehört. Alles soweit in Ordnung, bis auf den geschnittenen Wirsing der leider schon etwas aufgerissen war und somit leicht in der Kühltasche verteilt umher lag. Am ersten Kochtag haben wir uns für das da Gericht „Gold gebackener Halloumi-Sticks mit Tomaten-Curry-Dipp, dazu Apfel-Feldsalat“ entschieden. Zunächst einmal verschaffte ich mir einen kleinen Überblick der Zutaten. Dann begann ich Step by Step die Anleitung abzuarbeiten. An sich sind die Anleitungen gut beschrieben, was mir allerdings aufgefallen ist, bei der Umrechnung von 3 Personen passt das nicht immer ganz. Somit mein Tipp, Rezepte für zwei Personen oder vier Personen zur Auswahl reicht völlig aus. Das Gericht war für 30-40 Minuten konzipiert. Ich muss sagen, diese Zeit hat mir leider nicht wirklich gereicht. Ich habe eher 60 Minuten benötigt, bis tatsächlich alles fertig war. Positiv: der Feldsalat war noch recht frisch, das restliche Gemüse und Obst war ebenfalls in Ordnung. Allerdings hat man gemerkt, dass beispielsweise eine von vier Karotten schon bessere Zeiten hatte, drei waren wirklich frisch, die eine war wahrscheinlich schon ein paar Wochen alt und leider labberig, dass man Sie nicht mehr wirklich raspeln konnte. Nichts desto trotz war es am Ende ein rundes Gericht, welche alle vier erwachsenen Personen satt gemacht hat. An Tag zwei gab es bei uns das Gericht „Zartes Fischfilet unter Curry-Linsenhaube“. Dieses Gericht wurde mit 30-40 Minuten konzipiert. Was so wirklich in Ordnung und auch machbar war. Mit nur 8 Zutaten war es auch überschaubarer als das Gericht von Tag 1. Der Wirsing war von der frisch in Ordnung, nur leider war die Verpackung wie anfangs bereits erwähnt schon beim Transport gerissen. Der Fisch war nach Zubereitung leider nicht so toll, ich denke das lag an der Qualität. Trotzdem wurden alle satt und es hätte sogar für eine fünfte Person gereicht. Am dritten und letzten Tag dieses Experiments gab es bei uns „Gemüsetortellis in Kirschtomatensoße getoppt mit Spinat, Pinienkerne und Hartkäse-Flakes“. Das Gericht war recht einfach umzusetzen und auch der Geschmack war in Ordnung. Auch hier wurden alle vier Erwachsenen gut satt und es bliebt sogar noch eine kleine Portion über. Thema Müll: Ich sag mal so, viele Zutaten schenken es sich. Wenn ich diese im Supermarkt kaufe, sind sie ebenfalls oft in Folie verpackt. Das einzige was natürlich ins Gewicht fällt sind die Gewürzpäckchen oder Packungen, in denen eine kleine Menge von z.B. Linsen oder Semmelbrösel abgepackt sind. Aber Beispielsweise Tomatendosen, Käse, Joghurt, Kokosmilch oder ähnlich ist ja auch im Supermarkt nicht anders verpackt. Produkte: die Produkte sind okay, allerdings achten wir persönlich sehr auf Zusatzstoffe und ähnliches, das wird bei Hello Fresh leider nicht so sehr beachtet. Fazit: Es war auf jeden Fall ein tolles Experiment. Preislich natürlich im Vergleich zu Selbsteinkäufen im Supermarkt um einiges teurer. Aber es müssen ja auch nochmal mehr Mitarbeiter etc. bezahlt werden. An sich auf jeden Fall eine tolle Idee, allerdings für uns persönlich war es lediglich ein Experiment und wir werden diese Box nicht mehr kaufen. Was ich schade fand, dass mir die Dame bei der ersten Bestellung versichert hat, dass es sich nicht um ein Abo handelt, es sich aber dann als Abo rausstellte und ich eine Woche späte einfach unbewusst nochmal eine Box vor der Türe stehen hatte. Also achtet bitte darauf, dass Ihr die Bestellungen wieder deaktiviert und euer Konto löscht, falls ich das ganze auch nur mal ausprobieren wollt. Wer normalerweise natürlich überhaupt keinen Spaß am Kochen hat, ist dies eine tolle Alternative zu „jeden Tag Lieferservice“. - von SK | 11.03.2021
  340. Als Neukunde habe ich innerhalb der letzten 9 Tage 2 Kochboxen erhalten, von denen beide stark beschädigt und mit bereits aufgetauter und somit aufgeweichter Ware bei mir eingetroffen waren. Das erste Paket war gar bereits derart durchweicht, das die Umverpackung gerissen war! Und dies alles trotz der vom Umfang her ohnehin schon völlig übermäßigen Verpackungen! Zudem hat mich die Qualität der gelieferten Zutaten nicht überzeugt! Gewiss kann man diese Zutaten, zudem diese von nur mäßíger Qualität sind, für einen Bruchteil des für diese Kochboxen regelmäßig in Rechnung gestellten Preises selber im Supermarkt um die Ecke besorgen! - von Markus L. | 11.03.2021
  341. Der Service ist immer schlechter geworden. Die Lieferzeit wurde auf ein Zeitfenster 8-18 Uhr geändert, 10 Stunden warten? Darauf hat man keinen Einfluss. Den Kochclub und die Prämien wie oben beschrieben gibt es schon lange nicht mehr. Bei Beschwerden erreicht man keinen. Das nervt total. Hat sich zur Massenware verändert. Schade. - von Barbara Oberdieck | 11.03.2021
  342. Abofalle - nach der Testbox die wir durch einen Code einer Freundin bekommen haben kommt heute eine weitere Box obwohl wir gekündigt haben. Wir haben vor 3 Tagen schon eine Mail geschrieben und keine Antwort erhalten. Hoffentlich kommt nächste Woche keine Box...... - von Adrian | 10.03.2021
  343. Große Enttäuschung und bedauerliche Entwicklung. Hello Fresh ist leider immer schlechter geworden was Service, Höflichkeit und Zuverlässigkeit angeht. Ich habe einen 50€-Gutschein geschenkt bekommen, der nie eingelöst werden konnte. Während des Einlösevorgangs ist die Seite abgestürzt und der Gutschein wurde als ungültig gewertet. Eigentlich eine einfach zu regelnde Situation. Nicht für HelloFresh. Nach über 3 Monaten Wartezeit, diversen E-Mails und Telefonaten, in denen man sich mit auffällig inkompetenten und vermutlich leider schlecht bezahlten callcenter-Mitarbeitern auseinandersetzen muss, habe ich immer noch keine Ware im Gegenzug für den bezahlten Gutschein erhalten. Das Geld wird nun vom Käufer des Gutscheins mit juristischer Hilfe zurückverlangt, da HelloFresh bis heute nicht in der Lage ist auf den simplen Sachverhalt einzugehen und eine Lösung der Situation zu erreichen. Zurück bleiben unzufriedene ehemalige Kunden, die das Konzept ansich wunderbar finden und anfangs gute Erfahrungen mit HelloFresh machten. Jetzt haben wir uns umorientiert und werden Boxen von anderen Anbietern bestellen. Es lohnt sich-denn dieser Marktbereich ist pandemiebedingt deutlich größer geworden. - von F.V. | 9.03.2021
  344. Wir bestellen seit vielen Jahren eher sporadisch (5-6 x im Jahr, ansonsten pausiert) die Kochboxen- mittlerweile vegetarisch und für den Thermomix. Es ist ein nicht gerade preisgünstiger Luxus, auf den wir uns aber jedesmal sehr freuen. Die Gerichte sind echt originell und treffen eigentlich immer unseren Geschmack. Auch haben wir immer die 2-Personen-Boxen zu viert (2 Erw., 2 Ki.) verspeisen können, weil ich einfach z.b. ein paar Kartoffeln oder Reis oder was auch immer ergänze und so die Portionen strecken kann und es hat dem Gesamtgericht geschmacklich nie geschadet. Ja, auch wir merken, dass viel mehr Menschen nun bestellen, da es nun hin und wieder vorkommt, dass Zutaten nicht mehr ganz taufrisch sind oder Zutaten nicht lieferbar waren, was immer angekündigt und ersetzt wurde. (Und niemand, wie hier berichtet, muss Champignons wegschmeißen, nur weil er sie doppelt hat, oder?) Im Großen und Ganzen sind wir immer noch sehr zufrieden, hoffen dass sich irgendwann die hohe Qualität wieder einstellt (da möchte ich auch ein Auge zudrücken bei dem Boom, den HF nun erfährt und zu stemmen hat) und -Gott sei Dank- sind bei uns bisher alle Boxen äußerst pünktlich geliefert worden. Vermutlich wäre ich auch nicht so positiv gestimmt, wenn bezahlte Ware nicht käme. Aber wir hatten noch keine nennenswerten Pannen zu verzeichnen und werden HF als (unregelmäßige) Kunden erhalten bleiben. - von Andrea | 6.03.2021
  345. Wir sind seit 4 Wochen mit 3 Gerichten/ je 4 Portionen dabei. Mein Fazit: die Bestellung ist übersichtlich und easy, Portionsmengen, Liefertage, Menüauswahl etc. können schnell auch in der App gewechselt werden. Die Lieferungen erfolgten per UPS zuverlässig. Die Boxen waren gut verpackt, alles war vollständig, die Rezeptkarten gut verständlich. Die Ware war stets frisch. Die negativen Bewertungen kann ich bis jetzt nicht teilen, die Probleme hatten wir bisher nicht. Das Wichtigste zum Schluss: bis jetzt haben alle Gerichte sehr gut geschmeckt. - von Christina | 5.03.2021
  346. Wir Familie mit zwei großen Jungs, sind seit 2017 dabei und immer noch sehr zufrieden. Hilfreich ist für mich: Aussuchen der Gerichte und das Einkaufen für eine frische warme Mahlzeit fällt weg. Die Auswahl ist wirklich groß und kulturell breit gefächert, es gibt Unterkategorien, Familie, Vegetarisch... Lebensmittel werfe ich kaum noch weg, da alles genau portioniert und auch nicht zu wenig. Die Zeitangaben für das Kochen sind für mich etwas sportlich. Ich brauche meistens länger, dafür habe ich aber Spaß dabei. Gab es mal Lieferschwierigkeiten, wurde dies angekündigt (gab es kurz vor Weihnachten und als es so frostig war). Selten fehlt etwas, und wenn gab es dafür unproblematisch eine angemessene Geldsumme zurück. Hier in Berlin scheint es gut zu funktioniern! Ich bin immer noch begeistert. - von Kuntera | 5.03.2021
  347. Leider fehlen bei jeder zweiten Bestellung Teile von der Bestellung. Wenn man den Kundenservice deswegen kontaktiert, bekommt man lediglich ein Paar Euro zurück. Jedoch kann ich dann genauso gut alle weiteren Lebensmittel im Supermarkt kaufen gehen, wenn ich sowieso nochmal fahren muss. Außerdem ist die Ware häufig Fehlerhaft. Die Tomaten sind bei Eintreffen schon beschädigt oder nicht mehr genießbar und man muss einen Großteil der Frischware wegwerfen. Des Weiteren ist alles in so viel Plastik eingepackt, dass man die Kochboxen nicht als nachhaltig bezeichnen kann. Ich kann HelloFresh somit absolut nicht weiter empfehlen. Habe HelloFresh viele Chancen gegeben, aber nach rund 10 Beschwerdemails mit fehlenden und/oder bereits ungenießbaren Lebensmitteln reicht es auch mir und ich werde die Kochboxen abbestellen. - von L. F. | 5.03.2021
  348. Ich bin von Hello Fresh total genervt. Von 6 Boxen waren 3! unvollständig. Es hat dann mindestens ein Lebensmittel gefehlt. Ich hatte aber auch schon vergammelte Lebensmittel wie Kräuter oder Bohnen dabei. Beim Kundenservice bekommt man leider gar keine Hilfe - man erhält einen Gutschein von 1 oder 2 EUR und verspricht auf jeden Fall Besserung. Beim nächsten Mal fehlt dann wieder eine Gewürzmischung oder der Spinat. Und was soll ich mit dem einen EUR wenn eine wichtige Gewürzmischung fehlt. Ich kann Hello Fresh absolut nicht empfehlen. - von Axel | 4.03.2021
  349. Hellofresh ist eine volle Katastrophe, wenn man einen Gutschein verschenken will. Ich habe einfach keinen Code erhalten, dann wurde der falsche Betrag abgebucht und in der ChatBox wird einem dann erst gesagt, man wäre nicht registriert und dann wird mir einfach ein Code gesendet, ohne Erklärung. So darf ich ihn jetzt meiner Freundin weiterleiten. Der ganze Bestellprozess auf der hellofresh-Homepage ist auch total verwirrend. Nicht empfehlenswert für Gutscheine! - von F.R. | 3.03.2021
  350. Zwei mal versucht eine Testbox zu bestellen. Beim ersten mal einfach nichts geliefert, der Code war dann futsch, sie haben mir auch keinen neuen mehr angeboten. Beim zweiten Versuch war die Box bei mir, ich hab diese aber nicht angenommen, das der Karton komplett durchweicht und eingerissen war. Wieder war der Code futsch und mir konnte nichts angeboten werden. Ich lass es wohl lieber, schade das es da wohl so viel Probleme gibt. - von Mia | 1.03.2021
  351. Wir haben das hellofresh- Abo seit Herbst 2019 und sind sehr zufrieden damit. 1. Die Lieferung erfolgte bis auf 1x ( Wintereinbruch 1.2.21) mmer pünktlich ohne Probleme. 2. Es erspart einem nach Feierabend noch einzukaufen und bringt Abwechslung auf den Tisch. Mir fehlten vorher oft Ideen um fleischlos zu kochen und dank hellofresh haben wir einiges neu entdeckt auch an Kombinationen von Zutaten. Die Zubereitung ist gut erklärt, vom Zeitaufkommen benötigt man manchmal etwas länger, aber dafür ist es frisch gekocht. Uns gefällt auch, dass oft etwas im Backofen, gerade Gemüse zubereitet wird. Ein Bsp. Wir waren nie Freunde von Rosenkohl - aber im Backofen, zusammen mit anderem Gemüse und Honig/Senf Würze, war es ein ganz neues Geschmackserlebnis. 3. Frische und Qualität der Lebensmittel. Durch die Kühlpacks bleiben die Zutaten frisch ( auch im Sommer). Oftmals ist auch ein Hinweis dabei, was als Erstes verbraucht werden sollte. 4. Reklamationen Natürlich ist es auch schon vorgekommen, dass durch den Transport etwas defekt war z. B. die Joghurt- oder Schmandpackung. Im Einzelnen wurden auch schon Mal Zutaten vergessen. Wenn so etwas vorgekommen ist, habe ich es gemeldet. Bis dato haben wir immer eine Antwort erhalten und die reklamierten Dinge wurden entschädigt. Dies wird für die nächste Lieferung verrechnet. 5. Verpackung / Müll: Im Grunde fällt nicht mehr Müll (Plastik) an, als vom Einkauf im Handel. Von den Kühlpacks, das Wasser kann man für die Blumen nehmen. Die Papiertüten lassen sich gleich für den Biomüll verwenden und somit bleibt noch der Karton. 6. Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit hellofresh und können es weiter empfehlen. Man kann unter einer Vielzahl Gerichte auswählen und es dürfte für jeden Geschmack etwas dabei sein. - von Monika Theil | 28.02.2021
  352. Wir sind begeistert und können nur wenig von dem bestätigen, was unsere Vorschreiber berichten. Es kommt schon mal vor, dass alternatives Gemüse mitgeliefert wird, weil es Lieferengpässe gibt, was aber den leckeren Geschmack der Gerichte nicht trübt. Zudem wird es vorher angekündigt, so dass man sich darauf einstellen kann. Wir sind von der Vielfältigkeit, der einfachen Zubereitung und den bisher wirklich immer unseren Geschmack getroffenen Gerichten (bestellen nur vegetarische Gerichte) sehr überzeugt und freuen uns jedes Mal auf unsere Lieferungen von HelloFresh. Tolle Idee- tolles Konzept! - von Claudia | 28.02.2021
  353. HelloFresh kann ich nict empfehlen. In unserer ersten Lieferung waren die falschen Rezepte, die zweite entpuppte sich als Vollkatastrophe. So war die paprika zermatscht und hat die umliegenden Papierverpackungen aufgeweicht und eine Sauce war beschädigt, die dann alles vollgeschmiert hat. Vom Kundenservice gabs nur einen Rabatt auf die nächste Lieferung, obwohl man die Zutaten größtenteils nicht mehr nutzen kann. Ich finde es eine Sauerei, dass man keine Rückerstattung bekommt, wenn die Lieferung beschädigt und damit unbrauchbar geworden ist. Wenn ich im Restaurant ein versalzenes oder verbranntes Essen bekommen, werde ich ja auch nicht gezwungen, dies zu bezahlen/zu essen und erhalte einen Rabatt auf meinen nächsten Besuch, sondern muss das Essen nicht bezahlen oder bekomme ein neues. Ich habe dann versucht zumindest die unbeschädigten Lebensmittel zu verabeiten. Das sogenannte Family-Rezept war aber ein Reinfall. Das Schweinefleisch war sehr minderwertig, meine dreijährige Tochter war nicht in der Lage das zu kauen. Wir Erwachsenen haben es uns reingewürgt. Zusätzlich finde ich die Rezeptauswahl streckenweise eintönig. Viel Schweinefleisch, zu fast jedem Gericht gibt es Ofengemüse als Beilage und bei den meisten muss man noch was dazu bezahlen. Die verwendeten Zutaten (Gewürzmischungen, Kochsahne, Saucen, etc.) enthalten viele Zusatzstoffe, Trennmittel, Zucker und Geschmacksverstärker. Gesund ist das nicht. Von dem ganzen Verpackungsmüll wollen wir gar nicht reden. - von Franziska | 27.02.2021
  354. Undurchsichtiges Abo-Modell bei dem man auch nach Kündigung noch Lieferungen bekommt. Wenn man kündigen will muss man fünf mal hintereinander bestätigen dass man kündigen will. Der entsprechende Button wird natürlich so designed, dass man schnell versehentlich auf das deutlich größere "Dabei bleiben" klickt. Bisschen schwach, Hellofresh. - von Merlin Lauenburg | 26.02.2021
  355. Absolut nicht empfehlenswert! Die Testbox geht in wöchentliches Abo über - bereits bevor man die Testbox erhalten hat! Bei der Zusammenstellung, welche von Hellofresh vorgenommen wird, bekommt man nur B-Menüs und Suppen. Das Geld wird hierbei automatisch abgebucht; das Kundenservice ist nicht erreichbar. So eine Konsumententäuschung und nicht vorhandenes Kundenservice sind unvorstellbar für ein DAX-Unternehmen. Finger weg von den Boxen und Aktien!🤬 - von Chris Neuhold | 26.02.2021
  356. Der Service ist unterirdisch, ich war Neukunde und habe meine erste Box bekommen. Gesamteindruck war erstmal ok; aber dann kam eine Enttäuschung nach der Anderen. Zu viele Zutaten besonders Hauptzutaten fehlten. Ich wollte die fehlenden Zutaten melden, das konnte ich nicht weil bei mir angeblich zu viele Zutaten gefehlt haben in den letzten Sendungen, und ich soll die Chatfunktion benutzen "Aber wie soll das gehen, Neukunde + Erste Lieferung?" Abschließend hat es natürlich mit der Chatfunktion nicht geklappt wegen irgendwelches Systemfehlers. Ich wollte nicht noch mehr Zeit und Nerven verlieren, deswegen habe ich mein Abo sofort gekündigt. jetzt suche ich mir meine Rezepte selbst und lass mir die Zutaten von AmazonFresh oder Rewe liefern. - von Yamen | 25.02.2021
  357. Der Service, die Lieferung und der Inhalt sind eine Katastrophe. Jetzt wo mehr Hellofresh verkauft wird, kommen die anscheinend nicht mehr hinterher. Meine Lieferungen kamen grundsätzlich einen Tag später, es fehlten Zutaten unter anderem auch das Fleisch und das des Öfteren. Ich bin so sauer. Dann wird man mit einer Minimalzahlung abgespeist für Gerichte ohne Zutaten. Unglaublich. Man schreibt und chattet und telefoniert und die Personen sind zwar sehr freundlich aber keiner registriert, was passiert. Man wird überhaupt nicht ernst genommen. Selbst mit Einschreiben / Rückschein, antwortet man nicht, selbst mit der Maßgabe dass man den Rechtsanwalt aufsucht, wird nicht reagiert. Ich könnte noch vieles mehr schreiben so wütend bin ich. Was nützt mir eine Box, wenn der Inhalt nicht stimmt, das Fleisch des öfteren fehlt, die Packungen aufgerissen sind und die Box grundsätzlich einen Tag später eintrifft. Sprachlos. Das schlimmste ist aber, dass man als Kunde nicht für voll genommen wird. Unglaublich - von Finken | 25.02.2021
  358. Ich habe mit meiner Frau zusammen einen Anbieter mit Hello Fresh gefunden, der uns gänzlich zufriedenstellt. Da ich schon länger im Homeoffice bin aus bekanntem Grund, wollte ich nicht abends noch zum Supermarkt ca. 8 km fahren. Wir wohnen ziemlich ländlich und da konnte Hello Fresh bis Nov. 20 nicht liefern. Seit Dezember beziehe ich nun regelmäßig wöchentlich 3 Mahlzeiten für 2 Personen. Dies hat bis heute Stand 23.02. ohne Probleme geklappt. Das Paket kommt immer mit DPD zwischen 12 und 13 Uhr Mittwochs. Verzögerungen max, 1 Stunde sind in der Toleranz. Von dem her kann ich die vielen negativen Berichte irgendwo nicht nachvollziehen. Es könnte sein, das gerade Ballungsgebiete wie Großstädte bei Hello Fresh so aufgeschlagen haben, das die Logistik da nicht nachkommt. Das wäre eine plausible Erklärung! Andererseits habe ich auch mit dem Support noch keinen Kontakt gehabt, da bei uns ja alles reibungslos läuft. Auch der extreme Wintereinbruch vor 3 Wochen, war für den Lieferservice kein Problem. Wie gesagt das Essen und die Qualität sind super und die Verpackung wesentlich geringer als beim Aldi, Lidl etc. Klar der Preis ist für den einen oder anderen happig, aber für mich, wo Zeit Geld ist vollkommen in Ordnung. Jeder hat halt hierzu seine Erfahrungen gemacht, aber ich kann bis jetzt nur vollen Lobes HELLO FRESH weiterempfehlen. Freunde von mir haben sich ebenfalls positiv geäußert. Noch zu sagen ist, das ich 80% mit meinem Thermomix koche und Hello Fresh da ein geniales Konzept hat. Ich finde das es mehr Spaß macht zu kochen, wenn es neue Kreationen sind und man sich auf das Essen noch richtig freut, wenn man dies selber geschafft hat. Für mich ganz klar 5 Sterne und Daumen hoch!! - von Jochen | 25.02.2021
  359. Wäre es möglich keine Sterne zu vergeben hätte ich dies definitiv gemacht. Ich war absolut unzufrieden mit dem Kundenservice. Ich wollte lediglich auf der Internetseite stöbern und habe dabei mein Kundenkonto reaktiviert. Dabei hat es eine Bestellung ausgelöst. Hierzu habe ich keine Bestellbestätigung erhalten habe auch nirgends ein Kauf Button betätigt. Ich wusste weder was bestellt wurde noch konnte ich die Bestellung stornieren. . Nachdem mir eine deftige Summe einfach abgebucht wurde wollte ich die Bestellung sofort stornieren. Laut Kundenservice war dies nicht möglich. Dabei wurde die Ware noch nicht mal versendet. Dazu kam, dass die im Kundenkonto (vor 2 Jahren angelegt und nie verwendet) noch meine alte Adresse hinterlegt war. Ich konnte weder die Adresse abändern noch die Bestellung stornieren. - von Milena | 24.02.2021
  360. Unmöglich! Unfassbar, was ich in den letzten Tagen an Zeit und Nerven verloren habe für diese Anbieter. Ich bestelle mir eine der Boxen, die mir am Montag, 22.02. hätte zugestellt werden sollen. Vorab habe ich (obwohl ich den ganzen Tag im Haus war) angegeben, dass die Box vor der Tür abgestellt werden darf. Nachdem die Box sich knapp 12 Stunden im UPS Auto befand, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht zu Hause war. Mh. Ich nicht, mein Mann nicht, meine Nachbarn nicht und scheinbar auch meine Tür waren nicht anzutreffen. Soweit so gut. Ich kontaktierte UPS und parallel dazu Hello Fresh. Meine Sorge war die Frische der Lebensmittel, da es bereits diese Woche nicht mehr kalt war und sich in der Box 2 Fleischgerichte befanden. Der Chat Kundenservice von HF konnte mir auf die Frage "ob es dann zu einem Problem mit der Haltbarkeit kommen könne" keine Antwort geben, weil die Dame meine Kundendaten nicht einsehen kann. Ich fragte erneut nach, da es mir einfach nur um die Haltbarkeit ging und wie lange die Kühlpacks halten. Beantwortet sie mir nicht. Derweil hat mich UPS kontaktiert. Ja, der Fahrer hat den Hauseingang nicht gefunden und es wieder mitgenommen. Ich sollte das Paket morgen früh prüfen und wenn irgendwas nicht in Ordnung ist, Annahme verweigern. Kurz danach hatte ich eine andere Mitarbeiterin von HF im Chat, die auf meine Daten zugreifen konnte und mir mitteilt, dass die Lebensmittel generell 5 Tage haltbar sind. Auch ungekühlt? Schweigen darauf. Am 23.02. klingelte eine Mitarbeiterin von UPS und wartete, bis ich die Box geöffnet habe. Die Lebensmittel waren teilweise eingeweicht, wovon dann auch die weiteren Zutaten in dem Paket betroffen waren und nicht mehr genießbar. Die Mitarbeiterin hat das Paket mitgenommen und ich HF kontaktiert. Diese teilten mir leider sehr unfreundlich mit, dass ich die Annahme nicht hätte verweigern dürfen, wovon ich nichts wusste und mich hier auf die Aussage von UPS und "Wir kümmern uns" verlassen habe. Da ich die Annahme verweigert habe und das gegen die Firmenpolitik ist, stellen sie mir keine neue Box aus und erstatten den Betrag auch nicht. Aber ich kriege aus Kulanz einen Gutschein der sich automatisch bei der nächsten Bestellung verrechnet. Automatisch? Ja! Automatisch. Tja, nein. Nicht automatisch. Passt man nämlich nicht auf und hat einen der Gutscheine, die von selbst bei HF hinzugefügt werden in der Box, dann wird nicht das eigene Guthaben verwendet sondern einfach erneut Paypal. Was ist also bisher passiert? Ich habe 100 Euro ausgegeben für 2 Boxen von denen ich noch nicht einen Artikel erhalten habe. Noch nicht einmal eine Tomate. Das Angebot von HF ist nun, mir den Gutschein zu entfernen damit ich ihn bei der nächsten Bestellung (Achtung, ja genau, 3te Box) verwenden kann. Mir fehlen wirklich die Worte. Natürlich ist für das generell erste Problem nicht HF verantwortlich, das sei hier auch betont. Aber so undurchsichtige Verfahren und schlechter Service. Ich versuche jetzt irgendwie mal dieses ominöse Guthaben wegzubekommen damit ich endlich damit abschließen kann. Nie wieder und das sage ich ohne auch nur ein Gericht versucht zu haben. - von Jennifer | 24.02.2021
  361. Unmöglicher Kundenservice! Ich habe eine Box bestellt, mit Lieferung zum 23.02.2021 bis 12:00 Uhr angekommen ist die Box erst um 15:00 Uhr. Dafür habe ich sogar einen Aufpreis bezahlt! Also kein Mittagessen für diesen Tag. Dazu kommt noch, dass der Inhalt der Box (Gemüse) komplett zerdrückt war. Dadurch wurde auch der komplette Reis der im Paket komplett nass und versifft. Eine Reklamation über den Chat der Website war nicht möglich, da ich das Gefühl hatte nur mit einem Chatbot zu schreiben, was auch definitiv so war. Dieser hatte mir einen Gutschein über 5€ meinem Kundenkonto hinterlegt. Was natürlich schon lächerlich ist... Der Bogen wurde aber überspannt als ich mein Kundenkonto geprüft habe, dort hieß es, ich kann den Gutschein nicht anwenden, da ich schon ein Rabattcode verwende und erst weitere Boxen bezahlen muss um diesen Anwenden zu können. - von Matthias | 23.02.2021
  362. 2 mal probiert, 2 mal Total Katastrophe. Essen schimmelig und gammelig. Dann ein Jahr Pause, wurde gelockt mit Angebot. Nun kam das Paket erst gar nicht zum vereinbaren Termin und dann verspätet aber total aufgerissen und ging zurück. Nach drei Tagen Zustellung ist ja zudem die Kühlung nicht mehr gewährleistet. Schade, aber Hello Fresh ist nix für uns. - von C. Evers | 23.02.2021
  363. Schon die erste Box ist nicht angekommen. Keine Reaktion von hello-fresh, allerdings 2,98 € für irgendetwas bezahlt. Mein Appetit ist schnell wieder vergangen. - von Robert Lorenz | 23.02.2021
  364. Ich wollte das eigentlich heute mal probieren und bestellen und habe mich nach den ganzen negativen Beiträgen entschlossen es nicht zu tun. Wenn ich solche Boxen bestelle muss ich mich auf die Lieferung verlassen können. Das scheint hier nicht der Fall. - von Ela P. | 22.02.2021
  365. Die Gerichte schmecken zwar super und es ist leicht zubereitet. Aber wir sind nicht satt geworden. - von Sabine M | 19.02.2021
  366. Also das es nichts weiter kostet, stimmt nicht, dann nachdem man keinen Gutschein mehr hat, zahlt man Versandkosten. Und die Rezepte sind weder intuitiv noch schnell zu kochen. Mit Vorbereitungszeit stehe ich länger in der Küche als mit jedem selbst kreiertem Essen. Und wenn man rechnen kann, kauft man die Zutaten dafür auch locker ein, bestimmte Sachen hab man außerdem sowieso im Haus. Abzocke und vor allem eine riesige Abfallwirtschaft. - von Gabi | 19.02.2021
  367. Toller Start, enttäuschendes Ende: Die ersten beiden Wochen kam unsere Lieferung pünklich zur angegebenen Zeit (wohl bemerkt 8-18h). Die Rezepte sind gut, einfach nachzuvollziehen und abwechslungsreich. Leider konnte Hello Fresh die letzten beiden Male weder mit Pünktlichkeit, noch mit guter Kommunikation punkten. Nachdem die dritte Box einen Tag später ankam und wir davon nur durch den Kundenservice-Chat, also auf Nachfrage, erfahren haben, verbleibt die vierte Box diese Woche verschollen. Wieder haben wir keine Benachrichtigung erhalten. Mit Hello Fresh Kontakt aufzunehmen ist sehr schwierig und die Kommunikation mit dem Lieferanten (z.B.: UPS) lässt auch zu wünschen übrig. Ich brauche Verlässlichkeit bei der Lieferung und möchte meinen Dienstleister einfach und direkt erreichen können, wenn Problme entstehen. Uns haben sie als Kunden verloren. - von Bernd | 16.02.2021
  368. Hellofresh wurde mir von einer Freundin empfohlen und meine Erwartungen waren groß. Ich habe mich wirklich riesig auf meine erste Box gefreut. Dann kam die Nachricht, dass sich die Lieferung aufgrund der Witterungsverhältnisse verzögert. Ok, kein Problem... das kann passieren. Als Entschädigung soll ich eine 10 Euro Gutschrift bekommen, die bei der nächsten Rechnung automatisch abgezogen wird. Dann war die Box endlich da. Leider unvollständig. Ich hatte zwei Gerichte a zwei Portionen mit Hühnchen bestellt. Leider war nur einmal Hühnchen in der Box enthalten. Der zugehörige Basilikum hatte leider entweder die Temperaturen oder die lange Lagerzeit nicht überstanden und war kaputt. Jetzt kam gerade meine Rechnung. Die 10 Euro sind nicht gutgeschrieben. Es wurde der volle Betrag abgezogen. Für einen Neukunden ist das ein ziemlich mäßiger Start und ich bin wirklich enttäuscht. Die nächste Bestellung lässt sich leider nicht mehr stornieren... aber so wie bisher gelaufen, bindet man keine Kunden. Schade! Im Übrigen ist es eigentlich unmöglich, irgendwie mit Hellofresh in Kontakt zu treten und sein Problem oder Anliegen zu schildern. Wenn man nicht irgendeine Standardfrage hat, die ein Computer-Assistent beantworten kann, steht man im Regen... - von Sabine | 15.02.2021
  369. Wir haben leider ähnliche Erfahrungen mit Hellofresh gemacht! Seit November 2019 bestellen wir regelmäßig unsere Kochboxen bei Hellofresh. Bisher hat das immer hervorragend geklappt. Die Boxen wurden immer pünktlich Freitags geliefert. Auch die Rezepte gefallen uns sehr gut und sind abwechslungsreich und lecker. Am Freitag dem 5. Februar jedoch warteten wir vergebens auf unsere Box. Es kam auch keine Mail. Also loggten wir uns auf der Hompge von Hellofresh ein und das stand der Hinweis: "Leider haben wir Lieferprobleme, lass uns gemeinsam nach einer Lösung suchen" , oder so ähnlich. Darauf hin schrieb ich am Sonntag, dass wir die Box nicht erhalten haben und ich somit den Betrag zurück buchen lasse. Wir waren gespannt, ob wir diese Woche, also am Freitag den 12. Februar, unsere Kochbox geliefert bekommen. Freitag kam die Box wieder nicht an. Wir hatten uns daraufhin schon drauf eingestellt, fürs Wochenende einzukaufen. Samstag kam wider Erwarten Mittags die Box doch noch an. Als wir uns heute wieder auf der Homepage eingeloggt hatten, sahen wir, dass wir ab nun nichts mehr bestellen können, da die Zahlung für die Kochbox vom 5. Februar noch ausstehen würde. Daraufhin haben wir wieder eine Mail geschrieben und nochmals darauf hingewiesen, dass wir die Ware am 5. Februar nicht erhalten haben. Leider kann man auf der Homepage die gesamte Komunikation nicht mehr einsehen und nachverfolgen. Wir sind nun gespannt was daraus wird, denn wir werden auf keinen Fall für etwas bezahlen, was wir nicht erhalten haben. Schade, dass es auf einmal solche Probleme gibt, aber unter diesen Umständen werden wir uns auch nach einer Alternative umsehen. - von Edeltraud | 14.02.2021
  370. Selbst ein halber Stern ist noch zu viel! Zu Weihnachten bekam ich einen Gutschein über 60 Euro. Diesen wollte ich im Januar einlösen und habe darauf eine Box mit 3 Gerichten (2 Personen) für ca 40 Euro bestellt. Der Bestellwert ist von mir geschätzt, da ich dazu keine detaillierte Rechnung erhalten habe. Einen Tag vor Ablauf der Änderungsfrist habe ich eine neue Anlieferadresse angeben wollen, ging leider nicht (App). Daraufhin habe ich Hello Fresh um eine Stornierung der Box gebeten und 4std nach der Änderungsfrist kam die Antwort, dass die Stornierung (ausnahmsweise) angenommen worden ist, was positiv war. Somit kam keine Box (wie gewünscht), aber dennoch war das Geld weg! Danach kam es nur noch zu Missverständnissen mit der Hello Fresh Hotline was größtenteils der Sprachbarriere geschuldet war. Letztendlich hat man mir noch zusätzlich von meinem Privatkonto Geld abgezogen, obwohl der Gutschein noch gültig war. Kurz gesagt ein einziges Chaos, wo es am Ende nur einen Dummen gab, nämlich den Kunden! Ich bin sehr enttäuscht von dem Laden und verstehe nicht warum Hello Fresh in aller Munde ist, denn was sie abliefern ist nicht der Rede wert! Lange Rede kurzer Sinn: keine Box , kein Essen, kein Service , kein Geld zurück (89€ weg!). Gott sei Dank hat die Kündigung geklappt, das einzige positive an der ganzen Geschichte . Definitiv werde ich allen meinen Bekannten von Hello Fresh abraten! - von A.K. | 14.02.2021
  371. Ich bestelle jetzt schon ein paar Monate und wie viele schon gesagt haben, habe ich seit Dezember ab und zu Probleme, dass mal 1 Tag zu spät geliefert wird (wird erst Mittags des Liefertages mitgeteilt) oder mal was fehlt. Und ich habe mal 3 Wochen pausiert (ging ganz einfach, nur anklicken), um zu schauen, was ich mehr bezahle. Habe je 3 Wochen mit und ohne HF die Bons gesammelt (ich bestelle für 3 Personen und meist 3-4 Gerichte) und habe festgestellt, dass ich ca. 80 Euro mehr ausgebe mit HF (für 3 Wochen). Das finde ich bei 5 Personen okay, wenn ich bedenke, dass ich zusammen mit den Kids die Gerichte aussuche und mir nicht den Kopf zerbrechen muss, was ich schon wieder koche. Da ich jetzt ja schon fast ein Jahr nur noch zu Hause koche, gehen mir einfach langsam die Ideen aus. Und das ist wohl der größte Vorteil für mich und es sind einfach mal neue Ideen und Gerichte, die ich kenne auch mal anders. - von Christiane | 14.02.2021
  372. Letztes Jahr im Oktober hatten wir damit angefangen und waren total zufrieden damit. Sogar Weihnachten und Neujahr hat geklappt. Aber seit Anfang dieses Jahres tut gar nichts mehr! Das erste Paket im Januar kam nicht an und erst nach Nachfrage wurden wir darüber informiert das es Lieferprobleme gibt. Zwei Wochen später hieß es wir würden 2 Pakete in einer Woche bekommen. Ich habe 3 Tage vor angekündigter Lieferung der zweiten Box angerufen. Man konnte den Prozess wohl nicht mehr stoppen obwohl das Paket laut des Kundenservice noch gar nicht los geschickt wurde. Wiederwillig wurde uns eine Gutschrift von 20€ gegeben. Nun heute kam um 11:33Uhr eine Nachricht das dass Paket angekommen sei. Geklingelt hat es nicht und im Hausflur steht auch nichts. Die Nachbarn haben auch nichts angenommen. Und das beste daran? Der Kundenservice hat nach 12 Uhr einfach das Telefon ausgestöpselt. Letztes Jahr hätten wir die noch weiter empfohlen aber jetzt kündigen wir und suchen uns eine Alternative. - von Elisabeth W. | 13.02.2021
  373. Vor einigen Wochen hab Ich an einer Werbeaktion teilgenommen, bei der man ca 40€ Rabatt auf die erste Bestellung bekommen sollte. Dann wurde Ich telefonisch von einer Mittarbeiterin kontaktiert- und das Gespräch war mehr als unterirdisch! Fragen waren keine erlaubt, auf meinen Einwand dass Ich eigendlich nur hinuntwieder bestellen möchte und kein wöchentliches Abo wurde mir geantwortet : das Ist kein Abo sondern ein wiederkehrender Lieferservice (hahaha aber man muss dann trotzdem wöchentlich bestellen ^^) . Die Mittarbeiterin drängte lediglich drauf endlich die Bestellung aufzunehmen- dabei wollte Ich unter diesen Bedingungen garnichts bestellen. Die Idee von Hellofresh gefällt mir ja - aber deren Geschäftspraktiken sind mehr als fragwürdig! - von Angelo | 12.02.2021
  374. Waren von November bis Januar dabei, keine Ahnung was uns so lange gehalten hat. Die Rezepte sind verlockend, nur fehlt fast immer eine Zutat und die Qualität ist völlig unterdurchschnittlich. Selbst in der Regel lange haltbare Produkte wie zB Paprika kamen völlig labbrig und zerquetscht bei uns an - das muss man erstmal schaffen. Die meisten "frischen" Produkte hätte ich in dem gelieferten Zustand im Supermarkt liegen lassen. - von Stefan Schreiber | 12.02.2021
  375. Bisher kam keine Lieferung an. Wenn man nachfragen möchte, wo die Box verbleibt, dann hängt man ewig in der Warteschleife. Die einzige Aussage dann: Wenn die Box morgen Abend noch nicht da ist, dann melden Sie sich nochmal. Natürlich nichts und wieder in der Warteschlange. Wie bei den anderen Bewertungen hier klappt die Lieferung überhaupt nicht. Wie es schmeckt? Keine Ahnung. Ich habe bisher noch nie etwas erhalten. - von Elisabeth | 11.02.2021
  376. Meine Bestellung sollte gestern ankommen - heute noch immer nichts. Der Kundenservice hat mir im Chat - nach 20 Minuten Wartezeit - eine Standardantwort geschickt... Frechheit! Auf mehrfache Nachfrage, wo genau meine Lieferung denn sei, sagte man mir dann „ist in einer Stunde da“ und beendete anschließend den Chat. Es kam natürlich nichts! Morgen werde ich das Paket nicht mehr annehmen, nachdem es mit Fleisch und allem 3 Tage auf dem normalen Postweg unterwegs war. Diesbezüglich wollte ich den Kundenservice erneut kontaktieren, diesmal per Telefon. Nach 25 Minuten (!) habe ich aufgegeben... In einer Nachricht wurde mir dann mitgeteilt, dass man freundlicherweise 10 Euro auf mein Kundenkonto gutgeschrieben habe. Bin mal eher gespannt, wann ich die 70 € für meine Bestellung zurückbekomme! Also: kein Essen, Null Service und Lügen. Wenn das wesentliche Kriterium - pünktliche Lieferung - nicht erfüllt ist, dann bringt auch der ganze Dienst garnichts. Ich kündige dort auf jeden Fall! - von S. Hundertmark | 11.02.2021
  377. Wir sind seid ein paar Wochen dabei und sehr zufrieden mit HelloFresh. Ein einziges Mal kam eine Box verspätet, dies wurde angekündigt. Nach einem Anruf beim Kundenservice (sehr nettes Gespräch und definitiv kein langes Warten in der Warteschlange) wurde uns der gesamte Betrag der Box gutgeschrieben, und das obwohl wir die Lebensmittel doch noch vollständig verwenden konnten. Fleisch und Fisch sind tadellos verpackt (vakuumiert) und kommen gekühlt (die wiederverwendbaren Akkus waren bisher immer im gefrorenen Zustand). Alle Lebensmittel sind frisch und qualitativ hochwertig; das Verpackungsmaterial hält sich ebenso Grenzen. Ebenso ist die Portionsgrösse für uns ausreichend. Das Pausieren ging auch einfach und unkompliziert. Ich kann die negativen Kommentare absolut nicht nachvollziehen. Die Gerichte sind sehr abwechslungsreich und mir macht das Kochen (zusammen mit den Kindern) wieder richtig Spaß. Sicher ist HelloFresh kostspielig und 'Luxus', aber für uns, überwiegt klar die Zeitersparnis und die Vielfalt. Insgesamt ein sehr gut durchdachtes und perfektioniertes Konzept, was für uns prima funktioniert. - von Anna | 11.02.2021
  378. Also die Rezepte sind echt lecker. Aber Nachhaltigkeit sieht für mich anders aus. Die Boxen werden von Berlin oder Hannover aus zu mir nach Hamburg geschickt.....Da bestell ich lieber beim Hoflieferanten, der ist näher dran und hat deutlich weniger Plastik. Die Menge an Verpackungsmüll ist nämlich immens. Da hab ich bei jedem normalen Supermarkteinkauf weniger. 3 getrocknete Aprikosen extra in Plastik eingepackt? Gehts noch? Und was bitte ist an Basilikum aus Äthiopien nachhaltig? Der wächst selbst bei mir auf der Fensterbank. Die Rezepte koche ich weiter nach, aber den Zutateneinkauf übernehme ich lieber selber, das ist nachhaltiger. - von Felix | 10.02.2021
  379. Ich bekomme die Boxen seit April 2020, aber HelloFresh hat in den letzten 2-3 Monaten wirklich sehr stark nachgelassen. Die Boxen waren früher so gut wie immer vollständig, und der Support schnell, kompetent und kulant bei Beanstandungen. Leider sieht es so aus, dass sie mit dem Kundenansturm durch Fernsehwerbung und Covid nicht klarkommen, und deshalb hat die Qualität rapide nachgelassen. Seit Anfang des Jahres gab es kaum eine Box, wo nicht irgendetwas ausgetauscht war. Teilweise völlig ohne Sinn und Verstand, wie Paprika anstatt Zucchini für gefüllte Zucchini mit Ofengemüse. Ich habe durch die Änderung dann für ein Gericht à zwei Portionen vier Paprika gehabt. Dann habe ich eine Nachricht bekommen, dass die Abbuchung über SEPA Lastschrift nicht funktioniert hat, obwohl das Konto gedeckt war. Auf Nachfrage beim Service kam dann raus, dass es technische Probleme auf HelloFreshs Seite gab, aber ich könnte ja einfach das Geld überweisen. Dann sind zwei Wochen hintereinander die Boxen mehrere Tage zu spät angekommen. Der Kundenservice bat dann nur um Verständnis, keine Erstattung oder wenigstens eine Gutschrift für die nächste Box wurden angeboten. Vor einigen Monaten hätte ich Hello Fresh noch ohne jeglichen Vorbehalt empfohlen. Mittlerweile rate ich meinen Freunden und Kollegen davon ab. Ich werde mein Abo kündigen. - von Ann-Kathrin | 10.02.2021
  380. Habe Hello Fresh mal probiert und fand die Idee eigentlich gut. Jetzt wollte ich mir mal die aktuellen Kochboxen anschauen was aber nicht geht ohne mich einzuloggen und quasi eine Bestellung zu tätigen Hilfe bekommt man keine habe eine Stunde in der Hotline gehangen und dann war mein Akku leer offensichtlich ist das Telefon nur auf AB ich werde dort nie wieder bestellen völlig kundenunfreundlich nach meiner Meinung ! - von Sabine Kapitza | 10.02.2021
  381. Das allerletzte. Gutschein zum Geburtstag bekommen. Box für 4 Tage mit Fleisch bestellt. Sollte heute ankommen. Laut Kundenservice Zitat "warten Sie bis morgen oder übermorgen und melden Sie sich dann wieder, die kommt heute definitiv nicht" Super... Ich soll nun auf eine Box warten mit Fleisch das nicht weiter gekühlt wird? Nach meiner Aussage dass das Fleisch dann schlecht ist kam die Aussage mir werden 4 € erstattet, da ich ja mit einem Gutschein bezahlt habe und nur die Differenz erstattet wird. Das ist eine absolute Unverschämtheit. Gutschein hin oder her. Ein absolut asoziales Verhalten. Mein Bruder hat demnach 40€ in die Tonne geworfen? Allererste Box bestellt, wird nicht geliefert und wird definitiv meine letzte gewesen sein. Direkt Kündigung rausgeschickt. So einen unverschämten Kundenservice und ein freches Verhalten eines Firma habe ich noch nie erlebt. - von Unbekannt | 10.02.2021
  382. Enttäuscht. Das triffts wohl am Meisten. Ich habe von 4 Lieferungen, leider nur 2 erhalten. D. h. zwei Boxen kamen einfach erst gar nicht an. Die Rezepte sind okay. Die Qualität der Produkte ist gut. Der Support lässt zu wünschen übrig. Richtigen Support habe ich über den Facebook-Chat bekommen. Das ist absolut ungenügend und hat meines Erachtens somit nur einen Stern verdient. - von Chris | 9.02.2021
  383. Direkt nach der Bestellung habe ich versucht über den Kunden-Service Chat zu widerrufen. Anstatt den Widerruf zu bearbeiten wurde der Chat abrupt beendet. Auch ein anschließender Widerruf per E-Mail wurde nicht bearbeitet. - von Reinhard | 8.02.2021
  384. Also: bei mir liegt die Trefferquote bei 18 Prozent. Das heißt, von 11 Bestellungen kamen nur 2 pünktlich und waren auch vollständig. Wenn man sich beschwert, bekommt man immer eine Gutschrift, je nachdem wie hartnäckig man ist, mal mehr oder weniger. In meinen Augen sollte ein Unternehmen die Kunden aber durch Zuverlässigkeit zufrieden stellen und nicht über Gutschriften, die man dann bei der nächsten Lieferung einlösen kann. Über den Geschmack der Speisen kann ich eigentlich nicht meckern. Trotzdem werde ich jetzt wechseln. - von Oliver | 6.02.2021
  385. Das Essen schmeckt. Aber: Nach bestätigter Kündigung und nicht gelieferter Ware. Kam noch die Inkassogesellschaft Coeo und hat aus einer nicht gelieferten Box, die angeblich 4 Tage nach bestätigter Kündigung geliefert wurde. 100€ erpresst. Schade unseriöses Verhalten. - von Ulla Gabriel | 6.02.2021
  386. Die ersten 3 Rezepte sind gekocht. Nicht eins davon war vollständig. Die Zutaten waren nahe dem Verfall und der Hammer ist das 3 verschiedene Zutaten durch eine ersetzt wurden. Gurke, Pak Choi, Zucchini wurden durch Champignons ersetzt. Ich hatte plötzlich 3 große Packungen Pilze zu unpassenden Gerichten. Hier wollte man wohl Überproduktion los werden. Die Portionen sind zu klein. Es gibt keine Zertifizierung schon gar nicht Bio. Dafür das man Zutaten bekommt ist es viel zu teuer. Die gleichen Zutaten in Bio Qualität kosten vielleicht die Hälfte. Kein Service nur unfähige Chat Bots. Einfach unterirdisch. Nie wieder. - von Walter Jenso | 5.02.2021
  387. Ich habe nach Erhalt von 2 Boxen wieder gekündigt. Bei beiden Lieferungen wurde eine wesentliche Zutat ohne Rückfrage geändert. Das Gemüse kam nicht mehr ganz frisch an, über den schon an den Spitzen gelben Brokkoli haben sich unsere Hasen gefreut, aber eben teures Hasenfutter. Das Fleisch ist viel zu wenig, ich musste noch einmal die gleiche Menge dazukaufen. Insgesamt viel Abfall, mehrere kleine Gewürzverpackungen, in den verschweißten Fleischpackungen waren jeweils etwa 70 ml Wasser. Für uns mit sehr hungrigen 14 bis 16 jährigen Kerlen ist das nichts. - von Verena | 2.02.2021
  388. Bisher eine Box bestellt und zufrieden gewesen. Geschmacklich sehr gut. Auch die Portionen langen völlig aus. An Fleisch könnte es für 3 Personen etwas mehr sein. z.Bsp. beim Burger. Aber satt wir man allemal. Eine Zutat wurde ausgetauscht. Wurde aber per Mail informiert. Weiß nicht warum viele Abofalle schreiben! Man kann Wochen aussetzen oder sogar direkt kündigen. Ich entscheide selbst wann ich bestelle. - von Celi | 1.02.2021
  389. Habe bei Hellofresh bestellt. Die kleinen Kartoffeln sind ein Witz! Fleisch Portionen für 2 Personen pro Gericht, auch ein Witz! Reicht gerade für 1 Person! Vieles in Plastik verpackt. Nicht nachhaltig! Wenn man die Preise dafür vergleicht, sorry, zu teuer für diese kleinen Portionen! Ja, richtig, man soll nichts übrig lassen, aber diese Portionen sind schon witzig! Da bestelle ich lieber beim Restaurant, wo alles schön fertig gekocht wurde für diesen Preis! Werde lieber beim Bauer um die Ecke bestellen! Da weiß ich, wo es her kommt! - von Lund | 29.01.2021
  390. Also die Portionen sind eine Frechheit... bei 3 mal die Woche 2 Personen c.a 5,80€ pro "Portion" wenn man das so nennen kann. Man bekommt im mittel etwa 200g Zutaten pro Portion. Davon wird man selbst als schmächtige Person nicht satt (1,85m 75kg). - von Truth Man | 28.01.2021
  391. Ich habe HelloFresh seit Februar 2020 mehr oder weniger regelmäßig genutzt und war die meiste Zeit zufrieden. + große Auswahl an Rezepten mit interessanten Variationen + leicht nach zu kochen und meistens lecker + zuverlässige Lieferung im angegebenen Zeitfenster - insbesondere durch die starke Nachfrage seit Dezember lässt die Qualität und Menge stark nach. - Es fehlen immer häufiger wichtige Zutaten. - der Preis. Seit die Nachfrage im Dezember merklich gestiegen ist, gab es immer häufiger Probleme mit den Lieferungen. Die Menge an Gemüse - besonders bei den vegetarischen Gerichten war manchmal sehr merkwürdig. So war die Hauptzutat Süsskartoffen, ich hatte eine Süßkartoffel mit einem Gewicht von ca. 150 gr in der Tüte. Bei meiner Mutter wog die Süsskartoffel für das gleiche Gericht fast 500 gr, beides war für 2 Personen vorgesehen. Der Hauptgrund, warum ich seit Januar 2021 deutlich weniger bei HelloFresh bestelle, sind aber die Kosten. Ich habe im letzten Jahr fast 40% mehr für Lebensmittel ausgegeben, obwohl ich nicht in Restaurants gegangen bin, was sonst sehr oft der Fall war. Auch finde ich es schwierig für Zucchini-Kartoffel-Puffer mit einem Warenwert von unter 4 € für 2 Personen genauso 13 € zu bezahlen wie für ein Steak mit Beilagen. Ich war immer der Meinung, dass mir weniger Abfall und nicht einkaufen gehen zu müssen, die höheren Preise rechtfertigen und dass sich der Mix von günstigeren und teureren Gerichten bei mir ausgleichen würde. Das scheint offensichtlich nicht der Fall zu sein und da die günstigeren vegetarischen Gerichte bei mir eindeutig überwiegen, werde ich nun doch wieder öfter einkaufen gehen. Generell kann ich HelloFresh aber durchaus empfehlen, wenn man auf der Suche nach neuen Ideen und Rezepten ist oder ab und zu mal was anderes möchte. Die Boxen können beliebig pausiert oder gestoppt werden, es handelt sich nicht um eine Abofalle. Ich bestelle immer noch gerne bei HelloFresh, aber eben nicht mehr fast jede Woche sondern eher einmal im Monat. - von Stefanie Liedtke | 28.01.2021
  392. Abo-Pflicht sehr umständlich Zutaten werden kurzfristig ausgetauscht Box kommt nicht rechtzeitig an. Kundenservice nicht lösungsorientiert Sehr teuer Geschmacklich gut - von Andreas Z | 28.01.2021
  393. Eins vorweg: ich kann hier die schlechten Bewertungen echt nicht nachvollziehen. Wir haben bisher 10 Boxen von HelloFresh erhalten. Die Auswahl und Qualität der Gerichte ist wirklich super. Es hat alles sehr gut geschmeckt. Klar ging auch mal bei uns etwas schief, wie einmal falsche Zutaten in der Tüte von einem anderen Gericht. Das war aber auch kein großes Problem. Der Kundenservice hat per Whats App sofort und unkompliziert geantwortet und sich angemessen entschuldigt. Für das eine Gericht gab es eine Gutschrift von 12€. Völlig in Ordnung. Auch hat DPD mal eine Box von uns so demoliert, dass die Box dann nicht kam. Auch das kann aber einem Lieferdienst passieren und daran ist dann HelloFresh auch nicht Schuld! Für die Box gab es dann auch eine komplette Gutschrift. Dann zu den Zutaten die momentan nicht lieferbar sind und die dann durch andere Artikel ersetzt werden. Auch dafür entschuldigt sich HelloFresh in jeder Box mit einem Zettel. Momentan gibt es Lieferprobleme bei bestimmten Gemüse was sie im Winter aus Spanien beziehen. Für die starken Schneefälle dort oder Ausfälle durch die Coronapandemie, kann HelloFresh ja wohl auch nichts. Und dann scheinen auch noch einige zu vergessen, dass wir gerade eine echt außergewöhnliche Situation haben. Lieferdienste und Anbieter wie HelloFresh sind gerade völlig überlastet und haben eine so große Nachfrage wie noch nie! Das da mal kleine Fehler bei Lieferungen passieren können, finde ich einfach nur absolut menschlich und nachvollziehbar. Also einfach mal fair bleiben! Auch ist es keine miese Abofalle. Man kann im Kundenkonto Lieferungen überspringen oder sich komplett abmelden. Die Portionen sind auch völlig angemessen. Sind bisher immer satt geworden. Manchmal ist es sogar zu viel. Wir sind jedenfalls mit Hello Fresh sehr zufrieden und drücken auch mal bei kleinen Faux-Pas die Augen zu. Schließlich reagiert der Kundenservice immer sehr kulant und freundlich. - von Christiane | 28.01.2021
  394. Portionen sehr klein, von 3 bestellten Gerichten haben bei 2 Zutaten gefehlt, bsp. bei einem Flammkuchen mit Aubergine hat die Aubergine gefehlt. Zudem fiese Abofalle, Augen auf dabei! - von Heinz | 28.01.2021
  395. Wir sind absolut begeistert. Bekommen die Box seit 3 Wochen und haben tatsächlich nur angegeben was wir mögen. Rezepte werden von Hello fresh ausgesucht. Und bisher waren mega leckere Sachen dabei. Box war vollständig, Lebensmittel alle frisch und Rezept leicht erklärt. Daumen hoch dafür🤗👍 - von Fam. K. | 27.01.2021
  396. Kann leider nicht mal einen Stern geben. Die Menge für den Preis grenzt an unverschämt (Burger für 2 mit je 100g Patty?), die Kochboxen werden leider nur unzuverlässig geliefert (2 bestellte, davon nur eine angekommen), die Zutaten sind nicht vollständig oder werden "durch Alternativen ersetzt" (statt Salat Tomaten für den Burger. Inwiefern ist das ein "Ersatz"?), manche Gerichte benötigen anderweitige Zutaten, für die man dann doch einkaufen gehen muss, und Entschädigungen werden in Form von Kontoguthaben getätigt. Guthaben, welches man nicht in Kombination mit Rabatten oder Gutscheinen verwenden kann. Insgesamt ist das ganze eine Frechheit und man fühlt sich eher betrogen als glücklich und satt. Ich kann jedem nur von HelloFresh abraten. - von Philipp Wolfinger | 27.01.2021
  397. Habe gleich wieder gekündigt, denn schon bei der ersten Bestellung fehlten je eine Zutat, die dann beides mal mit (noch grünen) Kirschtomaten ersetzt wurden! Für mich zu den Rezepten absolut unpassend und unkreativ! Also musste ich in den Discounter um das problemlos zu kaufen, was Hello Fresh nicht in der Lage war trotz langer Vorlaufzeit zu liefern! Ja, habe ich mir genau so vorgestellt, nicht! - von C. Pej | 26.01.2021
  398. Ich habe drei Boxen von einer Freundin geschenkt bekommen (es wurde dennoch bezahlt, für alle Zweifler). Bei allen drei Boxen fehlte jeweils mindestens eine wichtige Zutat, wodurch ich wieder los musste, was ich ja eigentlich, laut Hello Fresh für utopische Preise umgehen sollte. Im Übrigen finde ich persönlich ein 250 Gramm-Steak für 2 Personen zu wenig. Fazit: ich habe in drei Wochen nicht einmal bekommen, was mir versprochen wurde und selbst dann, war es nicht das, was man normalerweise als Personenbezogen ansehen würde. Weiterempfehlen würde ich es also nicht. - von Kirsten | 26.01.2021
  399. Box jedes Mal unvollständig, geöffnet, beschädigt In Coronazeiten eigentlich eine gute Idee, man vermeidet so mögliche Ansteckung im Supermarkt. Aber: In den 4 Monaten, seit ich dort bestelle, war wirklich keine einzige Box vollständig oder korrekt gepackt. Immer fehlten entscheidende Zutaten und häufig war die Box und einzelne Tüten bereits geöffnet/beschädigt und Zutaten oder ganze Menüs gestohlen. Auch ein Wechsel des Lieferanten änderte leider nichts. Zwar war der Kundendienst immer nett und hilfsbereit, aber wenn man dann doch noch mal losziehen muss,um Zutaten nachzukaufen, macht es für uns keinen Sinn mehr, weiterhin dort zu bestellen. - von Markus Rawe | 23.01.2021
  400. Andere Lieferanten sind besser! Das Kochen mit einer Kochbox macht mir mega viel Spaß, aber nur wenn auch alle Zutaten und Gewürze dabei sind. In nahezu jeder Kochbox fehlte immer irgendetwas, ehrlich gesagt bezahle ich da viel Geld für und möchte auch eine Anständige Leistung bekommen. Das hat Hellofresh nicht in den Griff bekommen und ich habe die Bestellungen eingestellt. Jetzt wird es bunt. Diese Betrüger von Hellofresh haben einfach ohne mein Wissen und zutun nach ca. 4 Monaten wieder eine Kochbox geliefert und Abgebucht. Versuche den Vorgang zu stoppen klappten nicht, Hellofresh ist ignorant und arrogant bei Ihrer Meinung geblieben. Jetzt versuche ich über PayPal mein Geld wieder zu bekommen. Seit ca. 4 Monaten bestellen wir bei Marley Spoon und bin äußerst zufrieden. - von Christian Masur | 22.01.2021
  401. Die Rezepte sind lecker und gut. Ausgefallen, aber nicht zu exotisch. Der Preis nicht günstig, aber grad noch okay. Aber: - Die Preisstruktur ist unübersichtlich. Erst am Ende wird klar, was wirklich gezahlt werden muss. - Selbst, wenn man einen Geschenkgutschein hat, muss eine Zahlungsart mit sämtlichen Angaben hinterlegt werden. - Es ist direkt ein Abo. Es kann zwar direkt gekündigt werden, aber das wird auch nicht unbedingt auf den ersten Blick klar. - Ich habe eine Box bestellt und bezahlt. Wollte es aber nur einmal testen und habe das Abo direkt beendet. Die bezahlte Box kam aber nicht! (Weil ich das Abo beendet hatte.) Musste erst nachfragen, dann kam sie, aber nicht in der geplanten Woche, sondern später, was bei uns nicht wirklich gut passte... - Der Kundenservice per Mail könnte besser sein. - von C. K. | 20.01.2021
  402. Meine bisherigen Erfahrungen mit HelloFresh: + endlich mal etwas anderes auf dem Teller + unheimliche Zeitersparnis beim Einkaufszettel schreiben + viel geringerer Lebensmittelverschleiß + keine schweren Einkaufstüten mehr + wo es geht, umweltfreundlich verpackt + verpackungstechnologie liebevoll durchdacht (mein Highlight bisher: auf den Kühlakkus steht sogar, dass man das beinhaltete Wasser auch gern in die Blumen gießen kann, statt es einfach wegzukippen) + große Auswahl an leckeren Gerichten + flexibel, wenn man doch mal ein Gericht mehr möchte + Idiotensichere Kochanleitung + ich zelebriere das Kochen bei einem Glas Wein, während die Familie mich in Ruhe machen lässt, weil sie gespannt auf ein neues leckeres Gericht ist ☺️ - die Lieferung kam auch mal verspätet, was zu verzeihen ist, wenn’s draußen stürmt und schneit. - von Katja | 19.01.2021
  403. Also, der Kundenservice von Hellofresh ist mittlerweile wirklich unter aller Kanone. Dass die Rezeptkarten in der Lieferung fehlen, kann ja mal vorkommen. Früher konnte man dann wenigstens die pdfs ausdrucken. Inzwischen gibt es offenbar keine pdfs mehr, man muss aus einer großen Textwurst das Wichtigste markieren und dann drucken. Die Kundenservice-eMail ist offenbar auch abgeschaltet, und wenn man die Telefonnummer haben will, muss man schon im Internet suchen (aber nicht auf der hellofresh-Website!). Wer weiß, ob sie überhaupt noch funktioniert, werde ich morgen ausprobieren. - von Joachim | 19.01.2021
  404. Ich bin sehr enttäuscht! Ich habe Gutscheine zu Weihnachten verschenkt, welche ich mit Paypal bezahlt habe. Ich habe mehrfach die Aufforderung bekommen, erneut zu bezahlen, obwohl es schon von meinem Konto abgebucht wurde. Es ist nicht möglich im Kundenservice jemanden zu erreichen. Die automatischen Antworten sind frustrierend. Keine Telefonnummer, keine e-mailadresse.... werde ich sicherlich nicht weiterempfehlen! Immerhin habe ich den ersten Gutschein stornieren können und das Geld wurde mir zurück überwiesen. Mal sehen wie es mit den anderen Gutscheinen laufen wird. - von Ina | 16.01.2021
  405. Die Qualität der Ware ist gut. Die Gerichte schmecken uns alle sehr gut und das Zubereiten ist mit den jeweiligen Anleitungen recht easy. Unsere Tochter (17) genießt so tätglich ein warmes Essen und lernt im Nebeneffekt noch etwas in die Künste des Kochens einzusteigen. Leider trügt die Lieferqualität das Gesamtergebnis. Mehrfach haben einzelene Produkte in der Vergangenheit gefehlt. Hier hat HelloFresh sich zwar erkenntlich gezeigt, nützt jedoch nichts, wenn die Probleme nicht nachhaltig abgestellt werden. Und wir uns immer wieder ärgern müssen, wenn gleich nach Erhalt der Ware loslegen möchten und nicht können. Der Höhepunkt des Ärgers ist allerdings die aktuelle Lieferung, wo Joghurtsoße und Kokosmilch schön gleichmäßig in der ganzen Kiste verteilt waren. Mmmhhh....lecker, alle Produkte schön in Joghurt und Kokos getaucht. - von Jörg | 16.01.2021
  406. 1 Stern ist noch zu viel! In jeder Box fehlt mindestens 1 Zutat, das Gemüse ist alles andere als frisch. Der Kundenservice hat keine Ahnung. Die App funktioniert nicht einwandfrei und den Log-In muss man suchen. Hände weg. Nur Abzocke! - von Anja | 15.01.2021
  407. Ich hatte eigentlich im Vorfeld viel positives von HelloFresh gehört als ich jedoch eine Probier-Box erhalten habe, war ich mehr als enttäuscht. Von 3 Boxen fehlt in einer Box eine Zutat und in einer anderen Box wurde die Zutat einfach ersetzt. Gefällt mir nicht, da man nicht weiß, ob dem Kunden die alternative Zutat schmeckt. Am meisten hat mich jedoch geärgert, dass ich die Info einen Tag vor Zustellung erhalten habe und die Begründung war, dass der Lieferant die benötigte Menge nicht liefern konnte. Der Kundendienst meinte jedoch, dass es ein Fehler der Produktion war. Für die fehlende Zutat habe ich eine Gutschrift erhalten, diese wird jedoch nicht beglichen, sondern würde nur mit einer neuen Box verrechnet werden. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht und der Service ist unterirdisch. - von Kunde | 14.01.2021
  408. Wir haben über 10 Wochen Hello Fresh Gerichte ausprobiert. Die Lieferungen waren immer pünktlich und die Gerichte soweit ganz lecker. Hier kommt es halt auf den Geschmack jedes einzelnen an. Bei den letzten 3 Lieferungen hat man allerdings schon festgestellt das der Zulauf bei Hello Fresh während der Pandemie Zeit wohl zu groß für das Unternehmen geworden ist. Bei allen Kochboxen fehlten Zutaten und zu allem Überfluss funktionierte die ausgewählte Zahlungsweise über Klarna nicht mehr. Kritikmails bzgl. der fehlenden Zutaten wurden gänzlich ignoriert. Dann haben wir versucht die Rechnungen zu bekommen indem wir unzählige Mails, mit der Bitte um Zusendung derselbigen, versendet haben. Hello Fresh hat uns dann an Klarna verwiesen, Klarna wiederum an Hello Fresh. Aber leider weit und breit keine Rechnungen in Sicht. Seitens Hello Fresh haben wir allerdings dreimal pro Woche Erinnerungen bzgl. der offenen Posten bekommen, aber immer noch keine Rechnung. Nun, nach ganzen 3 Monaten, ist dann - oh Wunder - mal jemand auf das schmale Brett gekommen uns doch noch die Rechnungen zu zusenden, mit dem freundlichen Vermerk wir sollen nun doch endlich mal zahlen, ansonsten würden Mahngebühren anfallen. Fazit: Für so ein Kasperletheater fehlt mir die Zeit und ich kaufe wieder in den ortsansässigen Supermärkten meine Ware ein, die ich dann auch gleich bezahlen kann. Den Service gegenüber ihren Kunden sollte Hello Fresh zeitnah überdenken und verbessern. Wir bestellen hier auf keinen Fall mehr. Den einen Stern gibt es für die pünktliche Anlieferung. - von Monika | 12.01.2021
  409. Für alle die wenig kochen oder nicht kochen können vielleicht geeignet. Uns hat einmal gereicht. Wir fanden es nicht so lecker aber am schlimmsten war der absurde Verpackungsmüll. - von Silke | 11.01.2021
  410. Ich habe Helle Fresh von Freunden empfohlen bekommen. Neugierig wie ich bin, habe ich es ausprobiert und aktuell drei Boxen mit jeweils 3 Gerichten erhalten und gekocht. Das Grundkonzept finde ich hervorragend! Gerichte auswählen, sich nicht ums Einkaufen kümmern müssen, sondern die Box einfach vor der Haustür vorfinden, wenn man nach Feierabend nach Hause kommt - göttlich! Die Rezepte sind einmalig lecker! Ich weiß nicht welche genialen Köpfe sich die ausgedacht haben, aber die Gerichte schmecken wie aus dem Restaurant! Auch die Zutaten haben eine entsprechend tolle Qualität. Leider habe ich bisher eine Fehlerquote von 100%. Kurz bevor die erste Box kam, bekam ich eine Nachricht. Darin hieß es, sie hatten Lieferschwierigkeiten und die Champignons würden fehlen. Entsprechende Gutschrift wurde auf mein Konto überwiesen. Ok. Ich also los, um die Pilze einfach selbst einzukaufen. Als die Box dann ankam, musste ich feststellen, dass sehr wohl Champignons dabei waren! Die, die ich gekauft hatte, musste ich dann wegschmeißen. Die zweite Box sollte vollständig ankommen. Leider fehlte diesmal Sahne und die Aubergine war matschig. In der dritten Box fand ich eine verschimmelte Zuccini...Ich glaube das sagt alles. Ich bin schwer enttäuscht. Ich liebe die Gerichte und das Konzept, denn gerade als Single Haushalt ist es unfassbar schwer die richtigen Mengen einzukaufen, ohne die Hälfte wegschmeißen zu müssen. Aber so? Außerdem finde ich es schade, dass man halt jedes Mal einen riesigen Karton zu Hause stehen hat. Ganz ausgereift ist der Anbieter leider noch nicht, wie es aussieht. - von Vera Beckmann | 10.01.2021
  411. Essen schmeckt super bis zu ok je nach Gericht. Da ich vorher auch schon viel gekocht habe und jetzt 5 Mahlzeit von HelloFresh die Woche koche, habe ich festgestellt, dass ich deutlich weniger Müll produziere. Ich bekomme nur das was ich brauche und mehr nicht. Ich bezweifle stark, dass die Leute die sich hier über zu viel Müll beschweren vorher genau so aufwendig gekocht haben und das mit vielen Zutaten. Ich hatte früher viel mehr Reste von Joghurts, Karotten, Kartoffeln und anderen Produkte welche ich dann wegschmeißen musste. Durch HelloFresh habe keine Reste mehr im Kühlschrank außer manchmal 50ml Joghurt. Ich habe sogar festgestellt, dass ich sogar Geld spare wenn ich mit hello fresh koche... Dann der Zeitgewinn pro Woche ist herrlich. Gerichte aussuchen geht schnell, man kann sich alles dazu anschauen und das ewige einkaufen im Supermarkt fällt weg. Jetzt gehe ich maximal alle 2 Wochen in den Supermarkt um irgendwelche anderen Produkte zu kaufen. Kundenservice ist top und super schnell. Ich schreibe sie auch immer über whats App an. - von Lightbird | 10.01.2021
  412. Ich koche schon seit über 3 Jahren mit Hello fresh. Die Rezepte sind abwechslungsreich und einfach, genau abgepackt, lecker. In meinen Augen eine Bereicherung des Alltags. Portionsgrösse immer reichlich. Selten mal nicht ganz frische Blattsalate. na ja. Lieferung kam IMMER wie vereinbart. Mein Fazit. Weniger über das Essen nachdenken. Einfach kochen. keine angebrochenen Tüten und Dosen. Seinen Preis wert! Ich bleibe auf jeden Fall dabei! - von Dr. Meyer-Venter Stefanie | 9.01.2021
  413. Ich habe von einem Freund einen Gutschein für eine Kochbox mit 3 Mahlzeiten geschenkt bekommen. Also mache ich mich an die Arbeit und melde mich bei Hello Fresh an. 3 Mahlzeiten gibt es umsonst, jedoch Porto € 5,95 muss bezahlt werden. Da kann ich ja nichts falsch machen, denn ansonsten wären ca. € 45,-- angefallen. Was ich sehr befremdlich finde, ist die sofortige Abo"falle". Soll jetzt jede Woche 3 Mahlzeiten erhalten. Das will ich aber gar nicht. Gut ich versuche es trotzdem. Die Lieferung kommt rechtzeitig an. Es sind gut verpackte 3 verschiedene Mahlzeiten mit den entsprechenden Rezepten enthalten. Das Gemüse ist nur bedingt frisch und nach 3 Tagen leider schon nicht mehr knackig. Jede Mahlzeit hat verschiedene Zutaten, die zum Teil alle extra verpackt ist. Ökologisch ist das eher nicht. Teils sind die Verpackungen beschädigt und die anderen Zutaten in dieser Tüte damit verschmiert. Die Rezepte sind teilweise seltsam anmutend z.B. panieren mit Mayonnaise - wo bleibt die da gesunde Ernährung. Ich will also wieder kündigen. Dieses ist über die Suchfunktion kündigen oder Kündigung absolut nicht möglich. Erst über Recherche bei Google erfahre ich, welche Schritte ich vornehmen muss. Denke sich jeder was er will, ich empfinde das als Abzocke. Das Preis/Leistungsverhältnis ist schlecht - mindestens 60-70% teurer - und viel zuviel Verpackung kommt auch noch dazu. Ich erspare mir zwar die Suche im Supermarkt, dass ist jedoch "Augenwischerei". Denn einkaufen gehe ich doch sowieso - ich brauche ja auch noch andere Dinge für den täglichen Bedarf. Ich wüsste nicht, warum hierfür 5 Sterne gegeben werden könnten. - von Angela Bölter | 9.01.2021
  414. Wir, ein WG-Haushalt aus Mutter und erwachsenem Sohn, haben HF jetzt seit mehreren Wochen bestellt. Für einen Jugendlichen, welcher demnächst zum Studieren in eine andere Stadt zieht und sich nicht nur von Müsli ernähren möchte- top. Für eine vollzeitbeschäftigte alleinerziehende Mutter, die trotzdem gerne kocht und das nicht auf Dosenbasis erledigen möchte- herrlich. Thx, HelloFresh, gute Leistung - von Frau Merkel | 2.01.2021
  415. Kontaktaufnahme zu HelloFresh weder über Chat noch Mail möglich, deshalb hier: Rezepte gut und abwechslungsreich - Preis ok - Lieferung mit ups bisher immer pünktlich (Niederbayern auf dem Land)- Ware gekühlt- Gemüse, vor allem Kräuter und frühlingszwiebeln manchmal nicht mehr ganz frisch-Fleisch und Fisch gute Qualität-Menge ausreichend Aber: Kundendienst nicht vorhanden - Geld 10 Tage vor Lieferung abgebucht - Gerichte können 10 Tage vor Lieferung nicht mehr ausgewählt werden - App unübersichtlich - keine Kontaktaufnahme möglich Faszit: ich schau mich nach einer Alternative um, weil ich ein Unternehmen, das seine Kunden nicht schätzt, nicht unterstützen will. - von Rosemarie F. | 31.12.2020
  416. Man landet direkt in einer Abofalle. Wenn man nicht extra einzeln die Boxen pausiert, kriegt man automatisch Gerichte, die man gar nicht selbst ausgewählt hat, zugeschickt und wird zur Kasse gebeten. Die Gerichte an sich sind lecker, die Portionen jedoch so klein, dass man kaum satt wird. Des Weiteren erfolgte die Lieferung bei mir mehrmals hintereinander nicht im angegeben Zeitraum, sondern sogar erst einen Tag später, sprich 3 Zeitfenster später, was natürlich sehr ärgerlich ist, wenn man seine Einkäufe nach der Lieferung ausrichtet. Die 10€ Gutschrift auf die nächste Bestellung kann Hello Fresh sich bei mir sparen, denn ich werde dort nichts mehr bestellen! - von Ann Katrin | 30.12.2020
  417. Grauenvoller Service. Der Zusteller bekommt es einfach nicht hin uns eine Benachrichtigung über den Abstellort zu hinterlassen. Jedesmal müssen wir bei Hellofresh anrufen und nachfragen. Das heißt jedesmal Warteschleife von mind. 5 Minuten - von Tobias | 30.12.2020
  418. die letzten Boxen kamen zu spät, für Montag bestellt, Dienstagabend geliefert. Teilweise falsche Zutaten, teilweise verdorbene Lebensmittel (Petersilie gelb), Fleisch schmierig. Dann habe ich unterbrochen. Bekam aber jetzt die Mitteilung, dass nächste Woche ein Box kommt, wieder mit Sojaprodukten, obwohl ich hiergegen allergisch bin, obwohl die Woche rot unterlegt hatte (heißt keine Lieferung) Der Kündigungsbutton fehlt in meinen Kundenkonto. Auf die Hilfefrage im Chat kam, der Datenschutzhinweis und ich soll anders formulieren, was ich will, was ist an den Worten "kündigen" oder " Kündigung" nicht zu verstehen. Auch der Button kündigen in meinem Konto fehlt! Das ist kein Geschäftsgebaren mehr, das grenzt an Betrug! - von Heike Schmoll | 30.12.2020
  419. Hab versucht den Gutschein als Neukunde zu benutzen. Mit wurde mitgeteilt, dass ich kein Neukunde bin. Hab mit dem Support 45 Minuten gechattet. Danach wurde ich gefragt, ob ich in einem Hochhaus wohne. Hier wohnen circa 50 Personen im Haus. Dann wurde mir mitgeteilt, dass eine Adresse nur einmal registriert werden kann. Also, wenn irgendwer im Haushalt schon bei HelloFresh ist, kann keiner im Hochhaus mehr den Neukunden Rabatt bekommen. Das bedeutet auch, dass kochboxchecker.de keine Provision für den Neukunden bekommt. - von Ulrik Pranschke | 29.12.2020
  420. Habe Hellofresh gekündigt, da immer wieder unpünktlich oder unvollständig. Dann kam die letzte Box nicht, Geld wurde aber abgebucht, daher Lastschrift zurückgeholt. Man könne aber keine Erstattung vornehmen, nur Geld dem Hellofresh Konto gutschreiben, was nichts nützt, denn das hatte ich ja gekündigt. Mittlerweile sind 20 Euro Mahngebühren drauf gekommen. Die Sache liegt jetzt bei der Verbraucherschutzzentrale. - von Lara | 27.12.2020
  421. Meine Kochbox wurde nicht zugestellt, der Betrag aber natürlich trotzdem abgebucht. Der Kundenservice weigert sich zudem, das Geld zurückzuzahlen. Ich solle beweisen das die Lieferung nicht angekommen ist... Sehr unseriös alles, lieber die Finger davon lassen. - von Julian Kahlau | 25.12.2020
  422. Viel zu teuer, bestellte Ware kam nicht. Schlechter Service, nie wieder. - von Lars | 24.12.2020
  423. Das Essen ist an und für sich gut, auch wenn nicht immer alles passt. Aber der Kundenservice ist ne Katastrophe. Nur Bots, welche die Worte Kontakt, Reklamation oder dergleichen nicht kennen. Eine Telefonnummer findet man mit Glück im Impressum der App, aber nicht auf der Webseite. Kündigungen werde mittlerweile wohl einfach nur noch hingenommen. Die sind zu schnell gewachsen. Passt für mich nicht mehr - von Sven Boehme | 23.12.2020
  424. heute erst nach Chatnachfrage erfahren, daß das das Unternehmen die Lieferung vor Weihnachten nicht ausführt, verbleib des Paketes angeblich nicht zu klären, wobei mir auffällt, daß schon im Vorwege vor Weihnachten und Sylvester versucht wurde die Kunden mit einem Bonus zum pausieren zu "überreden" wahrscheinlich sind die völlig überfordert, diese Art das Problem zu lösen ist aber sehr fragwürdig und wird mir sehr negativ in Erinnerung bleiben, zumal ich jetz zum Einkaufen, kurzfristig, zu Weihnachten gezwungen bin - schlechter Service. - von Markus Dietrich | 23.12.2020
  425. Beim Versuch Hello Fresh zu testen gleich über das AGB - Häkchen in die Abofalle gelaufen. Nun gut, meine Schuld, aber seriös geht anders. 4 Wochen lang zwangsbeliefert worden. Produktqualität bei Fleisch und Gemüse eher mäßig bis unterdurchschnittlich. Mengenzuteilung für einen 3 - Personenhaushalt eher knapp. Drängt nicht nach Wiederholung. - von Wulf M. | 20.12.2020
  426. Puh, die haben echt Wachstumsschmerzen und einen miesen Kundenservice. Wir sind mit dem Produkt ansich (Rezepte etc.) zufrieden, aber... die Lieferung ist schwierig. Oft sind die Sachen echt lieblos in die Box geknallt und teilweise beschädigt. Mehrmals war schon ein Kühlpack undicht, so dass die Box durchnässt ist. Und was dann so richtig nervt, ist die Burg, in der Hellofresh sich verschanzt hat. Es gibt in der App oder Online keine echte Feedback-Funktion, der Chatbot kennt die Worte Reklamation oder Feedback erst gar nicht. Man dreht sich da total im Kreis und findet nur Blabla. Sehr frustrierend und definitv ein Weg, Kunden zu vergraulen. - von Alex | 20.12.2020
  427. Neukunde: 1. Lieferung kam gar nicht, habe ich aber nur auf Rückfrage erfahren 2. Ohne Ankündigung einen Tag später und bei einem Gericht falsche Soßen (sweet Chili statt Hoisin) Rezepte sind mir fad, muss alles nachwürzen und die Qualität überzeugt mich nicht. Gemischtes Hackfleisch ist eine Hackfleischzubereitung mit 1% Salz, Honig mit Nicht EU-Bestandteilen, Rinderhack hat extrem viel Fett und Wasser Ausgebraten. Dafür viel zu teuer. Portionen sind absolut ausreichend, auch für uns Vielesser (nur 2 Mahlzeiten am Tag). Wollte von Thermomix auf normale Box umstellen, was leider nur mittels Service geht. Das möchte ich aber spontan bei der Lieferung entscheiden. Alles in allem habe ich nach den zwei Wochen schon mit HelloFresh abgeschlossen, da ich mehr Aufwand hatte und die Qualität der Produkte nicht überzeugt. - von Dorit | 20.12.2020
  428. Eigentlich sind wir sehr zufrieden mit HelloFresh.. Aber auch wir haben massiv Probleme mit dem Lieferanten (DPD), Paket soll vor der Haustür abgestellt werden, in der App(DPD) steht Paket zugestellt, aber weit und breit keine Kochbox.. Wenn es ganz toll läuft, kommt die Box Montags,in desolatem Zustand, mit seit 3 Tagen aufgetautem Fisch und Fleisch.. Richtig klasse, vor allem, wenn man dafür mind 39€ gezahlt hat - von Doro | 19.12.2020
  429. Lieferung nun schon zum zweiten Mal nicht erschienen. Kundenservice Kontakt nur über WhatsApp mit Textbausteinen. An einer verspäteten Lieferung bin angeblich ich Schuld, weil ich Ablageort Haustür bei DPD eingerichtet habe. Als Entschädigung gab's einen 10€ Gutschein. Einfach nur lächerlich! Das Essen mag okay sein, aber man hat die Logistik nicht im Griff, und der Kundenservice ist einfach eine Frechheit. Dem Kunden die Schuld für eine Lieferungsverzögerung geben, ich kann es immer noch nicht fassen. Ich melde mich ab von Hellofresh. - von Oliver Ilgen | 19.12.2020
  430. Ich bestelle Hello Fresh nun seit März wieder. Habe es schon mal vor zwei Jahren gemacht, da waren mir allerdings 3 Gerichte pro Woche für mich alleine zuviel. Jetzt zu Zweit passt es herragend. Die Portionen sind mehr als ausreichen. Die Qualität der Produkte ist super und die Gerichte schmecken einach super. Ich koche gerne und esse auch gerne gut. Mich zu überzeugen heißt schon was und das macht Hello-Fresh absolut mit der Qualität der Produkte, sowie mit den Variationen der Rezepte. Die Lieferung hat bisher bei mir funktioniert. Ja, auch bei mir fehlte schon mal eine Zutat. Wo Menschen arbeiten, werden auch Fehler gemacht. Ich kann Hello Fresh nur weiterempfehlen und habe das auch schon oft gemacht. Bisher sind alle in meinem Bekanntenkreis auch hoch zufrieden. - von Sani | 18.12.2020
  431. Kein Kundenservice, sehr komplizierte Kontaktmöglichkeit, Lieferungen unvollständig und gar nicht. Reklamationen werden nicht beantwortet - von Göttgens | 18.12.2020
  432. Ware kommt seit 3 Tagen nicht, katastrophaler Kundenservice, nur BOTs, keine Hotline, keine Antwort auf Mails----schön wenn das Hack und das Huhn quer durch Deutschland reist! Ich storniere wieder alles! - von Franz Reil | 17.12.2020
  433. Leider viel,viel zu kleine Porttionen. Bei HelloFresh geht es nicht ums satt werden. Denn keiner kann mir erzählen das jemand von 100g Hackfleisch und ein bisschen Reis satt werden kann. Die Portions Bemessung ist ein absoluter Witz! Im Restaurant wären dies nicht mal Kinder Portionen. Selbst wenn man gerne kocht und man satt werden will benötigt man mindesten 2 Portionen pro Person. Ich gehe lieber weiter ins Resteraunt oder bestelle mir das Essen zuhause denn unterm strich ist das viel, viel günstiger und entspannter. - von Sebastian | 16.12.2020
  434. Gerichte schmackhaft, Portionsgröße perfekt, wir sind wirklich angetan, wäre nicht die fehlende Lieferzuverlässigkeit. Die angebotenen Uhrzeitbänder sind zwar nett, aber finden keine Beachtung, außer im Preis. Die für Dienstag bestellte Kochbox kommt irgendwann am Mittwoch. Das macht das Planen schwer und lässt die Kunden hungrig. Schade! - von A.D. | 15.12.2020
  435. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich dies tun. 4 von 3 Lieferungen zu spät, jedes mal ein anderer Grund. Gerichte sind ansich gut, leider hält es oft nicht wie angegeben frisch. Einige andere im Umfeld haben das gleiche Problem, hier wird definitiv mehr verkauft / angenommen, als zu bewältigen ist. Schade, vllt. schafft es ein Mitbewerber besser. - von Christoph Peters | 15.12.2020
  436. Als die erste Lieferung ankam war ich sehr von dem Konzept überzeugt. Dann kam die zweite Lieferung nicht an, ich habe telefonisch bei Hellofresh nachgehackt und es hat sich herausgesatellt dass sie externe Lieferdienste (in dem Fall DPD Ratingen) beauftragen. Gut, beim ersten Mal hats geklappt, war wahrscheinlich ein neuer Fahrer oder so. Also habe ich genauere Angaben zu meiner Adresse genannt. Nächste Woche hats wieder nicht geklappt. Ich habe hier ohnehin sehr schlechte Erfahrungen mit DPD, von daher habe ich eingewilligt ab nun für 99Cent Aufpreis Montags beliefert zu werden, weil es dann die UPS (mit denen ich bisher nie Erfahrungen hatte) übernehmen würden. Gleich am nächsten Tag durfte ich dann in der App lesen dass mein Lieferdatum wegen Feiertag auf Dienstag verschoben wurde und wo das hinführen würde konnte ich schon erahnen. Frustriert habe ich also bei Hello-Fresh angerufen um komplett zu kündigen. Leider wurden mir meine verpassten Lieferungen nicht etwa zurückerstattet sondern auf ein Kundekonto bei Hello-Fresh gutgeschrieben. Das war meine eigene Schuld, denn als ich gefragt wurde ob es zurückerstattet oder auf ein Kundenkonto gutgeschrieben werden sollte habe ich mich aufs Kundenkonto breitschlagen lassen, ich war ja vom Konzept überzeugt und guter Dinge. Als ich dann kündigen wollte meinte die Dame am Telefon (nach dramatischer Bandansage um sich zu "konsultieren") dass sie die Erlaubnis bekommen hätte mir 20 von meinen 44Eu auf meinem Kundenkonto erstatten zu lassen. Was ich aus Prinzip nicht angenommen und mit Anwalt gedroht habe. Um ehrlich zu sein, klar, Geld ist Geld. Aber viel mehr Spaß macht die Aufklärung hier im Netz sowie bei Freunden und Arbeitskollegen die Hello-Fresh als Option sehen. Wenn selbst Leute die damit bisher zufrieden waren weil sie nicht in die Situation gekommen sind abbestellen, selbst wenn es im Großen und Ganzen nichts ändert, das ist so ein angenehm destruktives Gefühl gegenüber einer Firma von der man sich echt verarscht fühlt. Wenn auch nur im kleinen Rahmen schlecht für ihre Gewinnmargen, gutes Gefühl für mich. Und das für 44Eu, besser als Kino oder Games.^^ Übrigens: Ich rate euch mal so ganz spontan von Hello-Fresh ab. Big surprise.^^ - von Daniel | 11.12.2020
  437. Habe eine Probebox bestellt mit Liefertermin Donnerstag. Die Lieferung kam einen Tag verspätet an. Gerade bei der Erstbestellung sollte man sich bemühen pünktlich zu liefern. Die Gefrierteile waren zum größten Teil angetaut. Absolut unprofessionelle Abwicklung - kann ich also nicht guten Gewissens mehr bestellen und auch beim Preis-Leistungsverhältnis nur davon abraten. - von Thomas Heisrath | 11.12.2020
  438. Kundenservice ist ein absoluter Reinfall! Hatte mir eine Probebox bestellt, darin waren schon einige Verpackungen beschädigt. Das Sauerkraut war ausgelaufen, absolut nicht toll. Der Paketdienst, hatte das Paket nicht wie vereinbart vor der Wohnungstür abgestellt. Hatte mir beim Hochtragen nen Bruch gehoben. In der App sowie auf der mobilen Seite von Hellofresh können die Boxen nicht gestoppt werden, sondern nur pausiert. Leider hatte ich jetzt vergessen die nächsten Boxen zu pausieren. Da kam aufeinmal eine Mail von Paypal das knapp 84 Euro von meinem Konto abgebucht werden. Daraufhin habe ich mehrere E-Mails an den Kundenservice geschickt, jedoch kam nur zurück, dass die nicht für Kundenanfragen zuständig sind. Leider gibt es keine andere E-Mail-Adresse von denen! Habe dann den Kundenservice angerufen, der Mann am Telefon kam freundlich rüber und beteuerte mir, dass diese Box storniert wird und nicht zu mir gesendet wird. Leider bekomme ich heute einen Sendungsbericht, dass die Box morgen zugestellt wird. Ganz klasse, nun bekomme ich ein Haufen Lebensmittel zugesendet, von denen wir nicht mal die Hälfte essen! Eine absolute Unverschämtheit. Ich kann euch nur empfehlen lasst die Finger von Hellofresh. Ihr werdet nur Theater damit haben! - von Susi | 10.12.2020
  439. Sorry, ich war lange Zeit mit Hello Fresh sehr zufrieden (ja auch bei mir kam mal vor das etwas gefehlt hat, passiert egal), doch seit einiger Zeit lässt die Qualität vom Gemüse sehr stark nach. ausgtrocknete und labbrige Frühlingszwiebeln, eingedrückte und teilweise matschige Paprika. Gurken oft so klein, dass es gerade mal für eine Person ausreicht. Wie gesagt die Qualität lässt sehr stark nach. Per Mail beschweren geht nicht da von Hello Fresh die gesetzlichen Normen wie die Angabe der Emailadresse (Für Versand der Fotos) und Telefonnummer nicht eingehalten sind. Auch wenn ich immer wieder eine Gutschrift von 10 € erhalte, so muss ich doch einiges nachkaufen. Ich bestelle extra über Hello Fresh um genau das aus Zeitgründen zu umgehen. Dann kann ich auch direkt wieder selber einkaufen gehen. Ich weiß nicht woher die ihr Gemüse beziehen und wer es verpackt, aber hier sollte definitiv etwas verbessert werden. Sollte hier keine Veränderung stattfinden bin ich als Kunde sehr bald wieder weg. - von Nenad | 9.12.2020
  440. Vor Wochen wurde die Lieferung von Liefery auf UPS umgestellt, seit dem kommt unsere Box außerhalb des Zeitfensters. Auch ein zweimaliges Ändern des Liefertages hat daran nichts geändert. Und ich kann dann abends immer gucken was wir essen, weil natürlich nichts da ist. Ich habe es jetzt so oft versucht dem Kundenservice zu erklären, wollen/können das nicht ändern, gut, dann ändere ich das. Ich habe gerade gekündigt. Dazu fehlen immer wieder Zutaten oder sie sind schon verdorben, das Fleisch ist häufig von minderer Qualität. Reicht dann jetzt. - von G.B. | 8.12.2020
  441. Die Rezepte sind sehr familienfreundlich und es ist praktisch, nur das zu bekommen was man braucht. Sonst ist immer zu viel über und es wird weggeschmissen oder es wird erst gar nicht gekocht, weil es in der notwendigen Größe nicht vorhanden ist. Nur hatten wir jetzt zweimal das Problem nicht alles Zutaten erhalten zu haben und das dann sehr unglücklich. Die Kontaktmöglichkeiten sind so gestaltet, dass man es offensichtlich nicht möchte. Mehrfach wird man nach den Kundendaten gefragt, einmal müsste doch ausreichend sein. Und man bekommt dann nur den Hinweis. Das sie nur Agenten sein.....sehr sinnig. - von Michael C. | 6.12.2020
  442. Pro Rezepte Contra Zuviel Müll Zu kleine Portionen Schlechter Kundenservice Pflichtabnahme von mind 2 Boxen Boxen kommen nicht an- laut Kundenservice passiert es öfter- Lebensmittel werden dann entsorgt Extrakosten für Fisch/ Fleisch - von HG | 5.12.2020
  443. Wir bestellen schon seit vielen Jahren bei Hellofresh. Wir kaufen nicht jede Woche eine Box. So 1 bis 2 Mal im Monat reicht. Das bringt eine tolle Abwechslung in die Küche. Wir sind sehr zufrieden. Es kommt immer pünktlich an und ist auch immer frisch. Es macht Spaß zu kochen. Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ja, es war auch bei uns schon mal vorgekommen, dass was fehlte oder was anderes drin war. Ist aber nicht schlimm, da es wirklich sehr, sehr selten vorkommt. Es gibt aber trotzdem nur 4 Punkte, da Hellofresh doch ganz schön teuer ist. Aber man muss ja nicht jede Woche bestellen. - von Silke | 5.12.2020
  444. In der letzten Kochbox waren falsche Zutaten, wodurch wir ein Rezept nicht kochen konnten. Daraufhin gab es eine 10€ Gutschrift, damit in der heutigen Kochbox Zutaten komplett fehlen, wodurch wir schon wieder ein Rezept nicht kochen können. Die Gutschrift über sage und schreibe 1€ können sie gerne behalten. Werde nichts mehr bei HelloFresh bestellen. - von Daniel Gilbers | 4.12.2020
  445. Nicht empfehlenswert! 1. Von 6 Bestellung waren 4 unvollständig. Haben zwar Gutschriften erhalten, mussten trotzdem nachkaufen. 2. Telefonischer Kundenservice duzt! Das ist respektlos und kundenunfreundlich. 3. Qualität der Ware mangelhaft: Wir hatten 1x vergammelter Paprika, 2 x runzlige Karotten mit Schimmelflecken und 2 x stinkendes Fleisch 4. Lieferdatum wurde verschoben. So was geht gar nicht. 5. Rezepkarten fehlen. 6. Menge Fleisch viel zu wenig bemessen. Auch hier müssen wir immer nachkaufen. Mit den Gutschriften werden die Kunden geködert. Trotz Firmenphilosophie muss man nachkaufen. Das kann absolut nicht sein! Kann nicht weiter empfohlen werden. Man muss sich ja schämen. - von Jasmin | 4.12.2020
  446. Ich muss hier mal bei den ganzen negativen Berichten eine Lanze für HelloFresh brechen. Wir bestellen seit 2018 bei HelloFresh und wollen dies auch nicht mehr missen. Vielleicht liegt es daran, dass wir in einer Großstadt wohnen, aber die Lieferung kommt nach Feierabend (zwischen 19 und 22 Uhr) von einem HelloFresh Lieferdienst (kein DPD, UPS, DHL). Die Kartons sind immer unbeschädigt und bis jetzt (2 Jahre) waren auch noch keine Lebensmittel kaputt. Die Auswahl der Gerichte hat sich fast verdoppelt (2018 konnte man lediglich aus 6-7 Gerichten wählen). Folge - die Gerichte wiederholen sich fast gar nicht mehr. Das Gemüse hat an Qualität gewonnen (Babyspinat hielt früher maximal 2 Tage). In der aktuellen pandemischen Lage ist es Goldwert, wenn man sich nicht unnötigen Einkäufen widmen muss, sondern dieses geliefert bekommt. Bei all den Vorteilen verbleibt immer noch der Nachteil des etwas zu hohen Verpackungsmülls. Aber auch hier wurde bereits nachgebessert (nicht mehr jedes Gemüse ist in Plastik eingepackt). Und an alle, die das System von denen nicht verstanden haben: Es ist ein Abo was man dort abschließt, das wie bei Abos üblich, gekündigt werden muss. Und es reicht auch nicht, die nächste Lieferung auszusetzen weil sonst die übernächste kommt. Man muss den Account deaktivieren. Bitte beim nächsten Mal erstmal das System verstehen, bevor man wild was bestellt (AGBs/FAQ helfen weiter)! HelloFresh für das eigene Versagen des Nichtverstehens verantwortlich zu machen, dass sie ihr Geschäftsmodell (Abolieferungen) verfolgen, ist einfach schwach. - von Fred | 4.12.2020
  447. Nicht zu empfehlen! Fleisch aus den Niederlanden, Kartoffeln aus der EU. Gehts noch? Nie wieder - von Bremer | 3.12.2020
  448. Kundenservice eine Katastrophe. Es fehlen in letzter Zeit immer häufiger Zutaten, reklamieren ist dann leider unmöglich. Essen sonst lecker. Schade, dass der Kundenservice nicht existiert - von anna | 2.12.2020
  449. Ende August 2020, 1 Woche Dienstreise, 2 Kinder im Home-Schooling und ein Mann im Home-Office, der Nudeln kochen kann. Die Situation schien ausweglos, doch der feste Wille, sie nicht die ganze Woche Tiefkühlpizza essen zu lassen, brachte mich zu Hello Fresh. Die Ansprüche sind hoch (vegetarisch wollen sie haben und wählerisch sind sie auch) und die Kocherfahrung liegt so bei Grundkenntnissen. Also suchte ich einfach die ersten 5 Mahlzeiten zusammen und bestellte für das Wochenende vor der Dienstreisewoche. Das ist jetzt mehr als 3 Monate her und wir beglückwünschen uns noch mehrmals wöchentlich für diese Entscheidung. - selbst die jetzt 11jährige kann mit den Karten kochen - alle haben Lust auf Kochen - No mental stress: was kochen wir heute, morgen, übermorgen und danach? - No shopping stress: was brauchen wir noch und wieviel, heute, morgen, übermorgen? - wieviele vegetarische Gerichte gib es eigentlich? Es hat sich noch nichts wiederholt. - von über 60 Essen waren 2 mal so määh, der Rest einfach lecker! Ja, da passieren auch mal Fehler. 1 x haben fast alle Zutaten gefehlt, da haben wir eine angemessene Summe gutgeschrieben bekommen. Kontakt via WhatsApp, Klärung in weniger als 10 Minuten. Insgesamt 3 oder 4 mal hat eine Kleinigkeit gefehlt, die wir selbst zuhause haben - geschenkt. Inzwischen haben wir auf den Montag als Liefertag umgestellt, da es schwierig ist, die (vegetarischen) Mahlzeiten für 5 Tage frisch zu halten. UPS stellt den Karton vors Haus uns klingelt. Aber vorher gibt es eine Email, dass die Lieferung unterwegs ist und beim Abstellen eine Email, dass sie da ist. Besser geht nicht. Einmal kam eine Email am Sonntag mit der Ankündigung, dass Montag nix wird. Dafür gab´s 10 Euro Gutschrift. Wer hier negative Bewertungen abgibt, dass unbestellt eine Lieferung in der zweiten Woche kam, der sollte einfach mal Lesen, wie ein Abo funktioniert. Kündigen und Pausieren geht in der APP oder am PC, dafür muss man nicht fortgeschritten sein. Ich finde es gut und richtig, auf unnötiges Papier (z.B. Rechnung) zu verzichten. Hätte ich eine Rechnung dabei, würde ich darum bitten, das zu lassen. (Kommt einfach im 2. Jahrtausend an!) Einen Verbesserungsvorschlag habe ich (ich weiß, der ist hier falsch adressiert): Wenn die Produkttüten kommen, sind sie priorisiert für den Kochtag bezüglich der Verderblichkeit der Waren. Dieses Wissen hätte ich gerne schon bei der Menüauswahl. Von uns eine Empfehlung für die vegetarischen Produkte (+gelegentlich mal Fisch)! - von D. Hellwig | 30.11.2020
  450. Den Kundenservice kann man nur über eine gegoogelte Telefonnummer erreichen. Den Bot und alles andere gibt es nicht, ist nicht zu finden oder funktioniert nicht oder es kommt die Antwort, dass die Mail nicht gelesen wird. In letzter Zeit fehlen häufiger ganze Zutatentüten. Das Gekühlte ist dabei. Früher war die Frische von Hähnchen usw. das Problem, das ist jetzt besser. Fisch ist erstaunlich frisch. Die Rezepte schmecken sehr lecker. - von Monika | 29.11.2020
  451. 1. Kochbox für 2 Personen mit 3 Mahlzeiten für den Thermomix bestellt. Fakten: + Kochbox kam pünktlich. - wurde einfach von DPD bei 15 Briefkästen des Nachbarhauses abgestellt ohne irgendeine multimediale Info/ohne zu klingeln bei mir. Ich fand das Paket am späten Abend zufällig, weil in meiner Email auf Nachprüfung wo mein Paket bleibt stand, dass es schon angekommen sei!? Gottseidank ist kein Hochsommer sondern Herbst?! Es war schliesslich auch Fleisch drin!? +Paket 1 war in makellosem Zustand -Paketinhalt war nicht vollständig. Besonders ärgerlich bei einem Gericht, bei dem dann die Hauptzutat fehlt, (...nachdem das Gericht auch benannt wurde) +Gerichte waren schön verpackt und gekennzeichnet (in Papiertüten mit Gerichtnummern, Artikel entweder lose oder in Plastik) +Gerichte mittels Paypal selbst aktiv bezahlt -/+über Geschmack lässt streiten: Ein von zwei Gerichten schmeckte nicht so gut/das andere supergut! +Thermomixkarten beigelegt für jedes Gericht mit Bild verständlich erklärt (zum sammeln und wiederkochen? Und für Nichtkochenkönner?) -kein Lieferschein innenliegend/keine Kundennummer/keine Rechnungsnummer/einfach nichts 2.Kochbox (nicht aktiv) bestellt (wieder für 2Personen mit 3 Mahlzeiten für den Thermomix) Fakten und Ablauf: -Ich bekam eine Meldung, dass Paypal eine Zahlung an hellofresh getätigt hat (Bitte was?) (ohne mein Zutun) -Nach einigen mühseligen Versuchen und Aufwendungen hab ich erforscht, dass wohl ein zweites Paket verschickt wird, das ich nun schon ungewollt bezahlt habe und auch noch keines der Gerichte bekannt waren/nicht ausgesucht werden konnten (wie bitte?) -Ich konnte auch nichts einsehen, weil ich mich nirgendwo in ein Kundenkonto einloggen konnte, in dem ich die Lieferung verfolgen konnte oder nachsehen konnte, was ich denn geliefert bekäme. -Egal auf welchem Weg, ich konnte keinen Kontakt zu einem Kundenservice herstellen. Auch nicht unter Angabe der Emailadresse für Kundenservice. (Geht garnicht!) Abgesehen davon wusste ich sowieso hätte ich es gekonnt, keine Kundennummer/Rechnungsnummer etc +Paypal selbst macht möglich, dass ich zumindest eine Rechnungsnummer durch die Abbuchung hatte, mit der ich weiter auf die Suche nach einem Kundenservice gehen konnte. Ich wartete ab bis das zweite Paket kommen sollte, doch es kam nicht am Liefertag :-( +Kundenservice endlich kontaktiert via whatsapp, ich war trotz Geduld langsam echt wütend, und Antwort erhalten: -Die Nachfrage nach dem nicht eingehaltenen Termin und wo mein Paket sei, wurde mit einem Link zu DPD Nachforschung abgehandelt (ich kannte die Sendungsnummer garnicht, wonach sollte ich suchen? Zeit hatte ich dafür auch nicht wirklich) -Ich solle mich wieder melden, sobald das Paket eintrudelt -Mein Hinweis, dass das erste Paket falsch abgegeben wurde, wurde kommentarlos ohne Handlung toleriert, lediglich die Frage nach dem WO wurde gestellt +Meine Frage nach Kundendaten anhand der Rechnungsnummer von papyal wurde mit einer Kundennummer gestillt (mit der könnte ich mich einloggen und meine Bestellung verfolgen und einsehen was geliefert wird) -Versuch mich einzuloggen siehe oben gänzlich gescheitert (Immer nur auf Seite zum bestellen und kaufen gelandet) Kundenservice wieder mittels whatsapp kontaktiert: Ich solle es nochmal über den Laptop probieren und ggfs. nochmal Meldung machen. In der selben Nacht nicht mehr versucht, war mir irgendwann zu blöd. -Paket kam mit einem Tag Verspätung -Paket wurde erneut falsch abgestellt ohne jeglichen Hinweis, dass es angekommen sei -Paket enthielt Lebensmittel (Fleisch), dass max. 36Std nach Lieferausgang überlebt. Bis zur Ankunft mit 1Tag Verspätung natürlich überschritten. Die Kühlakkus waren auch längst geschmolzen, trotz Herbst und 1Grad draussen. Gottseidank ist kein Hochsommer!? Hilft aber trotzdem nichts. Mein Besuch hatte am Tag zuvor (verfehlter Liefertag) auch kein versprochenes Abendessen. +Paket war ganz +Augenscheinlich diesmal auch grob vollständig +Thermomixrezeptkarten +Kundenservice via whatsapp erreicht: Bekomme nach erneuter Beschwerde und Nachfrage, ob ich denn jetzt das Fleisch nich essen könnte, einen Teil(!) meines Geldes zurück (sofort erfolgt mittels paypal) und den Hinweis, dass ich das Fleisch, wenn es noch kalt ist, noch essen kann. Wo fängt kalt an und hört auf?) +Mein Abo, was eigtl keines war, da ich eigtl nur einmal bestellen wollte (Paket1), kündigte ich sofort und bestellte jede weitere Lieferung ab, ich wollte einfach nicht noch mehr Ärger und Aufwand. Fazit: Keine Lust mehr auf hellofresh, da ich keine Zeit habe, mich um andere Menschen Fehler ständig zu kümmern und mich zu ärgern und dafür noch inaktiv zu bezahlen. Ansich eine gute Idee, aber viel zu viel Ungereimtheiten in der Abwicklung noch. Und so ist es dann einfach zu teuer und die Portionen wirklich eng bemaßt für 2Personen, was ja aber wohl so gewünscht ist, im keine Abfälle zu projezieren. - von Chrissi | 28.11.2020
  452. Kundenservice versteckt sich hinter einem Bot Es ist neuerdings so gut wie unmöglich aufgrund eines chat bots (bzw. ich habe es nicht geschafft) bei Problemen den Kundenservice zu erreichen. Überlege ob ich deswegen kündige. - von Eric | 27.11.2020
  453. -gefühlt überteuert (im Vergleich zu einem Einkauf in einem Bioladen) - sehr viel Plastikmüll (z.B. die Eis-Packs auch wenn hier mit natürlichem Wasser geworben wird) - für uns sehr kleine Portionen - von UweJo | 26.11.2020
  454. Wir sind seit Frühjahr 2020 wöchentlich dabei, sozusagen Lockdown Kunden, das Konzept hat sich in dieser Zeit etwas verändert, der Verpackungsmüll ist weniger geworden, weil auf haushaltsübliche Zutaten wie Salz, Butter, Öl etc. verzichtet wird. Die Rezepte sind weiterhin variabel auch bei vegetarischen Gerichten, bei uns ist die Zutatenliste immer komplett, im Lockdown waren manchmal Gemüsesorten ausgetauscht worden; einziges grosses Problem sind die Lieferanten DHL und UPS, hatten schon mehrmals aufgeplatzte Paprika oder alles mit Tomatensauce verschmiert oder aufgerissene Papiertüten, nachträglich zugeklebte Pakete, die Paketdienstleister gehen mit der Ware leider sehr burschikos um, da müsste sich hellofresh dringend etwas einfallen lassen. Melanie - von Melanie Jaspers | 25.11.2020
  455. Leider dieselben Erfahrungen gemacht wie schon viele vor mir. Das Konzept ist gut, aber bei der Umsetzung hapert es dann doch. Auch bei mir fehlte in der Kochbox eine Hauptzutat und mir wurde eine Gutschrift von 2 € angeboten. Dafür hätte ich nichtmal den fehlenden Artikel kaufen können. Support war wenig hilfreich, ignorant und hat den Chat abgebrochen nachdem wir geäußert hatten dass wir mit einer Gutschrift von 2€ nicht einverstanden sind. Es kam aber nochmal eine E-Mail, da wurden wir dann um ein Feedback bezüglich unserer Erfahrungen mit dem Kundenservice gebeten. Alles standardisiert, zu keinem Zeitpunkt ein Wort des Bedauerns dass ein Artikel fehlte. Schade, die Gerichte schmecken gut, sind etwas teuer aber für mich kommt das nicht mehr in Frage. Ich habe gekündigt. - von Barbara Walbrun | 23.11.2020
  456. Das braucht man nicht. Meine Erfahrungen mit Hello Fresh sind alles andere als positiv. Die Rezepte nicht nicht wirklich gut strukturiert. Eher sehr komplex und teilweise unverständlich. Einmal fehlte auch eine Zutat. Es entsteht unglaublich viel Verpackungsmüll. Man ist dann auch sehr gebunden. Ändert sich was im Tagesablauf, kann man nicht so einfach umdisponieren. Die Speisen selbst waren okay. Aber eben nur okay. Ich werde zukünftig wieder selbst einkaufen. Tschüss Hello Fresh, willkommen Metzger und Wochenmarkt. - von Martin Kübler | 23.11.2020
  457. Heute wieder ( zum 2. Mal in Folge) eine Lieferung von Hello Fresh bekommen. Mal fehlten die Kapern und diesmal die Petersilie und der Schnittlauch.. Da ich mich nirgends beschweren oder reklamieren kann wird es wahrscheinlich die letzte Kochbox sein. In der Familie sind diese Dinge schon öfter aufgetreten. Teilweise defekte Kartons sogar ein 2. Mal nach Annahmeverweigerung zurück bekommen. So macht HelloFresh keine Freude und muß sich über schlechte Beurteilungen nicht wundern. Kannn es sein das das schlampige Versenden eine neue Masche ist? - von Gabriele Kaage | 20.11.2020
  458. Ich kriege eine Kochbox mit Gerichten, die ich nicht essen kann oder will, zugeschickt. Die Lieferung ist am 28.11. und ich konnte sie am 20.11. morgens nicht stornieren, weil eine Frist abgelaufen zu sein scheint. Background: Ich habe im Bestellprozess einer Probebox nicht klar verstanden, dass ich ein Abonnement abschließe. Bei der ersten Kochbox war alles gut. Danach wurde auf einmal Geld von meinem Paypal-Account abgebucht und ich habe die Mitteilung bekommen, dass ich eine Box zugeschickt bekomme, die ich nicht haben will. Kundenservice: Der Kundenservice hat mir keinen einzigen Vorschlag zur Lösung des Problems gemacht. Es wurde immer wieder auf feste interne Prozesse und AGBs verwiesen. Dass ich Lebensmittel gegen meinen Willen zugeschickt bekomme schien gar nicht relevant zu sein. Fazit: Ich werde nicht noch einmal bei HelloFresh bestellen. Ich empfehle jedem, nur nach detailliertem Durchlesen und Verstehen der AGBs und allen weiteren verdeckten Konditionen, bei HelloFresh zu bestellen. - von CoronaShopper | 20.11.2020
  459. Heute haben wir eine Werbung von der Firma Hello Fresh mit einem Gutscheincode bekommen. Um die Sache mal zu testen, haben wir alle Daten der Anmeldung ausgefüllt. Bei Eingabe des Codes dann die Mitteilung, dass dieser Code bereits abgelaufen ist. Warum senden Sie uns dann Ihre Werbung? Wenn alles bei Ihnen so läuft, wie unsere erste Fastbestellung, dann haben wir zu unserem Schutz vor weiteren Enttäuschungen durch den Stopp eine richtige Entscheidung getroffen. - von Stoldt | 18.11.2020
  460. Leider ist es HelloFresh nicht möglich meine Kochbox 4Tage vor Auslieferung zu stornieren oder an eine andere Lieferadresse zu senden. Das Telefonat mit dem Kundenservice war also erfolglos. Zur heutigen Zeit ist so ein Vorgehen wirklich lächerlich. Das Geschäftsmodell welches im wesentlichen auch darauf basiert, dass Kunden vergessen ihr Kochbox abbestellen, ist ebenfalls ein Witz und absolut nicht nachhaltig. Die KundenUnzufriedenheit wird ständig weiter zunehmen und HelloFresh bald Geschichte. Ich habe mein kundenkonto gelöscht. Dasselbe habe ich alle meinen Bekannten geraten. - von Manuel G | 18.11.2020
  461. Leider ist bei Hello Fresh wirklich alles in Plastik verpackt (sogar die Gurke - muss das sein?) und die angekündigte Regionalität kann ich ebenfalls nicht bestätigen. Die Produkte sind auf HelloFresh gelabelt und haben keine gute Qualität - dann kann ich auch zum Discounter um die Ecke gehen. Ich habe bei der Werbung des Unternehmens ein ganz anderes Niveau erwartet. Dann kommt die Bestellung mit UPS - das soll nachhaltig sein? Mein Hinweis auf meine Enttäuschung bei der Qualität der Produkte habe ich freundlich bei Instagram unter einen Artikel von HelloFresh gepostet- beide Posts wurden kommentarlos gelöscht. Es sind wohl nur positive Feedbacks gewollt... Geht lieber in den nächstgelegen Bioladen und kauft euch Produkte von guter Qualität - von Stephanie Schröder | 18.11.2020
  462. Wir haben in den letzten zwei Jahren sehr regelmäßig Kochboxen von HelloFresh bestellt und erhalten. In der ersten Zeit hatten wir oft das Problem, dass Zutaten in den Boxen fehlten. Das ist wirklich ärgerlich, wenn man Sonntagmittag feststellen muss, dass man das Gericht eigentlich gar nicht kochen kann. Einige Zeit lang lief es dann - nach vielen Beschwerden unsererseits und immer wieder erfolgten Gutschriften für das Fehlende - ganz gut. Die Lieferung hat bis auf einmal immer gut geklappt. Es war soweit alles vorhanden. Wir waren zufrieden. Mit der Zeit hat HelloFresh dann aber ein neues Konzept eingeführt. Während man zu Anfang aus ca. 15 Gerichten frei wählen konnte, ist die Auswahl zwar immer größer geworden, aber über die Hälfte der Gerichte sind zu den ohnehin nicht gerade günstigen Preisen auch noch mit Zusatzkosten verbunden: Beim "Meisterstück" mit zeitlich mehr Aufwand und aufwändigeren Zutaten und mehr z. B. Beilagen kann ich das ja noch verstehen, aber bei den sog. "Expressgerichten" mit Fertigprodukten, damit es schneller geht ... das ist ja qualitativ schlechter und weniger Zutaten. Warum das teurer ist? Das war schon sehr ärgerlich. Gefühlt hat mir der Zeit der Umfang der Portionen nachgelassen, aber das kann ich nur aus dem Bauch heraus sagen. Fakt ist, das zuletzt wieder mehrfach Zutaten fehlten und ich die ewige Hinterhertelefoniererei satt war. Wir haben dann die Konkurrenz ausprobiert ... Bericht: siehe dort - von Stephie S | 18.11.2020
  463. Das Konzept ist super, aber leider stimmt der Service und auch der Versand nicht. Von 4x Lieferungen habe ich nur 2 erhalten. Die 3. Lieferung wurde in die darauffolgenden Woche verschoben. Bei beiden Lieferungen gab es immer wieder Probleme mit dem Versand, besonders mit UPS. Obwohl wir beide zu Hause waren konnte UPS das Paket nicht zustellen. Komischerweise hat der Versand mit DPD wunderbar gepaßt. Aus diesem Grund sollte Hello Fresh sich um einen zuverlässigeren Versand kümmern. Das Essen selber ist soweit in Ordnung, nur für einen Nachschlag reicht es leider nie. Die Portionen sind wirklich genau auf eine Person abgestimmt. Auch hatte bislang nichts gefehlt und die Zutaten waren bis auf einmal alle Frisch gewesen. - von Sebastian | 17.11.2020
  464. Ein Unternehmen, was dem angestrebten Wachstum nicht gerecht wird. Mehr Werbung für eine Kochbox findet man auf dem gesamten Markt nicht. Hello fresh will seine Marktführerschaft weiter ausbauen, leider zu Lasten der Qualität! Nicht der Qualität des Essens sondern der Qualität der Dienstleistung. Nach unserem ersten Test nahm das Dilemma seinen Lauf. Die Box wurde mit einem der vielen Rabattcodes bestellt. 8 Tage sollte es dauern bis die erste Box eintreffen kann. Wirklich lang, zu lang. Lieferung zwischen 8-18 Uhr, genau die Zeit wo 90% der Menschen arbeiten und die Box nicht selber annehmen können. Soll ich nun dauerhaft meine Nachbarn mit dem lagern meiner Kochbox behelligen? Leider eine Pflicht für arbeitende Hellofresh Nutzer. Bis hier her aber die uns vor der Bestellung bekannten Prämissen, mit den wir uns für einen Test aber zufrieden stellen konnten. Leider wurde ab jetzt der Waschstumsschmerz spürbar. Am Tag der Lieferung ereilte uns um 15 Uhr eine Email mit dem Hinweis , dass ein fehlerhafter Rabattcode genutzt wurde und wir die Box nicht erhalten werden. Das Geld werde zurückerstattet. Nach kurzem Ärgernis haben wir gedacht der Test sei negativ abgeschlossen und die Methode des Essens bestellen Geschichte, doch zwei Stunden später überraschte uns der Bote mit der Box. Verwundert aber zufrieden kochten wir in den nächsten Tagen die Gerichte. Lecker , einfach und angenehm. Das Geld wurde übrigens nicht erstattet, aber soweit so gut, wir hatten die Box ja erhalten. Nach den Anlaufschwierigkeiten also Bestellung No. 2, wieder mit Rabattcode. Betrag abgebucht, es schien nun alles gut zu gehen. Falsch gedacht! Am nächsten Tag folgten drei weitere Abbuchungen bei Paypal. Ohne Ankündigung , ohne Bestellung und vor allem ohne Genehmigung. Ein Anruf bei der Hotline sollte Klärung bringen. Nach nur 2 min. In der Warteschleife war eine nette Kollegin dran und versuchte den Vorfall nachzuvollziehen, aber ohne Erfolg. Sie werde zurückrufen. 9 Stunde später der Anruf, mit dem Hinweis, es sei evtl. ein Fehler passiert aber evtl haben wir ja auch zweimal bestellt!? Nein, aber danke der indirekten Nachfrage. Lösungsvorschlag: 1. Erstattung 2. Gutschein für eine kostenlose Box und 3. Aufnahme einer neuen Bestellung. Na dann los, haben wir uns gedacht. Wieder falsch gedacht! Die Kollegin konnte erst eine Box für in 10 Tagen liefern. Na klasse, wir dachten hello fresh konnte man regelmäßiger nutzen und den Einkauf im Supermarkt ersetzen. Naja, der Gutschein war da und die Bestellung erfolgte. Am nächsten Tag die Überraschung, zwei erneute Abbuchungen von hello fresh und keine Erstattung! Mittlerweile waren statt ca. 40€ schon 120€ abgebucht. Ein weiterer Anruf sollte dies klären. Wieder nur 2 min. In der Warteschlange und ein Mitarbeiter war im netten Entschuldigungsmodus, von Sekunde eins an. Da konnte ich mir die Frage, „kommt das häufig vor?“ nicht verkneifen. Die Antwort war ehrlich und erschreckend zugleich: „ja, leider! Wir kommen den Fehlern nicht mehr hinterher. Derzeit haben wir ca. 30000 unbeantwortet entails und wissen auch nicht, ob wir diese je alle beantworten können“. Nun ging es weiter mit der Fehlersuche in unserem Fall. Der Kollege hat gestern hat wohl nichts von dem gemacht was er uns versprochen hatte. Bedeutete, dass wir nun morgen eine Box bekommen sollte und zwei Tage später wieder eine, da wohl die Bestellung zweimal im System war. Der Mitarbeiter versicherte nun, dass er das Geld erstatten werden und die Box stoppen würde. Leider könne er aber die zweite , von uns nicht bestellte Box, stornieren, da das nur der Besteller machen könnte. Der Besteller und Accountinhaber war zwar ich aber die Lieferadresse war die meiner Freundin. Auch langes verhandeln brachte nichts, entweder sie rufe in den nächsten 2 Stunden, schreibe eine Stornomail oder die Box könne nicht storniert werden. Leider konnte sie nicht anrufen , so schreib ich dir Email über ihren Account, um die nicht bestellte Box zu stornieren. Im Anschluss erinnerte ich mich an die Aussage vom Anfang des Gespräches mit den unbeantworteten Emails und mir war klar, die Mail liest doch keine! Am nächsten Tag (heute) der nächste Anruf. Es wurde nur die Hälfte der Beträge erstattet und eine Bestätigung per Mail, dass der Rest noch folgt erhielt ich nicht. Ein neuere Mitarbeiter , neues Glück. Wieder der Entschuldigungsmodus, wieder das Versprechen, alles wird geklärt und auch die nicht durch mich stornierbare Box konnte nun doch telefonisch und durch mich storniert werden. Nun haben wir den Account deaktivieren lassen und warten erstmal, ob wir das Geld zurück erhalten. Eine spannende Sache! Aber auch eine unfassbar mühselige. Einkaufen war uns erstmal wieder lieber, auch mit Maske :) Liebe Hello Fresh Führungsriege, vergessen sie auf dem Weg zum Marktführer Gipfel nicht das Fundament ihres Konzeptes. Gutes Essen und gute Rezepte sind nun ein Teil des Weges. Investieren sie wieder mehr Zeit und Budget für Ihre IT, ihre Mitarbeiter , um das Service und Fehlerlevel so auszutarieren , dass sowas nicht passieren kann. Ein bisschen weniger Marketing , Google AdWords und co. und wieder mehr Zeit und Personal für Prozessanalyse und Qualitätsstandards. Einen neuen Test stehen wir jedenfalls offen gegenüber, sofern Sie nun den richtigen „Gan“ einlegen. Zu schnell, bringt ein nicht immer und sicher ans Ziel - von Oliver | 16.11.2020
  465. Nicht zu empfehlen. Kundenservice miserabel. Lieferungen kommen einfach trotz pausierung. Gerichte wurden von mir nicht gewählt. Wird wahrscheinlich das geliefert was sonst keiner essen will. Keine Lösung von Kundenservice angeboten. - von Feldsmann | 16.11.2020
  466. Grundsätzlich handelt es sich um ein gutes Konzept. Man lernt viele neue und gute Gerichte kennen, die man sonst nicht so kochen würde. Das war es dann aber auch mit positiven Dingen über hello fresh. Der Kundenservice, ist alles, aber nicht kundenorientiert. Fragen zu falschen Rechnungen werden zunächst unbefriedigend beantwortet. Hat man alle Informationen zu diesem Anliegen geliefert, wird man einfach ignoriert und hört auch auf mehrmalige Nachfrage nichts mehr. Selbes musste ich erleben, als ich verdorbene Lebensmittel reklamiert haben. Hier habe ich es nicht einmal in die zweite Runde geschafft und erst gar keine Antwort erhalten. Nach diesen beiden einschlägigen Erlebnissen habe ich für mich beschlossen Abstand von hello fresh zu nehmen. Es ist zwar schade, da ich anfangs sehr zufrieden war, aber unter den Umständen möchte ich das Unternehmen nicht weiter unterstützen. - von Felix Schumacher | 16.11.2020
  467. Wir haben vor einiger Zeit eine Testbox von Freunden geschenkt bekommen. Diese haben wir an meine Eltern weitergegeben, die in einem Haushalt in unserem Zweifamilienhaus, separat zu unserem Haushalt wohnen. Vor einer Woche haben wir erneut einen Gutschein von Freunden geschenkt bekommen über 50 Euro. Diesen wollten wir dann für uns nutzen und hatten auch vor regelmäßig dort zu bestellen, weil meine Eltern sehr begeistert waren. Gesagt getan, Box wurde bestätigt, datiert und zack - auf einmal kam eine Email, mit der Aussage der Gutschein wäre nicht einlösbar. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir gesagt es wäre nicht möglich den Gutschein zu nutzen. Der Grund wurde mir nicht wirklich transparent dargestellt. Die Begründung war "Es wäre ein Haushalt". Hallo? Wir haben ein Zweifamilienhaus mit zwei Haushalten. Die Rückfrage, ob dann auch ein Mehrfamilienhaus nicht beliefert werden kann wurde nur frech abgewiesen. Der Kundenservice hat auch keinerlei Bemühungen gemacht mich als Kunden zu gewinnen oder zu halten. Also Kundenakquise mehr als mangelhaft. Für mich ist HelloFresh für keinen empfehlenswert. - von Simon K. | 16.11.2020
  468. Kochbox hatte leider zwei geschimmelte Zwiebeln drin :/ das kam nicht durch die Lieferung meiner Meinung nach, wurde so verpackt. Preisleistungsverhältnis stimmt nicht überein. Die Nachhaltigkeit passt auch nicht so, eine Gurke verpackt in Plastik :/ Egal welches Essen man gekocht hat, man wurde nicht satt, sogar meine Freundin nicht. Positiv die Gerichte sind lecker und man kann alles weiterhin nach Kochen mit besserer Qualität. Lieferung mit UPS schlimmer gehts nicht! - von Michel | 16.11.2020
  469. Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bestelle mittlerweile seit mehr als über einem halben Jahr bei Hellofresh (bin aus Österreich/Wien), und noch nie hat eine Zutat gefehlt geschweige den war etwas verschimmelt bei der Lieferung. Das die Box nicht ordnungsgemäß ankommt, dafür kann Hellofresh nichts...das liegt leider an DPD und dem Fahrer der es ausliefert! Habe mittlerweile die Zeit der Lieferung geändert und siehe da der andere Fahrer ist sogar im Stande an meine Haustür zu klingeln. Fazit: Finde HelloFresh mega toll! Und wenn man bisschen Ahnung vom Kochen hat peppt man seine Gerichte selbst noch auf mit Gewürze oder sonstigem...Kann ich nur weiter empfehlen! Top! - von Diana C. | 16.11.2020
  470. - Ich hatte eine Box für 5 Tage für drei Personen 1. Alles ist eingepackt in Folie, Papier etc. - Hier entsteht viel zu viel Müll. 2. Schnell mal kochen ist nicht. Wenn du nicht ein geübter Kocher bist, braucht es Zeit. 3. Ich hatte extra 1,95 € bezahlt, damit die Lieferung zwischen 8 bis 12 Uhr klar geht. Jedoch stand der Karton einfach vor meiner Tür. Ich habe kein Vordach. Zum Glück hat es nicht geregnet und der Karton war auch nicht weg. Zum Glück. Fazit: Viel zu teuer, die Portionen sind normal. Wer großen Hunger an den Tag legt, sollte sich lieber zwei Portionen bestellen. Und der Müll stört mich. Hier wird an Nachhaltigkeit gar nicht gedacht und regional ist das natürlich auch nicht. Man sollte lieber nicht alles mitmachen und einfach mal regional beim Bauern in der Region kaufen. Anmerkung: Die Menschen sollten sich auch z.B. dem Gemüse und Obst der Jahrerzeit anpassen und nicht im Winter z.B. Erdbeeren aus Südafrika kaufen. Muss doch irgendwie nicht sein. - von Hans | 15.11.2020
  471. Qualität der Zutaten ist sensationell Rezepte sind kreativ Nachkochen ist sehr einfach Schmeckt fanatisch Wir sind seit einem Jahr dabei und bereuen es keinen Tag Einziges Manko der Lieferdienst DPD, aber da kann HelloFresh nichts für. - von Fabian | 15.11.2020
  472. Lieferung unvollständig, teilweise fehlt Ware mehrerer Rezepte. Ganz schlechter Service. Gutschrift erst ab Lieferung 4 einlösbar....das ist deren Strategie um die Leute zu halten. Schade, Wäre sonst vermutlich Kunde geblieben. Nette Gerichte dabei....aber unter solchen Umständen ganz klar nicht. @Hellofresh: Passt euer Konzept besser an! Was bringt euch der ganze Ärger? - von Oli | 15.11.2020
  473. Wir bestellen seit einigen Wochen und sind sehr zufrieden, die Mengen sind absolut ausreichend, es kommt natürlich drauf an, wie viel Hunger man hat. Hellofresh erleichtert uns das Leben, da wir viel im Homeoffice arbeiten und abwechslungsreich kochen möchten . Abends wird für den nächsten Tag das Gemüse geschnitten, so verliert man nicht so viel Zeit. Bis jetzt haben wir überwiegend vegetarische Gerichte gekocht, es sind immer frische Kräuter dabei. Ich fände es gut, wenn man die Kühlpads und Tasche zurückgeben könnte, das wäre wichtig. - von Mathilda | 14.11.2020
  474. In der ersten Box fehlten bei zwei von drei Rezepten Zutaten. Zuerst sollten wir als Entschädigung eine Gutschrift bekommen, die wir auf die fünfte Box anwenden könnten. Nach einiger Diskussion haben wir einen Teil des Geldes rückerstattet bekommen. Die zweite Box kam vollständig beschädigt bei uns an. Drei Zutaten waren extrem beschädigt und ein Tütchen lag offen in der Box. Der Kundendienst war extrem unkooperativ, sagte uns, dass die Rückerstattung das letzte mal ein Fehler gewesen sei und das nicht möglich sei. Wir sollten wieder eine Gutschrift erhalten, die wir erst bei der fünften Box einlösen könnten. Wir werden definitiv keine Boxen mehr dort bestellen, sowohl wegen dem Inhalt, als auch wegen dem Kundenservice. - von Annika | 13.11.2020
  475. Wir haben bei Hellofresh über ein knappes Jahr hinweg die vegetarische Box bestellt und waren begeistert von den Rezepten. Meistens konnte man anfänglich gar nicht erahnen wie das Gericht am Ende schmeckt und wir waren in 90% der Fälle stark positiv überrascht. Zweimal fehlte eine Zutat bei uns, für die wir eine mehr als großzügige Gutschrift erhalten haben. Hin und wieder war mal Gemüse wie beispielsweise Gurken zerbrochen, aber das war nicht weiter tragisch. Ansonsten kam immer alles pünktlich und ohne Schwierigkeiten an. Sobald Hellofresh eine vegane Box im Angebot hat, greifen wir gerne wieder zu. - von Christian Schmidt | 13.11.2020
  476. Kann mich nur anschließen: Von 4 Lieferungen sind 3 unvollständig. Gutschrift über das Gericht, welches bedeutet erneut zu bestellen. Standardtexte bla bla bla....und freche Sprüche... Auch Corona wird vorgeschickt...Wer in der Situation ist und nicht kochen kann ist hier aufgeschmissen! - von Nic Kö | 12.11.2020
  477. Leider ein bescheidener Kundenservice. Ich kann Anzahl der Personen und Gerichte nicht mehr ändern. Einstellung ist falsch und kein Kontakt bzw. keine Hilfe in Sicht. Schade. Sonst bisher recht zufrieden. - von Angie | 12.11.2020
  478. Mehr als grenzwertige Ware geliefert, manches sogar ekelhaft. Bilder als Beweisvorlage gesendet. 100%ige Erstattung zugesichert, auch ein Fake - genau wie die angebliche frische Ware. Habe lediglich eine Teilerstattung erhalten, trotz eindeutiger Beweislage! Nie wieder! Abzocker! Für eine 4 köpfige Familie, eindeutig viel zu wenig Ware, musste nachkochen... Hm... Niveau lässt grüßen, hellofresh! - von Stephanie Budtke | 12.11.2020
  479. Ich nutze einen kleinen Fauxpas um diese dennoch positive Bewertung zu schreiben. Wir erhalten seit Anfang Oktober 2020 die Kochboxen von HelloFresh und hatten bisher keinerlei Probleme, weder mit der Lieferung noch mit dem Inhalt der Boxen sowohl quantitativ als auch qualitativ. Diese Woche sollte die Box jedoch nicht ankommen. Ich kann nachvollziehen, dass es grundsätzlich ärgerlich ist, wenn man mit der Box rechnet und diese dann unerwartet nicht geliefert wird, aber wegen einer nicht gekommen Lieferung auf HelloFresh zu verzichten, werden wir nicht in Erwägung ziehen, zumal der HelloFresh Kundenservice via Chatfunktion blendend funktioniert hat und wenige Minuten nach Zusicherung der Erstattung des vollen Betrags, dieser sich auch auf dem PayPal Konto wiedergefunden hat. Es kann immer mal was schief gehen und den Lieferdiensten wir DPD stehen turbulente Tage und Wochen bevor, sodass hier und da sicherlich mit Lieferverzögerungen zu rechnen ist! Solange es bei der Qualität der Boxen und der tollen Reaktionen des Kunderservice bleibt, werden wir auch nicht auf unser Essen von HelloFresh verzichten, denn es schmeckt, ist immer in ausreichender Menge vorhanden und erspart uns den lästigen Weg in den Supermarkt, geschweige denn die geraubte Zeit für Überlegungen "was sollen wir den diese Woche kochen"... Ein Hoch auf HelloFresh! Gruß aus Bonn - von D. T. | 11.11.2020
  480. Wir sind ausgesprochen zufrieden. Ich kann das (teilweise) Gemecker nicht nachvollziehen. Meine Frau und ich sind jetzt im Ruhestand und bedingt durch Corona haben wir seit etwas über 3 Monaten ein HelloFresh Abonnement mit 4 Essen plus ab und zu ein 5. Zusatzessen. Wir werden immer pünktlich beliefert, es hat noch nie etwas gefehlt und die Sachen sind immer frisch. Allerdings isst meine Frau kein Fleisch, sodass wir nur vegetarisch, vegan oder Essen mit Fisch bestellen. Die Rezepte sind sehr gut, schmecken teilweise außergewöhnlich und sind sehr lecker. In den letzten über 3 Monaten hat sich nichts wiederholt. Dadurch dass man nichts wegwirft sind die Essen auch "preiswert", aber nicht billig. Wir sind rundum zufrieden und DPD liefert pünktlich und gemäß eigener Zeitvorgabe. Von uns aus kann man HelloFresh nur empfehlen. - von Arnulf Taiber | 11.11.2020
  481. Bestellung sollte am 10.11 2020 zwischen 10:30 und 14:30 geliefert werden ,bei telefonischer Reklamation um 15:10 wurde zum Ausdruck gebracht,dass Lieferung bis 18:00 erfolgen soll, dies geschah jedoch nicht,um 20:08 folgte zweite telefonische Reklamation, nun wurde gesagt dass Produktion nicht erstellt wurde ,bereits bezahlter Betrag für die Lieferung für 3 Wochentagen wird sofort erstattet ,da für diese Woche leider keine Lieferung mehr erfolgt , Als Entschädigung gibt es eine Gutschrift für nächste Bestellung. Für diesen Vorfall vergebe ich als treuer Kunde Null Sterne . - von Uta Wickersheimer | 10.11.2020
  482. Erstes mal Mal bestelle und nicht das versprochen womit geworben wird. Lieferung kam nicht pünktlich bzw gar nicht. Bis 12 Uhr hätte die Lieferung erfolgen müssen nach einem Anruf von meiner Seite wurde ich darüber informiert das die Lieferung später kommt. Bei gutem Service hätte man mich eher informieren können. Folglich musste ich selbst in den Supermarkt damit auf dem Mittagstisch etwas serviert werden kann. Gegen 16 Uhr kam die Info das die Box ein Tag später kommt. Habe mich zu dem Angebot hinreißen lassen, da ich auch einen Gutschein hatte. Leider werde ich nicht weiter bestellen weil kein verlass auf die Lieferung ist. - von Vici | 10.11.2020
  483. Testbox bestellt, leider fehlten in allen 3 Gerichten mindestens 1 wesentliche Zutat (z.B. das Chicken). Das Gemüse fing nach 3 Tagen im "Superfresh"-Fach schon an schlecht zu werden, Karotten für den Ponnyhof, Kartoffeln für die Schweine. Katastrophe! Summa Summarum, nette Idee,, Umsetzung ungenügend, Preis-Leistung (selbst bei vollständiger Lieferung) ebenfalls ungenügend. Finger weg! - von LR | 10.11.2020
  484. Unsere Familie hat Hello Fresh 8 Wochen ausgiebig getestet. Das heißt 6Wochen lang haben wir das Abo genutzt eine Woche pausiert und anfangs auch noch Probleme gehabt die zu einem Datenchrash bei Hellofresh führten, so dass ich auch über das Servicteam aussagekräftig bin. Der Start. 39€ locken für eine Familie. Das ist ein Preis der akzeptabel erscheint. Man kann aber nur mit einer Anmeldung testen und hat damit schon ein Abo. Allen anderen bleibt Hellofresh versperrt. Keine Einsicht, keine Rezepte nichts. Man muss mindestens 2 Essen für 2 Personen nehmen, unter dem gibt es nichts. Leider können auch nicht mehr als 4 Personen essen. Das wiederum finde ich sehr schade, da bei uns permanent 5 Personen anwesend sind. Die Pakete sind pünktlich, und auch sehr gut verpackt. Man sollte erwähnen, das es aber nur Discounter bzw Supermarkt Qualität hat. Und damit sind für mich die 39€ ok, aber die 59€ nicht mehr. In meinen Augen als Hausfrau die 4 Kinder groß zog, wird oft zu kompliziert gekocht und ein Koch, würde die Hände über den Kopf schlagen. Aber das muss jeder für sich entscheiden. Für Anfänger sicher eine Lösung und für Hausfrauen eine Erleichterung, wenn man sich nicht die Zeit nehmen möchte , was wollen wir essen, was muss ich kaufen wieviel brauche ich. Es ist alles Rezept genau und bei mir fehlte in der Zeit auch nichts. Die Qualität des Gemüses wiederum hat mich nicht überzeugt, da es teilweise angeschimmelt und faulige Stellen hatten. Persönlich glaube ich zuviel Käse. Der reine Warenwert für 4 Personen beläuft sich auf max.8€. Wir hatten auch Rezepte, da war es weniger, viel weniger. Die Gestaltung der Rezepte ist ansprechend. Sie sind ok. Nicht der Überfliegen aber gut bürgerlich und jeder kann es schaffen. Nicht immer in der vorgegebenen Zeit. Einige gehen schneller, andere brauchen etwas länger. Kommt darauf an, ob die Kinder helfen können zb beim schnippeln und wie die Unterschiede bei den verschiedenen Ofenarten sind. Viel wird mit Fertigbrühe, Senf und Worchestersoße abgeschmeckt. Es ist ok, hat aber nicht viel mit eigengeschamck der Zutaten zu tun. Und die Beschreibu gibt Manchmal verwirrend, da steht zum Beispiel im Punkt 3 : Mischen sie den Hartkäse unter . Und in Punkt 6: streuen sie den Rest des Hartkäse über die Nudeln. Welcher Rest? Es war gar keine Menge angegeben. Es ist sicherlich kein Beinbruch, aber sauberer Schreiben könnte man schon. Ab der 2. Woche zahlt man dann 49 € für 4 Personen und 3 Essen und ab der 3. Woche 59 €. Was es richtig fett macht und eindeutig zu teuer ist. Auch bei dem Warenwert könnt man z.B mehr Gemüse bei legen. Ich habe immer noch zusätzlich Gemüse da, weil es nicht reicht. Bei uns essen Männer mit die hart arbeiten und da ist es einfach zu wenig. Nudeln sind immer reichlich, Zwiebeln auch. Alles andere ist sehr knapp bemessen. Und wie schon erwähnt unsere Männer benötigen noch etwas extra und dann ist es zu wenig. Immerwieder greift man zu den preiswertesten zu Taten und will man etwas teureren, was durchaus bei 59 € möglich wäre zahlt man unglaublich drauf. Bis zu 5,99€ pro Essen. Also ei 4Personen sind das 24,96€ zu den 59 € dazu. Eindeutig abzocke. Das bezahle ich bei Bauern nicht. Über den Müll wurde schon viel geschrieben, natürlich fällt er an, wenn ich etwas schicken lasse. Das möchte ich nicht all zu sehr ausdehnen und beziffere es mit normal für Versandhandel. Jetzt noch ein Wort zum Service. Nach der 1. Bestellung gab es ein Problem. Angeblich wurden wir von Klarna abgelehnt. Nachdem ich versuchte Kontakt mit Hellofresh aufzunehmen nehmen wurde es noch bizarrer. Ich konnte gar nicht mehr bezahlen. Keinerlei Zahlungsmethode funktionierte. Wie gesagt 1. Bestellung klappte super 2.Bestellung nichts geht. Auch am Konto lag es nicht. Es war gedeckt undklärung über Klara Paypal und der Bank gab es keine Einschränkungen. Doch Hellofresh behauptete es gäbe welche. Erst als Klarna sich einschaltet und zusätzliches Geld freischaltet konnte ich wieder bestellen. Ich war gesperrt obwohl alles bezahlt war. Man entschuldigte sich nicht einmal. Einen Gutschein den ich von Klarna erhielt hat Hellofresh bis heute nicht gut geschrieben. Gutscheine ist auch noch mal ein anderes Thema, diese funktionieren alle samt nicht. Ist man AboKunde geht kein Gutschein mehr. Fazit. Es bietet sicherlich Spielraum, aber ausgereift ist diese Sache nicht. Man muss genau wissen ob man das bezahlen will. Mir erscheint es auf Dauer zu teuer ist aber Abwechslungsreicher, als wenn ich große Mengen koche. Letzt endlich zu teuer, da ich für meine 5. Person auch immer noch etwas dazu machen muss. Hier ist noch viel Verbesserungsmöglichkeit. - von Angelika Haack | 9.11.2020
  485. Seit Wochen kommt die Box nicht pünktlich oder es fehlen einzelne Zutaten. Um das Geld dann teilerstattet zu bekommem ist stets ein Anruf nötig, der Zeit kostet. Der Service ist schlecht, das Amgebot der Nachfrage nicht gewachsen. Das betrifft den Zeitraum Januar - November, daher kündige ich meinen Account nun komplett - von Cyberrob | 7.11.2020
  486. Wir haben jetzt 2 Boxen mit je 5 Gerichten bestellt. Die Gutscheine sind meiner Meinung nach einzig dazu gedacht, Neukunden zu gewinnen. Bestandskunden bekommen zwischendurch auch Gutscheine und können Gutscheine verschenken. Was am Ende hängen bleibt für hello fresh sind 50% unzufriedene Kunden die minimal überteuert gekauft haben und 50% Stammkunden, die mit preislich total überzogenen Kinderportionen zufrieden sind. Müll wurde oft genug gesagt, wobei das nicht einfach zu lösen ist mit der Logistik. Ich finde es aber eine Frechheit für diesen Preis nicht genug essen zu kalkulieren, das die Anzahl aus Personen auch satt wird. Fleisch je Person in der Regel 125 gr., Kartoffeln pro Nase 200gr. Dazu etwas soße und Gemüse. Marketingtricks, Profitgier, sonst nichts. Es wäre ein leichtes, die Rabatt Codes zu reduzieren, die bei der Menge sicher relativ günstigen Lebensmittelpreise dazu zu nutzen die menge leicht zu erhöhen und die Kunden damit durch ein gutes Preis/Leistungspaket zu halten. Die 2 Sterne sind für gute Gerichte und ein gutes Konzept. Die zu geringen Mengen sind aber so gewichtig für mich, dass nicht mehr drin ist. Nicht ganz so lecker ist einfacher als Hunger wenn man gerade den Teller leer hat. - von Dirk Zimmermann | 6.11.2020
  487. Grundsätzlich eine super Idee und auch echt zeitsparend. Allerdings hab ich es wegen einem Rabatt probiert und in der Bestellung war ein schimmliger Broccoli. Deswegen ist es mir zu teuer. Wäre alles ohne Mängel gekommen hätte ich es wahrscheinlich noch mal gekauft. So allerding zu teuer. Für diese Qualität. - von Jessica Mathar | 4.11.2020
  488. Am Anfang war HelloFresh noch gut, zwar hin und wieder Packung durch Versand beschädigt wofür sie nichts konnten. Haben aber immer dafür dan eine Gutschrift von ein paar Euro bekommen. Mittlerweile ist aber alles nur noch in Plastik Tüten verpackt. Hatte z. B. ein Menü mit 3 Mini romasalate und alle salate waren einzeln in Plastik Tüten verpackt. Manches wird lieblos in so ein Plastik Tütchen reingestopft und verschweißt . Haben auch schon einmal eine halb verdozelte Paprika erhalten. - von Jay | 4.11.2020
  489. Wir haben heute unsere 2. HelloFresh Box für je 3 Gerichte bekommen. Bei der erstenBox waren 2 von drei Gerichten unvollständig - die Hauptzutaten fehlten und mussten erst eingekauft werden ... also mussten wir gezwungenermaßen doch erst nochmal los ( zum Glück sind wir aktuell nicht in häuslicher Quarantäne ) , gegessen haben wir dann 1,5 h später! Vielleicht unser Fehler, dass wir nicht alle drei Gerichte erst auf Vollständigkeit überprüft haben. Ja, wir haben Gutschriften zugestanden bekommen, die aber erst greifen, wenn keine rabattierte Box zur Lieferung ansteht.. auch eine Art von Kundenbindung :-( Zusätzlich wurde der berühmte Doppelcheck für die nächste Lieferung zugesagt - yow, der hat prima geklappt: die heutige Lieferung (also unsere 2.Box mit 3 Gerichten) hat wieder nur ein Gericht komplett und zwei wieder unvollständig, unkochbar! Rrrrrrrr Eigentlich sind die Gerichte vielversprechend und es sehr schade, dass es einfach nicht klappt! - von Peter | 4.11.2020
  490. Nach einigen Anfangsschwierigkeiten lief es die letzten Monate "okay". Salate und Spinat waren in den PapierTüten schon nach 1-2 Tagen schlecht und man kann ja nun mal auch nicht alle Gerichte an 2 Tagen kochen - zumal wir uns für die 4 Malzeiten entschieden haben. Hallo Fresh bekommt es leider nicht hin einem vorher zu sagen wann man ein Gericht kochen sollte. Wenn man 4 Gerichte bekommt die man innerhalb der 1-2 Tage kochen soll, ist das unmöglich. Da hätte man dann lieber andere Gerichte gewählt. Das neue Logo und die Gestaltung der Rezepte stößt leider negativ auf. Obwohl mit der 5ten Box ein Ordner zum einheften der Karten geliefert wurde, werden die Lochpunkte in der Gestaltung der Zeptkarten nicht berücksichtigt. So locht man immer irgendwas was man später nicht mehr lesen kann. Ein kleineres Bild auf der Vorderseite und die Nährwerttabelle mit den Zutaten nebendran bedeutet auf der Rückseite mehr Platz für die Kochschritte, bei der teilweise Bild und Text nicht stimmen. - von Rases | 3.11.2020
  491. Einige Zutaten fehlten: Schweinefilet, Chilinudeln und Zitronengras. 2 Gerichte konnte ich daher nicht kochen. Hähnchenbrust stammt aus industrieller Massentierhaltung. Geworben wird mit dem lächerlichen Tierwohl-Label, bei dem aber lediglich 6,25 Cent pro Kilo der Initiative zugute kommen. Macht bei 250g in diesem Fall 1,56 Cent. Die Haltungsform wird nicht angegeben. Ich vermute mal es handelt sich um die schlechteste Stufe. Dieses Stück Hähnchenbrust ist gerade mal 2 € wert. Dazu einen riesigen Berg Verpackungsmüll. Eisbeutel, die bei vielen Leuten wohl in der Mülltonne statt im Wertstoff landen. Denn dazu muss man erst einmal das Wasser bzw. Eis ablassen. Der Kundenservice war unprofessionell. Zuerst wurde sofort mit eine frechen "Bist Du noch da" geantwortet. Danach musste ich 10 Minuten auf eine neue Reaktion warten. Man könne mir für die Zukunft einen Double-Check anbieten, damit dann nichts mehr fehle. Sollte es nicht Standard sein, dass nichts fehlt?! Die Möhren sahen auch nicht gut aus. 1KG Biomöhren bekomme ich im Angebot für gerade mal 1 €. Regionalität kann ich nicht erkennen. Bohnen aus Marokko, Champignons aus Polen und so weiter. Schnell geht die Zubereitung auch nicht. Da kann ich mir auch eingefrorenes Bio-Gemüse kaufen. 500g Bio-Nudeln bekomme ich für 77 Cent. Hier sind es nur 200g Chilinudeln. Kein Bio. Alles in allem eine teure Mogelpackung. Für die fehlenden Artikeln wurden mit 11 € angeboten. Alleine der Versand der neuen Box hätte 5 € gekostet. D.h. 35 € hätte ich wieder draufgelegt. Angemessen wäre eine kostenfreie neue Box gewesen, wenn ich so einen Ärger damit habe und 2 Gerichte gar nicht kochen kann. Nein danke. Nicht zu empfehlen. - von Thomas | 1.11.2020
  492. Die Gerichte sind okay. Aber nichts was man nicht selbst kochen kann. Für Koch-faule sicher und gute Lipton frisch zu essen. Als Single unbrauchbar da die Gerichte teils kaum zum aufwärmen geeignet sind. Was unmöglich ist, ist der footprint. Sich essen liefern zu lassen Marat zum supermarket zu laufen/radeln ist an sich schon kritisch, aber in den Boxen ist jedes Gericht in einer (Papier) Tüte verpackt und darin JEDE Zutat in Plastik eingepackt. Der Esslöffel Brühe, der Teelöffel mandesolittee, Gurke, Aubergine, die Petersilie, fast egal was. Mündige Avocado und die Zitrone kamen ohne Müll. Zudem kann es kaum nachhaltig sein 80g Reis separat zu verpacken anstatt der Kilopackung welche man normalerweise zu Hause hat. Aus meiner Sicht nicht vertretbar. - von Susann | 30.10.2020
  493. Wir sind sehr zufrieden mit den vegetarischen Boxen. Wir bestellen seit mehreren Monaten wöchentlich und hatten immer unbeschädigte und vollständige Ware. Es erleichtert unseren Alltag mit Baby sehr. Außerdem finde ich es gut dass Hello Fresh sein bestes gibt, Verpackungsmaterial zu sparen. Vielleicht kann man irgendwann noch die Kühlpacks ersetzen. Gerne würden wir vegane Gerichte in Anspruch nehmen. - von Jenni | 30.10.2020
  494. Eigentlich müsste ich 0 Sterne vergeben können. Ich hab meine Ware nicht erhalten, die Ware wurde mir von einem Nachbarn im Treppenhaus gestohlen und darf nun 40€ für eine Box bezahlen die ich nicht erhalten habe. Der Kundendienst, kann mir nur ein Gutschrift aufschreiben und ich müsste für die Rechnung aufkommen von einer verlorenen Ware. Frechheit! Finger weg von HelloFresh - von Benjamin | 28.10.2020
  495. Zufrieden mit Qualität und dem Kundenservice! - von Cornelia Thiel | 28.10.2020
  496. Hallo, ich habe über eine Verwandte einen Gutschein einer Gratis Box erhalten. Um diesen Gutschein einzulösen musste ich ein Konto einrichten, was ich auch tat. Um die Box in Ruhe auszusuchen, habe ich mir ein paar Tage genommen und wollte mich heute für die Gerichte entscheiden und die Box bestellen. Das Ende vom Lied ist, dass Mein Konto, obwohl ich noch nie bestellt habe plötzlich nichts mehr als Neukunden Konto gilt und der Gutschein nicht einlösbar war. Nach ca. zwei Stunden Kontakt mit acht verschiedenen Support Mitarbeitern, bei denen ich sehr häufig alles nochmal wiederholen musste, war das Ergebnis das gleiche und keiner konnte mir helfen, weil das System das so entschieden hat. Da hätte mir ein Regenschirm in der Wüste sogar mehr geholfen! Kein Mitarbeiter hat versucht das mal in Frage zu stellen oder mir eine andere Lösung anzubieten. Sie schauten Nichtmals noch, ob ich jemals bestellt habe. Selbst die Aussage, dass die Problematik bei Mehrfamilienhäusern aufgrund der gleichen Adresse auftritt, wurde nur getätigt. Keine Lösungsvorschläge, nichts! So geht man mit Neukunden um! Die Herrschaften haben es wirklich verstanden. Beim Kunden funktioniert etwas nicht: "Ja sorry, unser System hat das so gesagt, also ist das so. Bitte versteh die Entscheidung." Nee, tut mir leid, aber die Bezeichnung "Support" hat dieser Teil des Ladens definitiv nicht verdient. Geholfen wurde hier nicht. Ich hätte es dort wirklich gerne mal getestet, aber dieses Unternehmen möchte es scheinbar nicht und bietet keinerlei Alternativen. Echt bitter! Gebe echt ungern schlechte Bewertungen ab, aber das geht garnicht. - von Denise Lei | 27.10.2020
  497. Bestellung kam verspätet an und wurde einfach über Nacht vor die Ladentür gestellt. Dadurch waren alle frischen Lebensmittel verdorben. Keinerlei Resonanz auf Beschwerde bei Hello Fresh. Die sehen uns mit Sicherheit nie mehr! - von Jens | 26.10.2020
  498. Ich habe HelloFresh getestet und war überhaupt nicht zufrieden. Als Mann waren mir die Portionen viel zu klein, desweiteren zuviel Verpackungsmüll. Auch schließt man ein Abo was nur schwer wieder zu kündigen ist. - von Tomasz Kinne | 25.10.2020
  499. Habe wie immer meine ABO Box für Samstag bestellt. Da in Bayern Feiertag war und Hello Fresh dies nicht beachtet hat, kam die Box dann erst am Montag. Stand also Samstag, Sonntag und halben Montag bei 35 Grad im August bei DPD im Lager. Obwohl im Stammkunde mit bisher knapp 100 Boxen war und mich noch nie beschwert habe, lehnte Hello Fresh ein Rückerstattung der Box ab. Das frische Zeug soll ich wegwerfen, die Sachen wie Reis kann ich ja noch nutzen, daher auch nur 40% Erstattung. Null Entgegenkommen bei erneuerter Nachfrage - jetzt bin ich Marley Spoon Kunde😊 - von Tom | 24.10.2020
  500. Wollte mich eigentlich nur umschauen was es so gibt und was es kostet. Aber ohne Registrierung geht gar nichts. Habe keine Lust auf Dauerwerbung. Billiger Kundenfang - von Walther | 23.10.2020
  501. Wir haben schon öfters bestellt, meist aber nur, wenn wir einen Gutschein haben, denn der volle Preis ist für uns leider zu viel Geld (zwei Erwachsene und ein Kleinkind). In den meisten Fällen waren die Boxen vollständig und die Qualität gut. Ab und an kommt es vor, dass Zutaten fehlen. Da wir ein Haushalt mit gut ausgestatteter Vorratskammer sind, können wir meist mit unseren Zutaten aushelfen. Wenn man den Service informiert, dass etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, ne bekommt umgehend Hilfe und Erstattung. Den Service finde ich top 👍🏻 Wir lieben die Inspiration und das ausprobieren neuer Gerichte - von Saskia Wiegank | 20.10.2020
  502. Die Menüs sind toll und schmecken auch hervorragend. Vor allem kocht man dann abwechselnd und nicht immer die gleichen Gerichte. Zwei Kritikpunkte: Teilweise viel Müll, aber dennoch verständlich. Die Leute von Hellofresh können ja nicht erahnen, wer schon welche Zutaten zuhause hat. Gratisboxen werde ich nie wieder verschenken, da es hier bereits mehrfach zu Problemen beim Einlösen kam. Trotz sofortiger Reaktion und Nachricht an Hellofresh musste man über 10 Tage auf eine Antwort warten, die angeblich kostenlose Box wurde mit stolzen 49,05 Euro (bei 4 Gerichten) berechnet. - von Wolfgang K. | 17.10.2020
  503. Ich bin total überrascht, dass HelloFresh hier genauso viele schlechte Kommentare hat, wie positive. Ich bestelle jetzt seit knapp 4 Wochen und bin absolut begeistert. Werde es auf unbestimmte Zeit auch nicht mehr abbestellen. Klar, es ist ggf. ein wenig günstiger im Supermarkt, aber wer hat denn so viel Zeit jedes Mal genau die richtigen Zutaten und dazu dann noch in der richtigen Menge rauszusuchen und vorauszuplanen. Bis jetzt hat ein Gericht besser als das andere geschmeckt. An der Qualität der Zutaten ist im Verhältnis zum Preis überhaupt nichts auszusetzen. Manchen Leuten kann man es wohl einfach nie Recht machen. Absolut zu empfehlen! - von Thilo Rudat | 15.10.2020
  504. Umwelttechnisch eine Katastrophe und preislich völlig überteuert. Jedes kleinste bisschen ist in Plastik verpackt. 5 Mini-Kartoffeln: im Plastiknetz. Kleinstportion Salat: in Plastiktüte. Miniportion Petersilie: in Plastik eingeschweißt. 10 ml Aceto Balsamico: in Plastikdöschen. Senf: in Plastiktütchen. Euer Ernst? Dann der Preis: 40€ für 3 Gerichte. Es ist nicht nur ökologisch sinnvoller, sondern auch deutlich (!) günstiger, die erforderliche Menge Kartoffeln und Gemüse im Supermarkt oder auf dem Markt (auch lose, nicht in Plastik) zu kaufen. Ein Glas Senf und eine Flasche Aceto Balsamico halten sich ewig und können je nach Bedarf verwendet werden. Ein geniales Konzept - für clevere Marktingleute, die die Umwelt zumüllen. - von Janine Malz | 15.10.2020
  505. Gestern kam meine erste Bestellung mit drei versch. Kochboxen. Ich muss sagen, dass alles sehr gut Verpackt war, auch das Fleisch war mit Kühlakkus verpackt. Alles frisch und einfach zu kochen, da die dazugehörigen Rezepte sehr einfach beschrieben sind. Das Fleisch war super gut und zart. Ich werde auf jedenfall wieder bestellen, da ich sehr zufrieden war - von Eveline Ott | 14.10.2020
  506. Ich habe „Hello frech“ über zwei Jahre genutzt (2016 - 2019). Lange Zeit war ich sehr angetan (nur der Verpackungsmüll hat schon immer gestört). Vor allem die vegetarischen Gerichte sind zu empfehlen, da die Kreationen hier wesentlich abwechslungsreicher und öfter mal mit außergewöhnlichen Zutaten gemacht wurden. Und das, obwohl ich gerne Fleisch esse. Scheinbar muss man mehr bieten, wenn nicht das Fleisch der „Star“ auf dem Teller ist. Ich benutze heute noch gerne Rezepte aus der Sammlung. Ich muss aber leider sagen, dass „hello fresh“ echt abgebaut hat in der letzten Zeit. Erstmal bin ich umgezogen, mehr an den Stadtrand. Die Lieferung kam teilweise deutlich nach 22 Uhr. Manchmal war ich schon im Bett. Auf Nachfragen diesbezüglich kam nie eine Antwort. Dann fing es an, dass Zutaten fehlten oder schimmelig in der Box ankamen. Wie schon mehrfach beschrieben, bekommt man dann einen kleinen Betrag gutgeschrieben. Das mag zwar nett sein, hilft in der jeweiligen Situation jedoch wenig. Und der Kundenservice hat echt massiv abgebaut. Hängt wohl damit zusammen, dass das System Kochbox und natürlich auch „hello fresh“ selber immer erfolgreicher geworden ist und mehr Abnehmer gefunden hat. Wenn’s einmal läuft, muss man sich auch nicht mehr so viel Mühe geben. Das ist extrem schade, da die Idee eigentlich innovativ und klasse war. Insgesamt muss jeder seine eigene Erfahrung machen und testen, wie hoch die Frustrationsgrenze ist! Guten Hunger! - von Anni | 12.10.2020
  507. 1. Hellofresh reagiert nicht auf Anfragen. 2. Die zahlungspflichtige Bestellung muss erfolgen, bevor man die Gerichteauswahl sehen kann. 3. Im faq-Bereich verspricht hellofresh, dass auch Veganer problemlos bestellen können, tatsächlich war in der Gerichteauswahl jedoch kein einziges veganes Gericht vorhanden. 4. Eine Stornierung wenige Minuten nach der Bestellung wurde ignoriert. 5. Hellofresh verwendet Eier aus Bodenhaltung. Fazit: Ich hätte mir gewünscht, dass hellofresh auf Bioqualität setzt und mindestens drei vegane Gerichte in der Auswahl hat. Ein erreichbarer Kundenservice wäre auch nicht schlecht. - von Andreas Hinrichs | 12.10.2020
  508. Wir haben HelloFresh ca. 10 Monte mit kurzer Unterbrechung genutzt. Zuerst die positiven Aspekte: - leckere, gesunde Gerichte, die schnell und einfach zu zaubern sind - spart unglaublich viel Zeit, die für Einkaufen und die Überlegung "Was kochen wir heute zum Abendbrot" draufgehen würden Und nun die negativen Aspekte, die uns zur zweimaligen Kündigung gezwungen haben: - extrem viel Verpackung! - es fehlten oftmals Zutaten (Grund für die erste Kündigung) - ExtremM unfreundlicher Lieferservice! Nachdem wir uns mit Erfahrungen mit ähnlichen Konzepten wieder für HelloFresh entschieden haben, wurde ich nun vom Lieferservice komplett enttäuscht. Schon vorher ist mir dieser durch die Unfreundlichkeit der Lieferanten unangenehm aufgefallen. Bei der letzten Lieferung hat dieser allerdings seine Höhepunkt erreicht. Ich war mit meiner 6-monatigen Tochter im Bad und habe daher die Klingel nicht gehört. Daraufhin wurde mit einem harten Gegenstand gegen die Scheibe geschmissen. Ich öffnete die Tür, um das Paket, welches im Vorgarten abgestellt wurde, in Empfang zu nehmen. Der wegfahrende Lieferant beleidigte mich daraufhin aufs Übelste. Solch ein respektloses Verhalten ist auf keinen Fall zu tolerieren. Daher erfolgte nun die zweite Kündigung. - von Mandy Torres | 9.10.2020
  509. Ich bestelle jetzt seit längerem bei Hello Fresh. War auch super zufrieden, da hat ab und zu was gefehlt würde aber durch den Servicecenter gleich gutgeschrieben. Es gab immer wieder neue Gerichte internationale und super lecker. Seit Anfang 2020 stell ich fest daß sich deren Konzept langsam verändert. Früher hatte ich für die Saucen Kräuter, Gewürzmischungen usw. Heute bestehen die Saucen aus Sahne, Schmand und entweder Hühnerbrühe oder Rinderbrühe. Petersilie war vorher in Bund jetzt irgendwelche abgehackten Reste. Was das Fleisch anbetrifft, es gab Bioqualität jetzt kriege ich Simmentaler Steak laut Etikett, das Fleisch war so zäh nicht zu kauen. Sollte sich beim Unternehmen nicht etwas ändern bin ich raus. - von Alexandre Da Costa | 7.10.2020
  510. Leckere Gerichte und größtenteils frisch und gute Qualität, insbesondere das Fleisch. Zwar kein Bio, aber immerhin Initiative tierwohl und co2 neutraler Versand. Lieferung meist gut verpackt und Kühlung klappt selbst in den warmen Sommer Monaten. Lieferung kommt bei mir immer Pünktlich vormittags an. Während Beginn der Corona Phase hakte es öfters mal, einzelne Zutaten fehlten oder waren anders als im Rezept beschrieben. Auch der Support war damals nicht gut. Jetzt Oktober 20 wieder viel zuverlässiger und wenn doch mal was beschädigt ankommt oder fehlt, dann super Support und angemessene Entschädigung in Form von Gutschriften für die nächste Bestellung. Einfach per Mail schreiben, traut euch. Mega schnelle Antworten und unkomplizierte angemessene Gutschriften, wenn etwas mal nicht passt. Was nun wieder selteneren vorkommt. Auch cool: Bestands Kunden Bonus Aktionen zb für das verschicken von Einladungen, nicht nur für Neukunden wie sonst oft bei anderen Anbietern. Einfache und intuitive App. Preis kein Schnäppchen, aber man zahlt halt für die Bequemlichkeit, ist ja logisch. :) Insgesamt überzeugend, dank kulantem Support nutze ich das ca 2 mal pro Monat. - von René Zimmermann | 6.10.2020
  511. Die Gerichte sind vom Prinzip her gut - man probiert neue Gewürze aus. Allerdings kam es jetzt häufiger vor, dass Zutaten gefehlt haben, oder in zu kleinen Mengen ankamen. Auch die Anzahl an Verpackungsmaterial ist für ein Unternehmen, was mit seiner Nachhaltigkeit wirbt extremst hoch (so kommen z.B. 16g Honig in zwei 8g Plastikpaketen an). Weiterhin fehlt eine Erinnerungsfunktion, damit man nicht vergisst die Rezepte für die nächste Woche einzustellen. - von Mario | 6.10.2020
  512. Habe länger überlegt ob ich hellofresh ausprobieren soll oder nicht. Nachdem mir das dann keine Ruhe gelassen hat, hab ich es probiert und es bis heute auch nicht bereut! Diese Woche kommt schon die 8. Box in Folge :). Jetzt aber mal von vorne.... Die Bestellung per App ist super einfach und übersichtlich. Es ist auch überhaupt kein Problem, die Box zu pausieren oder anzupassen, wenn man beispielsweise im Urlaub ist. Da wir uns überwiegend low carb ernähren, habe ich als Vorliebe "leichte Küche" ausgewählt. Somit werden mir zuerst Rezepte mit weniger Kohlenhydraten angezeigt und wir finden jede Woche aufs neue leckere Rezepte. Wir bekommen 4 Rezepte für 4 Personen und die Portionsgrößen sind mehr als ausreichend. Die Zutaten sind frisch und man schmeißt nichts weg, da alles verkocht wird. Habe hier schon öfter gelesen, dass in der Box viel Verpackungsmüll ist... Diesen Kritikpunkt verstehe ich nicht so ganz. In der ersten Box bekommt man eine Broschüre, in der genau beschrieben ist, dass fast der ganze Müll recyclebar ist. Die Flüssigkeit der Kühlpads kann man sogar zum Blumen gießen verwenden. Auf Grund der hohen Recyclebarkeit ist der "viele" Verpackungsmüll also völlig in Ordnung. Die Qualität der Ware ist sehr gut! Wenn mal eine Zucchini durchgebrochen oder etwas verdrückt war, habe ich ein Bild gemacht und dieses mit einer kurzen Beschreibung an den Kundenservice von hellofresh geschickt. Dieser hat mir bisher immer innerhalb von höchstens 2 Stunden geantwortet und mir eine Gutschrift auf mein Kundenkonto gebucht. Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind sehr zuvorkommend und höflich! Habe hellofresh schon 3 Freunden empfohlen und diese sind ebenfalls alle rundum zufrieden. Zum Thema Kosten möchte ich noch sagen, dass 5 € pro Person pro Portion wirklich mehr als in Ordnung sind. Frische Zutaten und Kräuter in top Qualität gepaart mit leckeren und ausgefallenen Gerichten - was will man mehr? Durch hellofresh bin ich sogar auf den Geschmack von Fisch gekommen. Habe vorher nie Fisch gegessen aber die Rezepte mit Seehecht sind soooo lecker! Bestelle jede Woche Seehecht, wenn es ihm gibt :) Ich kann hellofresh jedem empfehlen, der Wert auf gesunde und frische Küche legt! - von Jessica E. | 5.10.2020
  513. Ich kann die Bewertungen nicht verstehen. Ich habe seit Ende Mai mein Abo. Die Lieferungen waren alle pünktlich und die Zutaten alle von guter Qualität. Ein einziges mal fehlte etwas. Dies habe ich im Char bemängelt und eine Gutschrift für die nächste Box erhalten. ich habe viele neue Anregungen bekommen durch die Rezepte und kann es nur weiterempfehlen. Der Kundendiesnt ist Top, die Rezepte (zum aussuchen) gut und die Zutaten auch OK. - von Gabi | 5.10.2020
  514. Die Rezepte sind lecker, die Produkte wirken frisch und von guter Qualität. Wenn die Abo-Pflicht nicht wäre oder man zumindest „Lieferung stoppen“ nicht so verstecken würde, wäre es echt ne Alternative. - von Patrick Kielgast | 5.10.2020
  515. Die Rezepte sind gut bis sehr gut und recht einfach nachzukochen. Zutaten sind oft auch Bio. Von den Mengen sind ausreichend. Wir haben einige neue interessante Anregungen bekommen. Sehr nervig ist das Abo System. Man kann immer nur eine begrenzte Anzahl von Wochen pausieren. Vergisst man nach Ablauf die Boxen weiter ab zu bestellen, steht plötzlich eine neue vor der Tür, die man aber vielleicht gar nicht will. D.h. man muss ständig immer wieder stornieren sonst bekommt man ungewollt Lieferungen. Uns ist das jetzt mehrmals passiert, sogar im Urlaub, stand die Box vor der Tür und wir war nicht da. Deshalb haben wir uns jetzt von Hello Fresh wieder abgemeldet. - von D.v.Wieck | 3.10.2020
  516. Wir haben unsere 1. Box jetzt gelehrt. Die Zutaten war zum großem Teil in Ordnung allerding manche hätten wir in der Qualität nie gekauft, z.B. waren die Tomaten noch Rosa dafür die Zitronen schon sehr matschig, die Menge der Zutaten nicht bei allen Gerichten auch ausreichend für 4 Personen (2 Erwachsene & 2 Kinder). 1. Gericht war Mengen mäßig in Ordnung 2. Hat definitiv nicht gereicht 3. Gericht war nur dank günstiger Nudeln für alle sättigend Geschmeckt haben die 3 Rezepte und auch verständlich genug zum leichten Kochen, aber mit der gelieferten Qualität und der Menge waren wir nicht zufrieden und werden nie wieder bei Hello Fresh bestellen. Bessere Qualität und in ausreichender Menge gibt es billiger und mit weniger Verpackung selber im Supermarkt zu kaufen. - von Jan Moritzen | 2.10.2020
  517. Ich kann die vielen negativen Erfahrungsberichte überhaupt nicht nachvollziehen, das Gemüse war immer leckerer und frischer als aus dem Supermarkt und die Gerichte super lecker und es macht einfach Spaß mit den HelloFresh Boxen zu kochen... Finde auch den Preis sehr fair und der Kundenservice ist auch absolut schnell und freundlich! - von Clara | 29.09.2020
  518. Ich hatte HelloFresh abgeschrieben - aufgrund von Corona und der ganzen guten Werbung (wie z.B. auf dieser Seite) einen erneuten Versuch gestartet.. und was soll ich sagen? Auch nach Jahren noch eine totale Katastrophe. Die vermeintlichen Bio-Produkte sind ein Marketing-Gag und es wandern regelmäßig Produkte aufgrund von Schäden oder der zu hohen Temperatur in den Müll. Auch das Gemüse sah bisher ausschließlich unappetitlich aus und oll aus. Von 4 Boxen kam auch nur eine zu einer akzeptablen Zeit - der vermeintliche Kurier-Service ist schlichtweg nicht existent. Meine Empfehlung daher: Ein guten Kochbuch kaufen und Einkaufverhalten auf einen großen Wocheneinkauf umstrukturieren und Geld, Zeit und Nerven sparen. - von Roland | 29.09.2020
  519. Leider wurde die erste Lieferung gar nicht erst geliefert. Erfahren habe ich dies allerdings erst abends um 18.00 Uhr nachdem ich den ganzen Tag gewartet habe und dann beim Service nachgefragt habe. Die Antwort war simpel, aus technischen Problem können meine Lieferung nicht gesendet werden, ich bekäme aber eine Gutschrift auf meine 4. Lieferung. Habe sofort wieder gekündigt. Meiner Meinung nach sind die Leute von Hello Fresh komplett überfordert und können diese Masse gar nicht mehr abwickeln. - von Tanja | 28.09.2020
  520. Ich habe bei Hellofresh bestellt, es war ein reines Desaster. Am Ende mehr Arbeit und Mühe und kaputte Nerven wie zuvor. Zuerst waren in meiner Box aufgeplatze Majo und Joghurt Packungen, ein zermatschter Apfel, Hackfleisch fehlte komplett usw. Ich schrieb dem Kundenservice direkt dort antworteten sie noch recht freundlich. Sie wollten den Wert von 34,25 € auf mein Kundenkonto Gutschreiben, ich bat darum mir es auf Paypal zurück zu geben da ich keine Lust vorerst auf Hellofresh habe (was verständlich ist) dies wurde mir bestätigt Es passierte nun eine Woche nichts, jetzt schrieb ich nochmal und bekam die Antwort das ginge nicht, sie können es nur auf mein Kundenkonto überweisen, 1,98 Euro konnten sie aber seltsamer Weise zurück geben. Ich schrieb ihnen das es eine Frechheit wäre und zeigte die email wo mir zugesichert wurde mir mein Geld auf Paypal zurückerstattet. Jetzt kam die Nachricht... der Fall wird geschossen mir wurden die 1,98 Euro geben damit hat sich das! Wie bitte? Also das ist eine Frechheit. Zuerst kann man nichtmal ein Gericht kochen, weil im Paket alles kaputt war oder Hauptbestandteile fehlten für die ich schließlich gezahlt hatte. Der Kundenservice sollte lieber auch nochmal geschult werden. Ich werde und kann niemanden diese Boxen empfohlen. Ich hoffe das niemand den Kundenservice in solch Lagen benötigt. Ich bin enttäuscht und sauer. - von Sophia | 27.09.2020
  521. Ich bin seit mehreren Jahren bei Hello Fresh. Habe schon mal aufgehört und wieder angefangen. Bestelle nicht so oft immer mal, wenn ich es einfach haben möchte, weil ich nicht für die Einkäufe los muss. Soweit praktisch. Negativ ist, viel Verpackung, bei frischen Produkten, speziell Tomaten und Salat gefällt mir die Qualität nicht, nehme ich ehr die eigenen. Es ist nicht möglich eine Automatic einzustellen, das man erinnert wird, seinen Kalender zu aktualisieren, wenn die nächste Kochbox kommt und man will sie gar nicht. Mit dem Abo schon nur zu händeln mit einer guten Wiedervorlage, sonst hat man auf einmal eine Box da stehen. Heute hatte ich zwei Fragen wegen nicht funktionierender Links im System. Kundendienst ...? ich muss sagen, das war ein Satz mit X - nämlich nix. Nur ausweichende Antworten keine klaren Aussagen. Allerdings habe ich einen Link für diese Seite bekommen und kann so meine Erfahrung anderen mitteilen. Werde wohl mal einen anderen Service ausprobieren müssen. - von Barbara | 25.09.2020
  522. Ich habe Hellofresh 1 Woche getestet und dann wieder abbestellt. Das lief alles reibungslos. Die Rezepte waren toll, auch geschmacklich. Die Zutaten waren vollständig und sehr frisch. Ich kann Hellofresh nur empfehlen. Die Rezepte sind abwechslungsreich. Alles sehr gut. - von Susanne Müller | 23.09.2020
  523. Ich kann zwar nichts zu den eigentlichen Produkten sagen.. habe mich allerdings dummerweise mal für einen Newsletter angemeldet und seitdem: Telefonterror! Trotz mehrfachem erklären, dass ich keine Infos benötige werde ich fast täglich angerufen. Es folgen dann immer verschiedene Ausreden, warum meine Nummer nun doch noch auf der Liste steht.. Auch wenn ich ernsthaftes Interesse an dem Konzept hatte, ist es für mich seitdem komplett gestorben! Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass Hello Fresh diese Art vom Marketing nötig hat?! Man kommt sich vor als wolle einem jemand eine Lotterie verkaufen oder Ähnliches. Überlegen Sie sich gut, ob Sie diese Art von „Newsletter“ wünschen! - von St. Weber | 23.09.2020
  524. Ich bin sehr unzufrieden mit hello fresh 😫😫😫Habe ein Paket geschenkt bekommen, musste dafür ein Kundenkonto anlegen mit Bankdaten. Bei letzterem habe ich abgebrochen und damit war mein Geschenkcode ungültig. 3 Mal angerufen und nur unbefriedigende Auskünfte. Ohne Kundenkonto gehe nichts, man könne danach ja Abo kündigen. Ich will kein Abo. Will nur mein Geschenk. Für mich sind das unlautere Geschäftsgebaren. Lasst die Finger von Hello fresh und wartet auf einen Service der seriöser auftritt. - von Marcella Jachmich | 23.09.2020
  525. Ohne Stern geht's vermutlich nicht, für mich ist das Abzocke vom Feinsten. Bin da mehr oder weniger durch Werbung,/Gutschein reingerutscht, und schwupp saß ich in der AboFalle. Die Zutaten sind genaustens abgemessen, also keine Reste. Alles schön verpackt, vieles in Plastik. Jedes Nüsschen ist genau abgemessen. Kochen für bequeme. Die Zutaten waren keineswegs alle frisch. Kochen lernt man damit jedenfalls nicht. Gerade Resteverwertung ist etwas, was man lernen muss (die gibts bei hello fresh ja nicht) , was aber gerade in meiner Küche die Kosten senkt. Wenn man Resteverwertung gelernt hat 😉 40 Euro für 6 Gerichte klingt zuerst gut, ich bleibe mit herkömmlichen Kochen weit darunter. Für Bequeme, hier wird dem Kochneuling vorgegaukelt, dass er kochen kann - von Elfriede Friedlich | 22.09.2020
  526. Wir nutzen seit einigen Monaten Hellofresh Minus - sehr viel Verpackungsmüll - billige Hollandtomaten - Salat ist sofort verdorben, lieber verzichten - zerdetschtes Gemüse durch Gewicht - Liefertagänderung mit horrender Extragebühr ohne dies rückgängig machen zu können - fehlender Rechnungstransparenz - keine Bio-Produkte Plus - mein Freund kocht endlich - meist leckere und ausgefallene Rezepte - Lieferpause im Urlaub - Incentives - pünktliche Lieferung - Premiumfleisch sehr lecker, sonst Durchschnitt - Kühlung funktioniert, gutes Blumenwasser - von Sonja Lohrengel | 19.09.2020
  527. Wir bestellen wöchentlich 3 Gerichte. Bei einem Gericht fehlen regelmäßig 1-2 Zutaten, für die wir dann 2-4 Euro erstattet bekommen, von denen wir das fehlende Produkt im normalen Supermarkt aber nicht bekommen können. Deshalb nur 3 Sterne. Die Gerichte schmecken immer gut. Die Rezepte sind gut, die Zutaten in der Regel auch, die Kochzeiten etwas zu optimistisch - ich reche immer 15-20 Minuten drauf, dann passt es eigentlich. Manchmal ist nicht logisch, dass Schritt 2 vor 3 kommt, aber damit kann man ja umgehen.... Kühlpacks waren bisher nie aufgetaut bei der Ankunft . - von Lisa | 17.09.2020
  528. Wir bestellen 1 x pro Monat für 3 Tage. Bisher waren alle Zutaten frisch und nur einmal hat eine Kleingkeit gefehlt. Die Lieferung erfolgte immer pünktlich. Das Verändern der Lieferzeit bzw das Einsetzen eines Lieferungsstopps klappt online ohne Probleme. Es ist klar, dass man nicht einen Tag vor Lieferung stornieren oder den Liefertermin verändern kann. Die Rezepte sind abwechslungsreich und es schmeckt super. - von Birgitt Stahn | 15.09.2020
  529. Eigentlich eine gute Idee ........ Aber 1) das Fleisch müffelt wenn es aus Verpackung kommt .... 2) Die Saucen kennen zwei Zutaten Sahne + 1 und dann kräftig einkochen 3) manche Gericht leider ungeniessbar 4) es kommen auch manchmal falsche Zutaten, zb das Premium Gericht Händchen mit Mango Bestellt aber es kamen 2 Birnen anstelle der Mangos - auf Nachfrage wurden mir 6 Euro angeboten - Super wenn man Hähnchen Mango bestellt und dann Hähnchen Birne machen soll 5) Kunden support ist - leider - kein Support 6) für den Preis kann man besser selber einkaufen, vermeidet viel Müll und bekommt Fleisch und Fisch der nicht müffelt - von Timo Reinschmidt | 15.09.2020
  530. Wir haben die Box für drei Tage testweise bestellt und ich kann nur sagen: Der Verpackungsmüll ist so bizarr, dass sich alles weitere erübrigt. Tut's nicht, Leute! - von Barbara | 15.09.2020
  531. Mein Partner und ich bestellen jetzt seit 6 Wochen bei Hellofresh. Die Lieferung kommt immer am Donnerstag und bietet 3 Mahlzeiten für zwei Personen. Die Qualität des Essens ist bislang immer gut gewesen. Natürlich gab es mal eine verfaulte Tomate oder eine Karotte die schlecht geworden ist nach zwei Tagen Liegezeit aber das passiert mir im Supermarkt auch. Ich habe im Normalfall wenig Lust und Ideen zu kochen, so ist dieses System für mich perfekt. Alles was wir bis jetzt gekocht haben hat sehr lecker geschmeckt und wir haben in der Tat kein Essen mehr wegschmeißen müssen weil alles genau aufgeht. Wir sind begeistert. Der Kundenservice war auch stets freundlich und hilfsbereit. - von Tamara Knorr | 15.09.2020
  532. Wir kochen seit März 4-5x jede Woche mit Ausnahme unseres Urlaubs mit Hello Fresh und sind nach wie vor begeistert. Das Fleisch ist sensationell, die Rezepte super lecker mit viel Gemüse, frischen Kräutern und tollen Saucen und ausserdem sind die Rezepte abwechslungsreich. Wir sparen Zeit, weil die vielen Einkäufe in x Läden wegfallen, Geld, weil nicht mehr zu viel eingekauft wird und viel Nerv, weil jeden Tag was Leckeres auf den Teller kommt - und das in kürzester Zeit. In einem halben Jahr hat nicht einmal eine Zutat gefehlt. Alles klappt reibungslos. Ich kann das ganze Gemecker daher nicht nachvollziehen. Für die nächsten Wochen sind die Rezepte schon ausgesucht 😁😁👍. - von Susanne | 11.09.2020
  533. Die Rezepte waren lecker und mal was anderes. Lieferung war problemlos und pünktlich. Leider haben bei 2/3 Gerichten jeweils 1-2 Zutaten komplett gefehlt, welche eigentlich im Paket enthalten gewesen wären, zudem war die Tomate schon schlecht. Hätte ich keinen Gutschein gehabt wäre die Bewertung aufgrund der höheren Kosten wohl schlechter ausgefallen. - von Robin | 11.09.2020
  534. Leider musste ich in mehrfacher Hinsicht negative Erfahrungen mit Hellofresh machen. Zum einen sind insbesondere das Obst und Gemüse leider von mangelhafter Frische. Manchmal wird auch nicht das im Rezept bei der Bestellung angegebene Gemüse geliefert, sondern einfach etwas anderes stattdessen. Des Weiteren wurde mir zwar während des Bestellvorgangs ein Rabatt angezeigt, jedoch im Nachhinein der volle Boxenpreis in Rechnung gestellt. Teilweise ist die Ware auch mehrere Tage unterwegs, bevor sie zugestellt wird, was insbesondere für rohes Fleisch und rohen Fisch indiskutabel ist. Es kann auch vorkommen, dass die Bestellung einfach an einem anderen, als dem bei der Bestellung angegeben Tag geliefert wird. Dies ist natürlich besonders ärgerlich, wenn dies bspw. ein Freitag eines langen Wochenendes vor dem eigentliche vereinbarten Montag ist und man übers Wochenende verreist ist.. Der Kundenservice ist zudem leider absolut mangelhaft. Meine Anliegen wurden hier kurzer Hand mehrmals unfreundlich abgewiesen. - von Kunde | 11.09.2020
  535. Das Konzept finde ich großartig. Die Umsetzung leider schlecht. Die Rezepte schmecken zwar, die Qalität der Zutaten ist merklich kostenoptimiert. Am Schlimmsten ist jedoch, dass es bei mindestens 6 von 11 Boxen, die ich bestellt habe, zu kleineren oder größeren Problemen kam. Von fehlenden über leicht verdorbenen Zutaten und einer Rezeptkarte, bei der eine falsche Zutat stand bis hin zu einem kompletten Lieferschaden war alles dabei. Für den Lieferschaden bekam ich ein Guthaben. Dieses wollte ich erstattet haben. Da verschwand das Guthaben von meinem hellofresh-Konto, die Erstattung kam bislang, trotz mehrmaligem (und mittlerweile mehrstündigem) Servicekontakt nicht. Faktisch hat mir hellofresh damit um über 52 Euro keinerlei Leistung erbracht. Fazit: keinerlei Zeitersparnis und in Summe leider ein sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. - von Susanne | 11.09.2020
  536. Inzwischen sind die Gerichte vielfältiger aber wiederholen sich. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man findet mit Mühe einen Kontakt und Reklamationen führen nicht weiter. Es wurde mir einmal eine Box berechnet ohne dass sie jemals ankam, dies zu reklamieren war hoffnungslos. Ich bin Vegetarierin und bestelle Vegetarische Gerichte, heute stand bei einem Rezept als Komponente Gemüsebrühe, nach dem Beifügen zum Gericht habe ich gesehen dass es Hühnerbrühe war. Das ist inakzeptabel! - von Salimeh Zadeh | 10.09.2020
  537. Ich war von Anfang an misstrauisch. Warum muss eine Firma mal mit 30% oder mit 35% oder sogar mit 60% Rabatt werben. Nun gut bei 60 % Rabatt habe ich es (leider) auch probiert und ein paar Boxen getestet. Der Ärger wurde hier vielfach beschrieben, die Qualität ist grenzwertig, spontan verreisen geht nicht, Boxen werden trotzdem geliefert und der Kundenservice ist nicht in der Lage die Probleme zu lösen. Ein Abo wollte ich nicht und habe darauf geachtet, gleich zu kündigen, dennoch musste ich weitere Boxen beziehen. Und immer wieder fehlt eine Zutat, so dass man doch in den Supermarkt muss. Hinzu kommen die riesigen Müllberge, die Problem im Sommer, wenn das Paket zu lange in Sonne liegt und wie gesagt die Qualität. In den USA hatte Hellofresh gerade ein Problem mit Zwiebeln. Hellofresh fordert seine Kunden in den USA auf, Zwiebeln, die sie zwischen dem 8. Mai und dem 31. Juli erhalten haben, nicht zu verzehren, sondern sie zu entsorgen. mit Zwiebel. Wer überwacht eigentlich die Qualität..... Als bewusster Verbraucher ist das vor allem wegen Müll, Qualität und Service nix für mich.... - von Alexander Jantz | 10.09.2020
  538. Nach unserer Erfahrung ist Hello Fresh eine Abofalle mit einem miserablen Kundenservice. Wir können davor nur warnen. Die Abbuchung von Beträgen erfolgt ohne Rechnungstransparenz. Reklamationen hierzu werden mit irgendwelchen Textbausteinen von irgendwelchen Mitarbeitern im Kundenservice beantwortet. Rechtzeitig erfolgte Lieferstops werden seitens Hello Fresh anscheinend ignoriert. Trotzdem erfolgt eine Box-Lieferung ( die dann auch - fälschlicher Weise - berechnet wird !) Reklamationen bei Hello Fresh führen nicht weiter. Das hat anscheinend alles System. Wir haben sofort wieder gekündigt. Nie wieder Hello Fresh. - von Astrid Hartig | 8.09.2020
  539. Gratisbox, 3 Gerichte für 2 Personen bestellt, bei 2 Gerichten fehlte was. Total in die Abofalle geklappt und trotz pausieren der nächsten Box dann automatisch eine für zu viel Geld bekommen, wovon ich 2 Gerichte nie bestellt hätte. Am Montag habe ich mich für die Box gemeldet, die Freitagabend geliefert werden sollte und es war keine Stornierung aus Kulanz möglich. Lehrgeld bezahlt - von Nina | 7.09.2020
  540. Ohne Anmeldung kaum Infos, Nee Danke... - von Dennis | 7.09.2020
  541. Bisher nur gute Erfahrungen gemacht Seit März durchgängig bestellt und es hat alles super geklappt :) Wenn mal etwas war gab es schnell Hilfe - von Fabienne | 6.09.2020
  542. Lieferung und Rezepte ok, aber jedes mal fehlte was. In meiner letzten Box fehlte eine Hauptzutat. Ne danke, nicht für das Geld. - von Re | 6.09.2020
  543. Problemlose Lieferungen an die Wohnungstüre, umweltfreundlich verpackt, tolle Rezepte, einfache Zubereitung mit Thermomix, Preis/Leistung angemessen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. - von Sebastian | 4.09.2020
  544. Abzocke durch die Gutscheine, nie wieder. - von mil.anastasia | 3.09.2020
  545. Finger weg, in AGB ist wohl klein gedruckt, dass Sie ein Abo erhalten, es wird nach der erster netter Bestellung mit dem Gutschein automatisch jede Woche solide Summe abgebucht und Ihnen die Gerichte geschickt, ohne dass Ihr diese vorher wissen, was da drinnen ist. Ist doch nicht Eurer ernst?! - von Anna Wallauer | 3.09.2020
  546. Ganz schlimmer laden. Wir haben die Testbix bestellt. Das erste mal mit Abstellgehmigung VOR der WOhnungstür. Die Box kam nie an. Es wurde eine weitere kostenlose als Ersatz von Hello Fresh verschickt. Diesmal nur persönliche Zustellung ohne Abstellgenehmigung. Lt Hello Fresh wurde diese Box wieder nur abgestellt. Kein Mensch, weiss wo. Wir haben sogar schriftlich, dass es persönlich ohne Abstellgenehmigung abgegeben werden sollte. Denoch stellt Hello Fresh die Kunden als Lügner hin. Wir haben zwar eine Gutschrift der Liefergebühr erhalten. Denoch ist der Kundenservice unter aller Sau. Da ich für die Presse arbeite, wird es dazu einen Artikel geben. Denn solche Unternehmen gehören an den Pranger gestellt. - von Mario | 2.09.2020
  547. Tolles Konzept, super Qualität und lecker schmeckt es auch. Top Empfehlung! - von Chiara Wempe | 2.09.2020
  548. Zum Thema Abo: Ich bin seit 3 Monaten Kunde bei Hello Fresh und kann die vorherigen Kommentare nicht nachvollziehen. Mir war es von Anfang an klar, dass hier ein Abo abgeschlossen und eben nicht einmalig nur 1 Box geliefert wird. Wenn man richtig liest, lässt sich dies problemlos herausfinden. Lieferung & Flexibilität: Man kann flexibel kündigen oder auch mal eine Woche pausieren, wenn man im Urlaub ist oder andere Essenspläne hat - alles kein Problem. Es gibt eine Auswahl an ca. 25 Gerichten (davon Express Gerichte, kalorienreduziert, saisonal, mit Fleisch, mit Fisch, vegetarisch, asiatisch, mexikanisch, italienisch, klassisch deutsch, und und und), die bis ca. 4 Tage vor Lieferung ausgewählt werden können. Die Lebensmittel kommen immer gekühlt an. Bei mir hat einmal eine Zutat gefehlt, ich habe den Kundenservice kontaktiert und sofort eine Erstattung erhalten. Weshalb ich keine vollen 5 Sterne gebe: Es gibt den Hello Fresh Club, ab der ersten Box erhält man einen Magneten, ab der 5. Box einen Ordner sowie einen weiteren Magneten + 10€ Add-On Guthaben und bei der 7. Box nochmal etwas. Ich habe mit der 8. Box meinen Ordner erhalten, aber nur, weil ich mich beim Kundenservice beschwert habe. Freunden und Familie ging es ähnlich. Also hier scheint die Organisation nicht sehr gut zu sein. Der Kundenservice ist dafür schnell erreichbar und hilft einem auch. Meine Empfehlung: Ganz klar für Hello Fresh. Es gibt unzählige abwechslungsreiche Gerichte, man muss nicht mehr einkaufen gehen, man spart meiner Meinung dadurch auch Geld (da die Gerichte portioniert sind und man im Supermarket keine unnötigen Dinge mehr in den Wagen packt). Man lernt neue Tipps und Tricks für's Kochen, kann die Rezepte behalten und jederzeit wieder nachkochen. Boxen sind flexibel pausierbar, der Liefertag lässt sich leicht ändern. - von Jacqueline | 2.09.2020
  549. Ich habe mit einem "Kennenlern-Gutschein" eine Box mit 5 Mahlzeiten bestellt. Lieferung erfolgte pünktlich, jedoch fehlte eine Tüte komplett, es waren nur die frischen Zutaten und das Rezept vorhanden. Kurz darauf den Support per Chat kontaktiert und eine Gutschrift auf den nächsten Einkauf erhalten. Generell muss ich aber sagen, das sich die Lebensmittel nicht lange halten. Das Geflügel hat nach 3 Tagen etwas streng gerochen, Spinat und Salat waren nach 3-4 Tagen schon matschig. Die Rezepte bzw Mahlzeiten sind aber echt üppig, man wird locker davon satt und schmecken echt gut. Leider dauern auch diese etwas länger. Wenn man alleine kocht, werden aus den angegebenen 40 Minuten gerne mal 50-60 Minuten. Ein weiteres Problem sind die großen Mengen an Verpackungsmüll, der anfällt. Der gelbe Sack wird dadurch doppelt so schnell voll, wie bei normalen Einkäufen. Eine Möglichkeit das zu verbessern wäre z.B. wenn man bestimmte Zutaten abwählen könnte. Besser man kauft sich ein Glas Gemüsebrühe, anstatt jedes mal 1 Päckchen mit 20g öffnen zu müssen. Für Ab und Zu ist es eigentlich in Ordnung, aber das lässt der Abo-Service leider nicht zu. So muss man händisch 3 Wochen deaktivieren und die 4. Woche zwangsweise bestellen. Wirklich sehr umständlich und unnötig. Besser wäre eine Auswahl zwischen Abo und manueller Bestellung. Bin gespannt, was die 2. Box mit sich bringt und ob dieses mal alles vollständig geliefert wird. Sollte es nicht klappen, werde ich es wieder kündigen. - von Florian | 1.09.2020
  550. Ich habe meine Bestellung von Samstag auf Freitag geändert und mir wurde nur diese Bestellung in der App angezeigt. Am Samstag hieß es dann „Ihre Bestellung kommt bald an.“ und da die Woche bei Hello Fresh am Samstag beginnt, bekam ich also Freitag und Samstag eine Box. Ich wurde dann mit 50% Kulanzguthaben abgefertigt, denn es war nicht deren Fehler.. Mein Fazit: fehlerhafte App und schlechter Kundenservice. Ich habe das Abonnement gekündigt. - von Christin | 29.08.2020
  551. Das erste Mal bestellt. Liefertag ausgewählt, interessiert Hello fresh nicht. 1 Woche eher geliefert. Nachbar schickt ein Foto am Freitag mit dem Paket vor unserer Tur. Nachdem auspacken: 3 Gerichte bestellt, 1 Gericht komplett falsch geliefert, bei einem anderen fehlt eine Zutat. Wirklich geschmeckt hat es uns auch nicht und der Verpackungsmüll ist das Schlimmste. 1 x und nie wieder. - von Petermann | 29.08.2020
  552. Hello Fresh nur 1x mal das Probepaket bestellt. Mit Nachbarn geteilt. Produkt für Berufstätige wohl interessant und akzeptabel. Aber.....was mich abschreckt ist, sind die unbeschreiblichen Mengen an Verpackungsmüll, nur teilweise recyclebar. Das Müllabfuhrunternehmen freut sich ob der dann erforderlichen wöchentlichen Abfuhr. Aus Umweltgründen daher nicht mehr bestellt. - von Hans-J.B. | 28.08.2020
  553. Super Gerichte. Tolle Ware. Mega kundenfreundlich und serviceorientiert. Wir bleiben dabei - von Nadine Kluge | 27.08.2020
  554. Schon über 10 mal bestellt, alles und auch immer wie erwartet. Einfach perfekt. Jede Woche wäre es mir zuviel zum kochen, aber einmal im. Monat eine super Sache - von Hagel | 26.08.2020
  555. Produkte geplatzt, alles verschmiert und Lieferung 1 Tag zu spät. Nachdem wir vor einem Jahr aufgehört haben zu bestellen, da soviel schief lief, haben wir es nochmals versucht. Fazit, die haben ihr System nicht unter Kontrolle. So funktioniert das nicht. - von Nuri | 21.08.2020
  556. Der Versand klappt super aber: bisher waren nicht ein mal alle Zutaten enthalten oder noch zu gebrauchen (insgesamt 9! Gerichte). Heute hatten wir drei Tage nach dem die BOX geliefert wurde Spinat, welcher aussah als wäre er zwei Wochen alt und hätte in der Sonne gestanden :( . Komischer weise fehlen häufig die teuersten Lebensmittel oder es wird eine kleinere Packung verschickt. (ein mal Rinderhack 300gr. sollten es sein es waren nur 200gr. ein mal zu wenig Fisch) Leider sind nicht mal die Rezepte immer fehlerfrei. Ich kann Hellofresh nicht empfehlen. Auch wenn der Support für die fehlenden Lebensmittel entschädigt muss ich dann trotzdem wieder los um das Gericht kochen zu können. Das nervt und so kann ich besser alles wieder im Supermarkt kaufen. - von Guido Stappert | 21.08.2020
  557. Hatte bisher 5 Boxen und bin mehr als begeistert. Kann die Erfahrungen einiger hier überhaupt nicht teilen. Die Lebensmittel waren immer frisch und in einer guten Qualität. Es stehen jedesmal eine große Anzahl an Rezepten zur Auswahl, die ich so nicht kochen würde. Der Großeinkauf entfällt. Die Portionen sind auch ausreichend, auch wenn die Fleischgrößen etwas üppiger ausfallen könnten. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, dass man Milch Produkte wie Jogurt, Schmand, Sahne usw. auch als light und Laktosefreie Produkte anbietet. Auf jeden Fall kann ich HelloFresh weiterempfehlen. - von Andre | 18.08.2020
  558. Man schließt automatisch ein Abo ab, wenn man es nicht deaktiviert. Das erinnert mich an Strukturvertrieb und ist nicht Kundenfreundlich. Ich habe es nur wegen dem Gutschein probiert. Wie die meisten. Die Qualität ist insgesamt unterdurchschnittlich im Vergleich zu Bioläden und Frischemärkten. Ich bevorzuge zudem regionale Lebensmittel. Die Lieferung ist schwierig und bei den Temperatur gamelt die Ware besonders schnell dahin, wenn man nicht zu Hause ist. Und hochwertige Lebensmittel wie Fisch gibts auch so gut wie nicht. Bei Hellofresh, weiss man letzendlich auch nicht woher die Produkte kommen. Bioware gibt es auch nicht. Dazu noch der ganze Müll, der anfällt, die Transportkosten und die Umweltbelastung durch den Transport. Alle reden von Co2 einsparen. Hellofresh tut das Gegenteil. In meinem Bekanntenkreis, kenne ich keinen der das Dauerhaft beziehen, will obwohl wir uns das alle Leisten könnten. Das Konzept ist einfach nicht stimmig. Ich werde es nie wieder ordern. Die positiven Kommentare hier haben den Anschein, dass Sie bewusst vom Unternehmen selbst oder nahestehenden Personen plaziert wurden. Denke nach Corona wird sich das auch wieder legen und viel lieber gehe dann doch ins Restaurant. - von Barbara | 17.08.2020
  559. Vor zwei Wochen fehlten Zutaten, es sollten 30 Eur erstattet werden. Also habe ich diese Woche nur 50 statt 80 Eur gezahlt. Dieses Box kam aber nie an, weil HelloFresh zu dumm ist, zu begreifen, dass Bayern andere Feiertage hat als Berlin. Also soll mir die Box erstatte werden. Aber es wurden nur 50 Eur erstattet. Das lief so: - Aber ich hatte doch noch 30 Eur Guthaben? - Ja, deswegen haben Sie ja die aktuelle Box billiger bekommen. - Aber die habe ich doch gar nicht bekommen. - Deswegen haben wir Ihnen ja auch die 50 Eur erstattet, die Sie gezahlt haben. - Und die 30 Eur von der Woche zuvor. - Ja, deswegen haben Sie ja die aktuelle Box billiger bekommen. - Aber die habe ich doch gar nicht bekommen. usw. usw. usw. Ups ... Ob das nun Betrug ist oder nur Kundenverarsche, lasse ich gerade über meinen Anwalt klären. - von Stefan Berger | 17.08.2020
  560. Ich war eigentlich sehr zufrieden. Pünktliche Lieferung, gute Rezepte, frische Zutaten, abwechslungsreich, die Portionen gut kalkuliert, man war sehr satt und hat nichts weggeworfen. Es war relativ stressfrei. Ich habe trotzdem nicht mehr bestellt, weil ich die Gerichte zu kalotienhaltig und kohlehydratlastig finde. Ich habe heute nochmals reingeschaut. Wenn ein Gericht pro 100 gr 873 Kalorien hat, ist es zuviel. - von Christine Schmeer | 15.08.2020
  561. Kann jeden nur vor dieser Abo-Falle warnen. Ich hatte einen Gutschein, den ich einlösen wollte. Bei der Bestellung sah es so aus, dass ich insgesamt 4 Gerichte bestellt habe und davon soll jeden Freitag eins geliefert werden. Am Tag der Lieferung kamen alle 4 Gerichte auf ein Mal. Als ich in mein Kundenkonto geschaut habe, weil mich das verwirrt hat, sehe ich, dass ich ein Abo abgeschlossen haben soll. Ich habe meine Bestellung vorher genau geprüft und dort war nie ersichtlich, dass es ein Abo ist. Die begründen das dann damit, dass man sich für den wiederkehrenden Service entschieden habe. Ja, habe ich ja, aber nur ein Menü für 2 Personen für die nächsten 4 Freitage! Abgesehen davon waren nicht alle Zutaten frisch! Das Gemüse war teilweise alt, teilweise kaputt und Soßentüten wareb ausgelaufen. Bei der Telefonnummer steht nicht dabei, was die kostet und im Chat war niemand erreichbar. Es musste alles über den Facebook-Messenger geklärt werden. Habe sofort alle Boxen gelöscht und die Löschung meines Kundenkontos beantragt (dass man sowas heutzutage noch beantragen muss..). - von Sarah | 14.08.2020
  562. Meldet Euch ja nicht dort an! Eine Anmeldung bedeutet automatisch dass ihr ein Abo habt und dieses zu löschen ist quasi unmöglich. Man muss sich nur einmal die Google-Bewertungen durchlesen und bemerkt, wie viele Personen, inkl mir und meiner Mutter, auf einmal Rechnungen auf dem Tisch hatten, obwohl sie seit Monaten keine Bestellungen gemacht haben. Eine Probe-Box kann nur bestellt werden, wenn du deine Bankdaten einträgst und schwupp - viel Spaß mit deinem nicht kündbaren ABO (erst nach zahlreichen Telefonaten und entsprechender E-Mails) - von Sarah Wangler | 10.08.2020
  563. Lieferung und Gerichte waren Ok. Habe es sogar nach 1 Lieferung weiterempfohlen bis ich nicht den Kundenservice kontaktieren sollte. Kunden Service kennt keinen Unterschied zwischen Kunden und Service und die Begriffe scheinen unbekannt dort. Nur Stress für eigenes Geld bekommt man.. - von Tinnes | 8.08.2020
  564. Obwohl mein Pausierungs- bzw. Änderungsdatum bereits um zwei Tage überschritten war, konnte ich meine Kochbox trotzdem problemlos auf einmalige Kulanz stornieren. Der Kundenservice war schnell, freundlich und entgegenkommend. Vielen Dank dafür! - von Bine | 8.08.2020
  565. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität und dem gesamten Angebot von Hello Fresh. Insbesondere der Aspekt der Reduzierten Lebensmittelverschwendung gefällt mir ausgezeichnet. Bezüglich der Berechnung des ökologischen Fußabdrucks würde ich mich über etwas mehr Transparenz freuen – insbesondere wäre interessant zu erfahren ob ISO 14001 ff. für das Life Cycle Assessment angesetzt wird, und eine Kooperation mit eine Universität oder anderen wissenschaftlichen Einrichtung besteht, um eine gewisse Objektivität bei der Berechnung des Global Warming Potentials sicherzustellen. Die Rezepte gefallen mir und meiner Freundin gut. Ich verstehe vollkommen, dass im Rahmen der Expansion manchmal ein paar Sachen anderes laufen als geplant. Hello Fresh ist eben (noch) nicht Volkswagen oder Daimler was die Qualitätssicherungsprozesse angeht. Aber bei einem so schnell expandierenden Unternehmen wird man immer Kompromisse machen müssen. Ich würde mir wünschen, dass Ihr nicht wie Vapiano zu stark auf teuere Expansionen in Asien/Australien setzt, sondern zunächst den europäischen und evtl. amerikanischen Heimatmark konsolidiert. Viel Erfolg weiterhin. Ich bin gespannt auf die Zahlen des zweiten Quartals am 11. August. - von Moritz | 7.08.2020
  566. 1. Schlechte Qualität der Lebensmittel: Der Salat kam verdorben an (ungenießbar) Das Fleisch ist in fragwürdiger Qualität. Die Steaks dürften zusammengesetztes Fleisch sein (fasern auf), so ein "Hackfleisch" hab ich noch nie gesehen, dürfte kein reines Fleisch sein. Vermeindliches Rinderhack scheint mit Schwein gemischt zu sein (Farbe, Geruch). 2. Fleisch kommt in kleiner Portion (1 Stk 250g für 2 Personen! Nicht mal zurechtgeschnitten) und aus den Niederlanden. 3. Achtung vor automatischer Verlängerung mit zufälligen Gerichten! Ist mir passiert. Diese zufälligen Gerichte sind noch dazu eventuell nicht passend (zB Schweinefleisch und das kreativloseste was ihr euch so vorstellen könnte), also wenn ihr eine Box bewusst bestellt, schaut unbedidingt was ihr möchtet. 4. Zur Verpackungsproblematik und dem biologischen Fußabdruck (Anfahrtswege) muss ich wohl nicht mehr viel sagen... - von K. | 5.08.2020
  567. Sehr schlechte Qualität der gelieferten Produkte! Preis-Leistung-Verhältnis viel zu teuer! Einzelne Lebensmittel (unter anderem Kerne) flogen lose in der Verpackung rum. Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Bearbeitung der Kündigung erfolgte zwar schnell, weitere Anliegen wurden einfach ignoriert. Die letzte Bestellung wurde dann kurz vor Lieferung einfach seitens HelloFresh storniert, obwohl man deutlich angegeben hat, dass die Kündigung nach der letzten Box gültigt ist. - Dies wurde schriftlich so auch bestätigt. HelloFresh kann ich nicht weiterempfehlen. - von Anonym | 4.08.2020
  568. Hellofresh ist viel zu teuer - wir kochen mit EK im BioLaden + basics beim Bauern für 5 Personen x 7 Tage x 2 Mahlzeiten x 4 Wochen = deutlich unter 1000 EUR und nicht wie bei Hellofresh > 1000 EUR beworben. (4 EUR pro Mahlzeit) Da ist auch Bio Lachs & Garnelen dabei, genauso wie gute Steaks und Bio Gemüse + Bio Eier. Na ja mein Kaffee & Bier ist nicht BIO - ist aber auch nicht bei HelloWas? dabei. Und im Gemüseladen kann man gleich die Qualität die man wünscht mitnehmen. -> Hellofresh no way - von Nena | 4.08.2020
  569. Wir kochennun im 2ten Monat mit Hello Fresh. 4x in der Woche für 4 Personen. Im großen und ganzen sind wir sehr sehr zufrieden. -alles ist super verpackt -ware ist immer frisch und bester Qualität -Gerichte sind einfach nachzukochen -alle Gerichte waren bisher auch sehr schnell fertig -geschmacklich haben bis auf 2-3 Gerichte bisher alle überzeugt (aber ist ja auch geschmackssache) Wir haben manchmal das "Problem" mit den Mengenangaben. Wir sind 2Erw und 2 Kinder, so haben wir in der Probewoche eine Box für 4 Personen genommen. Dort hatten wir aber wegen Nudeln und Reis immer noch viel zu viel übrig. Sodass wir für danach für die 2 Wochen je eine Box für 3 Pers. bestellt haben. Diese haben dann jedoch überhaupt nicht für uns ausgereicht, sodass wir am Ende wieder bei einer Bestellung für 4Pers gelandet sind. Hier finde ich deshalb die Mengenangaben für Personen immer sehr unterschiedlich. Leider kann man die Personenanzahl nicht für jedes einzelne Gericht in der Woche auswählen. Letzte Woche fehlte uns das erste mal etwas in der Box. Ich habe sofort den Support informiert und bin in einem Live-Chat gelandet. Hier wurde mein Anliegen sofort bearbeitet und wir bekamen eine sehr großzügige Gutschrift für die nächste Box und 1000 Entschuldigungen. Auch hier war ich sehr begeistert, da ich extra alles per Foto festgehalten habe um ggf direkt nachweisen zu können was fehlt. Wir haben viele neue Sachen kennengelernt die im Prinzip einfach total einfach sind. Wir sind auch erstaunt, dass sich die Rezepte nicht alle 3-4 Wochen wiederholen. Sondern es ist echt super viel abwechslung drin. Man kann auch vegetarische Gerichte nehmen oder wird darauf hingewiesen ob es Low Carb oder High Protein oder ohne Weizen etc ist. Die Handhabung mit der App für die Rezeptauswahl finden wir ebenfalls sehr einfach. Wir suchen immerschon 3 Wochen im Vorraus aus, damit wir nicht vergessen die für uns interessanten Gerichte auszuwählen. - von Jessica Kohnke-Holtwick | 3.08.2020
  570. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir kochen seit 3 Monaten 5x die Woche und häufig fehlende Zutaten oder minderwertige Ware kann ich NICHT bestätigen. Lediglich einmal fehlten die Zutaten für 1 Rezept. Nach unkomplizierter Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielt ich umgehend eine sehr freundliche Entschuldigung sowie einen Gutschein, der mit der nächsten Bestellung verrechnet wird. Fehler passieren schließlich jedem einmal. Ich werde weiterhin meine Kochboxen bei HelloFresh bestellen und genießen. - von S.T. | 31.07.2020
  571. Seit 2 Monaten kochen wir 3x in der Woche leckere Rezepte mit HelloFresh. Wir sind sehr zufrieden mit den Zutaten, sie sind frisch und sehr gut gekühlt, die Rezepte sind raffiniert, leicht zu kochen und machen Spaß und satt. Das Kopfzerbrechen was man nur wieder kochen soll fällt weg, der Stress beim Einkaufen fällt weg und man bekommt die Gelegenheit, tolle neue Sachen auszuprobieren. Lieferungen werden immer nochmals extra per E-Mail angekündigt. Einmal kam eine Alternativ Zutat, gleichzeitig gab es eine E-Mail mit Rezept Änderungsvorschlag. Die Änderung wegen einer anderen Zutat war minimal und genauso köstlich wie die anderen Rezepte. Die negativen Bewertungen können wir nicht nachvollziehen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend. Wir können HelloFresh absolut weiterempfehlen. - von Carol H. | 30.07.2020
  572. War Lange bei Hello Fresh. War auch immer sehr zu frieden. Die Rezepte sind Lecker und die Zutaten waren auch gut. Gegen ende allerdings wurde es Leider zur norm, dass Zutaten fehlen. Bei jeder Lieferung mindestens 2-3. teilweise sogar die Hauptsachen wir Fleisch oder Fisch. Den Kundenservice Kontaktieren ist recht aufwändig, und man bekommz dann ein paar Euro Rabatt bei der nächsten Box angeboten. Allerdings ist das nachkaufen meistens wesentlich teurer. Auch hat man einen rest und muss letzlich doch einkaufen fahren. Sehr schade das hier so schlampig gearbeitet wird. Für mich auf jeden Fall nicht mehr lohnenswert da man sich nur noch ärgert. - von Peter | 30.07.2020
  573. Mal ganz abgesehen von der Abo-Falle bin ich auch überhaupt nicht mit der Qualität der Zutaten zufrieden. Welker brauner Salat, schwarze verrotette Karotten, falsche Zutaten, fehlende Zutaten.... hier wird die ganze Pallette an Schlechtigkeiten geboten. Das Konzept macht Spaß und überzeugt zuerst, dann kommt aber die Ernüchterung. Mit solch miserablen Zutaten die man im Supermakrt nie anrühren würde macht es einfach keine Freude zu kochen. Die Geschäftspolitik von HF ist nochmal eine ganz andere Nummer..... hier muss man sich veräppelt vorkommen. Für mich wars das dann .... Good Bye Fresh sage ich da nur..... - von Ronny | 27.07.2020
  574. Bin über so manch negativen Bewertungen überrascht. Klar, passieren überall Fehler und man kann nicht jeden immer zufrieden stellen. Besonders in der heutigen Gesellschaft: Viiiel erwarten aber nicht bereit dafür zu zahlen. Leider bieten Sie keine HALAL Fleischprodukte an, somit muss ich immer die vegetarischen Menüs auswählen. Meine Gründe, weshalb ich hello fresh nutze werden erfüllt: Ich bin ein Kochmuffel, wenig Lust und Zeit für einkaufen und sich überlegen was man kochen könnte, einfache, schnelle und Kalorienarme Gerichte findet man kaum bei Fertiggerichten, auf der Suche nach neuem und gerne mal exotischem Ich bin sehr pos. überrascht von hello fresh. - einiges an Auswahl - stetig neue Richtung (Gerichte die man so sonst nie hätte mal ausprobiert) - wirklich praktisch und einfach in der Zubereitung - schnelle und einfache Handhabung da praktisch ja die einzelnen Mengen bereits abgewogen - kein Einkaufsstress - kein stetiges grübeln was man kochen könnte - keine Überreste die weggeworfen werden - es macht sogar Spass gemeinsam nachzukochen - von Turkish Delight | 27.07.2020
  575. Einmal und nie wieder! Vergammelte Ware und Kundenservice gleich Null! Geld über Paypal zurückgezogen und prompt kam ne Mahnung mit Inkasso Androhung. Keine Einsicht seitens HelloFresh. Wollten nur für die nächste Box 4€ anbieten. Ich hab gleich nach der ersten Bestellung alles gestoppt. Mich gibt es nicht nochmal als Kunden. - von Imke | 22.07.2020
  576. Hatten vor ca zwei Jahren schon einmal zwei Boxen, nun durch Zufallsabo (ich wollte einfach nur mal dei Rezepte ansehen und habe dabei offensichtlich mein Abo reaktiviert.... Das war aber erst bei der Ankündigung der Lieferung am nächsten Tag ersichtlich. Obacht!). Nun denn, rezept-und mengenmäßig hat sich einiges getan. Es werden nun auch tatsächlich vier Leute satt, man hat eine große Auswahl und so findet jeder ein passendes Gericht. Eine angeschimmelte Zwiebel oder ein geplatzter Joghurt ist leider jedesmal dabei. An den Verpackungen oder am Lieferdienst sollte gefeilt werden. Das Hähnchen war aufgeplatzt und stank, die ganze Lieferung war eigentlich für die Tonne. Erstattung gibt es nicht, nur die nächste Box dann gratis. Wenn Du die nicht willst - Pech gehabt. Die frischen Bohnen kommen aus Marokko, das hat für mich nichts mit Nachhaltigkeit zu tun. Oft genug sind Pilze oä stark an der Grenze, im Laden hätte ich sie so nicht gekauft. Fazit: eigentlich eine schöne Sache, aber mehr gewollt als gekonnt. - von Nadia Balzer | 19.07.2020
  577. - Es fehlen mittlerweile *immer* irgendwelche Zutaten - der Support (Mail) reagiert gar nicht, oder mit sinnfreien Textblöcken - der Telefonsupport macht falsche Versprechungen (Erstattungen) oder legt wortlos auf und, zu guter letzt - Kündigungen werden ignoriert Es ist mir heute absolut schleierhaft, wo die guten Bewertungen her kommen. Von ein paar Jahren hätte ich denen noch zugestimmt. Jetzt sollte man sich hüten, Kunde zu werden. - von Anke | 10.07.2020
  578. Leider wird man hier als ehemaliger Kunde abgezockt. Ich habe mich lediglich nach meiner Abmeldung wieder eingeloggt um die aktuellen Rezepte anzuschauen. Ein paar Tage später erhalte ich von PayPal die Nachricht dass ein Betrag abgebucht wird. Bei Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass ich das Kundenkonto reaktiviert habe und die Bestellungen nun einfach weiter laufen. Ich habe nichts angeklickt oder bestätigt. Und wie es der "Zufall" nun will kann man die Box nicht mehr stornieren und ich muss sie annehmen weil sie sonst gespendet wird, bezahlen muss ich auf jeden Fall. Ich werde es an meinen Anwalt geben und den Betrag zurückfordern. - von Ron | 8.07.2020
  579. Seit mehreren Wochen haben wir das Abo - 4x2 Mahlzeiten. Sehr gut gefällt es uns - frisch und gut ! - von Tanja | 3.07.2020
  580. Bestellt hatten wir Kochboxen für zwei Personen drei Mal wöchentlich. Nach zwei Wochen fehlten von insgesamt sechs Boxen bei vieren entscheidende Zutaten, sodass mit den Rezepten nichts anzufangen war. Bei einer Box sollte es Pasta mit Blauschimmelkäsesauce und Ruccolasalat geben, dabei wurden weder Pasta noch Käse geliefert - für zwei Personen waren also lediglich 50 g Ruccola, eine Birne (eigentlich für die Sauce zu den Pasta) und Kürbiskerne enthalten. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert, ebensowenig wie auf die folgende Kündigung. Stattdessen wurde weiter geliefert. - von Ruth Martin | 30.06.2020
  581. Die Rezepte von HelloFresh sind gut und das Essen meistens frisch und lecker. Allerdings scheint das Unternehmen - trotz hoher Ambitionierung - mit den operativen Dingen überfordert zu sein. Wirklich verlassen kann man sich auf HelloFresh nicht. Immer wieder passiert es, dass Boxen aus fadenscheinigen Gründen nicht ausgeliefert werden. Ich habe jetzt in kurzer Zeit mehrfach die Erfahrung gemacht, dass Boxen ohne Ankündigung einen Tag später ausgeliefert worden oder wie aktuell gar nicht geliefert wurde. Erst durch intensives Nachfassen kam heraus, dass die Box nicht einmal verschickt wurde. Doch als Kunde wurde ich darüber nicht informiert. Empfehlung ist, sich gut zu überlegen, ob man ständig diesen Ärger haben will. - von Jupe | 26.06.2020
  582. Ich bin mit den Rezepten genauso zufrieden, wie mit der Qualität der gelieferten Produkte. In mehreren Monaten war einmal eine Zutat nicht dabei. Nach einer kurzen Mail an den Kundenservice gab es eine freundliche Entschuldigung und eine Gutschrift. So geht Service - von Steffen Werner | 25.06.2020
  583. Wir haben das jetzt einmalig ausprobiert und es ist einfach nur eine total schlechte Erfahrung und ich kann nur davon abraten, den Verein zu unterstützen. Kochboxen sind eine schöne Idee und das Essen war auch gut, aber das Drumherum ist einfach nur mies. Die 1. Kochbox konnten wir noch konfigurieren, die 2. dann schon nicht mehr und 8 Tage vor der 3. diese dann auch nicht. Die Kündigung scheint in der App gar nicht zu gehen, in der WebApp wird es dann richtig schön schwierig gemacht und mit zig Nachfragen, ob man es denn wirklich tun möchte - wahnsinnig unprofessionell in meinen Augen... Die Kündigungsfrist, dass man 8 Tage vorher die nächste Box nicht mehr verhindern kann, finde ich auch nicht in Ordnung. Also für uns eine rundum schlechte Erfahrung, ohne Gutscheine ist der Preis auch nicht gut, da es auch nur sehr wenig Fleisch gibt (Steak ist das Hauptgericht und man teilt sich 250g für 2 Personen?)... Besser Finger weg und andere Kochboxen ausprobieren! - von Björn | 24.06.2020
  584. Seit nunmehr elf Wochen sind wir überzeugt und lassen uns jede Woche neu überzeugen. Die Zutaten sind Frisch und ganz im Ernst: bei so manchem Stück Fleisch denke ich mir: in der Qualität muss man es im Laden erstmal finden. Die Rezeptkarten sind sehr gut geschrieben und geben auch Tipps, in welcher Reihenfolge man am besten kocht, damit die frischen Zutaten verbraucht sind bevor sie unansehnlich werden. Allein die Befreiung von den ganzen überflüssigen angebrochenen Packungen mit Lebensmitteln und die Auswahl an Gerichten sind es wert, es auszuprobieren. Nun stellt sich auch endlich nicht mehr die Frage:“was essen wir denn heute?“ Nun freuen wir uns jeden Tag auf das gemeinsame Kochen. 5 Sterne. - von Christian Stegmann | 23.06.2020
  585. Probebox bestellt, die auch genau so bestätigt wurde. Eine Woche später kommt dann eine erneute Zahlungsaufforderung von Klarna, Anruf bei HelloFresh: ich habe anscheinend ein Abo abgeschlossen. Nach einiger Diskussion habe ich dann die wirklich schlecht deutsch sprechende Dame dazu bringen können, mir ein sofortiges Storno zu bestätigen. Per Mail klang das dann etwas anders, weshalb ich erneut nachfragte und dann hieß es, dass das Storno erst für die Woche darauf greift. Davon mal abgesehen, waren die Boxen auch nicht vollständig. So etwas ist absolut unseriös und ich kann jedem nur raten, da echt aufzupassen. Ich werde da natürlich nie wieder bestellen. - von Coco | 22.06.2020
  586. Die Lieferung in Hamburg scheint zuverlässig zu funktionieren, ich kann zumindest nicht klagen. Die Qualität schwankt etwas, meine ersten Kartoffeln hätte man früher an die Schweine verfüttert. Danach war es aber ok. Die Rezepte sind für Menschen mit Erfahrung beherrschbar, Kochnewbees sollten vorsichtig sein. Wie beschrieben wird gerne variiert, manchmal hat man auch Zutaten nicht im Haus. Aber es gibt eben auch Alternativen, Bierteig statt Ei zum panieren beispielsweise. Die Rezepte überzeugen jedenfalls. Leider für berufstätige Singles etwas viel Aufwand, man kommt nicht mehr hinterher, wenn man mal aussetzen muss. So gab es Heute eine leckere Gemüsesuppe aus mehreren Tüten der letzten Tage, die für mehrere Tage reicht. Folgerichtig habe ich das Probeabo beendet, was einfach war. Im Kalender muss stornieret werden, was nicht selbsterklärend ist. Also drei Sterne für die Rezepte, mit Abzug für schwankende Qualität der Zutaten. - von Michael | 18.06.2020
  587. Achtung Abofalle: Leider bin ich hier in Abofalle getappt. Hab eine Box “umsonst” zum Testen bekommen. Angeblich sogar ohne Liefergebühren, stimmte aber nicht... Habe scheinbar das Kleingedruckte nicht gelesen und schon wird mir jede Woche eine Box für 50€ zugeschickt... Habe ich erst durch die Abbuchung gesehen. Es gab nicht mal eine Bestätigungsmail für das Abonnement. Sehr ärgerlich. Also alles genau durchlesen, bevor man was “umsonst” zum Testen bekommt! Adieu 50 Euro! Nie wieder, HelloFresh! - von Tobias | 18.06.2020
  588. Ich habe für Freitags eine Family Box bestellt. Leider kam Freitag Abend dann kurzfristig die Info dass die Box erst Samstag kommt. Also alle Pläne für Samstag abgesagt und gewartet... und dann der Hammer... die Box wurde einfach storniert und nicht geliefert. Also dürfte ich mich auf den Weg machen und einkaufen und meine Kinder hatten nichts mehr von mir. Für uns hat sich das erledigt... - von Chudziak | 13.06.2020
  589. Problem um 21.50 gehabt. Telefonisch immer noch jemanden erreicht ohne große Warteschleife. Ohne Probleme wurde uns sofort geholfen! Kann hier viele Aussagen überhaupt nicht teilen. Machen mich auch wie auf anderen Seiten echt sauer! Wie überall müssen manche sich wohl mal viele an die Eigene Nase fassen und überlegen wer Schuld ist. Ware war immer OK, hilfsbereit und freundlich am Telefon. Auch spät noch zu erreichen. Kulant. Muss auch sagen......auf manche Kunden kann man dann auch evtl. verzichten - von M. F | 11.06.2020
  590. Seit ca. 2 Jahren bekommen wir recht regelmäßig die Kochbox und sind nach wie vor sehr zufrieden was die Qualität und Abwechslung angeht! Und wenn dann doch mal was nicht zur Zufriedenheit ist, Gibt es auch dafür eine Lösung! Wir bleiben der Kochbox treu! - von Elke Rudolph | 11.06.2020
  591. Dreiste Lügen und Hinhalte-Taktik an der Tagesordnung Leider ist die Firma seit ca 9! Wochen nicht in der Lage eine Rücküberweisung durchzuführen. Der erste Calltaker (oder Agent wie sie dort lächerlicherweise heißen) sagte mir, dass das Geld schon zurücküberwiesen wurde (meine Nachfrage bei Paypal ergab, dass noch nicht überwiesen wurde). Der zweite Agent bestätigte mir auch, dass es noch nicht überwiesen wurde. (somit hat mich der erste quasi eiskalt angelogen) versprach mir aber, dass es gleich geschehen wird. 4 Wochen später immer noch kein Geld. Erneute Kontaktaufnahme. Agent bestätigt, dass es noch nicht überwiesen wurde und entschuldigt sich dafür dass es solange dauert. 3 Wochen später immer noch kein Geld. Erneute Kontaktaufnahme. Agent will mir tatsächlich erklären, dass schon lange überwiesen wurde. Nachdem mir 2 davor bestätigt haben, dass noch nicht überwiesen wurde. Wenigstens absprechen sollte drin sein damit es nicht ganz so komödienhaft wirkt. Fazit. immer noch keine Überweisung (Paypal bestätigt mir das auch) aber 4 verschiedene Geschichten gehört Finger weg von der Firma Marley Spoon ist eindeutig besser, frischer und vor allem ehrlicher. - von Wolfgang | 8.06.2020
  592. Es kann nicht abbestellt werden, bzw. wird auch geliefert ohne was zu bestellen. Material wird irgend wo abgelegt. Mann kann nicht nachvollziehen ob etwas geliefert worden ist. Geliefertes Material ist Minderwertig - von Brunner | 6.06.2020
  593. Bin mittlerweile mega unzufrieden. Die App hat sich seit Corona total verschlechtert. Lieferstopp nicht möglich, der Hilfetext stimmt nicht, ebenso ist die Kontaktaufnahme nicht möglich.Chat reagiert nicht. Man gelangt in eine Endlosschleife zurück zum Menü. Zudem ganz schlechtes Deutsch, hier ein Auszug; "Kochboxen gehört, wähle sterben, die du nicht mehr erhalten hast möchtest." Was bitte schön ist das denn für ein Text? Ich will nicht sterben! So zieht sich das durch die gesamte Hilfestellung. Mein Fazit; auf der Suche nach guten Alternativen Konkurrenz schläft nicht 😉 - von Marion H.Lenz | 5.06.2020
  594. Wir bestellen HelloFresh seit gut einem Jahr und lassen uns 3 Mal wöchentlich von immer frischen und leckeren Gerichten überraschen! Ein etwaiger Fehlbestand in der Kochbox wurde auf meinen Anruf hin prompt mit einer Gutschrift ausgeglichen. Wir haben HelloFresh auch Freunden empfohlen, die ebenfalls nach wie vor begeistert sind. Ich denke, dass man dem Unternehmen auch Zeit geben muss, sich auf den extremen Ansturm zu Corona Zeiten einzustellen. Von unserer Familie gibt es auf jeden Fall 5 Sterne! - von M. Inhoffen | 5.06.2020
  595. Drei Mal bestellt. Beim ersten Mal kamen völlig falsche Gerichte, die nächsten beiden Bestellungen waren verspätet - ohne Nachricht. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, auch nicht per Mail. Es kommt keine Entschuldigung oder Reaktion auf die Reklamationen. Die Rezepte sind teilweise ungenau. Alles in allem wesentlich schlechterer Service als beim Kochhaus. Wie andere schon schrieben: Wenn man überfordert ist, kann man eben nicht so viele Aufträge annehmen. - von Iris | 4.06.2020
  596. Abzocke von feinsten. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme, Widerspruchsformular geht nicht, Chat nicht möglich. Ich habe eine Halbe Stunde gesucht um eine Emailadresse zu finden, keine Antwort, aus einem Gutschein ein kostenpflichtiges Abo gemacht, das man auch nicht stornieren kann....reine Abzocke - von Andrea Hamper | 3.06.2020
  597. Kein Kontakt zum Kundendienst möglich. Habe ein Abo gemacht, dachte das könnte was sein, leider wurde ich entäuscht bei der ersten Lieferung waren schimmel drinnen, nicht gut, jedenfalls habe ich dann dem Kundendiest über die App eine Nachricht geschrieben, es kam eine Antwort zurück und die hies dieser Posteingang wird nicht überwacht melden Sie sich auf eine Andere weise, dann habe ich am nächsten Werktag angerufen ca 8 mal es kam immer eine Ansage das man ausserhalbe der Geschäftszeiten anrufe was nicht korrekt war. Also habe ich nochmals ein Mail an den Kundendiest geschrieben, da über eine Woche keine Antwort gekommen ist, wollte ich das Abo beenden, über die App ist das nicht möglich, dehalb habe ich dies auf dem Webseiten gemacht, nur funktionierte der Kündigungbutton nicht(Auch mit unterschiedlichen Browser nicht), daher habe ich die Paypal abbuchung abgebrochen. Ich dachte sei das auch korrekt, wenn kein Geld abgebucht werden kann, leider habe ich mich getäuscht und es wurde dennoch ein Esspaket ausgelöst und zugesendet. Dann fieng die schikanke an, bekamm all paar Stunden Pushmeldungen/Email ich muss die Zahlungsart korrigieren und den aussetehenden Betrag bezahlen. Nach 2 Wochen bekamm ich sogar eine Antwort vom Kundendienst. Inhaltlich: Du musst sofort Zahlen, sonst schicken dir eine Mahnung. Auf andere Sachen wurde nicht eingegangen, habe dann nochmals eine Mail nachgeschickt, mit dem Verlauf und der Bestätigung von der Paypal Abbuchungskündigung. Leider seit weiteren 2 Wochen keine Antwort. Habe den Betrag dennoch bezahlt, da mir eine Mahung oder eventwelle Betreibung dies nicht Wert ist. Zu dem Inhalt der Essenspakete, sind teilweise andere Lebensmittel drinnen und die Anleitung hat teilweise viele Fehler. Aus meiner Sicht und erfahrung extremst Unseriös und da kein Kontakt mit der Firma möglich ist wird nur das Geld abgezogen. - von Chiarello | 1.06.2020
  598. Wir bekommen HelloFresh seit rund drei Jahren - mit reisebedingten Unterbrechungen. Wir legen Wert auf Qualität, Umweltbewusstsein und vernünftige Preise. Außerdem ist uns guter Geschmack und Zutatenvielfalt sehr wichtig. All das haben wir mit bzw. In den HelloFresh-Boxen gefunden. Die negativen Kommentare können wir nicht nachvollziehen, daher schreiben wir diese Bewertung nach nun längerer Zeit der Erfahrungen mit den Boxen hier einmal. Regelrecht begeistert hat uns, dass wir so viele neue Produkte, Gemüsesorten und Gewürze kennengelernten, die wir wahrscheinlich so niemals selber eingekauft hätten. Und: Das abendliche Kochen nach den spielerischen Bildchen hat mir (männlich, über 50) sogar noch meditativen Spaß bereitet. - von Nowitzki -Gerling | 30.05.2020
  599. Eigentlich eine tolle Sache, leider aber fehlten jetzt schon mehrfach Zutaten. Dafür ist es dann einfach doch zu teuer wenn ich selber nochmal einkaufen gehen muss. - von Kathrin | 28.05.2020
  600. Ich hatte kürzlich meine ersten Veggy-Boxen bestellt und die Lieferung sowie die Frische der Zutaten war auf den ersten Blick ok. Auch die Auswahl der Boxen war super. Aaaaber... beim kochen selbst, ist mir dann aufgefallen dass die eine oder andere Zutat auch mal fehlt. Ich habe "Scharfes Gemüsechili mit Kidneybohnen" bestellt und es fehlten die Kidneybohnen (und der Käse, davon hatte ich aber noch was im Kühlschrank). Mysteriös. Passiert - dachte ich mir. Dann gleich beim nächsten Rezept: "Tikka-Masala-Curry mit Halloumi" fehlte das Halloumi. Das geht halt nicht! Schade, denn die Rezepte sind (falls die Zutaten vollständig sind) sehr sehr lecker und das kochen macht echt Spaß. Ich werde wohl oder übel nicht nochmal bei HelloFresh bestellen. - von Kerstin | 28.05.2020
  601. Die 4 Sterne gibt es für HelloFresh, da ich langjähriger Kunde bin (bzw. war) und auch sehr zufrieden war. Aber seit Corona fehlen leider in fast jeder Box Zutaten. Und teilweise Hauptkomponenten, ohne die man gar nicht kochen kann. Leider reagierte der Kundendienst nicht auf meine Beschwerde. Mit einer Antwort und kleinen Gutschrift hätte man mich als Kunden halten können. Nun habe ich die Lieferungen komplett gestoppt. Schade eigentlich, aber so geht es leider nicht. - von Petra | 27.05.2020
  602. Tatsächlich haben wir währen der Corona-Krise mit den Bestellungen bei Hello Fresh angefangen. Aufgrund einiger Bewertungen hier die besagten, dass speziell während dieser Zeit viele Fehler passieren und die Qualität nachgelassen habe, hatte ich zunächst etwas Bedenken - dennoch wollten wir es „mal probieren“ und haben ein Angebot mit vier reduzierten Boxen gewählt. Wir sind beruflich beide recht eingespannt und nach einem langen Tag fehlen in der Woche oft Lust und Zeit, noch in den Supermarkt zu fahren um etwas einzukaufen (auch unabhängig von Corona). Schlussendlich sind es dann immer die gleichen Gerichte, die man kocht, die einen irgendwann langweilen. Fazit: wir sind begeistert! Die Gerichte sind lecker - wir probieren jetzt ganz häufig Dinge, die wir sonst niemals gekocht hätten und sind oft positiv überrascht. Zudem stehen wir jetzt immer gemeinsam in der Küche und es macht uns wirklich beiden Spaß. Kostentechnisch finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis okay, denn wenn ich selber einkaufen gehe, liege ich oft über den Kosten, die Hello Fresh pro Portion erhebt. Unsere Lieferungen waren bisher alle vollständig, Heike und auch frisch, sowohl das Fleisch als auch das Gemüse. Die Kühlung war bisher auch kein Problem da wir die Lieferung so gelegt haben, dass wir die Box direkt annehmen können. Und wenn eine Tomate mal eine Druckstelle hat, geht die Welt davon meiner Meinung nach nicht unter, denn essbar ist sie meistens ja dennoch. Die Portionsgrößen sind auch ausreichend (für Menschen mit Riesenhunger und Bedarf an doppelten Portionen ist es nichts), bis jetzt mussten wir zumindest nie hungrig ins Bett gehen. Die Auswahl an Gerichten ist nach meinem Empfinden wirklich groß und es ist für jeden etwas dabei - ja, es ist nicht jedes Gericht sofort eine kulinarische Erfüllung, aber es sind schon Highlights dabei und bis jetzt wurde nichts geliefert, was nicht geschmeckt hätte (Präferenzen hat jeder, aber diese kann man ja selber bei Bestellung berücksichtigen). Der ein oder andere erwähnte, dass sich Gerichte über die ähneln oder wiederholen: sein wir mal ehrlich, das eigene Repertoire an Menüs wiederholt dich ja meist auch und sicher deutlich häufiger... Bei den Rezeptkarten gibt es ab und an kleine „Lücken“, die für Menschen mit Küchenerfahrung absolut kein Problem sind bzw. gar nicht immer sofort auffallen - Kochneulinge könnten aber ab und an stolpern (in unserem Haushalt liegt der Erfahrungsgrad 50/50) Und man merkt schnell, dass eine gewisse Küchen-Grundausstattung benötigt wird, die manchmal etwas über den „Standard“ hinausgeht (z.B. Zestenreißer, Knoblauchpresse). Die einzige kritische Komponente ist der zusätzliche Verpackungsmüll, wenngleich Hello Fresh sehr bemüht scheint, so viel wie möglich in Papier zu verpacken. Und mit dem Inhalt der mit Wasser befüllten Kühlakkus gießen wir jetzt ganz brav (wie beschrieben) unsere Pflanzen im Vorgarten. Wir schmeißen auch tatsächlich so gut wie keine Lebensmittel mehr weg, was ich für eine gute Sache halte. Alles in allem für uns persönlich somit eine gute Lösung. - von Christin Thau | 23.05.2020
  603. Ich habe begeistert die Boxen von Hello über mehrere Jahre bestellt, war immer sehr abwechslungsreich und ein gutes Preis -Leistungsverhältnis. Als erstes wurden die erwirtschafteten Präsente (durch Bestellung gab es Punkte und dafür konnte man sich ein Präsent aussuchen) gestrichen, danach wurden die Portionen kleiner, dann verschwand die E-Mail Adresse und die Chatnr., und zum Ende hin fehlte ständig etwas in der Box: Salat beim Salatgericht, der Fisch, das Gemüse, spezielle Gewürze... Wenn man nach langer Sucherei eine Tel. Nr. gefunden hatte, wurde auch Geld für das Fehlende gutgeschrieben, aber das war ja nicht Sinn der Bestellung! Bio - Gemüse häufig verdrückt/matschig, bei Kartoffeln so viele braune Stellen, dass es höchstens für 2 Essen (statt 4) gereicht hat, ab und an verdorbenes Fleisch! Nachher kam es wöchentlich dazu, dass etwas fehlte und die Entschuldigung war Corona, zuviele Anfragen, der Email account wurde gesperrt , da zuviele Anfragen kamen (Aussage der Mitarbeiter am Telefon!). Vielleicht sollte man sich nicht so übernehmen,wenn man überfordert is,t lieber gut sein, als immer mehr und schlecht...., aber wenn man den Hals nicht vollkriegt... sehr schade, wir sind raus - Corona hin oder her, ist ein bescheidener Service geworden! Außerdem finde ich es nicht schön, anderen eine Box zu "schenken", die müssen sich komplett anmelden und wenn sie nicht gleich pausieren oder kündigen haben sie Hellofresh aboniert! Annette - von A.Körmer | 21.05.2020
  604. Die erste Kochbox als Promobox bekommen und schwupps wurde daraus ein Abo. In der ersten Box befanden sich falsche und ein unbrauchbares Lebensmittel (gammelig) drin. Habe die Hotline angerufen und die Dame mit Schwezer Akzent meinte sie schreibt mir einen Betrag X gut, Warte ich bis heute drauf. letzte Woche bekam ich erneut eine nicht angeforderte Box. Habe daraufhin das ganze gekündigt. Sollte nochmal eine Box geliefert werden geht diese zurück. Man kann auch nicht stoppen falls man in den Urlaub fährt. - von Kriegsmann | 19.05.2020
  605. Nur zufällig bin ich auf HelloFresh aufmerksam geworden. Eigentlich habe ich bisher nichts von solchen "Essenslieferungen" gehalten. Aber der Geier weiß warum, ich hab mich angemeldet und bestellt. Zum Testen fünf Tage Lebensmittel für 4 Personen. Die Ware kam sehr gut verpackt und gekühlt bei uns an. Alles war übersichtlich zusammen gestellt und verpackt. Man konnte sofort ein System in den Tagesrationen erkennen. Was soll ich sagen? Das erste Essen hat mich umgehaun. Ich war total positiv überrascht wie frisch und gut es geschmeckt hat. Das zweite Essen ebenfalls, das dritte, vierte und fünfte. Jedes Gericht absolute Spitzenklasse! Nun bin ich Stammkunde bei HelloFresh und freue mich jeden Tag auf ein wunderbares, schmackhaftes Essen, das im Preis noch dazu mehr als fair ist. Danke an HelloFresh und macht weiter in diesem Stil! - von Uwe Brückner | 18.05.2020
  606. Ich finde den Dienst super. Endlich nicht mehr Zeit verschwenden im Aldi/Penny/Rewe und dann doch nur die Hälfte an Zutaten bekommen, die man eigentlich bräuchte. Dann streicht man diese weg und schon ist das Rezept nur noch halb so lecker. Dieses Problem hat Hello Fresh sehr gut gelöst. Mir hat kochen selten so viel Spaß gemacht wie jetzt. Der Kundenservice war zudem immer sehr freundlich und hilfsbereit. Und ich liebe die Rezepte. Sie sind einfach gehalten und haben trotzdem immer das besondere Etwas. Mein Mann ist auch begeistert. - von Carolin | 15.05.2020
  607. Wir sind grundsätzlich zufrieden. Demnächst kommt unsere siebte Box. In jeder Box sind vier Gerichte. Inkl Versand kostet es fast 50€ pro Woche. Bei den ersten drei Lieferungen gab es kleinere Mängel durch nicht gelieferte Zutaten. Z. B. wurde einmal die Worcestersoße vergessen, das nächste Mal war die Frühlingszwiebel etwas vertrocknet, Sweet-Chili-Soße würde vergessen... Etc. Halb so schlimm. Jede Lieferung am Freitag wird gleich nach Erhalt geöffnet und komplett auf Vollständigkeit geprüft. Nach Reklamation per Mail oder über Facebook gab es prompt eine Antwort innerhalb der nächsten 15 Minuten: großzügige Gutschriften zwischen 3€ und 12€ gab es, welche mit den kommenden Lieferungen verrechnet wurden. Die Gerichte sind vielfältig und kreativ. In Corona-Zeiten spart man sich das Einkaufen. So lange bleiben wir auch dabei :) - von Jascha & Lisa | 10.05.2020
  608. Habens ausprobiert und die erste Box war ganz OK. Allerdings mussten wir schon da ein paar vergammelte Zutaten wegschmeißen. Bei der zweiten dann aber die Katastrophe - nen Tag zu früh geliefert, dadurch nicht angetroffen und in einen Paketshop geliefert, der zur Zeit natürlich kaum geöffnet hat. Nach 2 tagen im shop dann endlich bekommen. Das Fleisch geöffnet und am Geruch fast übergeben. Paar Kleinigkeiten fehlten, weiteres Gemüse vergammelt. Für 15 Euro nachgekauft... Wenn das Ganze klappen würde wärs ganz OK, aber so rausgeschmissenes Geld und weniger Nachhaltig als viel Essen wegschmeißen geht nicht... - von Marcus | 9.05.2020
  609. Mein Freund und ich bestellen schon seit einem Jahr mehr oder weniger regelmäßig - wie es eben gerade passt! Super Rezepte, völlig ausreichende Portionen für zwei Personen! Bisher waren wir sehr zufrieden, aber die letzten Wochen waren einfach nicht akzeptabel. Es ist kein Problem, wenn aufgrund der Corona-Krise Zutaten ausgetauscht werden müssen, aber bei uns hat jetzt mehrmals eine essentielle Zutat gefehlt, vor allem zB. auch Fleisch. Das Versandunternehmen von dpd auf UPS zu wechseln war ein großer Fehler, die Boxen waren bisher immer extrem beschädigt bei der Zustellung und die Lieferzeiten werden nur teils eingehalten. Kontakt mit HelloFresh über die Chat-Funktion war leider nur mäßig freundlich, entschuldigen konnte sich auch keiner. - von Zuzanna | 5.05.2020
  610. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von HelloFresh. Die vegetarischen Rezepte sind fantastisch. Ich bin Vegetarier. Die Qualität der Produkte ist gut. Die letzten Wochen ist HelloFresh aber ganz offensichtlich grenzenlos überfordert. Es fehlt regelmäßig eine essenzielle Zutat. Letzte Woche fehlte der Risottoreis beim Risotto. Geht gar nicht. Ich hatte die Hoffnung, dass sich das wieder bessert. Leider wurde es immer schlimmer. Ich schau mir das jetzt noch eine Weile an. Wenn sich diese Problematik nicht in Wohlgefallen auflöst, dann bin ich weg. Wenn nach der Coronakrise alle Stammkunden weg sind, dann hat sich die schlechte Performance für HelloFresh bestimmt gelohnt. - von Roman | 2.05.2020
  611. Ich bin schon länger Kunde bei hellofresh und die Qualität ist gut. Verschiedene Rezepte, sehr Abwechslungsreif. Portionen sind ausreichend. Was nicht klappt ist die Lieferung. Man kann einen Abstellort angeben. Das interessiert den Lieferdienst aber nicht. Entweder stellt er das Paket vor die Tür, gibt es an Nachbarn (ohne Benachrichtigung) oder findet die Adresse nicht. Reklamationen bei hellofresh ohne Erfolg. In den letzten Wochen hat hellofresh Schwierigkeiten mit den Zutaten (tauschen Zutaten oder es fehlen Zutaten). Liefertage werden geändert (z.B. von Dienstag auf den Samstag vorher). Ich gehe mal auf die Suche nach einem anderen Anbieter. - von Ralf | 30.04.2020
  612. Ich bin als 6-Wochen-Kunde wahrscheinlich noch der Rookie unter den Hello-Fresh-Köchen, aber meine negativen Erfahrungen in diesen 5 Wochen reichen für ein ganzen Jahr. Warum? In ca. der Hälfte aller Lieferungen fehlt eine Zutat. Balsamicocreme, Honig, Sweet-Chili-Sauce... Manchmal nur ärgerlich, manchmal bleibt der Charakter des Rezepts auf der Strecke. Ich kann nachvollziehen, dass HelloFresh in der gegenwärtigen Situation deutlich mehr umsetzt als zu anderen Zeiten, das führt jedoch offensichtlich zu spürbar sinkender Qualität. Damit meine ich nicht die kurzfristig geänderten Zutaten und online korrigierten Rezepte, damit kann ich leben, sondern tatsächlich fehlende Zutaten. Ich kann zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur von HelloFresh abraten. - von Rainer | 23.04.2020
  613. Bin schon lange Kunde und sehr zufrieden. Gute Zutaten, vor der Haustüre abgestellt, einfach. Jetzt auch mit signifikant reduzierten Verpackungsvolumen. Bin aber in der Schweiz und vielleicht ist es ja einfach so dass wer gute Zutaten und guten Service haben will das auch angemessen bezahlen sollte.... - von Katrin | 21.04.2020
  614. Ich muss sagen, mit der Box war ich immer zufrieden, aber mit der Lieferung, richtig enttäuscht. Ruft mich heute der Fahrer an und meinte, ich soll runter kommen und die Box selber holen, bis jetzt hat es immer optimal geklappt und die Box schön vor der Tür abgestellt, dann fängt der Fahrer mit mir zu diskutieren an, richtig unverschämt! Ich bin wirklich maßlos enttäuscht. - von Vic | 21.04.2020
  615. Ich bin jetzt bei meiner 9ten Kochbox und bis jetzt sehr zufrieden. Es ist eine super Abwechslung und tolle Rezepte. Gerichte auf die man selber nie kommen würde. Aufgrund der Corona-Krise, kam es zwar schon vor, dass eine Zutat fehlte was ich aber nicht als allzu schlimm befunden habe, da der Kundenservice super klappte und auch sehr freundlich und entgegen kommend war. Ich verstehe die ganzen negativen Kommentare, aufgrund der fehlenden Zutaten oder Qualität nicht. Wir sind alle nur Menschen und Fehler können passieren. Besonders in diesen Zeiten, wenn die Nachfrage sehr hoch ist. Einfach dem Kundenservice schreiben - dann ist das Problem wieder aus der Welt. Es ist auch nicht schlimm wenn eine Kartoffel mal eine faulige Stelle haben sollte, dies kann man wegschneiden. Es muss nicht immer alles direkt weggeworfen werden. Fazit: ich werde die Boxen weiterhin bestellen und finde das Preis-Leistungs-Verhältnis super. Es sind viele frische und gesunde Zutaten dabei, wodurch die ausgewogene Ernährung einem echt leicht gemacht wird. Und bis jetzt hat auch alles immer super funktioniert und geschmeckt. Ideal für Kochanfänger 😊 - von Olga | 21.04.2020
  616. Asoziale Abofalle. Ohne Informationen aus einem PromoPaket ein Abo gemacht. Ein Fall für den Verbraucherschutz! - von Bernhard | 20.04.2020
  617. Mehrmals bestellt, alles super, alles war frisch und sehr gute Qualität, auch die icepacks noch gefroren als der Zusteller kam. (Arbeite im Lebensmittelbereich und kann es nur empfehlen) - von Hannah | 18.04.2020
  618. 2 Kochboxen (jeweils 3 Gerichte) geliefert bekommen (weil ich nicht rechtzeitig gekündigt hatte nach Probierangebot) Bei beiden waren schon verfaulte Kräuter und Gemüse enthalten, bei beiden fehlten teilweise ersatzlos wesentliche Zutaten (Geräucherte Forelle, Lauch (wurde für 4 Personen mit 150 Gramm Spinat ersetzt!), Thai Basilikum, Knoblauch, und Gewürzmischung). Die Zutaten sind teilweise schon bei Lieferung, spätestens jedoch innerhalb weniger als einer Woche im Kühlschrank verschimmelt, (vor allem Kräuter und Gemüse) nehme an Hello Fresh kauft abgelaufene Ware, die Qualität vom Fleisch ist unterirdisch, billigste Industrieware. Verpackung ohne Ende. Alles in allem pure Abzocke, der Support ist noch schlechter, wohl völlig überlastet (wundert mich null) und reagiert praktisch auf nichts, bzw verlangt bevor er einem hilft erstmal eine Latte persönliche Daten inklusive Telefonnummer (wozu diese gebraucht wird konnte bzw wollte man mir nicht erklären, dann wurde das Gespräch abgebrochen). Finger weg. Geht selbst einkaufen und sucht euch die Rezepte dazu im Netz, ist preiswerter, besser und ihr müsst euch nicht ärgern. Aber ok, ist wohl für die Generation Handy gedacht das Ganze, die können ja weder kochen, noch einkaufen, noch haben sie Ahnung von vernünftigem Essen, die kann man leicht zufrieden stellen und noch leichter verarschen. Aber dafür bin ich zu alt! - von Martin Brodhag | 18.04.2020
  619. Einfach nur Abzocke Es fängt bereits mit der Lieferung via DPD an: Das Paket wird vor der Tür des großen Mietshauses, aber nicht wie angegeben, vor der Wohnungstür im 2. Stock abgestellt. Klingeln hat der Lieferdienst nur gelegentlich nötig. Wer seine Lieferung vor der Haustür noch unbeschadet findet, hat einfach nur Riesenglück. Mal davon abgesehen, dass der beauftragte Zustelldienst, es sich leicht macht, schludert Hello fresh bei jeder Lieferung. Ich habe 3 Lieferungen bekommen - jedes Mal fehlten Zutaten. Erst war es nur ein bisschen Schmand, dann waren keine Maultaschen dabei, zuletzt fehlten Blätterteig und Gnocchi - alles Hauptzutaten für die Gerichte. Aber damit nicht genug: In den Rezepten angegebene Zutaten, die man in der App vorab einsehen kann, werden einfach durch andere ausgetauscht. Bei den Gerichten, die vollständig geliefert wurden, waren die Rezepte gut. Aber da es bei 3 Versuchen kaum vorkam, dass alle Zutaten geliefert wurden, kann ich Hello fresh nur als Abzocke bezeichnen. Man soll für Zutaten zahlen, die man gar nicht bekommt. Lasst bloß die Finger davon - man ärgert sich bloß nur und zahlt drauf. Und Hello fresh schrumpft sich auf dem Rücken seiner abgezockten Kunden gesund, die auch mal statt frischen Gemüses ein welkes Stängelchen Frühlingszwiebel und labbrigen Paprika geliefert bekommen. Mit mir nicht mehr! - von A. A. | 17.04.2020
  620. Kann ich immer schlechter bewerten? Die Box bleibt immer in Langenhagen und ich bekomme gar nicht! Niemand kann ich erreichen, online Chat bzw. Telefon, ganzen Tag! Die Classic Box sollte Fleisch enthalten aber nicht nur Gemüse, und zwar nicht frisch! Warum können sie Fresh nenen?! - von G.Hayokota | 16.04.2020
  621. Keine Lieferung erhalten, Geld gibt es nicht zurück. Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf Emails, höchst inkompetenter Hilfechat der behauptet, Fleisch sei nach 5 Tagen bei DPD noch frisch. Noch nie so eine schlechte Erfahrung bei einer Onlinebestellung gemacht. - von Eugen | 15.04.2020
  622. Aktuell scheint es einen hohen Andrang auf die kochbox zu geben. Das hat zur Folge, dass die Qualität deutlich nachgelassen hat. Zutaten werden ersetzt oder fehlen teilweise komplett. Lieferungen sind oft beschädigt. Der Kundendienst wirkt mittlerweile auch gestresst und unfreundlich, wenn man überhaupt jemanden erreicht. - von Karina Thom | 15.04.2020
  623. Ich habe die Erstbestellung über einen Link eines freundes getätigt. Damit reduziert sich der Bestellpreis bei der Erstbestellung auf den Preis von 0,86 ct pro Gericht. Ca 35 € Ersparnis. Bis um Schluss wurden alle Gerichte mit diesem reduzierten Preis angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung standen aber 57 € als Rechnungsbetrag. Der Gutschein wurde im Bestellprozess schlichtweg ignoriert. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir erklärt, dass aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens derzeit die Gutscheine nicht mehr aktiv sind. Heißt im Klartext: wir haben genug Kunden und müssen nix verschenken.Nur doof, wenn die App das nicht weiß. Soweit so gut. Das Geld wurde mir nach Stornierung der Bestellung umgehend wieder gut geschrieben. Somit war für mich HelloFresh erledigt.Eine Woche später werden von meinem Paypal Konto 7,98 € abgebucht. Ich habe keine Bestellung erhalten, alles storniert. 1 x Premium recipe charge 7.98 EUR, was das ist weiß ich nicht. Telefonisch ist die Hotline zu verschiedenen Zeiten nicht erreichbar. 2 emails wurden nicht beantwortet dazu. Ich rate von diesem Unternehmen ab. Finger weg. Die 7,98€ werden sich wohl jetzt die Anwälte zurück holen müssen, da eine Kommunikation mit diesem Unternehmen über Telefon und Email nicht möglich ist. Viel Glück für die, bei denen die Bestellungen weiterhin NOCH funktionieren und in den Boxen noch das drin ist, was bestellt wurde.. - von Jörg | 14.04.2020
  624. Ich bin mit Hello Fresh überhaupt nicht zufrieden und würde den Service unter keinen Umständen weiterempfehlen. In der ersten Box haben bei drei Gerichten drei Zutaten gefehlt, alle Paprika waren matschig und angegammelt, und insgesamt was das Gemüse nicht sehr frisch. Wir haben daher nach der ersten Box entschieden, dass wir den Service kündigen wollen. Nun ist es leider so, dass man am Mittwoch ca. 10 Tage vor der Lieferung die letzte Möglichkeit hat, die Box zu stornieren. Nach unserem Test war es also zu spät. Wir haben uns also auf eine weitere Lieferung eingestellt und nicht für das Wochenende eingekauft. (Lieferung am Donnerstag geplant. Dann kam eine Mail, dass die Lieferung erst am Samstag erfolgen wird. Am Samstag also schön brav daheim auf die Box gewartet und um 16:00 verzweifelt den Chat bemüht. Die erste Supporterin hielt es nicht für nötig in weniger als 10 Minuten auf eine Anfrage zu antworten, daher musste ich es ein zweites Mal versuchen. Im Chat kam dan raus, dass trotz aller Mails und Informationen, dass die Box kommen wird, die Lieferung "aus Kulanz" strorniert wird. Bedeutet für mich, dass ich jetzt am Samstag Nachmittag für das Osterwochenende einkaufen gehen muss. Wäre kein Drama, hätte man sich darauf einstellen können. Unterm Strich bin ich froh, dass ich Hello Fresh los bin, ich werde definitiv nie wieder hier bestellen. - von Arne Humpert | 11.04.2020
  625. Habe eine Box ausgesucht zum Test Box wurde geliefert haben wichtige Zutaten gefehlt, auf eine Beschwerde wurde nicht reagiert sondern direkt die nächste ungewollte nicht ausgesuchte Box wo ebenso was fehlte. Ich habe dannach gekündigt Telefonisch und Per Mail und bekam 2 Wochen später wieder eine Box obwohl ich keine Box mehr bestellt hatte bzw kein Kunde mehr war. Bin sehr enttäuscht von so einer Frechheit. Kundenservice 0! Und dann bekommt man eine Mahnung das man die nicht bestellt Box bezahlen soll. - von Stefan | 10.04.2020
  626. Wir sind seit ca. 6 Wochen Kunde bei hello fresh. Anfangs waren wir begeistert, bei den letzten drei Lieferungen fehlten leider jede mal wichtige Zutaten, bei der Lieferung gestern fehlte der komplette Fisch bei einem Fischgericht. Auf dem Rezept steht, daß es zu Änderungen aufgrund corona kommen kann und das geänderte Rezept online abrufbar. Leider ist das Rezept online nicht geändert und ein Fischgericht ohne Fisch - tut mir sehr leid aber das ist uns zu viel. Der Kundenservice funktioniert überhaupt nicht, auf meine Email von vor drei Wochen als die Kräuter fehlten habe ich bislang immer noch keine Antwort. Echt schade. Corona hin oder her - sowas geht einfach nicht. - von Hollmann | 10.04.2020
  627. Ich finde es unfair, dass ich bei meiner ersten Lieferung nicht die Möglichkeit habe nach dem Erhalt der ersten Box die nächste abzubestellen. Das ist ein Service der Mies ist bzw. ein Zwang den ich als unlauter empfinde. Eine rechtzeigte Erinnerung an die Auswahl wäre Fair - HelloFresh ist dies leider nicht! Darüberhinaus bin ich enttäuscht, dass es kaum laktosefreie Gerichte gibt und unverträglichkeit vorgeben kann. - von Jannik | 9.04.2020
  628. Während der Corona Krise einfach nur unterirdisch. Versprechen werden nicht eingehalten (Gutschrift durch Kundenwerbung bereits vor der Krise, Rezeptordner nie erhalten, Gutschrift für Add Ons nicht erhalten usw) auf Nachfrage heisst es das steht momentan nicht zur Verfügung. Klar jetzt haben sie soviele Kunden, dass man die alten wieder vergraulen kann. Super Idee. In den letzten Boxen hat ständig was gefehlt. Sahne, Gewürze und einmal sogar das komplette Gemüse für ein Gericht. Samstag kommt meine letzte Bestellung. Danach kann hellofresh jemand anderen verarschen aber nicht mehr mich. - von Sabine | 9.04.2020
  629. Wir sind mit unserer vegetarischen Box total zufrieden. Es sind immer alle Zutaten vorhanden und sie sind immer frisch. Die Rezepte sind einfach super und gut zu kochen und schmecken einfach spitze. Bis jetzt hat sich noch kein Rezept wiederholt. Wir freuen uns jede Woche auf unsere Box, weil es einfach ein Geschmackserlebnis ist. Die Lieferung ist immer pünktlich, bis auf einmal und da hat die Kontaktaufnahme mit dem Lieferservice und mit hello fresh problemlos funktioniert. - von Bettina Ruppersberg | 8.04.2020
  630. Wir hatten hellofresh bereits für längere Zeit in der Vergangenheit abonniert und waren mit den Rezepten (vor allem vegetarisch) und der Vielfalt sehr zufrieden. Für unsere Weltreise haben wir pausiert und haben nun vor zwei Wochen wieder mit den Kochboxen gestartet. Da wir bei der kommenden Lieferung leider nicht zu Hause sein können, wollten wir die Sendung 4 Tage vor Zustellung an eine andere Anschrift umleiten. Dies war online nicht möglich. Hier bekamen wir den Hinweis, dass wir den Kundensupport kontaktieren sollten. Dieser teilte uns dann mit, dass eine Änderung der Lieferanschrift 9 Tage vor der eigentlichen Lieferung erfolgen muss. Dies ist nicht nur extrem unflexibel, sondern auch nicht nachvollziehbar. Die Kochbox wird nun im Flur des Hauses verschimmeln, weil niemand sie entgegennehmen kann. Der Support ist weder freundlich, noch hilfreich. Nach einem "Das tut mir leid" wird ohne Abschiedsformel einfach der Chat gekappt. Das war leider unsere letzte hellofresh-Box. Schade! - von Irka Fürle | 6.04.2020
  631. Wir haben unsere erste, und mit Sicherheit letzte, Box erhalten. Davon ab, dass eine gammelige Paprika enthalten war, fehlte zu jedem der 3 Gerichte mindestens ein Produkt. Bei einem Gericht waren es sogar 3. Eine Katastrophe. Unsere Anfrage bei Hello Fresh wurde zudem nicht beantwortet. Leider gibt es hier keine Minussterne. - von sebastian | 4.04.2020
  632. War mal gut, jetzt hat der Profit das Ruder übernommen. Ich habe schon vor Jahren erste Boxen ausprobiert und war ganz zufrieden, mit Wasser es dann nur zu teuer. Regelmäßig bekomme ich 30% Gutscheine um zurück zu kommen. Mit jeder neuen Bestellung wurde die Qualität schlechter. Bei der letzten Box waren verschimmelte Lebensmittel drin. Auch der Rest wird billigst eingekauft. Statt Parmesan kommt Hartkäse nach italienischer Art in die Kiste (der damit aus Holland, Schweiz oder sonstiger kommen kann), geschmacklich aber eher Unterste Schublade. Tomaten kommen aus Holland und haben den typischen Holland Geschmack (nach gar nichts). Frühlingszwiebeln kommen welk an und das grüne was als dekonverwendet werden soll kann höchstens noch den Mülleimer dekorieren! Keine Komponente ist als BIP Komponente deklariert, regelmäßig fehlen Teile. Wenn man sich beschwert dauert es ewig und dann ist „das ein bedauerlicher einzelfall“ als Wiedergutmachung gibt es einen Gutschein der nicht mal einen Drittel des boxwertes hat. Hallo? Wenn man es verkackt dann sollte die Box einfach nicht berechnet werden. Die Kündigung ist ein Desaster, derart gut versteckt das Otto normal Verbraucher es wohl niemals findet! Die Achse positiven Bewertungen hier sind vermutlich von Mitarbeitern, oder Menschen die sonst keine Qualität auf Lebensmittel legen. Meiner Meinung nach kriegt man die billigsten Lebensmittel kurz vor dem verschimmeln geliefert zum premium preis. Statt hello fresh wäre der Name hellotrash wohl eher passend. - von Tim Koehler | 1.04.2020
  633. Ich kann vieles nicht nachvollziehen was hier bewertet wird. Wir finden es richtig,richtig gut...und freuen uns jeden Tag auf das leckere Essen! Es ist ein Abo-ja. Man kann es kinderleicht pausieren und auch ganz kündigen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut. Wir essen gern und viel. Und sind immer satt geworden:-) Absolute Herzensempfehlung! Was Andere hier bewerten, kann ich wirklich absolut nicht nachvollziehen. - von Nadine | 31.03.2020
  634. Nach gut einem Jahr beende ich Helle Fresh, weil bei ein paar Lieferungen fehlten Teile, oder waren schon schimmelig, aber der letzten Grund war, es wurde abgebucht aber nicht geliefert, und mit Hello Fresh in Kontakt zu kommen ist nicht möglich, zuerst eine interne Mail versendet, keine Reaktion, 2. Meldung versendet immer noch keine Reaktion, dann Kundenhotline angerufen, nach 10 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgelegt, dann 2. Nummer die man erst beim Kontaktformular bekommt, angerufen und mit Tonbandansage das sie nicht erreichbar sind musste ich mich zufrieden geben, habe jetzt alle meine Zukünftigen Lieferungen storniert. Ich kann Hello Fresh nicht empfehlen. - von Wernle Helmut | 31.03.2020
  635. Kurz und knapp: Es läuft einfach ohne Probleme. Die Boxen sind super gepackt, kommen immer pünktlich und vollständig an. Uns schmeckt es und wir sind voll und ganz zufrieden :-) - von Wiebke | 20.03.2020
  636. Wir hatten ein Probe-Abonnement mit drei Boxen. In der ersten hat eine Zutat gefehlt. Reklamiert und Gutschrift von drei Euro erhalten. Damit waren wir zufrieden. Zweite Box war in Ordnung. In der dritten Box haben für ein Gericht die Hälfte der Zutaten gefehlt, dafür war ein Teil eines anderen Gerichtes dabei. Wieder telefonisch reklamiert und die Info erhalten, dass sie die Zutaten nicht nachliefern. Es wurde wieder eine Gutschrift für die nächste Box vorgeschlagen. Da wir jedoch nicht erneut bestellen werden, gibt es eine Rückerstattung aufs Bankkonto, inkl. Der drei Euro, die bisher nicht verrechnet wurden. Einen Stern gibt's für die hilfreiche und freundlich Dame der Hotline. Trotzdem: nicht nochmal. Von drei Boxen waren zwei mit Fehlern. Das ist zu viel! - von J. K. | 11.03.2020
  637. Hello Fresh hat eine schöne Idee und ein gutes Konzept. Wir haben 9 Kochboxen mit meist fünf Gerichten bestellt. Leider hat es Hello Fresh nur 4x geschafft eine perfekte Box zu liefern. Gleich bei der ersten Box wurde statt Senf Hühnerbrühe geliefert. Gut, kann ja mal passieren, Senf haben wir eh da. Dann gab es nochmal eine kaputte Packung Sahne, die mit 6 Euro wieder gut gemacht wurde. Daraufhin wurde es schlimmer. Statt einem Hokaidokürbis, war ne Süßkartoffel dabei, also wieder in den Supermarkt. Gutschrift ging aber auch wieder schnell über den Chat in der App. Dann jedoch wurde eine ganze Tüte gekühlte Ware vergessen (Sahne + Hühnchen). Dafür wurden 12 Euro erstattet. Dennoch wieder in den Supermarkt und das wollte ich doch grade am Samstag vermeiden plus den Ärger, dass es wieder nicht ordentlich war. Der Kundendienst versprach, dass die nächste Lieferung doppelt kontrolliert wird, was auch klappte. Alles perfekt da und in gewohnt guter Qualität. Daraufhin enttäuschte Hello Fresh aber auch direkt in der nächsten Woche wieder und das fand ich dann wirklich nur noch peinlich für solch ein Unternehmen. Da wurde eine ganze Tüte an gekühlter Ware wieder verwechselt und es fehlte an Hackfleisch, dafür war mehr Sahne da.... Nunja, ich habe den Service nun gestoppt und 13 Euro rückerstattet bekommen. Schade drum! Die Rezepte waren allesamt sehr lecker und einfach zu kochen, die Waren alle frisch, doch leider passieren beim einpacken enorm viele Fehler, die mir jetzt zu viele waren. Ja, es sind alles Menschen, aber dann muss das Unternehmen etwas an der Packstrategie oder eine generelle Nachkontrolle einführen. Es kann ja nicht sein, dass der Kunde ständig trotzdem in den Supermakrt rennen muss und sich immer ne Gutschrift holen muss um einen Teil des Geldes wieder zu bekommen. Dafür ist mir meine Zeit dann zu kostbar. - von Herados | 7.03.2020
  638. Wir haben jetzt seit über zwei Jahren Hello Fresh und sind immer noch sehr zufrieden. Wir nehmen nur alle vier Wochen eine Box, müssen eben die drei dazwischen kurz abbestellen. In der App kein Problem. Die Rezepte sind immer interessant und super lecker. Auch vegetarisch und vegan haben wir inzwischen für uns entdeckt. Trotzdem sehr ausgewogene Ernährung auch mit Eiweiß und so. Die Gewürze sind immer top, ein dickes Lob an die Küche und Erfinder der Rezepte. Liebe Grüße, macht weiter so - von Herrn Albert Scheib | 3.03.2020
  639. Wir sind jetzt inzwischen fast ein Jahr bei hellofresh, und ich muss sagen, dass die Qualität deutlich nachgelassen hat. Nicht die Rezepte an sich, die sind nach wie vor lecker, aber es fing schon im Sommer an, dass sich kleine Nachlässigkeiten einschlichen, es fehlte mal dies, mal das, oder es wurde eine falsche Tüte ins Paket gelegt. Später begann es dann mit verspäteten Lieferungen, an denen angeblich der Lieferdienst Schuld war. Die aktuelle Lieferung ist schon wieder einen Tag verspätet - und ob sie morgen kommt (wie der hellofresh-Kundendienst behauptet), steht meines Erachtens in den Sternen, denn ich habe (Stand kurz vor 19 Uhr) immer noch keine Ankündigungsmail von UPS. Meines Erachtens kommt da auch nix mehr. - von Joe | 3.03.2020
  640. Wir haben gestern die beiden letzten Mahlzeiten (für je 2 Personen) aus unserer 3-Mahlzeiten-Box gekocht: Piri-Piri-Hähnchen und Köttbullar. Wir waren zu fünft und es hat für alle gereicht. Beide Essen waren sehr lecker, was auch für die andere Hähnchen-Mahlzeit gilt, die mein Sohn vorgestern mit seiner Freundin gemacht hat, war hervorragend. Die Qualität der Zutaten war beeindruckend. Die ganze Aufmachung und Abwicklung zeugt davon, dass da mehr hinter steckt als reiner Geschäftssinn. :) Ich kann HelloFresh uneingeschränkt weiterempfehlen und werde sicher selbst auch noch die ein oder andere Lieferung bestellen. - von Carsten Brauer | 16.02.2020
  641. Die 3. Box diese Woche verarbeitet. Alles hat uns gut geschmeckt. Eine Reklamation wegen einer fehlenden Zutat, wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Service war Top. Wir freuen uns schon auf die nächsten Boxen. - von Martina | 9.02.2020
  642. Ich bin total enttäuscht. Ich hatte ein Kundenkonto, das ich zu Ende Dezember gekündigt hatte. Es hatte sich herausgestellt, dass es wohl zwei Konten geführt worden. Wie die zustande gekommen sind, konnte mir keiner am Telefon erklären. Gestern abend kam auf einmal eine Box, sonst keine Email oder ähnliches vorher. Jetzt versuche ich gerade wieder dass alles von mir gekündigt wird, zieht sich aber hin. Hellofresh... ganz nette Idee aber totale Abzocke! Never ever... - von Diana Hänsel | 31.01.2020
  643. Ich habe eine Gratisbox durch die Empfehlung eines Freundes erhalten und war von den Zutaten, der Rezeptauswahl und dem Kundenservice direkt begeistert. Leider hatte mein Paketbote das Paket erst einen Tag später ausgeliefert. Hellofresh zeigte sich direkt kulant - von Julius | 17.01.2020
  644. Eigentlich hätte HF 5 Sterne verdient, weil das Konzept super ist, die Rezepte sehr lecker sind und die Zutaten so portionsgerecht sind, dass praktisch nie zu viel übrig bleibt, das man wegwerfen muss. Daher Daumen hoch 👍 Der einzige Grund, warum ich einen Stern abziehen muss, ist, dass man kein Bio-Fleisch geliefert bekommt. Das sollte in der heutigen Zeit selbstverständlich sein und ich wäre bereit auch mehr dafür zu bezahlen. Leider ist HF auf diesen Wunsch, den ich schon öfters geäußert habe, noch nicht eingegangen. Aber wie gesagt: sonst top! - von Marion Hackemann | 11.01.2020
  645. Viel zu teuer für die Qualität, angeblich co2 neutrale Lieferketten und nachhaltige Ware? ( mein Fisch kam aus Namibia und wurde mit Schleppnetzen gefangen ) zusätzlich war ein schöner Wurm am Fisch den ich dadurch nicht essen konnte. Da geh ich lieber wieder selber einkaufen dass auch viel billiger ist. Ps: Kundenservice reagiert nicht auf meine Beschwerde wegen den Fisch Fazit: eine Box gekauft und gleich wieder gekündigt - von Stefan | 8.01.2020
  646. Wir haben Hello fresh durch eine Gratisbox einer Freundin testen können. Wir waren mega begeistert und haben uns entschieden regelmäßiger zu bestellen. Wir sind 2 Personen und beziehen 3/4 Gerichte die Woche (abhängig von der Wochenplanung). Bis jetzt hat uns jedes Gericht hervorragend geschmeckt! Es ist sehr entspannend nach der Arbeit nicht noch einkaufen gehen zu müssen. Die Zutaten sind immer von sehr guter Qualität(1x eine unreife Tomate aber das sei verziehen), besonders das Fleisch ist sehr gut! Die Portionen sind angemessen,die Zutaten ausreichend. Wir sind glückliche Hello Fresh Kunden und bleiben das auch! - von Annika Ingignoli | 7.01.2020
  647. Wir sind absolut zufrieden. Die Qualität der Ware ist toll, immer frisch und hochwertig. Die Rezepte sind klasse und abwechslungsreich. Auch mit dem Service sind wir total zufrieden. Wir freuen uns jede Woche auf die Kiste. - von Roswitha Sproll | 5.01.2020
  648. Hei hier mal ein Bericht von einer jüngeren Hello Fresh Nutzerin (18) :) Ich bin absolut begeistert! Ich habe heute meine erste Box bekommen und alles durch geschaut und gekocht und die nächsten Rezepte vorgelesen. Die Produkte sind alle top und ich freu mich schon auf das kochen morgen.... Ist mir auch noch nie passiert hahaha :) die ganzen Negativen Kommentare verstehe ich nicht, vielleicht haben die was geändert intern oder so aber ich kann den Service nur bestens weiter empfehlen. :D Liebe Grüße - von Marina | 4.01.2020
  649. Ich nutze seit 3 Monaten Hello Fresh und bin sehr zufrieden, die Gerichte sind immer lecker, die Zubereitung ist einfach und das Handling der App finde ich auch absolut unkompliziert. Auf E-Mails wurde mir bisher immer schnell geantwortet. Ich nutze Hello Fresh auf jeden Fall weiter, denn es erleichtert den Alltag enorm. - von Anja | 2.01.2020

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