HelloFresh kündigen: Wege, Fristen und Muster

Die Rabattboxen sind aufgebraucht, der Kühlschrank ist voll, und du willst einfach nur, dass nächste Woche kein Paket mehr vor der Tür steht? Dann brauchst du vor allem den richtigen Button zur richtigen Zeit, und danach die Gewissheit, dass die Kündigung auch wirklich angekommen ist.

Hier findest du die drei offiziellen Wege, die Fristen je nach Liefertag direkt aus den HelloFresh-AGB und die zwei Punkte, die beim Kündigen gern übersehen werden. Wenn du nur eine Woche Ruhe willst, reicht übrigens auch eine Pause im Konto.

Zuletzt geprüft: 17. September 2026 an den HelloFresh-AGB (Stand 21. Juli 2026), dem Hilfe-Center und dem Kündigungsformular.

HelloFresh kündigen: die drei offiziellen Wege

HelloFresh verlangt für die Kündigung Textform, ein Anruf reicht also nicht. Alle drei Wege unten erfüllen das.

1. Im Kundenkonto (am schnellsten)

2. Über das Kündigungsformular (ohne Login)

Passwort vergessen oder keine Lust auf die App? HelloFresh hat ein eigenes Online-Formular, im Footer der Website verlinkt als „Verträge hier kündigen“. Einloggen musst du dich dafür nicht.

Zwei Details aus dem Formular: Kündigen können nur du selbst oder eine bevollmächtigte Person. Und wenn du mehrere Boxen oder Kundenkonten hast, reichst du für jede Kochbox und Kundennummer ein eigenes Formular ein.

3. Per Brief

Der klassische Weg geht an die Anschrift aus dem Impressum: HelloFresh Deutschland SE & Co. KG, Prinzenstraße 89, 10969 Berlin. Die alte Adresse in der Saarbrücker Straße nennt HelloFresh nicht mehr. Rechne beim Brief die Postlaufzeit ein, denn es zählt der Zugang bei HelloFresh, nicht das Datum auf dem Schreiben.

Einen Dienst wie Aboalarm brauchst du nicht zwingend, denn HelloFresh hat selbst ein kostenloses Online-Formular.

Bis wann musst du kündigen?

Eine pauschale Frist für alle gibt es nicht. Entscheidend ist dein Liefertag. Die AGB legen in § 5 Abs. 3 für jeden Tag einen eigenen Stichtag fest, und der gilt für Änderungen, Kündigungen und Pausen gleichermaßen:

Deinen persönlichen Bestellschluss zeigt dir das Konto unter Menüplanung direkt unter dem Kalender. Rund um Feiertage kann es Abweichungen geben, die HelloFresh dann gesondert mitteilt.

Ein Detail, das oft überrascht: Die Abbuchung kann laut AGB schon bis zu sieben Tage vor der Lieferung starten. Hast du rechtzeitig gekündigt und eine Bestellung bezahlt, die nicht mehr geliefert wird, bekommst du den Betrag erstattet.

Was muss eine Kündigung enthalten?

Im Konto und im Formular führt dich HelloFresh durch die Felder. Für den Brief gehören diese Angaben rein:

• Ein klarer Satz, dass du kündigst. „Hiermit kündige ich mein Abo“ reicht völlig.
• Deine Kundennummer.
• Name, Anschrift und die E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist.
• Den Zeitpunkt. Kennst du ihn nicht, schreib „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Die Bitte um eine Bestätigung mit dem Datum, ab dem nichts mehr geliefert wird.
• Datum und Unterschrift.

Muster-Kündigungsschreiben

Vorname Nachname
Straße Hausnummer
PLZ Ort
E-Mail-Adresse (wie im Kundenkonto)

HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
Prinzenstraße 89
10969 Berlin

Ort, TT.MM.JJJJ

Betreff: Kündigung meines HelloFresh-Abos, Kundennummer (Kundennummer einfügen)

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich mein HelloFresh-Abo mit der Kundennummer (Kundennummer einfügen) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung per E-Mail und nennen Sie mir das Datum, ab dem keine weiteren Lieferungen erfolgen.

Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
Unterschrift

Ausnahmefälle: Wann du gar nicht kündigen musst

Das normale HelloFresh-Abo läuft auf unbestimmte Zeit. Nur in gesondert ausgewiesenen Fällen, laut AGB etwa bei Probierboxen oder bestimmten Gutscheinen, gibt es eine feste Laufzeit oder eine feste Zahl an Lieferungen.

Solche Verträge enden automatisch mit der letzten Lieferung und verlängern sich nicht. Eine Kündigung brauchst du dann nicht. Mehr dazu findest du in unserem Artikel zur HelloFresh Probierbox.

Pausieren statt kündigen

Du willst nur Urlaub machen oder zwei Wochen selbst einkaufen? Dann pausier lieber. Eine Pause ist keine Kündigung, dein Abo bleibt einfach bestehen.

• Im Browser: „Meine Lieferungen“ öffnen, Lieferdatum anklicken, auf „Bearbeiten“ und dann „Diese Woche pausieren“. Der Termin wird danach rot markiert.
• In der App: „Mein Bereich“ öffnen, Lieferdatum auswählen und „Überspringen“ tippen.

Wichtig: Die Pause gilt nur für das Lieferdatum, das du ausgewählt hast. Danach kommen die Boxen automatisch wieder. Für die Pause gelten dieselben Fristen wie in der Tabelle oben. Wie das bei anderen Anbietern läuft, zeigen wir dir unter Kochbox pausieren im Urlaub.

Du warst nur wegen des Rabatts da?

Gut zu wissen: Noch nicht verbrauchter Neukunden-Rabatt ist mit der Kündigung weg.

Als Neukunde giltst du bei HelloFresh erst wieder, wenn deine Kündigung länger als ein Jahr zurückliegt. Was du vorher als Ex-Kunde an Gutscheinen bekommen kannst, steht in unserem Artikel zum HelloFresh Gutschein für Bestandskunden.

Wechseln statt nur kündigen?

Hat dich eher HelloFresh gestört als die Idee Kochbox? Eine Übersicht findest du bei den HelloFresh-Alternativen, passende Boxen filterst du im Kochbox-Finder.

Unten siehst du einen Neukunden-Rabatt von Marley Spoon, nicht von HelloFresh: bis zu 76 € auf die ersten fünf Boxen (Stand September 2026). Die Aktion ist zeitlich begrenzt.

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Häufige Fragen zur HelloFresh-Kündigung

Quellen

1. HelloFresh: Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand 21. Juli 2026, § 5, § 8, § 9)
2. HelloFresh: Hilfe-Center, Kündigen und Pausieren
3. HelloFresh: Kündigungsformular
4. HelloFresh: Impressum

Die vollständige Einordnung mit Score findest du im HelloFresh-Check.